2021 年为 B2B 企业建立声誉

在全球大多数企业历史上最具挑战性的年份之一的最后阶段，Appetite（作为会说话的长颈鹿网络研讨会系列的一部分）在 2020 年推广了最后一场会议，重点关注声誉。

对于全球如此多的 B2C 和 B2B 公司而言，在如此关键的时刻，建立强大的沟通、社交媒体和声誉战略比以往任何时候都更加重要，不仅要发展他们的业务，而且要在竞争中提升自己。

声誉和处理不确定性

但是，声誉的概念有时可能会很模糊，并且根据上下文，不同的人可能会有不同的解释。 因此， Squirro营销高级总监Steven Grinberg分享了他对声誉的定义，即“了解并理解客户、潜在客户和合作伙伴的需求和兴趣，尤其是在规划从开发内容集群到回复推文的任何营销活动时” 。

以混合理论为例，该公司的全球首席营销官 Lei Sorvisto还强调了创新在“服务不足”的 B2B 市场中的重要性，坚持坚实的数字战略并管理不可预测的事件——这些事件在 2020 年是数不胜数的——作为关键在 B2B 世界中建立良好的声誉。 “如果你能在这个 Covid 年经营你的业务，那么你将能够在任何一年经营它” ，雷补充道。

Hybrid Theory 还在 2020 年初与 Appetite Creative 合作，当时该公司决定继续实施品牌重塑战略。 “我们与 Appetite 合作是因为它是一家在广告技术方面在内容创作方面拥有丰富经验的机构，而这是我们真正需要支持的领域之一” ，雷表示。 事实证明，此举是这家总部位于伦敦的公司今年实现历史增长的触发因素之一。

最后，Steven 和 Lei 与 B2B 营销人员分享了一些建议。 在小组成员分享的许多有见地的技巧中，Lei Sorvisto 强调了上下文对“LinkedIn 职位”的重要性，暗示这些并不一定意味着员工与公司手头的特定职位非常契合。

Covid：威胁还是机遇？

关于营销活动在 2021 年建立声誉的作用， The Runway Media 的创始人Katie Atkinson认为，在线活动将继续发挥重要作用，因为从线下工作向在线工作的转变“将持续存在”。 凯蒂还提到了心态对于中小型企业的重要性。

对于数字营销专家来说，规模较小的公司应该对这场危机保持积极的态度，而不是将其作为故事的结局，而是作为他们书中的另一章。

事实上，许多企业不得不通过调整他们的常规、活动和程序来克服困难，以满足大流行带来的新需求、需求和要求，这对全球多家企业来说是一个巨大的机会， Qiyin Chuah - QC 移民创始人兼总监 - 说。

正如凯蒂·阿特金森（Katie Atkinson）还指出的那样，投资于正确的社交媒体平台对于品牌在其受众附近建立声誉变得越来越重要。 “就覆盖面而言，LinkedIn 是王者（...），但对于基于图像的产品，您必须使用 Facebook 和 Instagram，因为如果使用得当，它们是非常强大且具有成本效益的工具” 。

然而，在保持最新状态的同时，品牌应避免过于被动，并根据外部事件改变其业务战略——就像大流行一样。 “不要认为这些天发布的每一款产品都必须是‘Corona 产品’，因为事情会开始慢慢恢复正常， ”阿特金森建议道。

公关在建立声誉中的作用

通常， GingerMay的创始人Victoria Usher认为企业将公关视为低漏斗活动，而事实上，这种做法侧重于建立声誉，因此应被视为高漏斗活动。

尽管如此，公共关系给没有经验丰富的内部团队来开展活动的企业带来了一些挑战。 “如果这是一个你真的认为你可以从公关中受益的行业，那就给自己找个自由职业者吧” ——维多利亚建议道。 “当您实际上试图扩大业务并获得一些力量时，公关可能会分散您的注意力” - 她在暗示聘请公关专家可能是完成活动的最佳和最具成本效益的方式时补充道正确。

小组成员给出的另一个提示是在计划在国际上扩展业务时制定思想领导力计划。 “开展思想领导力计划的核心部分之一是确定您的 USP 以及您向市场传达的信息，查看您的竞争对手并了解他们实际在谈论什么，这将真正帮助您完善您的关键信息” ，维多利亚补充道。

那么，如何建立声誉？

为了回答本次网络研讨会上提出的价值百万美元的问题，史蒂文·格林伯格与与会者分享了他的策略： “从头开始。 清楚地了解你的最终需求，并向后规划” 。

除了在 B2B 业务背后规划和制定可靠战略的重要性之外，Lei Sorvisto 认为了解公司周围的环境也是建立强大品牌声誉的关键。 品牌还应该对逆境有积极的心态，正如凯蒂·阿特金森所说，要适应克服困难。

进行深入的“内部检查”是 Qiyin Chuah 分享的秘诀，他强调了承诺和所有团队成员真正与公司的核心价值观和信念保持一致的重要性。 最后，Victoria Usher 总结了她在多家 B2B 企业担任导师的经验，并提出了在建立公司声誉时低估公关力量和重要性的错误建议。

您可以在YouTube 上观看网络研讨会，或在我们的“会说话的长颈鹿”播客上收听，该播客可在Spotify 、 Anchor和Apple 播客上找到。