Reputationsaufbau im Jahr 2021 für B2B-Unternehmen

In der Schlussphase eines der herausforderndsten Jahre in der Geschichte der meisten Unternehmen weltweit veranstaltete Appetite – als Teil der Webinar-Reihe „The Talking Giraffe“ – eine letzte Sitzung im Jahr 2020, die sich auf Reputation konzentrierte.

In einem so kritischen Moment für so viele B2C- und B2B-Unternehmen auf der ganzen Welt ist es wichtiger denn je, eine starke Kommunikations-, Social Media- und Reputationsstrategie aufzubauen, um nicht nur ihr Geschäft auszubauen, sondern sich gegenüber der Konkurrenz abzuheben.

Reputation und Umgang mit Unsicherheiten

Das Konzept der Reputation kann jedoch manchmal verschwommen sein und je nach Kontext von verschiedenen Personen unterschiedlich interpretiert werden. Daher teilte Steven Grinberg , Senior Director of Marketing bei Squirro , seine Definition von Reputation mit als „sich der Bedürfnisse und Interessen von Kunden, Interessenten und Partnern bewusst zu sein und diese zu verstehen, insbesondere bei der Planung von Marketingaktivitäten von der Entwicklung eines Content-Clusters bis zur Beantwortung eines Tweets ” .

Am Beispiel der Hybrid-Theorie betonte Lei Sorvisto – der globale CMO des Unternehmens – auch die Bedeutung von Innovation auf dem „unterversorgten“ B2B-Markt, das Festhalten an einer soliden digitalen Strategie und die Bewältigung unvorhersehbarer Ereignisse – die im Jahr 2020 unzählige waren – als Schlüssel dazu bauen Sie sich einen guten Ruf in der B2B-Welt auf. „ Wenn Sie Ihr Geschäft in diesem Covid-Jahr führen konnten, können Sie es in jedem Jahr führen “ , fügte Lei hinzu.

Hybrid Theory ging Anfang 2020 auch eine Partnerschaft mit Appetite Creative ein, als das Unternehmen beschloss, mit einer Rebranding-Strategie fortzufahren. „ Wir haben Appetite engagiert, weil es eine Agentur mit enormer Erfahrung in der Erstellung von Inhalten im Hinblick auf Werbetechnologie ist und das ist einer der Bereiche, in denen wir wirklich Unterstützung brauchten “ , erklärte Lei. Dieser Schritt erwies sich als einer der Auslöser für das historische Wachstum, das das in London ansässige Unternehmen in diesem Jahr verzeichnete.

Schließlich gaben Steven und Lei einige Ratschläge an B2B-Vermarkter weiter. Unter den vielen aufschlussreichen Tipps, die von den Diskussionsteilnehmern geteilt wurden, betonte Lei Sorvisto die Bedeutung des Kontexts gegenüber „LinkedIn-Stellenbezeichnungen“ und deutete an, dass diese nicht unbedingt bedeuten, dass der Arbeitnehmer und die spezifischen Stellenangebote, die Unternehmen in der Hand haben, gut zusammenpassen.

Covid: Bedrohung oder Chance?

In Bezug auf die Rolle von Marketingaktivitäten beim Aufbau einer Reputation im Jahr 2021 glaubt Katie Atkinson , Gründerin von The Runway Media , dass Online-Events weiterhin eine sehr große Rolle spielen werden, da die Verlagerung von Offline- zu Online-Arbeit „hier bleibt“. Katie hat auch die Bedeutung der Denkweise in Bezug auf kleine und mittlere Unternehmen erwähnt.

Für den Spezialisten für digitales Marketing sollten kleinere Unternehmen dieser Krise positiv gegenüberstehen und sie nicht als das Ende ihrer Geschichte betrachten, sondern als ein weiteres Kapitel ihres Buches.

Tatsächlich mussten viele Unternehmen Schwierigkeiten überwinden, indem sie ihre Routinen, ihre Aktivitäten und Verfahren an die neuen Anforderungen, Bedürfnisse und Anforderungen der Pandemie anpassten, was sich als große Chance für zahlreiche Unternehmen auf der ganzen Welt herausstellte , sagte Qiyin Chuah – Gründer und Direktor von QC Immigration .

Wie auch Katie Atkinson betonte, wird es für Marken immer wichtiger, in die richtigen Social-Media-Plattformen zu investieren, um sich bei ihrem Publikum einen guten Ruf aufzubauen. „ In Bezug auf die Reichweite ist LinkedIn König (...), aber für ein bildbasiertes Produkt müssen Sie auf Facebook und Instagram sein, da sie bei richtiger Anwendung sehr leistungsstarke und kostengünstige Tools sind “ .

Marken sollten jedoch, während sie auf dem Laufenden bleiben, vermeiden, zu reaktiv zu sein und ihre Geschäftsstrategie an externe Ereignisse anzupassen – genau wie die Pandemie. „ Denken Sie nicht, dass jedes Produkt, das heutzutage auf den Markt kommt, ein ‚Corona-Produkt‘ sein muss, denn die Dinge werden sich langsam wieder normalisieren “ , riet Atkinson.

Die Rolle der PR beim Aufbau von Reputation

Oft betrachtet Victoria Usher – die Gründerin von GingerMay – Unternehmen, die PR als Aktivität im unteren Trichter in Betracht ziehen, obwohl sich diese Praxis in Wirklichkeit auf den Aufbau von Reputation konzentriert und daher als Aktivität im oberen Trichter betrachtet werden sollte.

Nichtsdestotrotz bietet die Öffentlichkeitsarbeit mehrere Herausforderungen für Unternehmen, die kein erfahrenes Team im Haus haben, um die Aktivität durchzuführen. „ Wenn es sich um einen Sektor handelt, in dem Sie wirklich glauben, dass Sie von PR profitieren können, dann suchen Sie sich einen Freiberufler “, riet Victoria. „ PR kann zu einer Ablenkung werden, wenn Sie tatsächlich versuchen, Ihr Unternehmen zu skalieren und etwas Kraft dahinter zu bekommen “ – fügte sie hinzu, als sie andeutete, dass die Einstellung eines PR-Spezialisten der beste und kostengünstigste Weg sein könnte, die Aktivität durchzuführen korrekt.

Ein weiterer Tipp des Diskussionsteilnehmers war die Entwicklung eines Thought-Leadership-Programms bei der Planung der internationalen Expansion eines Unternehmens. „ Einer der Kernbestandteile eines Thought-Leadership-Programms besteht darin, Ihren USP und Ihre Botschaften an den Markt zu identifizieren, sich die Ihrer Konkurrenten anzusehen und zu sehen, worüber sie tatsächlich sprechen, und das wird Ihnen wirklich helfen, Ihre Schlüsselbotschaften zu verfeinern. “ , fügte Victoria hinzu.

Also, wie baut man einen guten Ruf auf?

Um die Millionen-Dollar-Frage zu beantworten, die in diesem Webinar aufgeworfen wurde, teilte Steven Grinberg den Teilnehmern seine Strategie mit: „ Beginnen Sie mit dem Ende. Haben Sie ein klares Verständnis Ihres ultimativen Bedarfs und planen Sie rückwärts .

Neben der Bedeutung der Planung und einer soliden Strategie hinter dem B2B-Geschäft ist Lei Sorvisto der Ansicht, dass die Kenntnis des Kontexts um das Unternehmen herum auch der Schlüssel zum Aufbau eines starken Markenrufs ist. Marken sollten auch Widrigkeiten gegenüber positiv eingestellt sein und sich, wie Katie Atkinson sagte, an die Überwindung von Schwierigkeiten anpassen.

Einen gründlichen „internen Check“ durchzuführen, war der Tipp von Qiyin Chuah, der die Bedeutung des Engagements und der echten Ausrichtung aller Teammitglieder an den Grundwerten und Überzeugungen eines Unternehmens betonte. Zum Abschluss schloss Victoria Usher die Sitzung mit Erkenntnissen aus ihrer Erfahrung als Mentorin bei mehreren B2B-Unternehmen ab und riet zu dem Fehler, die Kraft und Bedeutung von PR beim Aufbau des Rufs eines Unternehmens zu unterschätzen.

Sie können das Webinar auf YouTube ansehen oder in unserem Podcast „ The Talking Giraffe“ anhören, der hier auf Spotify , Anchor und Apple Podcasts verfügbar ist.