ทักษะการจัดการแบรนด์: จะเป็นผู้จัดการแบรนด์ที่ดีได้อย่างไร

ทักษะการจัดการแบรนด์ที่ดีมีประโยชน์ที่สำคัญต่อบริษัทต่างๆ และสามารถช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคได้ จากการ วิจัยอุตสาหกรรม :

• ต้องใช้การแสดงผล 5 ถึง 7 ครั้งเพื่อให้ผู้คนจดจำแบรนด์
• การนำเสนอแบรนด์อย่างสม่ำเสมอในทุกแพลตฟอร์มสามารถเพิ่มรายได้ได้ถึง 23%
• ผู้จัดการแบรนด์มากกว่า 70% พิจารณาว่าการสร้างผู้ชมมีความสำคัญมากกว่าการเปลี่ยนยอดขาย
• 86% ของผู้บริโภคชอบบุคลิกของแบรนด์ที่จริงใจและซื่อสัตย์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการมีบุคคลที่มีทักษะการจัดการแบรนด์ที่เหมาะสม ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานภายในบริษัทหรือในหน่วยงานบุคคลที่สาม ผู้จัดการแบรนด์ธุรกิจของคุณมีบทบาทสำคัญในการสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับบริษัทของคุณและขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์ของคุณ

ผู้จัดการแบรนด์ทำอะไร?

ผู้จัดการแบรนด์มีหน้าที่ในการพัฒนาภาพลักษณ์โดยรวมของบริษัท องค์ประกอบสำคัญของบทบาทนี้ ได้แก่ :

• ทำความเข้าใจกับตลาดเพื่อค้นหาว่าแบรนด์ใดสามารถเข้ากันได้และสะท้อนถึงแบรนด์ได้
• การกำหนดตำแหน่งแบรนด์และการคิดอย่างมีกลยุทธ์เกี่ยวกับผลประโยชน์ด้านการทำงานและอารมณ์ของแบรนด์
• ทำการ วิเคราะห์คู่แข่ง เพื่อให้ได้เปรียบทางการตลาดเชิงกลยุทธ์
• ร่วมมือกับทีมขายและการตลาด การประชาสัมพันธ์ นักการตลาดเนื้อหา และนักออกแบบ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการอย่างสร้างสรรค์และพัฒนาแคมเปญที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ วิสัยทัศน์ และคำมั่นสัญญาของแบรนด์
• ฝึกฝน การจัดการชื่อเสียงของแบรนด์อย่างมี ประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงการมองเห็นและการรับรู้ของสาธารณชนต่อแบรนด์

การจัดการแบรนด์มักเกี่ยวข้องกับกิจกรรมและความรับผิดชอบอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ตั้งแต่การกำหนดรูปแบบและแนวทางของแบรนด์ ไปจนถึงการจัดการงบประมาณการโฆษณาและการตรวจสอบ รีวิวออนไลน์ และโซเชียลมีเดีย

วัตถุประสงค์ของทักษะการจัดการแบรนด์เหล่านี้คือการรักษาความสมบูรณ์ของแบรนด์ในผลิตภัณฑ์และการสื่อสารทุกประเภท และพัฒนาการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวกอย่างต่อเนื่องในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ผู้จัดการแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร? ตรวจสอบชื่อเสียงทางดิจิทัลของแบรนด์คุณ ระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง และกำหนดกลยุทธ์การจัดการแบรนด์ของคุณให้ประสบความสำเร็จโดยการ ดาวน์โหลดการ์ดรายงานชื่อเสียงออนไลน์ของบริษัทคุณฟรี วันนี้

ทักษะการจัดการแบรนด์: อะไรทำให้ผู้จัดการแบรนด์ยอดเยี่ยม

ผู้จัดการแบรนด์มักจะมีประสบการณ์ด้านการตลาดมาหลายปี พร้อมกับวุฒิการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา และแม้แต่ ใบรับรองการตลาด สองสาม ใบ ประเภทของทักษะการจัดการแบรนด์ที่ต้องการมักขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม บริษัท และงานเอง

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ดีที่สุดของพวกเขามีลักษณะและคุณสมบัติร่วมกันหลายประการ นี่คือรายการทักษะการจัดการแบรนด์ที่สำคัญ:

• การทำงานร่วมกันและการจัดการความสัมพันธ์
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี
• การมุ่งเน้นลูกค้าอย่างไม่หยุดยั้ง
• การคิดวิเคราะห์และการเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์
• เข้าใจเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย
• แนวทางขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การทำงานร่วมกันและการจัดการความสัมพันธ์

ความสอดคล้องของแบรนด์เริ่มต้นภายในองค์กร

การจัดการความสัมพันธ์ ความสอดคล้องกับโครงสร้างองค์กร และการส่งเสริมการเชื่อมโยงแบรนด์ในเชิงบวกภายในเป็นสิ่งจำเป็น เมื่อคุณทำงานในแผนกต่างๆ และทำงานร่วมกับทีมต่างๆ บ่อยครั้ง ผู้จัดการแบรนด์ที่ดีที่สุดคือ ผู้นำด้าน การสร้างแบรนด์ของพนักงาน ด้วย พวกเขาสามารถเปลี่ยนพนักงานให้กลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ และทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมด้วยค่านิยมที่บริษัทยึดมั่น

พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้จัดการแบรนด์จะต้องเป็นผู้ดูแลผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทคุณ ซึ่งหมายถึงการส่งข้อความถึงแบรนด์และภาษาที่ทุกคนเข้าใจและจะใช้ประโยชน์ได้

ที่สำคัญกว่านั้น หมายถึงการมีความกระตือรือร้นและความหลงใหลในแบรนด์อย่างแท้จริง และสนับสนุนทุกตาแหน่งเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับทีมและพนักงานคนอื่นๆ

ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่ง

เสียงการตลาดอาจดังกว่าที่เคย แต่ผู้จัดการแบรนด์ที่ดีจะตัดขาดโดยใช้ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งและการส่งข้อความที่รอบคอบ

พวกเขามีระยะห่างระหว่างลิฟต์และความสามารถในการอธิบายอย่างรวดเร็วว่าแบรนด์หมายถึงอะไรในเวลาที่บันทึก การสื่อสารที่รัดกุมยังหมายถึงการรับฟัง ข้อเสนอแนะที่ไม่พึงประสงค์ และปล่อยให้ เสียงของลูกค้า บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์

ตัวอย่างที่ดีคือวิธี ที่คอลเลกชั่น “Shot on iPhone” ของ Apple บน Instagram นำเสนอเนื้อหาของลูกค้า

การมุ่งเน้นลูกค้าอย่างไม่หยุดยั้ง

เพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโต ผู้จัดการแบรนด์ต้องนำแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาใช้และมีส่วนร่วมใน ความพยายามใน การจัดการประสบการณ์ของลูกค้า การมุ่งเน้นการวิจัยที่ลูกค้าช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงการมีอยู่ของแบรนด์อย่างแท้จริง

พวกเขาหมกมุ่นอยู่กับสื่อที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า ฟังและตอบกลับการสนทนาบนช่องทางโซเชียลและ ไซต์ตรวจสอบธุรกิจ และใช้ ระบบคำติชมของลูกค้า เพื่อรวบรวมข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้

การคิดเชิงวิเคราะห์และการเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์

การเล่าเรื่องระดับแนวหน้าและความคิดสร้างสรรค์เชิงกลยุทธ์ยังเป็นคุณสมบัติที่เป็นที่ต้องการของผู้จัดการแบรนด์อีกด้วย คุณต้องสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลและใช้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่ทำให้แบรนด์ของคุณไม่อาจต้านทานต่อลูกค้าได้

ทักษะการเขียนและการออกแบบที่ยอดเยี่ยมนั้นเป็นสิ่งที่ดี แต่จำเป็นมากกว่าที่จะสามารถสร้างสมดุลระหว่างความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์ และการเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่นจากการวิจัยและข้อเท็จจริงไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสาร ผู้จัดการแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จยังคิดวิเคราะห์เพื่อกระจายวิธีการมีส่วนร่วมตลอดเส้นทางของลูกค้า

อ่านกรณีศึกษาของ Ted's Montana Grill เพื่อดูตัวอย่างวิธีเพิ่มชื่อเสียงในแบรนด์ของคุณอย่างมีกลยุทธ์และดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย

ในยุคดิจิทัล ผู้จัดการแบรนด์ที่ดีต้องทำอย่างไร? ทักษะที่ต้องมีในตอนนี้รวมถึงความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย ตลอดจนความสามารถในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและเทคโนโลยีการตลาดดิจิทัล

สำหรับบริษัทที่มีที่ตั้งธุรกิจหลายแห่ง การจัดการรายชื่อในท้องถิ่น ยังเป็นทักษะที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับผู้ที่ต้องการทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าผ่านคุณสมบัติดิจิทัลและจุดติดต่อที่หลากหลาย

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าขณะนี้โซเชียลมีเดียกำลังเข้าไปพัวพันกับเส้นทางของผู้ซื้ออย่างแท้จริง ไม่ว่าพวกเขาจะสร้างโพสต์บน Facebook ที่น่าจดจำและคุ้มค่าต่อการคลิก หรือตีความการวิเคราะห์และข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะเข้าใจถึงสิ่งที่จะทำให้โดดเด่นบนช่องทางดิจิทัลและโซเชียลยอดนิยม

กล่าวโดยย่อ: พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในการจัดการชื่อเสียงของโซเชียล มีเดีย

ทีมจัดการแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลัง Spotify ได้วางตัวอย่างที่ดีอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นการสะท้อนของแบรนด์ แคมเปญข้ามช่อง "ห่อ" ของบริการสตรีมมิ่งเปลี่ยนมส์ให้เป็นป้ายโฆษณา

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การสร้างแบรนด์ที่ชนะไม่ได้เกี่ยวกับสุนทรียศาสตร์ในการออกแบบและการเขียนคำโฆษณาระดับโลกเท่านั้น ทักษะการจัดการแบรนด์ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการให้เหตุผลเชิงปริมาณ: ความสามารถในการวัด ให้เหตุผล และปรับแต่งความพยายามในการสร้างแบรนด์โดยอิงจากข้อมูล

นี่หมายถึงการรู้วิธีสร้างรีวิวแบรนด์แบบเจาะลึก เจาะลึกข้อมูลวิเคราะห์ วัดประสิทธิภาพแคมเปญ และรวบรวมข้อมูล การแข่งขัน อย่างต่อ เนื่อง หากมีการเปลี่ยนแปลงในตลาด คุณสามารถปรับและใช้กลยุทธ์ใหม่ในขณะที่ยังคงความสม่ำเสมอของแบรนด์

ความคิดสุดท้าย

ไม่ว่าคุณจะทำงานเป็นผู้จัดการแบรนด์ กำลังมองหาอาชีพ หรือเพียงแค่สนใจที่จะประเมินความต้องการของบริษัทของคุณสำหรับตำแหน่งนี้ ทักษะการจัดการแบรนด์ที่จำเป็นเหล่านี้จะช่วยผลิตผลงานที่ยอดเยี่ยมและขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์

ด้วยการมีคนในทีมของคุณที่มีคุณสมบัติเหล่านี้ คุณสามารถสร้างแบรนด์ที่ลูกค้าต้องการ นำเสนอโดยพนักงานอย่างภาคภูมิใจ และแตกต่างไม่เหมือนใครจากคู่แข่ง

(เครดิตรูปภาพ: กลอง )