응용 신경 마케팅: 마케팅 과학

자, 이것은 마인드 컨트롤에 관한 것이 아니라 마케팅에 과학이 있습니다. 마케팅은 본질적으로 사용자의 두뇌를 조작하여 전환하도록 설득합니다.

청중의 관심 제어

사람들은 즉시 관심을 제어하지 못합니다. 당신이 그들의 눈 앞에 놓는 것은 의도적으로 그들이 깨닫지 못하는 사이에 당신이 원하는 곳을 정확히 보이도록 디자인할 수 있습니다. 그러나 연구에 따르면 웹사이트가 관련성이 있음을 보여주는 데 50밀리초밖에 걸리지 않는다는 사실이 밝혀졌습니다.

사용자에게 너무 많은 정보를 과부하시키지 않는 것이 디자인 내에서 규칙으로 잘 알려져 있습니다. 도움이 되고 유익한 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 너무 많은 시각적 노이즈를 생성하고 메시지의 전달이 훨씬 적습니다. 종종 메시지의 20%만 실제로 전달되고, 이 중 5%만 고객이 인식하고, 그 중 1%만 고객이 해석합니다.

사용자가 웹사이트나 광고를 처음 방문할 때 무엇을 인지하는지 알아보기 위한 시선 추적 테스트가 있었습니다. 이 정보를 사용하여 사용자 주의를 제어하는 ​​데 유용한 7가지 디자인 기술을 식별했습니다.

• 대비 – 색상이나 모양이 될 수 있지만 대비는 사용자가 바라보아야 할 위치를 즉시 식별합니다.
• 사람/얼굴 – 인간은 사회적 동물입니다. 예를 들어 웹사이트의 영웅 단위에 얼굴이 있으면 연결감과 친근감이 생깁니다. 사람들은 먼저 얼굴이나 얼굴이 보고 있는 곳을 먼저 보는 것으로 나타났습니다.
• 움직임 – 애니메이션은 사용자가 콘텐츠를 통해 흐르도록 돕습니다. 때로는 문자 그대로 원하는 방향으로 사용자를 가리킬 수도 있습니다.
• 규칙 위반 – 균일한 행이 있고 색상, 크기 또는 모양의 변경과 같이 한 가지를 약간 다르게 만들면 사람들은 자동으로 다른 것을 보게 됩니다.
• 방향 단서 – 이것은 더 중요하게 생각하는 초점으로 점점 좁아지는 모양을 사용하여 추상적 의미에서 직접적이거나 더 많을 수 있습니다.
• 공간 – 디자인에 숨을 쉴 수 있는 공간을 남기고 너무 바쁘게 만들지 않고 눈이 쉴 수 있는 분명한 장소를 제공합니다.
• 자신의 이름 – 데이터 개인 정보 보호의 새로운 시대에 이것은 더 어려울 수 있지만 사용자의 이름을 사용하여 마케팅을 개인화할 수 있다는 것은 그들의 관심을 끌기에 좋은 방법입니다.

사용자의 주의를 제어할 수 있다면 그들의 행동과 궁극적으로 행동의 결과를 바꿀 수 있습니다.

인지 부하

감정적인 수준에서 제품을 판매할 수 있기를 원합니다. 이렇게 하려면 어수선함을 줄여 인지 부하를 줄여야 합니다. 두뇌의 싸움 또는 도피 반응을 사용하는 것이 중요하기 때문에 올바른 첫인상을 만드는 데 시간이 매우 짧습니다.

인지 용이성이 높다는 것은 사용자가 보다 유창하게 처리할 수 있고 따라서 제품에 대한 신뢰가 높아짐을 의미합니다. 그들이 볼 필요가 있는 곳을 명확히 하면 당신이 그들에게 주고자 하는 감정적 메시지가 무엇인지 그들이 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

뇌

인간의 뇌를 구성하는 많은 부분이 있습니다. 이러한 부분 중 하나는 시상하부 및 편도체를 포함하는 섹션의 모음인 중뇌라고도 하는 변연계로 알려져 있습니다.

변연계는 다음을 제어합니다.

• 감정
• 동기 부여
• 탐닉
• 행동

이는 궁극적으로 전환을 생성하기 위해 마케팅이 수행하는 것입니다. Facebook과 같은 장소는 사람들이 더 많은 것을 찾아 돌아오도록 하기 위해 두뇌가 어떻게 사용되는지를 보여주는 완벽한 예입니다. 이 경우 보상 시스템에서 작동하여 좋아요를 통해 사용자에게 즉각적인 만족을 제공하면 측좌측핵(변연계에 위치)이 기분을 좋게 하는 도파민을 분비하게 됩니다.

프로세스를 설명하는 로봇 방식처럼 보일 수 있지만 광고/사이트는 뇌에 대한 입력이며 변연계에서 끝납니다. 내리는 대부분의 결정은 실제로 변연계를 통한 무의식적인 결정이며, 일부는 대뇌 피질이라고 하는 뇌의 다른 부분을 통해 '사후 합리화'됩니다.

사용자가 무의식적으로 귀하의 제품에 대한 편견을 보이기 시작할 수 있도록 변연계의 반응을 목표로 하기 위해 할 수 있는 몇 가지 일이 있습니다...

공명

귀하의 사이트에 방문하는 사용자가 관련성 있는 내용을 보고 있는지 확인하는 것이 아니라 제품이나 서비스의 광고를 사용자의 공감을 불러일으키도록 만드는 것입니다. 사람들이 자동으로 자신의 경험을 가져오기 때문에 "그것은 나를 위해 특별히 만들어진 것"이라고 생각하게 해야 합니다.

이 중 많은 부분이 사용된 언어에서 비롯됩니다. 사용하는 광고의 언어를 랜딩 페이지와 동기화하면 일관된 고객 경험을 제공하기 때문에 전환율이 두 배가 됩니다. 사용자가 귀하의 비즈니스가 사용자를 진심으로 걱정하고 있다는 느낌을 줄 수 있도록 이 언어를 만드는 것에 대해 생각해 보십시오.

암시적 코드

암시적 코드를 사용하면 청중에게 영향을 미치는 매우 강력하면서도 미묘한 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어, BMW 광고가 두바이 스카이라인보다 높은 도로에서 자동차를 묘사하는 것처럼 이미지를 통해 제품의 성공 또는 상태를 암시할 수 있습니다. 명확하지 않지만 인간의 두뇌가 특정 방식으로 작동한다는 사실을 사용하여 제품의 가치를 암시합니다.

가치 제안

마케팅의 중요한 부분은 고객에게 가치를 제공하는 것입니다. 당신은 사용자가 당신의 제품을 보고 그들이 그것을 얻는다면 그들의 삶이 어떻게 개선될 것인지 알 수 있기를 원합니다. 가치 제안은 제품을 구매할 때 이 가치를 얻게 될 것이라는 고객의 믿음입니다. 제품을 멋지게 보이게 하는 것입니다.

마지막 생각들

보시다시피, 이것은 실제로 마인드 컨트롤이 아닙니다. 그러나 두뇌가 어떻게 작동하는지 이면에 있는 과학을 사용하여 사용자가 제품이나 서비스에 대해 원하는 것을 생각하고 느끼도록 조작합니다.

감정적인 메시지가 무엇인지 진정으로 이해할 수 있도록 정보로 사용자에게 과부하를 주지 않도록 하고 궁극적으로 사용자를 전환시킬 수 있는 중요한 첫인상을 남길 수 있습니다.

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