2020년 주목해야 할 B2B 콘텐츠 마케팅 트렌드

B2B 콘텐츠 마케팅 트렌드는 지속적으로 진화하므로 상황이 발전하는 방식을 파악해야 합니다. MarketingProfs와 Content Marketing Institute는 최근 B2B Content Marketing 2020 보고서를 발표했습니다. B2B 마케팅과 관련된 몇 가지 새로운 트렌드를 프로파일링하여 이러한 개념이 향후 몇 개월 동안 어떻게 진화하는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

올해 주목해야 할 B2B 콘텐츠 마케팅 트렌드 6가지를 소개한다.

소셜 미디어 및 블로그에 대한 지속적인 의존

B2B 마케터가 고심할 수 있는 질문은 자신이 만든 콘텐츠를 배포하는 가장 좋은 방법과 관련이 있습니다. 보고서의 일부 콘텐츠 마케팅 통계에 따르면 기업은 B2B 고객과 연결하기 위해 소셜 미디어와 블로그 또는 짧은 기사에 가장 자주 의존합니다. 조사에 따르면 응답자의 95%는 지난 12개월 이내에 소셜 미디어 콘텐츠를 게시했으며 89%는 해당 기간 동안 블로그 또는 짧은 기사를 게시했습니다.

그러나 이러한 매장에 대한 마케터의 선호는 올해에만 시작된 것이 아닙니다. 예를 들어 Dropbox Business는 소셜 미디어 플랫폼 및 기타 위치를 통해 전달되는 대상 콘텐츠를 제공하는 상시 접근 방식으로 전환하여 2018 LinkedIn Marketing Award를 수상했습니다. 브랜드는 해당 전략에서 29:1의 투자 수익을 누렸습니다.

이러한 결과로 인해 마케팅 전문가는 소셜 미디어와 블로그를 포함하여 쉽게 접근할 수 있는 콘센트가 올해 탐색할 가치가 있음을 깨닫게 될 것입니다. 콘텐츠 마케팅의 목표는 사람들이 있는 곳에서 도달하는 것이며 두 가지 접근 방식 모두 그렇게 하는 데 도움이 됩니다.

판촉 메시지보다 사실적이고 정보를 제공하는 콘텐츠에 중점

대부분의 B2B 콘텐츠에는 판촉적인 측면이 있습니다. 목표는 사람들이 바람직한 행동을 취하도록 하는 것이며, 이는 종종 회사와 비즈니스를 하거나 최소한 그들에 대해 배우려는 의지를 보이는 것을 의미합니다. 그러나 우선 순위에 대해 질문을 받았을 때 가장 성공적인 마케터의 대다수는 사실을 확인하고 청중을 위해 매우 유익한 콘텐츠를 제공하는 데 에너지를 쏟았습니다.

그 결과 가장 성공적인 B2B 콘텐츠 마케터의 95%와 전체 응답자의 92%가 콘텐츠를 배포하기 전에 콘텐츠의 정확성을 팩트체크한 것으로 나타났습니다. 또한 가장 성공적인 마케터의 88%와 전체 응답자의 66%가 회사의 홍보 메시지보다 청중의 정보 요구 사항을 더 충족한다고 말했습니다.

올바른 정보가 신뢰를 구축한다는 개념입니다. 신뢰하는 고객은 그러한 확신이 없고 그들이 읽는 정보를 의심하는 고객보다 회사를 지원할 가능성이 더 큽니다. 일부 기업은 그럼에도 불구하고 판촉 콘텐츠를 주로 사실에 기반한 부분에 통합하는 것이 가능하다는 것을 정당하게 이해하고 있습니다.

CipherHealth는 최근 자동화 솔루션이 입원 환자의 COVID-19를 스크리닝하는 데 어떻게 도움이 되었는지 설명할 때 미국 질병통제예방센터(CDC) 및 세계보건기구(WHO)의 지침을 언급하고 연결했습니다. 또한 해당 기술을 사용하는 병원과 관련된 통계를 구체적으로 언급했습니다.

이러한 접근 방식은 사람들이 읽은 정보에 자신감을 갖도록 도와줍니다. 개인은 발행인이 뜨거운 주제에 대해 직접적인 사실을 제공하는 데 관심이 있다는 결론을 내립니다. 마케터는 독자에 대한 신뢰를 구축하기 위해 비슷한 일을 할 수 있고 또 해야 합니다.

마케터는 브랜드 인지도 구축을 위해 계속 콘텐츠에 의존할 것입니다.

Content Marketing Institute와 MarketingProfs의 연구는 또한 연구 응답자에게 지난 12개월 동안 설정한 목표 중 일부를 공개하도록 요청했습니다. 또한 B2B 청중을 위한 성공적인 콘텐츠 마케팅으로 인해 이러한 마케터가 달성한 목표에 대해서도 질문했습니다. 브랜드 인지도는 큰 승자였습니다. 86%의 사람들이 콘텐츠 마케팅 노력을 통해 이러한 측면을 높였다고 말했습니다.

또한 79%의 사람들이 콘텐츠 마케팅이 청중을 교육하는 데 도움이 되었다고 보고했으며 설문에 응한 응답자의 4분의 3이 신뢰와 신뢰도가 향상되었다고 말했습니다. 블로그 게시물은 특히 마케터가 독자에게 중요한 관련 주제에 대해 시간을 할애할 때 이러한 모든 일을 할 수 있습니다.

예를 들어, CAT Rental Store에서 관리하는 블로그는 건설 장비를 임대해야 하는 사람들을 대상으로 합니다. 콘텐츠는 올바른 크기의 건설 장비를 선택하는 방법, 임대할 버킷 부착물을 선택하는 방법, 이벤트용 발전기를 임대할 때 고려해야 할 사항 등에 대해 설명합니다.

이러한 유형의 고도로 전문화된 콘텐츠는 사람들이 CAT Rental Store가 어떻게 도움을 줄 수 있는지에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와줍니다. 또한 대상 청중이 가장 읽고 싶어하는 자료를 제공하여 현장 시간을 늘리고 방문자가 향후 방문 중에 더 많은 것을 찾고자 하는 열망을 유지할 수 있습니다.

LinkedIn은 소셜 미디어 선택을 지배하지만 다른 플랫폼도 널리 사용됩니다.

B2B 콘텐츠 마케팅 전문가가 소셜 미디어를 사용하여 콘텐츠를 전파하기로 결정하면 다음 결정은 플랫폼 선택입니다. 아래 그래프에서 볼 수 있듯이 LinkedIn은 유료 및 유기적 마케팅 활동 모두에서 최고의 선택이었습니다.

그러나 이러한 콘텐츠 마케팅 통계에서 또 다른 분명한 사실은 다른 플랫폼도 크게 뒤처지지 않는다는 것입니다. 이것이 시사하는 바는 마케팅 담당자가 시간을 내어 이용할 수 있는 모든 소셜 미디어 채널을 조사해야 한다는 것입니다. 그들은 LinkedIn이 가장 적절한 선택이라고 결정할 수 있지만 반드시 그런 것은 아닙니다.

일례로 카나비노이드 제품 브랜드인 CBD'R US는 Instagram이 회사를 위한 최고의 B2B 채널이라는 사실을 알게 되었습니다. 그 결과는 플랫폼의 동일한 틈새 시장에서 운영되는 담배 가게와 도매상을 포함한 여러 측면 때문이었습니다. 또한 브랜드는 Instagram 인플루언서와 제휴하여 도달 범위를 확장합니다.

마케터는 메트릭 기반 솔루션에 계속 투자할 것입니다.

메트릭 플랫폼은 B2B 브랜드의 콘텐츠 마케팅이 원하는 결과를 얻었는지 여부를 보여줍니다. 그렇지 않은 경우 마케팅 담당자에게 캠페인을 조정할 때가 되었음을 알릴 수 있습니다. 메트릭 관련 투자는 아래 차트에서 볼 수 있듯이 B2B 부문의 콘텐츠 마케팅에 상대적으로 새로운 것입니다. 응답자의 65%가 지난 12개월 이내에 콘텐츠 마케팅 이니셔티브에 대한 핵심 성과 지표(KPI)를 설정했기 때문에 아직 초기 단계에 있습니다.

또한 응답자의 80%가 메트릭을 사용하여 콘텐츠 성능을 측정하지만 현재 43%만이 콘텐츠 마케팅의 투자 수익(ROI)을 파악하기 위해 사용합니다. 메트릭 관련 투자는 올해와 가까운 장래에 계속되어야 합니다. 그러나 더 많은 전문가가 ROI에 대한 콘텐츠 통계에 관심을 갖기 시작할 것입니다. 결국 콘텐츠 성과를 추적하는 것은 현명한 일이지만 노력은 회사의 수익에 대한 대가를 치러야 합니다.

마케터는 콘텐츠 제작 요구 사항을 충족하기 위해 아웃소싱을 고려할 것입니다.

B2B 콘텐츠 마케팅에 집중하기 시작하거나 더 많은 노력을 기울이고자 하는 회사는 종종 외부 조직에 도움을 요청합니다. 현재 예산으로는 사내 팀을 고용할 수 없으며, 기업은 내부 팀을 구축하는 데 필요한 리소스를 투입하기 전에 B2B 콘텐츠가 자신에게 효과적이라는 증거를 원할 수 있습니다.

Content Marketing Institute 및 MarketingProfs의 연구에 따르면 응답자의 84%가 콘텐츠 마케팅 생성 요구 사항을 아웃소싱합니다. 기업이 아웃소싱에 의존하는 다음으로 가장 유력한 이유는 콘텐츠 배포였으나 31%만이 언급했습니다.

그러나 보고서에 따르면 50%의 사람들이 아웃소싱을 했으며 50%는 아직 그렇게 하지 않고 있습니다. 아웃소싱을 선택한 기업의 가장 높은 비율(71%)은 직원이 1,000명 이상인 대기업이었습니다. 보고서는 또한 기업이 콘텐츠 마케팅에서 경험한 전반적인 성공이 기업이 아웃소싱을 결정했는지 여부와 거의 관련이 없다고 분명히 밝혔습니다.

기업이 그러한 선택을 할 때 사내 리소스를 평가하고 기업이 원하고 필요하고 기대하는 긍정적인 결과를 제공하기에 충분한지 파악해야 합니다. 아웃소싱은 모든 경우에 올바른 옵션이 아닙니다. 그러나 내부 팀이 없거나 현재 사용 가능한 재정 자원으로 조직을 만드는 것이 불가능한 경우 회사가 콘텐츠 마케팅 계획으로 더 많은 작업을 수행할 수 있도록 권한을 부여하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음 단계

아직 받지 않았다면 지금 MarketingProfs and Content Marketing Institute B2B Content Marketing 2020 보고서의 무료 사본을 받으십시오. 오늘날의 환경은 끊임없이 변화하고 있지만 이러한 B2B 콘텐츠 트렌드는 올해 귀하의 성공과 매우 관련이 있습니다.