品牌管理技巧：如何成為一名優秀的品牌經理

一套好的品牌管理技能可以為公司帶來重要的好處，並可以幫助他們激發消費者的信任。 根據行業研究：

• 人們需要 5 到 7 次印象才能記住一個品牌。
• 在所有平台上一致地展示品牌可以將收入增加多達 23%。
• 超過 70% 的品牌經理認為建立受眾比轉化銷售更重要。
• 86% 的消費者更喜歡社交網絡上真實、誠實的品牌個性。

這些數字表明了擁有合適的品牌經理技能的人的重要性。 無論他們是在內部工作還是在第三方機構工作，您的企業品牌經理都在為您的公司創造持久印象和推動品牌發展方面發揮著不可或缺的作用。

品牌經理做什麼的？

品牌經理負責發展公司的整體形象。 該角色的關鍵要素包括：

• 了解市場以找到品牌適合併引起共鳴的地方
• 定義品牌定位並戰略性地思考品牌的功能和情感利益
• 執行競爭對手分析以獲得戰略性市場優勢
• 與銷售和營銷團隊、公共關係、內容營銷人員和設計師合作，激發創意執行並開發符合品牌形象、願景和承諾的活動
• 實行健全的品牌聲譽管理，提高品牌知名度和公眾認知度

品牌管理還經常涉及其他類似的活動和職責，從設置風格和品牌指南到管理廣告預算以及監控在線評論和社交媒體。

這些品牌管理技能的目標是在所有類型的產品和傳播中保持品牌完整性，並在目標受眾中不斷培養積極的品牌認知度。

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品牌管理技能：是什麼造就了偉大的品牌經理？

品牌經理往往有幾年的營銷經驗，還有研究生學歷，甚至還有一些營銷證書。 所需的品牌管理技能類型通常取決於行業、公司和工作本身。

然而，它們中最好的有幾個共同的特徵和品質。 以下是基本品牌管理技能的列表：

• 協作和關係管理
• 溝通能力強
• 以客戶為中心
• 分析思維和創造性的講故事
• 精通技術和社交媒體
• 數據驅動的方法

協作和關係管理

品牌一致性始於組織內部。

當您跨多個部門工作並與不同團隊協作時，管理關係、與組織結構保持一致以及在內部培養積極的品牌關聯是必要的。 通常，最好的品牌經理也是員工品牌領導者：他們能夠將員工變成品牌大使，並讓人們認同公司所代表的價值觀。

簡單地說：品牌經理必須是貴公司產品和服務的把關人。 這意味著提供每個人都能理解和利用的品牌信息和語言。

更重要的是，這意味著對品牌懷有真正的熱情和熱情，並在與其他團隊和員工互動時處處擁護它。

溝通能力強

營銷噪音可能比以往任何時候都響亮，但優秀的品牌經理會使用強大的溝通技巧和深思熟慮的信息來解決它。

他們有一個殺手級的電梯宣傳，並且能夠在創紀錄的時間內快速解釋一個品牌代表什麼。 強大的溝通也意味著傾聽不請自來的反饋，讓客戶的聲音講述品牌故事。

一個很好的例子是 Apple在 Instagram 上的“Shot on iPhone”系列如何展示客戶自己的內容。

以客戶為中心

為了響應客戶期望並推動增長，品牌經理必須採用以客戶為中心的方法，並積極參與客戶體驗管理工作。 將他們的研究重點放在客戶身上，可以讓他們真正掌握品牌的存在。

他們沉浸在以客戶為導向的媒體中，傾聽並回應社交渠道和商業評論網站上的對話，並使用客戶反饋系統收集可操作的數據。

分析性思維和創造性的講故事

一流的講故事和戰略性創造性思維也是廣受歡迎的品牌經理素質。 您必須能夠從數據中收集洞察力，並用它來講述一個讓您的品牌對客戶無法抗拒的故事。

擁有出色的寫作和設計能力固然不錯，但更重要的是能夠平衡創造力和策略，並從研究和事實順利過渡到溝通中的創造力。 成功的品牌經理也會進行分析思考，以使整個客戶旅程的參與方式多樣化。

閱讀 Ted 的蒙大拿燒烤案例研究，了解如何從戰略上提升您的品牌聲譽並獲得更多客戶的示例。

精通技術和社交媒體

在數字時代，怎樣才能成為一名優秀的品牌經理？ 現在必須具備的技能包括精通社交媒體，以及利用數字營銷工具和技術的能力。

對於擁有多個營業地點的公司，本地列表管理對於那些希望了解跨多個數字資產和接觸點的客戶旅程的人來說也是一項越來越重要的技能。

同樣重要的是要認識到社交媒體現在本質上已經融入了買家旅程。 無論是製作令人難忘且值得點擊的 Facebook 帖子，還是解釋分析和數據以了解社交媒體的表現，最成功的品牌經理都了解如何在流行的數字和社交渠道上脫穎而出。

簡而言之：他們是社交媒體聲譽管理的大師。

Spotify 背後的品牌管理團隊一直在樹立如何使用社交媒體來推動品牌共鳴的典範。 流媒體服務的“包裝”跨渠道活動將模因變成了廣告牌。

數據驅動的方法

建立一個成功的品牌不僅僅關乎設計美學和世界級的文案。 最重要的品牌管理技能之一是定量推理：根據數據衡量、證明和完善品牌推廣工作的能力。

這意味著知道如何創建深入的品牌評論、深入分析、衡量活動績效並不斷收集競爭情報。 如果市場發生變化，您可以在保持品牌一致性的同時適應和實施新策略。

最後的想法

無論您目前擔任品牌經理、正在鑽研職業生涯，還是只是對評估貴公司對該職位的需求感興趣，這些基本的品牌管理技能都將有助於產生出色的工作並推動品牌增長。

通過在您的團隊中擁有具有這些品質的人，您可以建立一個受到客戶追捧、由員工自豪地代表並且在競爭中與眾不同的品牌。

（圖片來源：鼓）