สร้างชื่อเสียงในปี 2564 สำหรับธุรกิจ B2B

ในช่วงสุดท้ายของปีที่ท้าทายที่สุดช่วงหนึ่งในประวัติศาสตร์ของธุรกิจส่วนใหญ่ทั่วโลก Appetite ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ The Talking Giraffe Webinar Series ได้โปรโมตเซสชั่นสุดท้ายในปี 2020 โดยเน้นที่ชื่อเสียง

ในช่วงเวลาที่สำคัญเช่นนี้สำหรับบริษัท B2C และ B2B ทั่วโลก การสร้างการสื่อสารที่แข็งแกร่ง โซเชียลมีเดีย และกลยุทธ์ด้านชื่อเสียงนั้นมีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคย ไม่เพียงแต่จะทำให้ธุรกิจเติบโตเท่านั้น แต่ยังเป็นการยกระดับตัวเองให้พ้นจากการแข่งขันอีกด้วย

ชื่อเสียงและการรับมือกับความไม่แน่นอน

อย่างไรก็ตาม แนวคิดเรื่องชื่อเสียงอาจไม่ชัดเจนในบางครั้ง และขึ้นอยู่กับบริบท แต่ละคนอาจตีความต่างกัน ดังนั้น Steven Grinberg ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Squirro ได้แบ่งปันคำจำกัดความของชื่อเสียงว่า “การตระหนักรู้และเข้าใจความต้องการและความสนใจของลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และหุ้นส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อวางแผนกิจกรรมทางการตลาดตั้งแต่การพัฒนากลุ่มเนื้อหาไปจนถึงการตอบกลับทวีต ” .

โดยใช้ตัวอย่างของ ทฤษฎีไฮบริด Lei Sorvisto ซึ่งเป็น CMO ระดับโลกของบริษัทได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของนวัตกรรมในตลาด B2B ที่ "ด้อยโอกาส" โดยยึดกลยุทธ์ดิจิทัลที่แข็งแกร่งและจัดการเหตุการณ์ที่คาดเดาไม่ได้ ซึ่งนับไม่ได้ในปี 2020 เป็นกุญแจสำคัญในการ สร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในโลก B2B “ หากคุณสามารถดำเนินธุรกิจของคุณได้ในช่วงปีโควิดนี้ คุณจะสามารถดำเนินธุรกิจได้ในปีใดก็ได้ ” Lei กล่าวเสริม

ทฤษฎีไฮบริดยังร่วมมือกับ Appetite Creative เมื่อต้นปี 2563 เมื่อบริษัทตัดสินใจดำเนินการตามกลยุทธ์การรีแบรนด์ " เรามีส่วนร่วมกับ Appetite เพราะเป็นเอเจนซี่ที่มีประสบการณ์มากมายเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาในแง่ของเทคโนโลยีโฆษณา และนั่นเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่เราต้องการการสนับสนุนจริงๆ " Lei กล่าว การย้ายครั้งนี้กลายเป็นหนึ่งในปัจจัยกระตุ้นการเติบโตในอดีตที่จดทะเบียนในปีนี้โดยบริษัทในลอนดอน

สุดท้าย Steven และ Lei ได้แบ่งปันคำแนะนำบางส่วนกับนักการตลาด B2B ในบรรดาคำแนะนำเชิงลึกมากมายที่ผู้ร่วมอภิปรายแบ่งปันกัน Lei Sorvisto เน้นย้ำถึงความสำคัญของบริบทเหนือ “ตำแหน่งงานใน LinkedIn” โดยแนะนำว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าจำเป็นต้องเข้ากันได้ดีระหว่างพนักงานและบริษัทงานเฉพาะที่อยู่ในมือ

โควิด: ภัยคุกคามหรือโอกาส?

เกี่ยวกับบทบาทของกิจกรรมการตลาดเพื่อสร้างชื่อเสียงในปี 2564 Katie Atkinson ผู้ก่อตั้ง The Runway Media เชื่อว่ากิจกรรมออนไลน์จะยังคงมีส่วนสำคัญอย่างมาก เนื่องจากการเปลี่ยนจากงานออฟไลน์เป็นงานออนไลน์ "อยู่ได้" เคธี่ยังได้กล่าวถึงความสำคัญของกรอบความคิดเมื่อกล่าวถึงวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล บริษัทขนาดเล็กควรรักษาทัศนคติเชิงบวกต่อวิกฤตนี้ ไม่ใช่มองว่าเป็นจุดจบของเรื่องราว แต่ควรเป็นอีกบทหนึ่งในหนังสือของพวกเขา

อันที่จริง ธุรกิจจำนวนมากต้องเอาชนะความยากลำบากด้วยการปรับกิจวัตร กิจกรรม และขั้นตอนของตน เพื่อตอบสนองความต้องการ ความต้องการ และข้อกำหนดใหม่ที่กำหนดโดยการระบาดใหญ่ ซึ่งกลายเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจหลายแห่งทั่วโลก Qiyin Chuah ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการ QC Immigration กล่าว

ดังที่ Katie Atkinson ได้กล่าวไว้ด้วยว่า การลงทุนในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับแบรนด์ในการสร้างชื่อเสียงใกล้กับกลุ่มเป้าหมาย “ ในแง่ของการเข้าถึง LinkedIn เป็นราชา (...) แต่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้รูปภาพคุณต้องใช้ Facebook และ Instagram เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและคุ้มค่าเมื่อใช้อย่างเหมาะสม ”

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ยังคงเป็นปัจจุบัน แบรนด์ต่างๆ ควรหลีกเลี่ยงการโต้ตอบมากเกินไป และเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจตามเหตุการณ์ภายนอก เช่นเดียวกับการระบาดใหญ่ “ อย่าคิดว่าทุกผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวในทุกวันนี้จะต้องเป็น 'ผลิตภัณฑ์จากโคโรนา' เพราะสิ่งต่างๆ จะเริ่มกลับมาเป็นปกติอย่างช้าๆ ” แอตกินสันแนะนำ

บทบาทของ PR ในการสร้างชื่อเสียง

บ่อยครั้ง Victoria Usher - ผู้ก่อตั้ง GingerMay - มองว่าธุรกิจที่พิจารณาการประชาสัมพันธ์เป็นกิจกรรมในช่องทางระดับล่าง ซึ่งในความเป็นจริง แนวปฏิบัตินี้มุ่งเน้นไปที่การสร้างชื่อเสียง ดังนั้นจึงควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นกิจกรรมในช่องทางระดับบน

อย่างไรก็ตาม การประชาสัมพันธ์มีความท้าทายหลายประการสำหรับธุรกิจที่ไม่มีทีมงานที่มีประสบการณ์ในการดำเนินกิจกรรม “ หากเป็นภาคส่วนที่คุณคิดว่าจะได้รับประโยชน์จากการประชาสัมพันธ์จริง ๆ ก็หาอาชีพอิสระ ” - Victoria แนะนำ “ การประชาสัมพันธ์อาจกลายเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวได้เมื่อคุณพยายามที่จะขยายธุรกิจของคุณและได้รับพลังอยู่เบื้องหลัง ” - เธอกล่าวเสริมเมื่อบอกเป็นนัยว่าการจ้างคนที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน PR อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดและคุ้มค่าที่สุดในการทำกิจกรรม อย่างถูกต้อง

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งที่ได้รับจากผู้ร่วมอภิปรายคือการพัฒนาโปรแกรมความเป็นผู้นำทางความคิดเมื่อวางแผนจะขยายธุรกิจไปต่างประเทศ “ หนึ่งในส่วนหลักของการทำโปรแกรมความเป็นผู้นำทางความคิดคือการระบุ USP ของคุณและข้อความของคุณที่มีต่อตลาด การดูคู่แข่งของคุณและดูว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไรจริง ๆ และนั่นจะช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความหลักของคุณได้จริงๆ ” , วิคตอเรียกล่าวเสริม

ดังนั้นจะสร้างชื่อเสียงได้อย่างไร?

เพื่อตอบคำถามมูลค่าล้านเหรียญจากการสัมมนาทางเว็บนี้ Steven Grinberg ได้แบ่งปันกลยุทธ์ของเขากับผู้เข้าร่วม: “ เริ่มต้นด้วยจุดจบ มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการสูงสุดของคุณ และวางแผนย้อนหลัง ”

นอกเหนือจากความสำคัญของการวางแผนและการมีกลยุทธ์ที่มั่นคงเบื้องหลังธุรกิจ B2B แล้ว Lei Sorvisto ถือว่าการตระหนักถึงบริบทรอบ ๆ บริษัท เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง แบรนด์ควรมีกรอบความคิดเชิงบวกต่อความทุกข์ยาก และอย่างที่ Katie Atkinson กล่าว ให้ปรับตัวเพื่อเอาชนะความยากลำบาก

การทำ 'การตรวจสอบภายใน' อย่างลึกซึ้งเป็นเคล็ดลับที่ Qiyin Chuah แบ่งปัน ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของความมุ่งมั่นและการจัดตำแหน่งที่แท้จริงของสมาชิกในทีมทั้งหมดด้วยค่านิยมและความเชื่อหลักของบริษัท เพื่อสรุป Victoria Usher สรุปเซสชั่นด้วยข้อมูลเชิงลึกจากประสบการณ์ของเธอในฐานะที่ปรึกษากับธุรกิจ B2B หลายแห่ง โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่อาจเป็นการดูถูกดูแคลนอำนาจและความสำคัญของการประชาสัมพันธ์เมื่อสร้างชื่อเสียงของบริษัท

คุณสามารถรับชมการสัมมนาผ่านเว็บบน YouTube หรือฟังในพอดคาสต์ ' The Talking Giraffe' ของ เราได้ที่ Spotify , Anchor และ Apple Podcasts