신용 카드 거부 및 오류 코드: 의미 및 조치

당신은 당신의 자신의 사업에 신경을 쓰고 다음 고객을 위해 또 다른 판매를 요청했는데, 그 일이 일어납니다. 일반적으로 지루한 신용 카드 단말기는 거래가 예상대로 진행되지 않았음을 나타내는 이상한 번호와 메시지를 뱉어냅니다.

실제로 신용 카드 거부 코드를 방금 받았습니다. 그러나 그것은 무엇을 의미하며 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?

신용 카드 거부 코드란 무엇입니까?

신용 카드 거부 코드는 거래를 처리할 수 없을 때 신용 카드 프로세서에서 판매자에게 전송됩니다. 각 숫자 코드는 해당 카드가 분실 또는 도난 신고되는 것과 같이 거래가 거부될 수 있는 다른 이유에 해당합니다.

신용 카드 거부 코드는 누가 발행합니까?

신용 카드 거부 코드는 거래 주기의 거의 모든 지점에서 발생할 수 있습니다. 즉, 다음 중 하나가 수신하는 코드의 소스가 될 수 있습니다.

• 결제 처리자
• 결제 게이트웨이(사용 중인 경우)
• 카드 발급 은행

즉, 다른 소스보다 해당 소스 중 하나에서 나올 가능성이 더 큰 특정 코드가 있습니다. 예를 들어, 코드 51(자금 부족)은 지불 처리자나 게이트웨이가 아니라 발행 은행에서 오는 것일 수 있습니다. 발급 은행에서 발생한 오류 코드는 판매 시점에서 해결하기가 불가능하지는 않더라도 더 어려운 경향이 있다는 점에 유의해야 합니다.

신용 카드 거부 코드의 일반적인 이유

일반적으로 신용 카드 거부 코드는 기술적 또는 재정적 요인으로 인해 거래가 완료되지 않을 때 발생합니다. 종종 카드 소유자의 계정이나 카드 자체에 문제가 있습니다.

카드 소지자의 계정에 잔액이 충분하지 않은 경우 카드가 거부될 수 있습니다. 카드 분실 또는 도난 신고가 접수된 경우 거부될 수 있습니다. 사기 경고가 트리거되는 경우에도 거부될 수 있습니다. 물론 카드가 만료되면 거부됩니다. 다음은 신용 카드 거부 코드를 받을 수 있는 일반적인 이유 중 일부일 뿐입니다.

신용 카드 거부 코드 목록, 설명

많은 신용 카드 코드가 있습니다. 일반적으로 신용 카드 코드를 받으면 거래가 거부된 이유를 설명하는 간단한 메모도 받게 됩니다. 그럼에도 불구하고 마주칠 수 있는 코드 유형에 대한 참조가 있으면 도움이 될 수 있습니다.

이 목록은 발생할 수 있는 모든 가능한 오류 코드를 나타내지는 않지만(결제 프로세서에도 자체 오류가 있음) 가장 일반적입니다. 일부 코드는 서로 매우 유사합니다. 그러나 코드 85 대신 코드 00을 생성하는 시스템상의 단점을 반드시 알 필요는 없습니다. 무엇이 잘못되었고, 만약 있다면 그것에 대해 무엇을 할 수 있는지에 대한 일반적인 이해를 가지십시오.

신용 카드 오류 코드를 처리하는 방법

신용 카드 오류 코드는 정상적인 비즈니스 흐름을 방해할 수 있으므로 문제가 발생했을 때 처리할 수 있는 조치에 관심이 있을 것입니다. 귀하가 취할 수 있거나 취해야 하는 조치는 수신한 코드 유형에 따라 다릅니다.

코드가 발행자로부터 온 것이라면…

이러한 코드는 매우 자주 "하드" 거부이므로 보고 싶지 않은 코드입니다. 즉, 트랜잭션을 다시 실행하여 문제를 해결할 수 없습니다. 이러한 경우 일반적으로 고객 계정에 문제가 있습니다. 이 문제는 이러한 유형의 거래에 대해 설정되지 않은 카드, 초과 인출된 계정, 만료된 카드, 노골적인 사기 시도에 이르기까지 다양합니다. 코드는 종종 귀하 또는 고객이 오류에 대한 자세한 정보를 위해 발행자에게 연락하도록 제안합니다. 코드에 따라 고객의 카드를 보관해야 할 수도 있습니다.

이러한 유형의 거부는 거래에 카드를 사용할 수 없음을 설명해야 하므로 처리하기 어려울 수 있습니다. 사기의 경우 다른 수단으로 결제하려는 고객의 시도를 신중하게 모니터링하거나 고객의 결제 시도를 거부하도록 요청할 수 있습니다. 잠재적으로 위험한 상황에 안전하게 대처하는 방법에 대한 최선의 판단을 사용하십시오. 직원이 있는 경우 이러한 상황을 처리하는 방법에 대한 공식 정책과 신용 카드 문제를 처리할 수 있는 현장 교육을 받은 최소 한 사람이 있으면 매우 도움이 될 수 있습니다.

그러나 할 수 있는 한 가지는 고객이 요청할 때 반복 결제 취소 요청을 준수하는지 확인하는 것입니다.

코드가 사람의 실수로 인한 것이라면…

결제가 그 어느 때보다 자동화될 수 있지만 많은 시스템에서 여전히 모든 것이 제대로 작동하려면 사람의 손가락이 버튼이나 터치스크린을 올바른 순서로 눌러야 합니다. 유용하지만 CVV와 같은 성가신 기능은 잘못 읽을 수 있습니다. 그리고 가상 터미널을 통해 지불을 입력하는 경우 모든 것을 올바르게 처리해야 합니다. 좋은 소식은 이러한 코드에 대한 솔루션은 트랜잭션을 다시 입력하고 다시 시도하는 것입니다.

코드가 하드웨어 또는 소프트웨어로 인한 것이라면…

신용 카드 단말기는 많은 지불 게이트웨이와 마찬가지로 몇 가지 설정이 필요합니다. 판매자 계정도 올바르게 설정해야 합니다. 때때로 누군가가 설정 중에 실수를 하거나 프로세스가 완료되지 않았습니다. 문제가 있다는 오류 코드가 표시되면 직접 문제를 해결하거나(기술 지식이 있는 경우) 결제 처리자에게 문의하여 안내를 받을 수 있습니다.

코드가 체계적이었다면…

아, 기술. 때때로 시스템은 유지 보수를 위해 다운되거나 결함에서 지역 정전, 전선을 갉아먹는 그렘린에 이르기까지 다양한 이유로 일시적으로 중단됩니다. 모호하고 기타 오류 코드가 표시되면 가장 좋은 방법은 트랜잭션을 다시 시도하는 것입니다. 그래도 처리되지 않으면 결제 처리자나 해당 결제 네트워크 담당자에게 연락하여 해당 지역에 서비스 중단이 있는지 조사할 수 있습니다.

신용 카드 처리 오류 코드를 방지할 수 있습니까?

신용카드 처리 코드의 발신지는 여러 곳이고 귀하의 비즈니스는 그 중 하나일 뿐이므로 완전히 차단할 수는 없습니다. 결국, 고객의 신용 카드 계정에 무슨 일이 일어나고 있는지 제어할 수 없습니다.

그래도 수신되는 오류 코드 수를 줄이기 위해 할 수 있는 일이 있습니다. 결제 프로세서와 관련된 오류가 많이 발생하는 경우 결제 프로세서 변경을 고려할 수 있습니다. 비정상적으로 많은 양의 사기 거래, 특히 전자 상거래 거래를 처리하고 있다는 사실을 알게 되면 두 배가 됩니다. 그렇다면 고급 사기 방지 기능이 있는 프로세서를 고려할 때입니다.

인적 오류로 인해 많은 문제가 발생하면 하드웨어, 터미널 또는 온라인 체크아웃을 재고할 수 있습니다. 직관적이고 합리적으로 사용하기 불편합니까?

신용 카드 거부 코드는 실제로 비즈니스에 어떤 영향을 미칩니까?

비즈니스의 일부로 신용 카드 결제를 수락하는 경우 신용 카드 거부 코드는 해당 지역과 함께 제공됩니다. 일반적으로 비즈니스 흐름에 대한 일시적인 중단일 뿐이며 완전한 위기를 구성하는 경우는 드뭅니다. 대부분의 경우 거래를 다시 실행하거나 고객에게 지불할 다른 카드나 현금이 있는지 물어봄으로써 문제를 해결할 수 있어야 합니다.

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