Content Marketing ROI – วิธีการวัดผลและพิสูจน์ความสำเร็จของคุณอย่างแม่นยำ

เผยแพร่แล้ว: 2022-05-11

ROI การตลาดเนื้อหา

การสร้างเนื้อหาคือราชาแห่งการตลาดดิจิทัลทั้งหมด ครอบคลุมอินโฟกราฟิก บล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ การตลาดผ่านอีเมลไปยังพอดแคสต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ชม และสร้างความไว้วางใจ

จองคำปรึกษา

แม้จะได้รับความนิยมในหมู่นักการตลาด แต่การวัด ROI ของการทำการตลาดด้วยเนื้อหาของคุณนั้นไม่ตรงไปตรงมา วันนี้เราจะกล่าวถึง:

ROI ของการตลาดเนื้อหาคืออะไร

ความสำคัญของการตลาดเนื้อหาสำหรับบริษัท B2B SaaS

วิธีคำนวณ ROI การตลาดเนื้อหาทั้งหมด

เมตริก ROI ของการตลาดเนื้อหา

วิธีวัด ROI การตลาดเนื้อหาของคุณ

ROI เฉลี่ยสำหรับการตลาดเนื้อหาคือเท่าใด

การตลาดเนื้อหามีหลายมิติ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้การลงทุนของคุณคุ้มค่า

ROI ของการตลาดเนื้อหาคืออะไร

ผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาดเนื้อหา (ROI) คือการวัดรายได้ที่คุณได้รับจากกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนเงินที่คุณใช้ไป

ROI โดยรวมของคุณจะขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ และปริมาณการเข้าชมและรายได้ที่คุณขับเคลื่อนจากความพยายามของคุณ

ความสำคัญของการตลาดเนื้อหาสำหรับบริษัท B2B SaaS

เพิ่มส่วนของตราสินค้า

เนื้อหาที่มีส่วนร่วมจะช่วยเพิ่มคุณค่าของแบรนด์โดยธรรมชาติ การสร้างเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอจะช่วยรักษาความสนใจของผู้ชมและช่วยให้คุณมีความเกี่ยวข้องในสายตาของพวกเขา นอกจากนี้ยังเพิ่มการมองเห็นของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยให้คุณสร้างชื่อของคุณและสร้างคุณค่าทางสังคม

เนื้อหา

ที่มาของภาพ

สร้างความภักดีของลูกค้า

เมื่อคุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมแล้ว คุณต้องสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าต่อผู้ชมของคุณ การมีปฏิสัมพันธ์อย่างสม่ำเสมอกับฐานลูกค้าของคุณจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจและสร้างความภักดี ทำให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในอนาคต

นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสของลูกค้าในการอ้างอิงและแนะนำเพื่อนให้คุณ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และผลกำไรของคุณ

สร้างโอกาสในการขาย

กลยุทธ์เนื้อหา ที่ยอดเยี่ยม สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย SaaS เกี่ยวข้องกับการเติมหน้าเว็บของคุณด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับ SEO เพื่อช่วยให้คุณอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและกระตุ้นการเข้าชมไซต์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จากจำนวนลีดที่สูงขึ้นนี้โดยผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่การแปลงด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมติดต่อกับทีมขายของคุณ หรือสมัครโดยตรงเพื่อสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

ต้องการวิเคราะห์ SEO ภายในไม่กี่นาทีใช่ไหม เพื่อช่วยให้ ธุรกิจ SaaS ของคุณขยายอย่างรวดเร็ว ทีมการตลาดของเอเจนซี่ที่เร่งการเติบโตของเอเจนซี่จะตรวจสอบว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมหรือไม่ และระบุจุดบกพร่องที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณจับตาดูไซต์และการดำเนินการของลูกค้าได้ มากขึ้น

ลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ที่คุณดึงมาจากการตลาดเนื้อหาจะมาจากกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วย เนื่องจากกลุ่มประชากรนี้สนใจเนื้อหาของคุณอยู่แล้ว พวกเขาจะถูกชักจูงให้ลงทุนในบริการของคุณได้ง่ายขึ้น

ช่วยให้บรรลุเป้าหมายของ TOFU

เนื่องจากการตลาดเนื้อหามีเป้าหมายเพื่อเพิ่มมูลค่าและมีส่วนร่วม จึงเป็นวิธีที่ดีในการบรรลุเป้าหมายบนสุดของช่องทาง (TOFU) และทำให้ลูกค้าสนใจมากพอที่จะซื้อบริการของคุณแบบออร์แกนิก

วิธีคำนวณเนื้อหาทั้งหมด ROI ทางการตลาด

เรียนนักการตลาดเนื้อหาทุกท่าน นี่คือการคำนวณ ROI พื้นฐาน:

ROI =(กำไรจากการลงทุนในเนื้อหา – ต้นทุนของการลงทุนในเนื้อหา)÷ต้นทุนการลงทุน

เมตริก ROI ของการตลาดเนื้อหา

ตัวชี้วัดความสำเร็จของเนื้อหา

การวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาไม่ตรงไปตรงมาเสมอไป ดังที่แผนภูมิด้านบนแสดงให้เห็น การติดตามกำไรจากการลงทุนอาจเป็นเรื่องท้าทาย

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลตอบแทนจากความพยายามของคุณ:

1. การเข้าชมไซต์

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อวัดจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดึงการเข้าชมแบบออร์แกนิกเข้ามาได้มากเพียงใด

นี่คือรากฐานของประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาของคุณ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ดูเนื้อหาของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถนำทางต่อไปในไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อได้

2. คุณภาพของโอกาสในการขาย

ไม่มีประโยชน์ที่จะสร้างเนื้อหาหากไม่ได้สร้างลีดที่มีคุณภาพและมั่นคง คุณสามารถวัดคุณภาพของลีดได้โดย:

  • วิเคราะห์จำนวนผู้อ่านที่ถูกดึงดูดโดย Lead Magnet และ CTA ของคุณ (ผ่าน Google Analytics)
  • การกำหนดจำนวนผู้เข้าชมไซต์ที่เข้าชมไซต์อื่นที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน
  • การถามคำถามใน CTA จะช่วยกรองโอกาสในการขายที่มีคุณภาพต่ำออกไป ธุรกิจที่ให้บริการโซลูชันในการจัดการการเงินโดยไม่ต้องใช้สเปรดชีตอาจถามผู้เยี่ยมชมไซต์ว่าปัจจุบันพวกเขาจัดการการเงินอย่างไร หากผู้ใช้ตอบว่า "สเปรดชีต" พวกเขารู้ว่ามีโอกาสในการขายที่มั่นคง

3. การแปลง

หากคุณไม่สามารถแปลงผู้เข้าชมได้มากพอ ก็เป็นสัญญาณว่าความพยายามของคุณไม่ได้ผล

คุณควรติดตามจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าวหรือรายชื่อผู้รับจดหมาย กำหนดเวลาการสาธิต และสมัครใช้บริการของคุณ ในการตรวจสอบการสมัคร คุณสามารถคำนวณการกรอกแบบฟอร์มที่ไม่ใช่สแปมหารด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั่วไปทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง

หากต้องการวัด Conversion โดยรวม ให้ใส่ตัวเลขของคุณลงในการคำนวณนี้:

อัตราการแปลง = จำนวนการแปลง÷ผู้เยี่ยมชมทั้งหมด X 100

4. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

เว็บไซต์ของคุณอาจได้รับการดู แต่ผู้อ่านกำลังดำเนินการขั้นตอนต่อไปและโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณหรือไม่ วัดอัตราการคลิกผ่าน (CTR) เพื่อกำหนดจำนวนผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมกับ CTA ของคุณ และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

CTA ทั่วไปบางส่วน ได้แก่ :

  • การสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล การสมัครสมาชิก การทดลองใช้ หรือข้อเสนอพิเศษ

การคำนวณ:

CTR = จำนวนคลิก÷การแสดงผล

5. การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย

จากความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ไปจนถึงเซสชันถามตอบแบบสดบน LinkedIn หากผู้คนชื่นชอบเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณและพบว่ามีความเกี่ยวข้องและให้ข้อมูล พวกเขาจะแบ่งปันและบอกต่อสิ่งดีๆ

วัดเมตริกการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณโดยการวิเคราะห์การเข้าชมผ่าน Google Analytics ในทุกโซเชียลของคุณ เมตริกเหล่านี้รวมถึงการแสดงผล เช่น การถูกใจ ความคิดเห็น และการแบ่งปันทางสังคม)

6. การมีส่วนร่วมในสถานที่

เมตริกการตรวจสอบที่กำหนดการมีส่วนร่วมในไซต์จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนผู้เยี่ยมชมที่มีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณอย่างจริงจัง ติดตาม:

  • จำนวนการดูหน้าเว็บที่คุณได้รับ
  • จำนวนผู้ติดตาม CTA บนหน้า Landing Page ของคุณ
  • จำนวนผู้เยี่ยมชมที่เข้าสู่ไซต์หรือเพจของคุณแล้วออกไป (หรือที่เรียกว่าอัตราตีกลับของคุณ)

อัตราตีกลับที่สูงสามารถบ่งบอกว่าเนื้อหาของคุณไม่ดึงดูดผู้ชม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรคลิกผ่าน CTA หรือโต้ตอบกับพื้นที่ไซต์อื่นๆ หากเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมและ CTA กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าของคุณ

ใช้เมตริกนี้เพื่อระบุจุดบกพร่องของผู้เข้าชมในหน้าใดหน้าหนึ่งและปรับปรุงเนื้อหาในนั้น

การคำนวณ:

อัตราตีกลับ = เซสชันหน้าเดียว÷ จำนวนเซสชันทั้งหมด

7. SEO

ตรวจสอบประสิทธิภาพของ seo

การตรวจสอบประสิทธิภาพ SEO ของคุณหมายถึงการถามตัวเองดังต่อไปนี้:

  • ไซต์ของคุณอยู่ในอันดับที่ดีสำหรับคีย์เวิร์ดเป้าหมายของคุณหรือไม่
  • คุณมีลิงก์ย้อนกลับเพียงพอหรือไม่
  • คุณติดอันดับในหน้าผลการค้นหาหน้าแรกหรือไม่?

โดยทั่วไปกระบวนการนี้จะเหมือนกันในธุรกิจขนาดเล็กและ SEO สำหรับ องค์กร ROI ของ SEO นั้นสูง ดังนั้นหากคุณทำตามคำแนะนำข้างต้น ไซต์ของคุณจะประสบความสำเร็จได้ทันเวลา

8. การเปิดเผยและอำนาจหน้าที่

การเปิดเผยและอำนาจเป็นเมตริกที่สามารถติดตามได้ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์

ติดตามสิ่งเหล่านี้โดย:

  • ป้อนคำหลักหัวข้อใน google (คำหลักเฉพาะเจาะจงและสิ่งที่คุณทำ) เพื่อดูว่าคุณอยู่ที่ใดในผลการค้นหา
  • วิเคราะห์สถานะออฟไลน์ของคุณ: คุณได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมในอุตสาหกรรมบ่อยเพียงใด และคุณได้รับข่าวจากสื่อมากน้อยเพียงใด

วิธีวัด ROI การตลาดเนื้อหาของคุณ

1. กำหนดเมตริกที่เกี่ยวข้องและดำเนินการได้มากที่สุด

ระบุลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณและจัดเมตริกการตลาดเนื้อหาที่คุณจะตรวจสอบตามนั้น ซึ่งจะทำให้การประเมินผลตอบแทนและการทำงานไปสู่เป้าหมายของคุณง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจ SaaS ควรเลือก เมตริกการตลาด SaaS ที่วัดความสำเร็จของคุณในการแสวงหา รักษา และสร้างรายได้จากลูกค้า

สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการติดตามการเปลี่ยนใจของลูกค้า มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ เป็นต้น

2. กำหนดเกณฑ์มาตรฐาน

กำหนดเกณฑ์มาตรฐานที่ปฏิบัติได้จริงสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถกำหนดสิ่งเหล่านี้ได้โดยการประเมินผลลัพธ์ของอุตสาหกรรมหรือของคู่แข่งโดยตรง

การวิจัยนี้ไม่เพียงแต่จะให้แนวทางคร่าวๆ แก่คุณในการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคู่แข่งด้วย

3. วัดและจัดการข้อมูล

การตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ตัดสินใจว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลบ่อยเพียงใด การวัดค่าบ่อยเกินไปหมายความว่าขนาดตัวอย่างของคุณเล็กเกินไปที่จะมองเห็นรูปแบบที่มองเห็นได้ บ่อยเกินไปอาจทำให้คุณพลาดปัญหาสำคัญที่คุณต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วน

ใช้ เครื่องมือการตลาดดิจิทัล เช่น แดชบอร์ดการวิเคราะห์เพื่อช่วยจัดการข้อมูลนี้และทำให้ทุกอย่างเรียบร้อย

4. นอกจากนี้ ให้คำนึงถึงตัววัดพร็อกซีหรือตัวบ่งชี้ทิศทางหลัก

เมื่อ KPI ของคุณแสดงมูลค่าที่เกิดขึ้นจริง ตัววัดพร็อกซีคือข้อมูลที่รวบรวมระหว่างทางซึ่งสัมพันธ์กับการเปลี่ยนแปลงใน KPI นั้น

การวัดผลเหล่านี้จะช่วยแสดงให้คุณเห็นว่าเมตริกสะท้อนความคืบหน้าตลอดเส้นทางของลูกค้าได้อย่างไร

5. สร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อดูภาพรวมที่ดีเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณ แต่สิ่งนี้ยังดำเนินต่อไปเท่านั้น หากต้องการเจาะลึกยิ่งขึ้น ให้ใช้ระบบ CRM ผสานรวมแอปการตลาดอัตโนมัติเข้ากับ MarTech stack ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณบริโภคมากที่สุด

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจการกระทำของลูกค้าเมื่อดูเนื้อหาของคุณและเนื้อหาส่วนใดที่กระตุ้นให้เกิด Conversion มากที่สุด

ROI เฉลี่ยสำหรับการตลาดเนื้อหาคือเท่าใด

ไม่มี ROI เฉลี่ยคงที่ของการตลาดเนื้อหาเพื่อเป้าหมาย ให้มองหาเป้าหมายและเกณฑ์มาตรฐานในด้านผลตอบแทนที่คุณระบุแทน

หากเนื้อหาของคุณคือ: นำลูกค้าใหม่เข้ามา รักษาลูกค้าไว้ เปิดใช้งานลูกค้าเก่าอีกครั้ง ช่วยให้คุณขายได้มากขึ้นให้กับสมาชิกที่มีอยู่ เติมพลังการบอกต่อแบบปากต่อปาก สร้างชื่อเสียงของคุณในสนาม และกระตุ้นการได้ลูกค้าใหม่แบบชำระเงิน คุณจะต้อง เห็นผลตอบแทนในเชิงบวกจากความพยายามของคุณ

การตลาดเนื้อหามีหลายมิติ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้การลงทุนของคุณคุ้มค่า

ความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหาขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการประมวลผลและวัดเมตริกหลักอย่างถูกต้อง หากคุณไม่ติดตามความพยายามของคุณ คุณจะวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณได้อย่างไร และสิ่งที่คุณต้องปรับปรุง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ให้จองคำปรึกษากับเอเจนซี่ Accelerator วันนี้ คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น.