品牌管理技巧：如何成为一名优秀的品牌经理

一套好的品牌管理技能可以为公司带来重要的好处，并可以帮助他们激发消费者的信任。 根据行业研究：

• 人们需要 5 到 7 次印象才能记住一个品牌。
• 在所有平台上一致地展示品牌可以将收入增加多达 23%。
• 超过 70% 的品牌经理认为建立受众比转化销售更重要。
• 86% 的消费者更喜欢社交网络上真实、诚实的品牌个性。

这些数字表明了拥有合适的品牌经理技能的人的重要性。 无论他们是在内部工作还是在第三方机构工作，您的企业品牌经理都在为您的公司创造持久印象和推动品牌发展方面发挥着不可或缺的作用。

品牌经理做什么的？

品牌经理负责发展公司的整体形象。 该角色的关键要素包括：

• 了解市场以找到品牌适合并引起共鸣的地方
• 定义品牌定位并战略性地思考品牌的功能和情感利益
• 执行竞争对手分析以获得战略性市场优势
• 与销售和营销团队、公共关系、内容营销人员和设计师合作，激发创意执行并开发符合品牌形象、愿景和承诺的活动
• 实行健全的品牌声誉管理，提高品牌知名度和公众认知度

品牌管理还经常涉及其他类似的活动和职责，从设置风格和品牌指南到管理广告预算以及监控在线评论和社交媒体。

这些品牌管理技能的目标是在所有类型的产品和传播中保持品牌完整性，并在目标受众中不断培养积极的品牌认知度。

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品牌管理技能：是什么造就了伟大的品牌经理？

品牌经理往往有几年的营销经验，还有研究生学历，甚至还有一些营销证书。 所需的品牌管理技能类型通常取决于行业、公司和工作本身。

然而，它们中最好的有几个共同的特征和品质。 以下是基本品牌管理技能的列表：

• 协作和关系管理
• 沟通能力强
• 以客户为中心
• 分析思维和创造性的讲故事
• 精通技术和社交媒体
• 数据驱动的方法

协作和关系管理

品牌一致性始于组织内部。

当您跨多个部门工作并与不同团队协作时，管理关系、与组织结构保持一致以及在内部培养积极的品牌关联是必要的。 通常，最好的品牌经理也是员工品牌领导者：他们能够将员工变成品牌大使，并让人们认同公司所代表的价值观。

简单地说：品牌经理必须是贵公司产品和服务的把关人。 这意味着提供每个人都能理解和利用的品牌信息和语言。

更重要的是，这意味着对品牌怀有真正的热情和热情，并在与其他团队和员工互动时处处拥护它。

沟通能力强

营销噪音可能比以往任何时候都响亮，但优秀的品牌经理会使用强大的沟通技巧和深思熟虑的信息来解决它。

他们有一个杀手级的电梯宣传，并且能够在创纪录的时间内快速解释一个品牌代表什么。 强大的沟通也意味着倾听不请自来的反馈，让客户的声音讲述品牌故事。

一个很好的例子是 Apple在 Instagram 上的“Shot on iPhone”系列如何展示客户自己的内容。

以客户为中心

为了响应客户期望并推动增长，品牌经理必须采用以客户为中心的方法，并积极参与客户体验管理工作。 将他们的研究重点放在客户身上，可以让他们真正掌握品牌的存在。

他们沉浸在以客户为导向的媒体中，倾听并回应社交渠道和商业评论网站上的对话，并使用客户反馈系统收集可操作的数据。

分析性思维和创造性的讲故事

一流的讲故事和战略性创造性思维也是广受欢迎的品牌经理素质。 您必须能够从数据中收集洞察力，并用它来讲述一个让您的品牌对客户无法抗拒的故事。

拥有出色的写作和设计能力固然不错，但更重要的是能够平衡创造力和策略，并从研究和事实顺利过渡到沟通中的创造力。 成功的品牌经理也会进行分析思考，以使整个客户旅程的参与方式多样化。

阅读 Ted 的蒙大拿烧烤案例研究，了解如何从战略上提升您的品牌声誉并获得更多客户的示例。

精通技术和社交媒体

在数字时代，怎样才能成为一名优秀的品牌经理？ 现在必须具备的技能包括精通社交媒体，以及利用数字营销工具和技术的能力。

对于拥有多个营业地点的公司，本地列表管理对于那些希望了解跨多个数字资产和接触点的客户旅程的人来说也是一项越来越重要的技能。

同样重要的是要认识到社交媒体现在本质上已经融入了买家旅程。 无论是制作令人难忘且值得点击的 Facebook 帖子，还是解释分析和数据以了解社交媒体的表现，最成功的品牌经理都了解如何在流行的数字和社交渠道上脱颖而出。

简而言之：他们是社交媒体声誉管理的大师。

Spotify 背后的品牌管理团队一直在树立如何使用社交媒体来推动品牌共鸣的典范。 流媒体服务的“包装”跨渠道活动将模因变成了广告牌。

数据驱动的方法

建立一个成功的品牌不仅仅关乎设计美学和世界级的文案。 最重要的品牌管理技能之一是定量推理：根据数据衡量、证明和完善品牌推广工作的能力。

这意味着知道如何创建深入的品牌评论、深入分析、衡量活动绩效并不断收集竞争情报。 如果市场发生变化，您可以在保持品牌一致性的同时适应和实施新策略。

最后的想法

无论您目前担任品牌经理、正在钻研职业生涯，还是只是对评估贵公司对该职位的需求感兴趣，这些基本的品牌管理技能都将有助于产生出色的工作并推动品牌增长。

通过在您的团队中拥有具有这些品质的人，您可以建立一个受到客户追捧、由员工自豪地代表并且在竞争中与众不同的品牌。

（图片来源：鼓）