Construirea reputației în 2021 pentru afacerile B2B

În ultima perioadă a unuia dintre cei mai provocatori ani din istoria majorității afacerilor din întreaga lume, Appetite - ca parte a Serii de webinar The Talking Giraffe - a promovat o ultimă sesiune în 2020, concentrându-se pe reputație.

Într-un moment atât de critic pentru atât de multe companii B2C și B2B din întreaga lume, este mai relevant ca oricând să construim o strategie puternică de comunicare, social media și reputație pentru a nu doar să-și dezvolte afacerea, ci și pentru a se ridica față de concurență.

Reputația și gestionarea incertitudinilor

Cu toate acestea, conceptul de reputație poate fi neclar uneori și, în funcție de context, diferiți oameni îl pot interpreta diferit. Prin urmare, Steven Grinberg , director senior de marketing la Squirro , a împărtășit definiția sa a unei reputații ca fiind „conștientizarea și înțelegerea nevoilor și intereselor clienților, potențialilor și partenerilor, în special atunci când planificați orice activitate de marketing, de la dezvoltarea unui cluster de conținut până la răspunsul la un tweet. ” .

Folosind exemplul Teoriei hibride, Lei Sorvisto - CMO global al companiei - a subliniat și importanța inovației pe piața B2B „subservită”, aderând la o strategie digitală solidă și gestionând evenimente imprevizibile - care au fost nenumărate în 2020 - ca chei pentru construiți o reputație puternică în lumea B2B. „ Dacă ai putea să-ți conduci afacerea în acest an Covid, o vei putea conduce în orice an ” , a adăugat Lei.

Hybrid Theory a colaborat și cu Appetite Creative la începutul anului 2020, când compania a decis să continue cu o strategie de rebranding. „ Ne-am angajat Appetite pentru că este o agenție cu o experiență uriașă în ceea ce privește crearea de conținut în ceea ce privește ad-tech și acesta este unul dintre domeniile în care aveam cu adevărat nevoie de sprijin ” , a declarat Lei. Această mișcare s-a dovedit a fi unul dintre declanșatorii creșterii istorice înregistrate în acest an de compania cu sediul la Londra.

În cele din urmă, Steven și Lei au împărtășit câteva sfaturi cu agenții de marketing B2B. Printre multele sfaturi perspicace împărtășite de membrii panelului, Lei Sorvisto a subliniat importanța contextului în fața „LinkedIn Job Titles”, sugerând că acestea nu înseamnă neapărat o potrivire excelentă între muncitor și specificul loc de muncă pe care îl au companiile în mână.

Covid: o amenințare sau o oportunitate?

În ceea ce privește rolul activităților de marketing pentru a-și construi reputația în 2021, Katie Atkinson , fondatorul The Runway Media , consideră că evenimentele online vor continua să joace un rol foarte important, deoarece trecerea de la munca offline la cea online „este aici pentru a rămâne”. Katie a menționat, de asemenea, importanța mentalității atunci când vine vorba de întreprinderile mici și mijlocii.

Pentru specialistul în marketing digital, companiile de dimensiuni mai mici ar trebui să păstreze o atitudine pozitivă față de această criză, nu să o confrunte ca finalul poveștii lor, ci ca un alt capitol al cărții lor.

De fapt, multe afaceri au trebuit să depășească dificultăți adaptându-și rutinele, activitățile și procedurile pentru a face față noilor cereri, nevoi și cerințe impuse de pandemie, care s-a dovedit a fi o oportunitate uriașă pentru mai multe afaceri din întreaga lume. , a spus Qiyin Chuah - fondator și director al QC Immigration .

După cum a subliniat și Katie Atkinson, investiția în platformele de social media potrivite devine din ce în ce mai importantă pentru branduri pentru a-și construi reputația lângă publicul lor. „ În ceea ce privește acoperirea, LinkedIn este regele (...), dar pentru un produs bazat pe imagine trebuie să fii pe Facebook și Instagram, deoarece sunt instrumente foarte puternice și rentabile atunci când sunt utilizate corespunzător ” .

Cu toate acestea, rămânând la curent, mărcile ar trebui să evite să fie prea reactive și să-și schimbe strategia de afaceri în funcție de evenimente externe - la fel ca și pandemia. „ Nu credeți că fiecare produs lansat în aceste zile trebuie să fie un „produs Corona”, pentru că lucrurile vor începe să revină la normal, încet ” , a sfătuit Atkinson.

Rolul PR în construirea reputației

Adesea, Victoria Usher - fondatorul GingerMay - vede companiile care consideră PR ca pe o activitate cu pâlnie inferioară, când, de fapt, această practică se concentrează pe construirea reputației și, prin urmare, ar trebui să fie considerată o activitate cu pâlnie superioară.

Cu toate acestea, Relațiile Publice oferă mai multe provocări companiilor care nu au o echipă cu experiență în interior pentru a conduce activitatea. „ Dacă este un sector în care crezi cu adevărat că poți beneficia de PR, atunci ia-ți un freelancer ” - a sfătuit Victoria. „ PR poate deveni o distragere a atenției atunci când încerci de fapt să-ți extinzi afacerea și să obții ceva putere în spatele ei ” - a adăugat ea când a sugerat că angajarea pe cineva care este un specialist în PR poate fi cea mai bună și mai rentabilă modalitate de a duce activitatea. corect.

Un alt sfat oferit de panelist a fost să dezvolte un program de leadership gândit atunci când planificați extinderea unei afaceri la nivel internațional. „ Una dintre părțile esențiale ale unui program de leadership gândit este identificarea USP-ului dvs. și care sunt mesajele dvs. pentru piață, uitându-vă la concurenții dvs. și vedeți despre ce vorbesc aceștia de fapt și asta vă va ajuta cu adevărat să vă rafinați mesajele cheie .” , a adăugat Victoria.

Deci, cum să-ți construiești reputația?

Pentru a răspunde la întrebarea de un milion de dolari ridicată în cadrul acestui webinar, Steven Grinberg a împărtășit strategia sa cu participanții: „ Începe cu sfârșitul. Aveți o înțelegere clară a nevoii voastre finale și planificați înapoi .”

Pe lângă importanța planificării și a avea o strategie solidă în spatele afacerii B2B, Lei Sorvisto consideră că conștientizarea contextului din jurul companiei este, de asemenea, cheia pentru construirea unei reputații puternice de brand. De asemenea, mărcile ar trebui să aibă o mentalitate pozitivă față de adversități și, așa cum a spus Katie Atkinson, să se adapteze pentru a depăși dificultățile.

Efectuarea unei „verificări interne” profunde a fost sfatul împărtășit de Qiyin Chuah, care a subliniat importanța angajamentului și a alinierii autentice a tuturor membrilor echipei la valorile și convingerile de bază ale unei companii. Pentru a încheia, Victoria Usher a încheiat sesiunea cu informații din experiența ei ca mentor cu mai multe afaceri B2B, sfătuind pentru greșeala care ar fi să subestimezi puterea și importanța PR atunci când construiești reputația unei companii.

Puteți urmări webinarul pe YouTube sau îl puteți asculta pe podcastul nostru „ The Talking Giraffe” , disponibil aici pe Spotify , Anchor și Apple Podcasts .