วิธีการเลือกเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

โดย Tony Restell

ธุรกิจได้ตัดสินใจแล้ว - คุณจะลงทุนในการมีส่วนร่วมกับเอเจนซี่โซเชียลมีเดีย อาจเป็นเพราะคุณไม่มีทรัพยากรภายในองค์กรในการพัฒนาตัวตนบนโซเชียลมีเดีย บางทีคุณอาจต้องการความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่หน่วยงานด้านโซเชียลมีเดียภายนอกสามารถนำมาเพื่อให้รู้สึกมั่นใจในการได้รับผลลัพธ์ทางธุรกิจ หรือบางทีคุณอาจกำหนดแล้วว่าเส้นทางนี้เป็นตัวเลือกที่มีต้นทุนต่ำที่สุดสำหรับการทดสอบน่านน้ำและดูว่าโซเชียลมีเดียสามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ไม่ว่าเหตุผลของคุณจะเป็นอย่างไร ตอนนี้คุณต้องเลือกเอเจนซี่โซเชียลมีเดียที่จะมีส่วนร่วม แล้วควรตัดสินใจอย่างไร?

ต่อไปนี้จะเป็นรายการเกณฑ์การตัดสินใจที่แนะนำของฉัน ถ้ามีคนในเครือข่ายของฉันขอให้ฉันช่วยพวกเขาเลือกเอเจนซี่โซเชียลมีเดียที่เหมาะกับธุรกิจของพวกเขา หวังว่าพวกเขาจะสามารถช่วยคุณได้ในการเลือกที่ถูกต้องเช่นกัน และการเปิดเผย - ในฐานะเจ้าของเอเจนซี่โซเชียลมีเดีย รายการนี้ได้รับอิทธิพลอย่างชัดเจนจากประสบการณ์การทำงานกับลูกค้าของเรา!

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของพวกเขาน่าประทับใจหรือไม่?

บรรดาผู้ที่เคยเปิดโปงการตลาดทางอินเทอร์เน็ตมาอย่างไม่ต้องสงสัยจะได้รับการติดต่อจากเอเจนซี่ SEO นับครั้งไม่ถ้วน โดยอ้างว่าพวกเขาสามารถพาธุรกิจของคุณไปที่หน้า 1 ของหน้าผลการค้นหาหลักของ Google ได้ ปฏิกิริยาแรกของฉันคือการตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของหน่วยงาน SEO ของตัวเองติดอันดับบน Google อย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว หากพวกเขาไม่สามารถได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์ของพวกเขาเอง แล้วมีโอกาสใดที่พวกเขาจะได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับฉัน

ตรรกะเดียวกันนี้ใช้กับเอเจนซี่โซเชียลมีเดียที่คุณเลือก

หากคุณดูสถานะทางโซเชียลมีเดียของเรา คุณจะเห็นว่าเรามีความโดดเด่นมากในพื้นที่ของเรา เราได้สร้างผู้ชมจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย สร้างปฏิสัมพันธ์มากมายจากฐานแฟนๆ ที่มีส่วนร่วม และมีคนแชร์เนื้อหาจากไซต์ของเราและแนะนำเราบนโซเชียลมีเดียทุกสองสามนาที 365 วันต่อปี พูดคุยกับเราแล้วคุณจะพบว่าเราสร้างลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ของเราผ่านโซเชียลมีเดีย โดยไม่ได้เห็นงานของลูกค้าหรือคำรับรอง คุณสามารถบอกได้ว่าเราเป็นเอเจนซี่ที่รู้วิธีสร้างผลลัพธ์บนโซเชียลมีเดีย

น่าเสียดายที่มีชุดคาวบอยมากมายในพื้นที่โซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับในโลก SEO ฉันประหลาดใจทุกวันเมื่อพบเอเจนซี่โซเชียลมีเดียที่แสดงตัวเองให้โลกเห็นด้วยการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียที่น่ากลัว ที่แย่ไปกว่านั้น ฉันรู้สึกทึ่งเมื่อพวกเขาเข้ามาหาเราทางโซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าเราต้องการให้พวกเขามีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียของเราหรือไม่ (ใช่ มันเกิดขึ้น และควรบอกคุณทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับคุณภาพของ การทำงานของพวกเขา!).

แน่นอนว่ามันเป็นความจริงที่ทุกคนต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง - ดังนั้นจะมีหน่วยงานที่ดีอย่างแท้จริงบางแห่งที่ยังไม่ได้สร้างสถานะทางสังคมที่แข็งแกร่งของตนเอง แต่ถ้าเอเจนซี่ใช้งานโซเชียลมีเดียนานกว่าสองสามเดือนและไม่มีสถานะที่ดี สิ่งนั้นก็ควรจะเป็นสัญญาณเตือนภัย ธุรกิจใดๆ ที่เพิ่งเริ่มต้นควรได้รับความไว้วางใจก็ต่อเมื่อคุณเห็นว่า Founders เคยทำงานในบทบาทโซเชียลมีเดียมาก่อน และสามารถนำความเชี่ยวชาญบางอย่างมาสู่ธุรกิจของคุณได้ หากไม่มีประวัติหรือประสบการณ์ที่ผ่านมา โชคไม่ดีที่คุณจะใช้งบประมาณของคุณกับเอเจนซี่ที่อาจกระตือรือร้น แต่อยู่ในขั้นตอนของการพยายามเรียนรู้วิธีรับผลลัพธ์บนโซเชียลมีเดียเท่านั้น ซึ่งพวกเขาจะทำได้ ค่าใช้จ่ายของคุณ

หน่วยงานให้บริการเฉพาะของคุณ?

ปัจจัยในการตัดสินใจที่สองของฉันคือหน่วยงานมีจุดสนใจจากผู้เชี่ยวชาญหรือประวัติการทำงานกับธุรกิจเช่นคุณหรือไม่ ความท้าทายในการทำงานให้กับธุรกิจขนาดเล็กนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการทำงานให้กับแบรนด์ใหญ่ๆ เป็นต้น วิธีที่คุณดึงดูดผู้สมัครแตกต่างจากวิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย และพวกเขาก็ต่างจากการใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการบริการลูกค้า

คุณต้องมีส่วนร่วมกับบริการของหน่วยงานโซเชียลมีเดียที่มีประสบการณ์ในการให้บริการประเภทธุรกิจของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการบรรลุบนโซเชียลมีเดีย มิฉะนั้นหน่วยงานจะเรียนรู้วิธีรับผลลัพธ์อีกครั้งด้วยค่าใช้จ่ายของคุณ หันไปหาเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการดึงดูดผู้สมัครหรือสร้างโอกาสในการขายของลูกค้า แต่อย่าหันไปขอความช่วยเหลือจากเราในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการบริการลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน คุณอาจต้องการค้นหาหน่วยงานที่มีประวัติการทำงานในอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ - หรืออย่างน้อยในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่เผชิญกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกัน การเรียกใช้แคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่กำหนดเป้าหมายเพื่อกระตุ้นยอดขายออนไลน์เป็นทักษะที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดียและการสร้างโอกาสในการขายของลูกค้าเพื่อให้ทีมขายของคุณติดตาม การทำเช่นนั้นในภาคอสังหาริมทรัพย์ไม่เหมือนกับการทำในอุตสาหกรรมการบัญชี เอเจนซี่ที่คุณกำลังคุยด้วยมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาสามารถนำเสนอได้หรือไม่? อย่าลืมหา

Social Media Agency มีความเชื่อในความสามารถของพวกเขาหรือไม่?

ในทุกภาคส่วน ฉันกังวลกับธุรกิจที่พยายามผูกมัดลูกค้าให้เป็นสัญญาระยะยาว แน่นอนว่าในบางอุตสาหกรรมมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจำนวนมาก ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต้องเห็นความมุ่งมั่นจากลูกค้าเพื่อให้สามารถเริ่มทำงานกับพวกเขาได้ ในโซเชียลมีเดียฉันจะท้าทายว่าไม่เป็นเช่นนั้น

สมเหตุสมผลที่เอเจนซี่จะต้องมีระยะเวลาเริ่มต้น (เช่น 3-6 เดือน) เพื่อให้บัญชีของคุณใช้งานได้และเริ่มแสดงผลที่พวกเขาสร้างขึ้น ดังนั้นคำมั่นสัญญาล่วงหน้าเล็กน้อยที่ฉันสามารถยอมรับได้ว่าจำเป็น แต่นอกเหนือจากนั้น เอเจนซี่โซเชียลมีเดียควรเต็มใจที่จะมีชีวิตอยู่หรือตายตามผลลัพธ์ที่พวกเขาสร้างขึ้น มองหาเอเจนซี่ที่เสนอสัญญารายเดือนแบบหมุนเวียน - ซึ่งคุณสามารถแยกย้ายกันไปในแต่ละเดือนโดยไม่มีค่าปรับ ธุรกิจที่เสนอข้อกำหนดเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะมั่นใจในความสามารถในการส่งมอบ และลดความเสี่ยงในการทำงานกับเงื่อนไขเหล่านั้นตั้งแต่แรก

ตรวจสอบกับพวกเขาว่าขณะนี้ลูกค้ามีระยะเวลาโดยเฉลี่ยเท่าใด หากลูกค้ามักจะทำงานกับธุรกิจเป็นเวลาหลายปี - เมื่อพวกเขามีตัวเลือกที่จะออกเดินทางทุกเดือน - นั่นจะบอกคุณอย่างมากเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าที่เอเจนซีนั้นมอบให้ ถ้าลูกค้าอยู่แค่เดือนเดียวก็น่าเป็นห่วง...

ฉันหวังว่าข้อมูลข้างต้นจะเป็นประโยชน์กับคุณในการตัดสินใจเลือกเอเจนซี่โซเชียลมีเดียที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ขอให้โชคดี - และดีที่คุณกำลังมองหาที่จะลงทุนในสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ