วิธีสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมเพื่อสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน

(บทความปรับปรุง 5-13-21)

CEO ที่ฉันทำงานด้วยก่อนหน้านี้มักจะพูดว่า “ถ้าคุณยังทำแบบเดิม คุณจะได้ผลลัพธ์แบบเดิมเสมอ” คำพูดนี้สะท้อนใจฉันเสมอ

บริษัทที่ยังคงซบเซาและล้มเหลวในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ จะไม่ยั่งยืนในท้ายที่สุด การแข่งขัน มักจะมองหา "สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป" ซึ่งจะทำให้พวกเขาเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและผลักดันธุรกิจอื่นๆ (เช่นของคุณ) ออกจากตลาด

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจที่จะต้องมองหาวิธีการใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ โอกาสในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ และแนวคิดใหม่ๆ ในการนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมออกสู่ตลาดเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า

นวัตกรรมคืออะไร?

นวัตกรรมเป็นคำที่ธุรกิจจำนวนมากโยนทิ้งไป แต่ธุรกิจเหล่านั้นมักใช้คำศัพท์ไม่ถูกต้อง นวัตกรรมที่แท้จริงหมายถึงการสร้างกระบวนการใหม่ที่นำไปสู่การปรับปรุงจริงหรือสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ทั้งหมดซึ่งมีผลกระทบเชิงบวกอย่างจริงจังและเปลี่ยนแปลงตลาด – หรือโลก

นวัตกรรมไม่ได้ปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณด้วย การนำแชทบอทมาไว้ในเว็บไซต์ของคุณ การสร้างแชทบอท…นั่นคือนวัตกรรม คุณใช้พวกเขาเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าไม่ได้ แต่ธุรกิจจำนวนมากมองว่าการปรับปรุงการปฏิบัติงานหรือผลิตภัณฑ์ของตนเป็นนวัตกรรม นั่นไม่เป็นความจริง

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณล้มเหลวในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ

คิดถึงโนเกีย ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 โนเกียเป็นบริษัท โทรศัพท์มือถือ ชั้นนำ โดยมีรายได้เกือบ 4 พันล้านดอลลาร์ บริษัทยึดครองตลาดโทรศัพท์มือถืออย่างมั่นคง แต่ท้ายที่สุด การขาดนวัตกรรมได้ทำลายโมเมนตัม เมื่อสมาร์ทโฟนเข้าสู่โลกของโมบายล์ โนเกียล้มเหลวในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และยังคงมุ่งเน้นไปที่โทรศัพท์ฝาพับราคาประหยัดและอุปกรณ์อื่นๆ ที่ไม่ฉลาด

คุณรู้ เรื่องราวที่เหลือ หากคุณไม่เคยได้ยินมาก่อน เพียงนำ iPhone ของคุณออกมาแล้วใช้ข้อมูลไม่จำกัดเพื่อค้นหา Nokia ล้มเหลวในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในขณะที่บริษัทต่างๆ เช่น Apple นำข้อมูลมาผสมผสาน และนั่นก็บ่งบอกถึงหายนะของ Nokia

คุณสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมได้อย่างไร?

บริษัทที่ต้องการประสบความสำเร็จต้องคอยติดตาม เทรนด์ และมองหาวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มมูลค่าในตลาดอยู่เสมอ ข้อมูลเป็นตัวเปลี่ยนเกมในตลาดโทรศัพท์มือถือ แต่มีการเปลี่ยนแปลงเชิงนวัตกรรมเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกอุตสาหกรรม

บางทีอาจเป็นกระบวนการผลิตที่ช่วยให้บริษัทแห่งหนึ่งผลิตวิดเจ็ตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่งถึง 75% หรืออาจเป็นรถยนต์ที่บินได้ (หากเป็นอย่างหลัง ลงชื่อสมัครใช้ด้วย)

ไม่ว่ากรณีจะเป็นอย่างไร บริษัทที่คิดล่วงหน้าและวางแผนสำหรับอนาคตคือบริษัทที่เป็นผู้นำและสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน มาดูวิธีการสองสามวิธีที่คุณสามารถสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมในบริษัทของคุณ เพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่ในจุดสูงสุดของห่วงโซ่อาหาร

ใช้แนวทางทั้งองค์กรในการสร้างสรรค์นวัตกรรม

ในฐานะหัวหน้าองค์กร คุณอาจมีสัญชาตญาณในการตัดสินใจด้านนวัตกรรมทั้งหมดด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตามนั่นจะเป็นความผิดพลาด

นวัตกรรมควรสร้างขึ้นในวัฒนธรรมองค์กรของคุณ - จากด้านล่างสุดไปจนถึงด้านบนสุด ส่งเสริมให้พนักงานของคุณนำความคิดสร้างสรรค์มาสู่โต๊ะ และ ให้รางวัลแก่สมาชิกในทีมของคุณ เมื่อความคิดเหล่านั้นแผ่ขยายออกไป

คุณจะประหลาดใจที่มีความคิดดีๆ มากมายที่ยังไม่ถูกค้นพบเพียงเพราะคนที่กุมความคิดนั้นไม่รู้สึกว่าจะถูกเอาจริงเอาจังหากพวกเขานำพวกเขามาที่ทีมผู้นำ

ให้แน่ใจว่าคุณสื่อสารกับทุกคนในองค์กรของคุณว่าพนักงานทุกคนเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของบริษัท ให้พวกเขารู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดของพวกเขา คุณจะทึ่งในสิ่งที่คุณสามารถหาได้

มองความล้มเหลวในมุมมองที่ต่างออกไป

ความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ น่าเสียดายที่มีบริษัทหลายแห่งที่ส่งพนักงานที่มีความสามารถไปแพ็คของ แม้จะผิดพลาดเพียงเล็กน้อยก็ตาม สิ่งนี้เองเป็นความผิดพลาด

คุณต้องยอมรับความล้มเหลว และมองว่าเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ ดังที่อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์กล่าวไว้ว่า "ฉันไม่ได้ล้มเหลว ฉันเพิ่งค้นพบ 10,000 วิธีที่ไม่ได้ผล"

ทุกครั้งที่คุณล้มเหลว คุณจะได้ใกล้ชิดกับการค้นหาวิธีใหม่ในการทำบางสิ่งที่ประสบความสำเร็จ หรือคุณเข้าใกล้การคิดค้นผลิตภัณฑ์หรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ หากคุณลงโทษทีมของคุณทุกครั้งที่ล้มเหลว พวกเขาจะกลัวการรับความเสี่ยงในที่สุด และการรับความเสี่ยงเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ

มองหาช่องว่างในการดำเนินงานและเทคโนโลยีของคุณ

ไม่เคยชำระสำหรับวิธีการทำ ทัศนคตินี้จะทำให้คุณไม่มีที่ไหนเลย น่าเสียดายที่มีผู้บริหารหลายคนที่ชอบ "สิ่งที่ทำมาโดยตลอด"

แต่คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ช่องว่างในการดำเนินงานของคุณรวมถึงสิ่งที่ขาดหายไปเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่คุณใช้ในการดำเนินธุรกิจของคุณ

สิ่งนี้อาจนำไปสู่การอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นซึ่งสามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณได้ช้า แต่ก็สามารถนำไปสู่การค้นพบครั้งใหญ่ที่ไม่เพียงปรับปรุงธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงอุตสาหกรรมของคุณ (หรือโลก) ในภาพรวมอย่างจริงจัง

สร้างสภาพแวดล้อมของทีม

เมื่อ ทีมของคุณ สามารถทำงานร่วมกันและทำความรู้จักกันในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น พวกเขาจะทำงานหนักขึ้นเพื่อปรับปรุงสถานที่ทำงานและทำให้ธุรกิจเติบโตเพราะพวกเขาลงทุนในความสำเร็จของกันและกัน

คุณสามารถทำได้โดยการสร้างทีมที่ทำงานร่วมกัน จัดกิจกรรมการสร้างทีมเป็นประจำ และจัดสรรเวลาสำหรับนวัตกรรม ตั้งค่าพื้นที่สร้างสรรค์และอนุญาตให้ทีมพบกันสัปดาห์ละครั้ง (อาจใช้เวลา 2-3 ชั่วโมงในแต่ละเซสชันต่อสัปดาห์) เพื่อระดมสมองและสำรวจแนวคิดเชิงนวัตกรรมของพวกเขา

พื้นที่ส่วนกลางสามารถทำให้ทีมของคุณรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า ซึ่งจะทำให้พวกเขาต้องการทำงานเพื่อมุ่งสู่ภาพรวม มันจะสร้างสภาพแวดล้อมที่น่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วม ซึ่งเปิดโอกาสให้มีความคิดริเริ่มใหม่ๆ

โปร่งใสกับการตัดสินใจทางธุรกิจ

ผู้นำทางธุรกิจจำนวนมากพยายามทำให้การตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญอยู่เบื้องหลัง แม้ว่าจะมีการตัดสินใจทางธุรกิจมากมายที่ควรทำเบื้องหลัง แต่ก็มีการตัดสินใจมากมายที่ส่งผลต่อชีวิตพนักงานของคุณ และความโปร่งใสเกี่ยวกับการตัดสินใจเหล่านั้นสามารถ สร้างความไว้วางใจ และทำให้ทีมของคุณลงทุนในภารกิจของบริษัทได้

ความไว้วางใจเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม เมื่อทีมของคุณลงทุนในความสำเร็จของบริษัทมากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะนำเสนอแนวคิดที่นำไปสู่นวัตกรรม

หากคุณซ่อนการตัดสินใจที่สำคัญอยู่เสมอ นั่นอาจทำให้ทีมของคุณตั้งคำถามกับความเป็นผู้นำและแรงจูงใจของคุณ การตัดสินใจเหล่านั้นจะถูกค้นพบเสมอ และหากการตัดสินใจเหล่านั้นส่งผลกระทบในทางลบต่อองค์กร ก็อาจส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจและส่งสมาชิกในทีมที่มีความสามารถที่สุดของคุณไปที่ประตู เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น นวัตกรรมจะล้มเหลว

เหตุใดนวัตกรรมทางธุรกิจจึงมีความสำคัญมาก

ในบรรยากาศทางธุรกิจในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องปกติ สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว เช่น การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี กฎระเบียบ กลยุทธ์ทางธุรกิจ และแทบทุกอย่างอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ

หากคุณไม่ได้มองหาวิธีสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือใช้การเปลี่ยนแปลงที่เป็นนวัตกรรมอยู่ตลอดเวลา การแข่งขันก็พร้อมที่จะก้าวกระโดดเหนือคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกเป็นเหยื่อและถูกตามหลัง ให้คำนึงถึงข้อควรพิจารณาข้างต้นเพื่อสร้างนวัตกรรมในวัฒนธรรมธุรกิจของคุณ รับทีมงานทั้งหมดของคุณเข้าร่วมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สื่อสารภารกิจของคุณเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ

อย่าเป็น Nokia คนต่อไป ให้ มองหาแรงบันดาลใจของบริษัทต่างๆ เช่น Tesla, Apple และอื่นๆ หากคุณทำเช่นนั้น ธุรกิจของคุณจะเจริญรุ่งเรือง และโลกจะเป็นสถานที่ที่ดีกว่าสำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรมของคุณ

สนุกกับการอ่านบล็อก? สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนเพื่อ รับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด