แนวโน้มการตลาดเนื้อหา B2B ที่น่าจับตามองในปี 2020

แนวโน้มการตลาดเนื้อหาแบบ B2B มีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ทำให้จำเป็นต้องติดตามว่าสิ่งต่างๆ พัฒนาขึ้นอย่างไร MarketingProfs และ Content Marketing Institute เพิ่งเปิดตัวรายงาน B2B Content Marketing 2020 จัดทำโปรไฟล์ของแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดแบบ B2B ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแนวคิดเหล่านี้มีวิวัฒนาการอย่างไรในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ต่อไปนี้คือ 6 เทรนด์การตลาดเนื้อหา B2B ที่น่าจับตามองในปีนี้:

การพึ่งพาโซเชียลมีเดียและบล็อกอย่างต่อเนื่อง

คำถามที่นักการตลาด B2B อาจมีปัญหาเกี่ยวข้องกับวิธีที่ดีที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาที่พวกเขาทำ สถิติการตลาดเนื้อหาบางส่วนจากรายงานระบุว่าบริษัทต่างๆ มักจะพึ่งพาโซเชียลมีเดียและบล็อกหรือบทความสั้น ๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า B2B ของพวกเขา การวิจัยพบว่า 95% ของผู้ตอบแบบสอบถามโพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดียในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และ 89% เผยแพร่บล็อกหรือบทความสั้น ๆ ในช่วงเวลานั้น

อย่างไรก็ตาม ความชอบของนักการตลาดสำหรับร้านค้าเหล่านั้นไม่ได้เริ่มต้นเพียงในปีนี้เท่านั้น ตัวอย่างเช่น Dropbox Business ได้รับรางวัล LinkedIn Marketing Award ประจำปี 2018 โดยเปลี่ยนไปใช้แนวทางที่ดำเนินการตลอดเวลา โดยมีเนื้อหาเป้าหมายที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและที่อื่นๆ แบรนด์ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน 29:1 จากกลยุทธ์ดังกล่าว

ด้วยผลลัพธ์เช่นนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะตระหนักว่าร้านค้าที่เข้าถึงได้ง่าย ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดียและบล็อก เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การสำรวจในปีนี้ เป้าหมายในการตลาดเนื้อหาคือการเข้าถึงผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่ และทั้งสองวิธีช่วยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

เน้นที่เนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงและให้ข้อมูลมากกว่าการส่งข้อความส่งเสริมการขาย

เนื้อหา B2B ส่วนใหญ่มีแง่มุมส่งเสริมการขาย จุดมุ่งหมายคือการทำให้ผู้คนดำเนินการตามที่ต้องการ และนั่นมักจะหมายถึงการทำธุรกิจกับบริษัทหรืออย่างน้อยก็แสดงความเต็มใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขา เมื่อถามถึงลำดับความสำคัญของพวกเขา นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มักใช้พลังในการตรวจสอบข้อเท็จจริงและนำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลสูงแก่ผู้ชม

ผลการวิจัยพบว่า 95% ของนักการตลาดเนื้อหา B2B ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด — และ 92% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด — ตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาก่อนแจกจ่าย นอกจากนี้ 88% ของนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด และ 66% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลของผู้ชมมากกว่าข้อความส่งเสริมการขายของบริษัท

แนวคิดคือข้อมูลที่ถูกต้องสร้างความไว้วางใจ ลูกค้าที่ไว้วางใจมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนบริษัทมากกว่าผู้ที่ขาดความมั่นใจและสงสัยในข้อมูลที่พวกเขาอ่าน ธุรกิจบางประเภทเข้าใจอย่างถูกต้องว่ายังคงสามารถรวมเนื้อหาส่งเสริมการขายเข้ากับชิ้นส่วนที่อิงตามข้อเท็จจริงเป็นหลักได้

เมื่อเร็วๆ นี้ CipherHeallth อธิบายว่าโซลูชันอัตโนมัติช่วยคัดกรอง COVID-19 ในผู้ป่วยในโรงพยาบาลที่เข้ามาได้อย่างไร บริษัทได้กล่าวถึงและเชื่อมโยงกับแนวทางปฏิบัติจากศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคแห่งสหรัฐอเมริกา (CDC) และองค์การอนามัยโลก (WHO) นอกจากนี้เนื้อหาที่กล่าวถึงโดยเฉพาะสถิติที่เกี่ยวข้องกับโรงพยาบาลที่ใช้เทคโนโลยี

วิธีการเช่นนี้ช่วยให้ผู้คนรู้สึกมั่นใจในข้อมูลที่อ่าน บุคคลสรุปว่าผู้จัดพิมพ์ให้ความสำคัญกับการให้ข้อเท็จจริงที่ตรงไปตรงมาในประเด็นร้อน นักการตลาดสามารถและควรทำสิ่งที่คล้ายกันเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้อ่าน

นักการตลาดจะคอยพึ่งพาเนื้อหาเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

การวิจัยจาก Content Marketing Institute และ MarketingProfs ยังขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามเปิดเผยเป้าหมายบางอย่างที่พวกเขาตั้งไว้ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา พวกเขายังสอบถามเกี่ยวกับเป้าหมายที่นักการตลาดเหล่านี้บรรลุเนื่องจากการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จสำหรับผู้ชม B2B การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ โดย 86% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาเพิ่มแง่มุมนั้นด้วยความพยายามทางการตลาดเนื้อหา

ยิ่งไปกว่านั้น 79% ของผู้คนรายงานว่าการตลาดเนื้อหาช่วยให้พวกเขาให้ความรู้แก่ผู้ชม และสามในสี่ของผู้ตอบแบบสำรวจอ้างว่าการปรับปรุงความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ โพสต์ในบล็อกสามารถทำสิ่งเหล่านั้นและอื่นๆ ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนักการตลาดใช้เวลาในการเขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องซึ่งมีความสำคัญต่อผู้อ่าน

ตัวอย่างเช่น บล็อกที่ดูแลโดย CAT Rental Store เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเช่าอุปกรณ์ก่อสร้าง เนื้อหาดังกล่าวจะกล่าวถึงวิธีการเลือกขนาดอุปกรณ์ก่อสร้างที่เหมาะสม วิธีเลือกสิ่งที่แนบมากับถังเช่า สิ่งที่ต้องพิจารณาในการเช่าเครื่องกำเนิดไฟฟ้าสำหรับงานอีเวนต์ และอื่นๆ

เนื้อหาเฉพาะทางประเภทนั้นช่วยให้ผู้คนเรียนรู้เพิ่มเติมว่า CAT Rental Store สามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร นอกจากนี้ยังนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ชมเป้าหมายมักต้องการอ่านมากที่สุด ซึ่งอาจเพิ่มเวลาในสถานที่ทำงานและทำให้ผู้เยี่ยมชมกระตือรือร้นที่จะค้นพบเพิ่มเติมในระหว่างการเยี่ยมชมในอนาคต

LinkedIn ครองตัวเลือกโซเชียลมีเดีย แต่แพลตฟอร์มอื่นก็ใช้กันอย่างแพร่หลายเช่นกัน

เมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาแบบ B2B ตัดสินใจที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่เนื้อหา การตัดสินใจครั้งต่อไปในการตัดสินใจเกี่ยวข้องกับการเลือกแพลตฟอร์ม จากกราฟด้านล่างแสดงให้เห็นว่า LinkedIn เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับทั้งการทำการตลาดแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก

แต่อีกสิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัดจากสถิติการตลาดเนื้อหาเหล่านั้นก็คือ แพลตฟอร์มอื่นๆ นั้นอยู่ไม่ไกลหลัง สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่านักการตลาดควรใช้เวลาในการค้นคว้าช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่มีให้ พวกเขาอาจตัดสินว่า LinkedIn เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด แต่ไม่จำเป็นเสมอไป

ในกรณีหนึ่ง CBD'R US ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ cannabinoid พบว่า Instagram เป็นช่องทาง B2B ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท ผลลัพธ์ดังกล่าวเกิดจากหลายแง่มุม รวมถึงร้านขายบุหรี่และผู้ค้าส่งที่ดำเนินงานในช่องเดียวกันบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ แบรนด์ยังเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลใน Instagram เพื่อขยายการเข้าถึง

นักการตลาดจะยังคงลงทุนในโซลูชันตามเมตริก

แพลตฟอร์มเมตริกแสดงให้เห็นว่าการตลาดเนื้อหาสำหรับแบรนด์ B2B มีผลลัพธ์ที่ต้องการหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจบอกนักการตลาดว่าถึงเวลาปรับแต่งแคมเปญแล้ว การลงทุนที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดนั้นค่อนข้างใหม่สำหรับการตลาดเนื้อหาในภาคธุรกิจ B2B ตามแผนภูมิด้านล่าง เนื่องจาก 65% ของผู้ตอบแบบสอบถามสร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับการริเริ่มการตลาดเนื้อหาภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา พวกเขาจึงยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

นอกจากนี้ ในขณะที่ 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ตัววัดเพื่อวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา ขณะนี้มีเพียง 43% เท่านั้นที่ทำเช่นนั้นเพื่อติดตามผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับการตลาดเนื้อหา การลงทุนเกี่ยวกับเมตริกควรดำเนินต่อไปในปีนี้และในอนาคตอันใกล้ อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากขึ้นอาจเริ่มให้ความสนใจกับสถิติเนื้อหาเกี่ยวกับ ROI ท้ายที่สุดแล้ว ประสิทธิภาพของเนื้อหาเป็นสิ่งที่ฉลาดในการติดตาม แต่ความพยายามจะต้องตอบแทนผลกำไรของบริษัท

นักการตลาดจะพิจารณาจ้างภายนอกเพื่อตอบสนองความต้องการในการสร้างเนื้อหาของพวกเขา

บริษัทที่ต้องการเริ่มมุ่งเน้นหรือเพิ่มความมุ่งมั่นในการทำการตลาดเนื้อหาแบบ B2B มักจะพึ่งพาองค์กรภายนอกเพื่อช่วยในการทำงาน ขณะนี้งบประมาณอาจไม่อนุญาตให้จ้างทีมงานภายใน และธุรกิจอาจต้องการหลักฐานว่าเนื้อหา B2B ทำงานได้ดีก่อนที่จะทุ่มเททรัพยากรที่จำเป็นในการสร้างทีมภายใน

การวิจัยจาก Content Marketing Institute และ MarketingProfs ระบุว่า 84% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ภายนอกเพื่อสร้างการตลาดเนื้อหาตามความต้องการ การกระจายเนื้อหาเป็นเหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดรองลงมาที่บริษัทต่างๆ พึ่งพาการเอาท์ซอร์ส แต่มีผู้คนเพียง 31% เท่านั้นที่พูดถึงเรื่องนี้

อย่างไรก็ตาม รายงานยังเปิดเผยว่า 50% ของคนจ้างงาน และ 50% ยังไม่ได้ทำอย่างนั้น เปอร์เซ็นต์สูงสุดของบริษัทที่เลือกจ้างภายนอก (71%) เป็นนิติบุคคลขนาดใหญ่ที่มีพนักงานอย่างน้อย 1,000 คน รายงานยังชี้แจงด้วยว่าความสำเร็จโดยรวมที่บริษัทประสบกับการตลาดเนื้อหานั้นแทบไม่มีผลกับองค์กรที่ตัดสินใจจ้างบริษัทภายนอก

เมื่อบริษัทต่างๆ ตัดสินใจเลือก บริษัทต้องประเมินทรัพยากรภายในองค์กรและพิจารณาว่าเพียงพอหรือไม่ที่จะให้ผลลัพธ์เชิงบวกแก่องค์กรตามที่ต้องการ ความต้องการ และความคาดหวัง การเอาท์ซอร์สไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยให้บริษัทดำเนินการแผนการตลาดเนื้อหาได้มากขึ้น หากไม่มีทีมภายใน หรือไม่สามารถสร้างทีมด้วยทรัพยากรทางการเงินที่มีอยู่ในปัจจุบันได้

ขั้นตอนถัดไป

หากคุณยังไม่ได้ทำ คว้าสำเนารายงาน MarketingProfs และ Content Marketing Institute B2B Content Marketing 2020 ฟรีวันนี้ ในขณะที่สภาพแวดล้อมในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แนวโน้มเนื้อหา B2B เหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับความสำเร็จของคุณในปีนี้อย่างมาก