ブランド管理スキル：優れたブランドマネージャーになる方法

優れたブランド管理スキルは、企業に重要なメリットをもたらし、消費者の信頼を高めるのに役立ちます。 業界調査によると：

• 人々がブランドを覚えるには5〜7回のインプレッションが必要です。
• すべてのプラットフォームで一貫してブランドを提示すると、収益を最大23％増やすことができます。
• ブランドマネージャーの70％以上が、売り上げの変換よりもオーディエンスの構築の方が重要だと考えています。
• 消費者の86％は、ソーシャルネットワーク上で本物で正直なブランドの個性を好みます。

これらの数字は、適切なブランドマネージャーのスキルを持つ人を持つことの重要性を示しています。 彼らが社内で働いているかサードパーティの代理店で働いているかにかかわらず、あなたのビジネスブランドマネージャーはあなたの会社の永続的な印象を作り、あなたのブランドの成長を推進する上で不可欠な役割を果たします。

ブランドマネージャーは何をしますか？

ブランドマネージャーは、会社の全体的なイメージを開発する責任があります。 この役割の重要な要素は次のとおりです。

• 市場を理解して、ブランドがどこに適合し、共鳴できるかを見つける
• ブランドのポジショニングを定義し、ブランドの機能的および感情的なメリットについて戦略的に考える
• 競合他社の分析を実行して、戦略的な市場の優位性を獲得する
• セールスおよびマーケティングチーム、広報、コンテンツマーケター、デザイナーと協力して、クリエイティブな実行を促し、ブランドイメージ、ビジョン、約束に沿ったキャンペーンを開発します。
• ブランドの認知度と一般の認識を向上させるための健全なブランド評判管理の実践

ブランド管理には、スタイルやブランドガイドラインの設定から、広告予算の管理、オンラインレビューやソーシャルメディアの監視まで、他の同様の活動や責任も含まれることがよくあります。

これらのブランド管理スキルの目的は、すべてのタイプの製品とコミュニケーションにわたってブランドの整合性を維持し、ターゲットオーディエンスの間でブランドの認知度を継続的に高めることです。

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ブランド管理スキル：優れたブランドマネージャーとは何ですか？

ブランドマネージャーは、大学院の資格やいくつかのマーケティング認定に加えて、数年のマーケティング経験を持つ傾向があります。 必要なブランド管理スキルの種類は、多くの場合、業界、会社、および仕事自体によって異なります。

しかし、それらの最高のものは、いくつかの共通の特徴と特質を共有しています。 重要なブランド管理スキルのリストは次のとおりです。

• コラボレーションと関係管理
• 強力なコミュニケーションスキル
• 執拗な顧客重視
• 分析的思考と創造的なストーリーテリング
• テクノロジーとソーシャルメディアに精通している
• データ駆動型アプローチ

コラボレーションと関係管理

ブランドの一貫性は組織内で始まります。

複数の部門にまたがって作業し、さまざまなチームとコラボレーションする場合は、関係を管理し、組織構造と連携し、社内で積極的なブランドの関連付けを促進する必要があります。 多くの場合、最高のブランドマネージャーは、従業員のブランディングリーダーでもあります。彼らは、従業員をブランドアンバサダーに変え、会社が表す価値観を持って人々を参加させることができます。

簡単に言えば、ブランドマネージャーはあなたの会社の製品とサービスの門番でなければなりません。 これは、誰もが理解し、活用するブランドメッセージと言語を提供することを意味します。

さらに重要なことは、ブランドに対する真の熱意と情熱を持ち、他のチームや従業員と交流するときに常にブランドを擁護することを意味します。

強力なコミュニケーションスキル

マーケティングノイズはかつてないほど大きくなる可能性がありますが、優れたブランドマネージャーは、強力なコミュニケーションスキルと思慮深いメッセージングを使用してノイズをカットします。

彼らはキラーエレベーターピッチを持ち、ブランドが記録的な速さで何を表しているのかをすばやく説明する能力を持っています。 強力なコミュニケーションとは、一方的なフィードバックに耳を傾け、顧客の声にブランドストーリーを伝えることも意味します。

この良い例は、InstagramのAppleの「ShotoniPhone」コレクションが顧客自身のコンテンツをどのように紹介しているかです。

執拗な顧客重視

顧客の期待に応え、成長を促進するために、ブランドマネージャーは顧客中心のアプローチを採用し、顧客体験管理の取り組みに積極的に参加する必要があります。 顧客に焦点を当てて調査を続けることで、顧客は自分のブランドの存在を真に把握することができます。

彼らは顧客主導のメディアに没頭し、ソーシャルチャネルやビジネスレビューサイトでの会話を聞いて応答し、顧客フィードバックシステムを使用して実用的なデータを収集します。

分析的思考と創造的なストーリーテリング

一流のストーリーテリングと戦略的な創造的思考も、ブランドマネージャーの資質として求められています。 データから洞察を収集し、それを使用して、ブランドを顧客にとって魅力的なものにするストーリーを伝えることができなければなりません。

優れたライティングとデザインのスキルがあればいいのですが、創造性と戦略のバランスを取り、コミュニケーションにおける研究と事実から創造性へとスムーズに移行できることがより重要です。 成功しているブランドマネージャーは、分析的に、カスタマージャーニー全体にわたってエンゲージメントの方法を多様化することを考えています。

ブランドの評判を戦略的に強化し、より多くの顧客を獲得する方法の例については、テッドのモンタナグリルのケーススタディをお読みください。

技術とソーシャルメディアに精通している

デジタル時代において、優れたブランドマネージャーとなるのは何ですか？ 必須のスキルには、ソーシャルメディアに精通しているだけでなく、デジタルマーケティングツールとテクノロジーを活用する能力も含まれています。

複数の事業所を持つ企業にとって、ローカルリスティング管理は、複数のデジタルプロパティとタッチポイントにわたるカスタマージャーニーを理解しようとしている人にとってもますます重要なスキルです。

ソーシャルメディアが今や本質的に購入者の旅に巻き込まれていることを認識することも重要です。 印象的でクリックに値するFacebookの投稿を作成する場合でも、分析とデータを解釈してソーシャルメディアのパフォーマンスを理解する場合でも、最も成功しているブランドマネージャーは、人気のあるデジタルチャネルやソーシャルチャネルで目立つために必要なことを理解しています。

要するに：彼らはソーシャルメディアの評判管理の達人です。

Spotifyの背後にあるブランド管理チームは、ソーシャルメディアを使用してブランドの共鳴を促進する方法の優れた例を一貫して設定しています。 ストリーミングサービスの「ラップされた」クロスチャネルキャンペーンは、ミームを看板に変えました。

データ駆動型アプローチ

受賞ブランドの構築は、デザインの美学と世界クラスのコピーライティングだけではありません。 最も重要なブランド管理スキルの1つは、定量的な推論です。つまり、データに基づいてブランディングの取り組みを測定、正当化、および改善する能力です。

これは、ブランドの詳細なレビューを作成し、分析を掘り下げ、キャンペーンのパフォーマンスを測定し、競争力のあるインテリジェンスを継続的に収集する方法を知ることを意味します。 市場に変化があった場合、ブランドの一貫性を維持しながら、新しい戦略を適応させて実装することができます。

最終的な考え

あなたが現在ブランドマネージャーとして働いているか、キャリアを掘り下げているか、または単にこのポジションに対するあなたの会社の必要性を評価することに興味があるかどうかにかかわらず、これらの不可欠なブランド管理スキルは、並外れた仕事を生み出し、ブランドの成長を促進するのに役立ちます。

これらの資質を備えたチームに誰かを配置することで、顧客に求められ、従業員に誇らしげに代表され、競合他社とは異なる独自のブランドを構築できます。

（画像クレジット： The Drum ）