ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่คุณทำในธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

โดย Tony Restell

วันนี้คุณมาถึงที่ทำงานแล้ว ตั้งใจแน่วแน่ ว่าเหตุใดความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณจึงไม่ได้ ผล ไม่มีการสอบถามเข้ามา ไม่มีการขายใหม่ อันที่จริงมีการสนทนาน้อยมากที่จะพูดถึงเลย

สองชั่วโมงต่อมา กาแฟของคุณจะเย็นลง คุณได้ผ่านทุกอย่างไปแล้วและคุณไม่สามารถเข้าใจได้ว่าปัญหาคืออะไร! นั่นคือแรงบันดาลใจสำหรับโพสต์บนบล็อกนี้ - เพื่อช่วยให้ทุกคนที่มีปัญหาในการสร้างผลลัพธ์ทางโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่มันไม่เป็นผลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ (และดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเปลี่ยนแปลง)

ลองย้อนกลับไปคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียในแง่ที่ง่ายที่สุด ในฐานะธุรกิจ คุณจะประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียหากคุณสามารถ i) เข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมเพียงพอ และ ii) เปลี่ยนคนเหล่านั้นให้กลายเป็นคำถาม ผู้สมัครรับเลือกตั้ง ฝ่ายขาย ฯลฯ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วโซเชียลมีเดียของคุณก็ล้มเหลวเช่นกันเพราะคุณ' เข้าถึงคนที่ใช่ไม่เพียงพอ หรือเพราะคุณไม่ได้แยกแยะวิธีเปลี่ยนการเข้าถึงให้เป็นผลลัพธ์สุดท้าย

ด้วยเหตุนี้ ข้อผิดพลาด 4 ข้อที่ฉันเห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กเช่นคุณสร้างความเสียหายให้กับการเข้าถึงบัญชีของคุณหรือความสามารถในการแปลงการเข้าถึงเป็นผลลัพธ์:

• ไม่มีใครได้ยินข้อความของคุณ
• คุณโปรโมทเกินไป
• คุณไม่มีช่องทางการแปลงที่ดี
• ลงทุนไม่พอ

เรามาดูทีละอย่างกัน

ความผิดพลาดของโซเชียลมีเดีย #1 - ไม่มีใครได้ยินข้อความของคุณ

ความสามารถของเราในการสร้างผลลัพธ์จากโซเชียลมีเดียนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับจำนวนผู้ที่เห็นข้อความของเรา คุณน่าจะเห็นข้อความของคุณโดยคนที่เหมาะสมจำนวนมากหากคุณถอดรหัสวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

1. เพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างมากในการติดตามบุคคลที่มีความเกี่ยวข้องสูง
2. สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับอินฟลูเอนเซอร์หลักในตลาดของคุณ ซึ่งจะแชร์ข้อความของคุณต่อเพื่อให้ผู้ติดตามจำนวนมากได้เห็น
3. ค้นหาวิธีโฆษณาเพื่อเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อย

ธุรกิจส่วนใหญ่ที่พยายามหาผลลัพธ์บนโซเชียลมีเดียมักตกอยู่ที่อุปสรรค์แรกนี้ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากไม่เคยเห็นข้อความของพวกเขามากพอที่จะให้ผลลัพธ์ หากคุณต้องการให้มีคน 100 คนมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อทำการขาย 1 ครั้ง ตัวเลขจะไม่ทับซ้อนอย่างชัดเจนหากคุณมีผู้ติดตาม 200 คน และส่วนใหญ่ไม่เคยคลิกข้อความโปรโมตใดๆ ของคุณเลย

ความผิดพลาดของโซเชียลมีเดีย #2 - คุณกำลังโปรโมตเกินไป

ซึ่งนำฉันไปสู่ความหายนะครั้งใหญ่ครั้งที่สองของธุรกิจที่พยายามหาผลลัพธ์จากโซเชียลมีเดีย คิดเกี่ยวกับการขายให้เป็นเวลาหนึ่งนาที คุณมีแนวโน้มจะซื้อจากธุรกิจใดมากที่สุด - ธุรกิจที่โทรหาคุณไม่รู้จบ ซึ่งพนักงานขายที่เร่งเร้าเริ่มก่อกวนคุณจริงๆ... หรือธุรกิจที่คุณรู้จักผ่านเพื่อนที่แนะนำพวกเขา คนที่สองชนะมือใช่ไหม?

โซเชียลมีเดียก็ไม่ต่างกัน ยิ่งคุณให้ความสำคัญกับการส่งข้อความขายบนโซเชียลมีเดียมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพน้อยลงเท่านั้น ให้เน้นที่ความสนุกสนาน เป็นประโยชน์ สนุกสนาน หรือมีคุณค่าต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดียแทน เอาชนะใจเพื่อนและผู้สนับสนุนแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณเริ่มเห็นแบรนด์ของคุณในฟีดเพราะคนที่พวกเขารู้จักได้แชร์โพสต์ของคุณ โอกาสในการสร้างยอดขายก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก เมื่อคุณเริ่มสนทนากับผู้คน โอกาสในการทำยอดขายพุ่งสูงขึ้น ดังนั้นให้เน้นที่จุดประกายการแชร์ซ้ำและเริ่มต้นการสนทนาแทนที่จะโปรโมตมากเกินไป ผลลัพธ์ของคุณจะเปลี่ยนไป

ความผิดพลาดของโซเชียลมีเดีย #3 - คุณไม่มีช่องทางการแปลงที่ดี

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่เราเคยเห็นบนโซเชียลมีเดียได้พัฒนากระบวนการแปลงที่ชัดเจนและทดสอบและทำให้สมบูรณ์แบบอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าพวกเขาจะพยายามจ้างคนจากโซเชียลมีเดีย หรือสร้างคำถาม หรือทำการขายออนไลน์ พวกเขาได้ค้นพบว่าวิธีที่แน่นอนที่สุดของสิ่งนี้คือการชี้นำผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอุดมคติตั้งแต่จุดติดต่อแรกจนถึงการเรียนหลักสูตรที่ต้องการ ของการกระทำ

สมมติว่าคุณดำเนินธุรกิจวางแผนงานแต่งงาน ในอดีต คุณอาจเคยประสบความสำเร็จมากที่สุดในการได้ลูกค้าใหม่โดยให้คนที่กำลังจะแต่งงานในปีหน้าเพื่อรับคำปรึกษาฟรีกับหนึ่งในทีมของคุณ สมมุติว่า 1 ใน 3 ของการโทรเหล่านั้นกลายเป็นเจ้าสาวและเจ้าบ่าวที่จ้างคุณให้เป็นผู้วางแผนงานแต่งงานของพวกเขา...

ธุรกิจส่วนใหญ่บนโซเชียลมีเดียจะเห็นโอกาสในการโฆษณาธุรกิจวางแผนงานแต่งงานของพวกเขาและหวังว่าจะได้ผลจากการสอบถาม แต่วิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่านั้นคือการหาวิธีเปิดเผยการสนทนาทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการวางแผนงานแต่งงานอย่างสม่ำเสมอ - จากนั้นจึงเข้าร่วมการสนทนาเหล่านั้น เมื่อเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา - และเมื่อคุณได้ช่วยเหลือผู้คนเล็กน้อยผ่านการตอบกลับทางโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว - คุณจะได้ทดลองด้วยวิธีต่างๆ ในการสนทนาที่พวกเขายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะลงทะเบียนฟรี ปรึกษาได้ถ้าจะเป็นประโยชน์...

ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน แต่คุณควรไปถึงจุดที่คุณรู้ว่าถ้าคุณเริ่มการสนทนา X จำนวนครั้งบนโซเชียลมีเดียในแต่ละสัปดาห์ ซึ่งมักจะส่งผลให้คน Y รับข้อเสนอให้คำปรึกษาฟรีและในที่สุดคน Z มีส่วนร่วมกับคุณจริงๆ ที่จะเป็นผู้วางแผนงานแต่งงานของพวกเขา

จากประสบการณ์ของผม 99% ของธุรกิจบนโซเชียลมีเดียไม่ได้พัฒนาอะไรตามแนวทางเหล่านี้ แต่ความหวังของพวกเขาก็คือการปรากฏให้เห็นบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ลูกค้าในอุดมคติของพวกเขาจะลงเอยที่เว็บไซต์ของตนและจบลงด้วยการซื้อจากพวกเขา น่าเสียดายที่มีความเชื่ออย่างก้าวกระโดดมากเกินไปที่จะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ... หรือเป็นสิ่งที่สามารถปรับขนาดได้บนโซเชียลมีเดีย

ความผิดพลาดของโซเชียลมีเดีย #4 - การลงทุนไม่เพียงพอ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือเรื่องของการลงทุนทรัพยากรไม่เพียงพอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ มีหลายแง่มุมของปัญหานี้ ประการแรก คุณต้องมีคนที่อุทิศเวลาให้กับโซเชียลมีเดียอย่างเพียงพอที่จะสร้างผลลัพธ์ที่สมจริง และยังมีเวลาเพียงพอที่พวกเขาสามารถทดลองกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณมีใครสักคนที่แค่เล่นโซเชียลวันละชั่วโมง ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ขนาดนี้

แต่ไม่ใช่แค่เรื่องของการลงทุนเวลาอย่างเพียงพอในโซเชียลมีเดียเท่านั้น งบประมาณก็มีความสำคัญเช่นกัน ด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก มีโลกแห่งความแตกต่างระหว่างผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่สามารถเข้าถึงเครื่องมือและการสมัครรับข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเพื่อให้งานสำเร็จ... กับผู้ที่สามารถทำงานกับสิ่งที่มีให้โดยเสรีเท่านั้น ประสิทธิผลของผู้ที่มีเครื่องมือและการสมัครใช้งานที่เหมาะสมจะอยู่ในระดับที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้นการละเลยการใช้จ่ายนี้จึงเป็นเศรษฐกิจที่ผิดพลาดอย่างมาก

ในทำนองเดียวกัน การวางงบประมาณอย่างชาญฉลาดในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนมหาศาลได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเริ่มใช้งานแคมเปญโดยที่ทุกคนที่เข้าชมหน้าขายบนเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ซื้อจากคุณ จะแสดงโฆษณาเพื่อดึงดูดให้พวกเขากลับมาที่ไซต์เพื่อทำการซื้อในสัปดาห์ต่อๆ ไป นั่นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างมากในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มอัตราการสนทนาของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด - แต่เห็นได้ชัดว่าต้องใช้งบประมาณล่วงหน้าบางส่วนเพื่อรับรางวัล

ดังนั้นเมื่อคิดเกี่ยวกับการลงทุนในโซเชียลมีเดีย อย่าคิดแค่ต้นทุนของบุคคลที่จะอุทิศเวลาให้กับการทำงานกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ให้คิดถึงการคิดต้นทุนเดิมอีกครั้งเพื่อให้บุคคลนั้นมีงบประมาณที่จำเป็นสำหรับการทำงานอย่างถูกต้อง

ข้อสังเกตสุดท้ายเกี่ยวกับการได้รับผลลัพธ์ทางโซเชียลมีเดีย

หวังว่าแนวคิดเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมคุณถึงล้มเหลวในการรับผลลัพธ์ที่ต้องการจากโซเชียลมีเดีย หากคุณแก้ไขข้อบกพร่องทั้งสี่ข้อ ฉันค่อนข้างมั่นใจว่าคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก เพราะเราได้ดำเนินการแก้ไขดังกล่าวด้วยตนเองครั้งแล้วครั้งเล่า แต่ถ้าคุณขาดทักษะที่จำเป็นในการดึงสิ่งนี้ออก หรือคุณต้องการบรรลุเป้าหมายนี้เพื่อใช้จ่ายอย่างพอประมาณ โปรดดูบริการที่มีการจัดการของเราซึ่งเป็นทางเลือกหนึ่งในการทำให้โซเชียลมีเดียทำงานให้กับธุรกิจของคุณ ขอให้โชคดีและหวังว่าจะได้ร่วมงานกับพวกคุณในเร็วๆ นี้