2021 年為 B2B 企業建立聲譽

在全球大多數企業歷史上最具挑戰性的年份之一的最後階段，Appetite（作為會說話的長頸鹿網絡研討會系列的一部分）在 2020 年推廣了最後一場會議，重點關注聲譽。

對於全球如此多的 B2C 和 B2B 公司而言，在如此關鍵的時刻，建立強大的溝通、社交媒體和聲譽戰略比以往任何時候都更加重要，這不僅是為了發展他們的業務，而且是為了在競爭中提升自己。

聲譽和處理不確定性

但是，聲譽的概念有時可能會很模糊，並且根據上下文，不同的人可能會有不同的解釋。 因此， Squirro營銷高級總監Steven Grinberg分享了他對聲譽的定義，即“了解並理解客戶、潛在客戶和合作夥伴的需求和興趣，尤其是在規劃從開發內容集群到回复推文的任何營銷活動時” 。

以混合理論為例，該公司的全球首席營銷官 Lei Sorvisto還強調了創新在“服務不足”的 B2B 市場中的重要性，堅持堅實的數字戰略和管理不可預測的事件——這些事件在 2020 年是數不勝數的——作為關鍵在 B2B 世界中建立良好的聲譽。 “如果你能在這個 Covid 年經營你的業務，那麼你將能夠在任何一年經營它” ，雷補充道。

Hybrid Theory 還在 2020 年初與 Appetite Creative 合作，當時該公司決定繼續實施品牌重塑戰略。 “我們與 Appetite 合作是因為它是一家在廣告技術方面在內容創作方面擁有豐富經驗的機構，而這是我們真正需要支持的領域之一” ，雷表示。 事實證明，此舉是這家總部位於倫敦的公司今年實現歷史增長的觸發因素之一。

最後，Steven 和 Lei 與 B2B 營銷人員分享了一些建議。 在小組成員分享的許多有見地的技巧中，Lei Sorvisto 強調了上下文對“LinkedIn 職位”的重要性，暗示這些並不一定意味著員工與公司手頭的特定職位非常契合。

Covid：威脅還是機遇？

關於營銷活動在 2021 年建立聲譽的作用， The Runway Media創始人Katie Atkinson認為，在線活動將繼續發揮重要作用，因為從線下工作向在線工作的轉變“將持續存在”。 凱蒂還提到了心態對於中小型企業的重要性。

對於數字營銷專家來說，小公司應該對這場危機保持積極的態度，而不是把它當作故事的結局，而是作為他們書中的另一章。

事實上，許多企業不得不通過調整他們的常規、活動和程序來克服困難，以滿足大流行帶來的新需求、需求和要求，這對全球多家企業來說是一個巨大的機會， Qiyin Chuah - QC 移民創始人兼總監 - 說。

正如凱蒂·阿特金森（Katie Atkinson）還指出的那樣，投資於正確的社交媒體平台對於品牌在其受眾附近建立聲譽變得越來越重要。 “就覆蓋面而言，LinkedIn 是王者（...），但對於基於圖像的產品，您必須使用 Facebook 和 Instagram，因為如果使用得當，它們是非常強大且具有成本效益的工具” 。

然而，在保持最新狀態的同時，品牌應避免過於被動，並根據外部事件改變其業務戰略——就像大流行一樣。 “不要認為這些天發布的每一款產品都必須是‘Corona 產品’，因為事情會開始慢慢恢復正常， ”阿特金森建議道。

公關在建立聲譽中的作用

通常， GingerMay的創始人Victoria Usher認為企業將公關視為低漏斗活動，而事實上，這種做法側重於建立聲譽，因此應被視為高漏斗活動。

儘管如此，公共關係給沒有經驗豐富的內部團隊來開展活動的企業帶來了一些挑戰。 “如果這是一個你真的認為你可以從公關中受益的行業，那就給自己找個自由職業者吧” ——維多利亞建議道。 “當您實際上試圖擴大業務並獲得一些力量時，公關可能會分散您的注意力” - 她在暗示聘請公關專家可能是完成活動的最佳和最具成本效益的方式時補充道正確。

小組成員給出的另一個提示是在計劃在國際上擴展業務時制定思想領導力計劃。 “進行思想領導力計劃的核心部分之一是確定您的 USP 以及您向市場傳達的信息，查看您的競爭對手並了解他們實際在談論什麼，這將真正幫助您完善您的關鍵信息” ，維多利亞補充道。

那麼，如何建立聲譽？

為了回答本次網絡研討會上提出的價值百萬美元的問題，史蒂文·格林伯格與與會者分享了他的策略： “從頭開始。 清楚地了解你的最終需求，並向後規劃” 。

除了在 B2B 業務背後規劃和製定可靠戰略的重要性之外，Lei Sorvisto 認為了解公司周圍的環境也是建立強大品牌聲譽的關鍵。 品牌還應該對逆境有積極的心態，正如凱蒂·阿特金森所說，要適應克服困難。

進行深入的“內部檢查”是 Qiyin Chuah 分享的秘訣，他強調了承諾和所有團隊成員真正與公司的核心價值觀和信念保持一致的重要性。 最後，Victoria Usher 總結了她作為多家 B2B 企業導師的經驗，提出了在建立公司聲譽時低估公關力量和重要性的錯誤建議。

您可以在YouTube 上觀看網絡研討會，或在我們的“會說話的長頸鹿”播客上收聽，該播客可在Spotify 、 Anchor和Apple 播客上找到。