5 นิสัยของผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง

โดย Tony Restell

การได้ผลลัพธ์บนโซเชียลมีเดียคือขนมปังและเนยของฉัน - และงานของฉันที่แปลกคือฉันอาจจะติดต่อกับผู้จัดการโซเชียลมีเดียมากกว่าใคร ๆ ! สิ่งที่ฉันเห็นว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดทำอย่างสม่ำเสมอคืออะไร?

แน่นอน คุณไม่สามารถพูดถึงความสำเร็จโดยที่ไม่รู้ว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียได้รับมอบหมายให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจคืออะไร ซึ่งนำฉันไปสู่นิสัยแรกใน 5 นิสัยของผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง...

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมีเป้าหมายที่ชัดเจน

“ถ้าไม่รู้ว่าจะไปทางไหน มีทางไหนก็พาไป!” - ต้องเป็นหนึ่งในคำพูดที่ฉันชอบ สิ่งที่ตรงกันข้ามคือสถานการณ์ที่คุณต้องการเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องสามารถแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมของคุณต่อธุรกิจ - ทั้งเพื่อความปลอดภัยในการทำงานของคุณเองและเพื่อโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งในอนาคตของคุณ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนซึ่งเห็นด้วยกับธุรกิจ พิจารณาสักครู่:

• การสร้างลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย
• การรักษาความปลอดภัยคำเชิญให้ทีมผู้นำของคุณพูดในงานสำคัญ ๆ ของอุตสาหกรรมและเผยแพร่ในสื่อสิ่งพิมพ์ที่สำคัญของอุตสาหกรรม
• ดึงดูดการจ้างงานที่มีศักยภาพมาสู่ธุรกิจของคุณ
• ขับเคลื่อนยอดขายออนไลน์ของคุณ
• การเพิ่มผลลัพธ์การแปลงของกิจกรรมการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ

ข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้อาจเป็นวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องซึ่งคุณอาจได้รับการร้องขอให้บรรลุ - และแต่ละเป้าหมายมีคุณค่าที่ธุรกิจสามารถชื่นชมได้อย่างง่ายดาย (ซึ่งต่างจากการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามหรือการเข้าถึงของคุณ) การรู้ว่าสิ่งใดที่คุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุหมายความว่าคุณสามารถใช้เวลาและวิธีการทดสอบ A/B เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดสำหรับธุรกิจ นี่คือสิ่งที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่า - ใกล้สิ้นปี - คุณสามารถปรับการลงทุนที่ธุรกิจทำในโซเชียลมีเดียและแม้แต่พยายามจัดสรรงบประมาณเพิ่มเติมให้กับโครงการของคุณ

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขา

มีความกดดันและอันตรายภายในธุรกิจที่รู้สึกว่าคุณต้องพัฒนาสถานะของบริษัทของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่ที่สำคัญทุกแห่งเพื่อให้เข้าถึงได้ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนในการโจมตี ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่รอบรู้ที่สุดที่ฉันเคยพบมารู้ดีว่าพวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อพวกเขาเชี่ยวชาญและครอบครองช่องทางโซเชียลมีเดียจำนวนหนึ่ง แทนที่จะมีสถานะและความเข้าใจในไซต์โซเชียลทุกแห่งที่มีอยู่

หากคุณนึกถึงสตรีมโซเชียลมีเดียและกิจกรรมกลุ่ม คุณอาจนึกถึงผู้คนและธุรกิจจำนวนหนึ่งที่มักจะปรากฏบนเรดาร์ของคุณทุกวัน คนเหล่านี้คือผู้ที่สั่งการส่วนแบ่งความสนใจของผู้ชมอย่างไม่สมส่วน และมีแนวโน้มว่าจะได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงจากโซเชียลมีเดียมากที่สุด เป็นเหมือนพวกเขาและมุ่งความพยายามของคุณไปที่ไซต์ใดก็ตามที่นำผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและปรับขนาดได้มากที่สุดมาให้คุณ

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จใส่บุคลิกภาพลงในโพสต์ของพวกเขา

โซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อกระตุ้นให้ผู้คนมีการสนทนาและดำเนินการ ธุรกิจส่วนใหญ่มองว่าเป็นช่องทางในการออกอากาศเกี่ยวกับบริการและข้อเสนอล่าสุดของพวกเขา และในขณะที่โฆษณาแบบชำระเงินเป็นช่องทางสำหรับการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่บุคลิกภาพที่จะชนะใจผู้อื่นในสตรีมโซเชียลของคุณนั้นสามารถจุดประกายการสนทนาได้บนสตรีมโซเชียลของคุณ

หากคุณเคยใช้เวลากับการขาย คุณจะรู้ว่าพนักงานขายที่เก่งที่สุดไม่ใช่คนที่ผลักดันยอดขายให้ยากที่สุด แต่เป็นพนักงานขายที่มุ่งเน้นการสร้างความไว้วางใจและความสามัคคีกับผู้ที่มักจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งที่สุด เช่นเดียวกับในโซเชียลมีเดีย ให้โซเชียลมีเดียของคุณผสมผสานกับบุคลิกภาพของคุณ - และบุคลิกของผู้อื่นในธุรกิจ - และคุณจะสามารถได้รับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่น่าสนใจยิ่งขึ้นจากโซเชียลมีเดีย

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมักจะเรียนรู้และทดสอบอยู่เสมอ

โซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยข้อมูล และผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมักจะเป็นคนที่นำข้อมูลนี้ไปเรียนรู้จากข้อมูลนั้น พวกเขาทดสอบว่าการเปลี่ยนแปลงในหน้าโปรไฟล์ของพวกเขาเพิ่มอัตราการติดตามหรือไม่ พวกเขาทดสอบวิธีการทำให้โปรไฟล์ของพวกเขาเห็นจากกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาทดสอบว่าการแบ่งปันเนื้อหาประเภทต่างๆ ทำให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้นหรือไม่ ดังนั้นจึงมีโอกาสได้สนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พวกเขาทดสอบแนวทางที่ดึงดูดผู้คนที่มีส่วนร่วมกับคุณให้ทำตามขั้นตอนต่อไปที่ต้องการเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูลและการเรียนรู้จากข้อมูลจึงเป็นหัวใจสำคัญ เช่นเดียวกับการทดสอบวิธีการทำสิ่งต่างๆ ของคุณอย่างต่อเนื่อง เสริมศักยภาพการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีความโดดเด่นอย่างแท้จริงในฐานะผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพ ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้ได้ตลอดเวลา เครื่องมือใหม่ๆ ออกสู่ตลาดทุกสัปดาห์ ทุกเดือนดูเหมือนว่าไซต์โซเชียลหลักแห่งหนึ่งเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกี่ยวกับบริการของพวกเขาซึ่งคุณต้องเรียนรู้และปรับตัว ดังนั้นผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่ฉันเห็นคือผู้ที่มักจะมองหาการเรียนรู้จากผู้อื่นและทดลองใช้เครื่องมือที่อาจทำให้พวกเขาได้เปรียบ

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นมีประสิทธิภาพสูงสุด

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบางคนที่ฉันเคยเห็นคือคนที่ทำให้คุณประหลาดใจกับจำนวนเงินที่พวกเขาทำได้ในสัปดาห์ทำงาน พวกเขาประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่ดูเหมือนเกือบจะเป็นยอดมนุษย์ โดยบรรลุผลลัพธ์กับคนเพียงคนเดียวที่คุณคิดว่าจะต้องมีสามคน!

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียเหล่านี้ชื่นชมที่การปรับปรุงกระบวนการของพวกเขาและค้นหาวิธีการทำงานอัตโนมัตินั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มผลลัพธ์สูงสุด โปรดทราบว่าฉันไม่ได้กำลังพูดถึงการทำให้สถานะทางสังคมของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งแน่นอนว่า *ไม่ใช่* สิ่งที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จจะทำ! ฉันกำลังพูดถึงการดูทุกแง่มุมของสิ่งที่คุณต้องทำใน (หรือต้องการเน้นย้ำ) กิจวัตรประจำวันของคุณ จากนั้นมองหาทุกโอกาสในการทำให้งานเหล่านั้นเป็นอัตโนมัติและคล่องตัว นี่คือสิ่งที่ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบที่เพิ่มมูลค่าสูงสุดของงาน เช่น การเพิ่มบุคลิกภาพให้กับโพสต์ของคุณ และมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย เพื่อนร่วมงานที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่ามักหมดเวลาสำหรับสิ่งเหล่านี้เพราะองค์ประกอบประจำวันของงานกำลังกินเวลาทำงานมากเกินไปในสัปดาห์

ข้อสังเกตสุดท้าย

ในการดำเนินธุรกิจเอเจนซี่โซเชียลมีเดีย ฉันโชคดีที่มีโอกาสโต้ตอบกับคะแนนของผู้จัดการโซเชียลมีเดีย นี่คือนิสัย 5 อันดับแรกของฉันที่ฉันเห็นว่าประสบความสำเร็จมากที่สุด แต่ฉันแน่ใจว่านิสัยเหล่านี้ไม่ได้ละเอียดถี่ถ้วน ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเคยเห็นคนอื่นในอุตสาหกรรมของเราทำได้ดีมาก ดังนั้นโปรดเพิ่มความคิดเห็นของคุณด้านล่าง... หรือทวีตฉันที่ @tonyrestell