브랜드 관리 기술: 좋은 브랜드 관리자가 되는 방법

우수한 브랜드 관리 기술은 기업에 중요한 이점을 제공하고 소비자 신뢰를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 업계 조사 에 따르면 :

• 사람들이 브랜드를 기억하는 데는 5~7회의 인상이 필요합니다.
• 모든 플랫폼에서 브랜드를 일관되게 제시하면 수익을 최대 23%까지 높일 수 있습니다.
• 브랜드 관리자의 70% 이상이 판매 전환보다 잠재고객 구축을 더 중요하게 생각합니다.
• 소비자의 86%는 소셜 네트워크에서 진정성 있고 정직한 브랜드 개성을 선호합니다.

이 수치는 올바른 브랜드 관리자 기술을 보유한 사람의 중요성을 보여줍니다. 사내에서 일하든 타사 대행사에서 일하든 비즈니스 브랜드 관리자는 회사에 대한 지속적인 인상을 만들고 브랜드 성장을 주도하는 데 필수적인 역할을 합니다.

브랜드 매니저는 어떤 일을 하나요?

브랜드 관리자는 회사의 전반적인 이미지를 개발할 책임이 있습니다. 이 역할의 핵심 요소는 다음과 같습니다.

• 시장을 이해하여 브랜드가 어디에 적합하고 반향을 일으킬 수 있는지 찾기
• 브랜드 포지셔닝을 정의하고 브랜드의 기능적, 감성적 이점에 대해 전략적으로 생각
• 전략적 시장 우위를 확보하기 위해 경쟁사 분석 수행
• 영업 및 마케팅 팀, 홍보, 콘텐츠 마케터 및 디자이너와 협력하여 창의적인 실행을 고무하고 브랜드 이미지, 비전 및 약속에 부합하는 캠페인을 개발합니다.
• 건전한 브랜드 평판 관리 를 실천하여 브랜드의 가시성 및 인지도 향상

또한 브랜드 관리에는 스타일 및 브랜드 지침 설정에서 광고 예산 관리, 온라인 리뷰 및 소셜 미디어 모니터링에 이르기까지 유사한 다른 활동과 책임이 수반되는 경우가 많습니다.

이러한 브랜드 관리 기술의 목표는 모든 유형의 제품 및 커뮤니케이션에서 브랜드 무결성을 유지하고 대상 고객 사이에서 지속적으로 긍정적인 브랜드 인식을 개발하는 것입니다.

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브랜드 관리 기술: 무엇이 훌륭한 브랜드 관리자를 만드는가?

브랜드 관리자는 대학원 자격 및 몇 가지 마케팅 인증 과 함께 수년간의 마케팅 경험을 가지고 있는 경향이 있습니다 . 필요한 브랜드 관리 기술의 유형은 종종 산업, 회사 및 직무 자체에 따라 다릅니다.

그러나 그들 중 최고는 몇 가지 공통된 특성과 특성을 공유합니다. 필수 브랜드 관리 기술 목록은 다음과 같습니다.

• 협업 및 관계 관리
• 강력한 커뮤니케이션 스킬
• 끊임없는 고객 집중
• 분석적 사고와 창의적인 스토리텔링
• 기술 및 소셜 미디어에 정통한 사람
• 데이터 기반 접근 방식

협업 및 관계 관리

브랜드 일관성은 조직 내에서 시작됩니다.

여러 부서에 걸쳐 일하고 다른 팀과 협업할 때 관계를 관리하고 조직 구조에 맞추며 내부적으로 긍정적인 브랜드 연상을 촉진하는 것이 필요합니다. 종종 최고의 브랜드 관리자는 직원 브랜딩 리더이기도 합니다. 직원을 브랜드 대사로 만들고 회사가 상징하는 가치로 사람들을 참여시킬 수 있습니다.

간단히 말해서 브랜드 관리자는 회사 제품과 서비스의 문지기여야 합니다. 이는 모든 사람이 이해하고 활용할 수 있는 브랜드 메시지와 언어를 제공하는 것을 의미합니다.

더 중요한 것은 브랜드에 대한 진정한 열정과 열정을 갖고 다른 팀 및 직원과 상호 작용할 때마다 브랜드를 옹호하는 것을 의미합니다.

강력한 커뮤니케이션 기술

마케팅 소음은 그 어느 때보다 시끄러울 수 있지만 훌륭한 브랜드 관리자는 강력한 커뮤니케이션 기술과 사려 깊은 메시지를 사용하여 이를 차단합니다.

그들은 살인적인 엘리베이터 피치와 기록적인 시간 내에 브랜드가 의미하는 바를 신속하게 설명할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 강력한 의사 소통은 또한 원치 않는 피드백 에 귀를 기울이고 고객의 목소리가 브랜드 스토리 를 전달 하게 하는 것을 의미합니다.

이에 대한 좋은 예는 Instagram에서 Apple의 "Shot on iPhone" 컬렉션이 고객의 콘텐츠를 보여주는 방법입니다.

끊임없는 고객 중심

고객의 기대에 부응하고 성장을 주도하기 위해 브랜드 관리자는 고객 중심 접근 방식을 채택하고 고객 경험 관리 노력에 적극적으로 참여해야 합니다. 고객에 대한 연구 초점을 유지하면 브랜드의 존재를 진정으로 파악할 수 있습니다.

그들은 고객 중심 미디어에 몰두하고 소셜 채널과 비즈니스 리뷰 사이트 에서 대화를 듣고 응답하며 고객 피드백 시스템 을 사용 하여 실행 가능한 데이터를 수집합니다.

분석적 사고와 창의적인 스토리텔링

최고 수준의 스토리텔링과 전략적 창의적 사고 역시 브랜드 매니저가 추구하는 자질입니다. 데이터에서 통찰력을 수집하고 이를 사용하여 고객이 거부할 수 없는 브랜드를 만드는 스토리를 전달할 수 있어야 합니다.

뛰어난 작문 능력과 디자인 능력도 좋지만, 창의성과 전략의 균형을 유지하고 연구와 팩트에서 의사 소통의 창의성으로 원활하게 전환할 수 있는 것이 더 중요합니다. 성공적인 브랜드 관리자는 또한 분석적으로 생각하여 전체 고객 여정에서 참여 방법을 다양화합니다.

브랜드 평판을 전략적으로 강화하고 더 많은 고객을 확보하는 방법에 대한 예를 보려면 Ted의 Montana Grill 사례 연구를 읽으십시오 .

기술 및 소셜 미디어에 정통함

디지털 시대에 좋은 브랜드 매니저란 무엇일까요? 이제 필수 기술에는 소셜 미디어에 능한 능력과 디지털 마케팅 도구 및 기술을 활용할 수 있는 능력이 포함됩니다.

여러 사업장이 있는 회사 의 경우 여러 디지털 자산과 접점에 걸친 고객 여정을 이해하려는 사람들에게 지역 목록 관리 도 점점 더 중요한 기술입니다.

소셜 미디어가 이제 본질적으로 구매자 여정에 얽혀 있다는 사실을 인식하는 것도 중요합니다. 기억에 남고 클릭할 가치가 있는 Facebook 게시물을 작성하든, 소셜 미디어 성과를 이해하기 위해 분석 및 데이터를 해석하든, 가장 성공적인 브랜드 관리자는 인기 있는 디지털 및 소셜 채널에서 눈에 띄기 위해 무엇이 필요한지 이해합니다.

간단히 말해서, 그들은 소셜 미디어 평판 관리 의 대가입니다 .

Spotify의 브랜드 관리 팀은 브랜드 공명을 유도하기 위해 소셜 미디어를 사용하는 방법에 대한 훌륭한 예를 일관되게 설정합니다. 스트리밍 서비스의 "Wrapped" 교차 채널 캠페인은 밈을 광고판으로 만들었습니다.

데이터 기반 접근 방식

성공적인 브랜드 구축은 디자인 미학과 세계적 수준의 카피라이팅에 관한 것이 아닙니다. 가장 중요한 브랜드 관리 기술 중 하나는 정량적 추론입니다. 데이터를 기반으로 브랜드 노력을 측정, 정당화 및 개선하는 능력입니다.

즉, 심층 브랜드 리뷰 작성, 분석 분석, 캠페인 성과 측정 및 경쟁 정보 를 지속적으로 수집하는 방법을 알고 있어야 합니다. 시장에 변화가 있으면 브랜드 일관성을 유지하면서 새로운 전략을 적용하고 구현할 수 있습니다.

마지막 생각들

현재 브랜드 관리자로 일하고 있거나, 경력을 탐구하고 있거나, 단순히 이 직책에 대한 회사의 요구 사항을 평가하는 데 관심이 있는 경우 이러한 필수 브랜드 관리 기술은 탁월한 작업을 생성하고 브랜드 성장을 주도하는 데 도움이 될 것입니다.

팀에 이러한 자질을 갖춘 사람이 있으면 고객이 찾고 직원이 자랑스럽게 대표하며 경쟁 제품과 차별화되는 브랜드를 구축할 수 있습니다.

(이미지 크레디트: 더 드럼 )