Прикладной нейромаркетинг: наука о маркетинге

Опубликовано: 2021-10-28

Дело не в контроле над разумом как таковом, а в маркетинге есть наука. Маркетинг, по сути, манипулирует мозгом пользователя, чтобы убедить его совершить конверсию.

Управление вниманием вашей аудитории

Люди не сразу контролируют свое внимание. То, что вы помещаете перед их глазами, может быть целенаправленно разработано так, чтобы они смотрели именно туда, куда вы хотите, даже не осознавая этого. Однако в этом есть тонкое искусство, поскольку исследования показали, что у вас есть всего 50 миллисекунд, чтобы показать, что ваш сайт релевантен.

В дизайне хорошо известно правило не перегружать пользователя слишком большим количеством информации. Хотя может показаться, что это полезно и информативно, на самом деле это создает слишком много визуального шума, и даже меньше вашего сообщения может быть донесено. Часто только 20% вашего сообщения действительно сказаны, только 5% из них даже воспринимаются клиентами, и только 1% из них является их интерпретацией.

Были проведены тесты с отслеживанием взгляда, чтобы попытаться увидеть, что пользователи воспринимают при первом посещении веб-сайта или рекламы. Используя эту информацию, были определены семь методов дизайна, которые были полезны для управления вниманием пользователей:

  • Контраст — это может быть цвет или форма, но контраст сразу определяет, куда должен смотреть пользователь.
  • Люди/лица — люди являются социальными существами, присутствие лица, например, в главном блоке вашего веб-сайта создает ощущение связи и дружелюбия, также было обнаружено, что люди сначала смотрят либо на лица, либо на то, куда смотрят лица.
  • Движение — анимация может помочь пользователю перемещаться по контенту, иногда даже буквально указывать ему направление, в котором вы хотите, чтобы он двигался.
  • Нарушение правил — если у вас есть однородный ряд и вы немного отличаетесь от одной вещи, например, меняете цвет, размер или форму, люди автоматически будут смотреть на то, что отличается.
  • Направленные подсказки — это может быть напрямую или более в абстрактном смысле, используя формы, которые сужаются к фокусной точке, которой вы придаете большее значение.
  • Пространство — оставьте пространство для дыхания в дизайне, не делайте его слишком занятым и дайте глазам очевидное место для отдыха.
  • Собственное имя — это может быть более сложной задачей сейчас, в новую эру конфиденциальности данных, однако возможность персонализировать свой маркетинг с использованием имени пользователя — это хороший способ привлечь их внимание.

Если вы можете контролировать внимание пользователя, то вы можете изменить его поведение и, в конечном счете, результат его действий (надеюсь, конверсию!).

Познавательная нагрузка

Вы хотите иметь возможность продавать свой продукт на эмоциональном уровне. Для этого вам нужно уменьшить беспорядок и, следовательно, когнитивную нагрузку. Использование реакции мозга на борьбу или бегство имеет решающее значение, поэтому у вас так мало времени, чтобы произвести правильное первое впечатление.

Большая когнитивная простота означает, что у пользователя более высокая скорость обработки и, следовательно, больше доверия к вашему продукту. Если вы объясните им, куда им нужно смотреть, им будет легче понять, какое эмоциональное сообщение вы пытаетесь им передать.

Мозг

Есть много частей, которые составляют человеческий мозг. Одна из этих частей известна как лимбическая система, также известная как средний мозг, который представляет собой набор отделов, включая гипоталамус и миндалевидное тело.

Лимбическая система контролирует:

  • Эмоция
  • Мотивация
  • Зависимость
  • Поведение

Это то, на чем маркетинг играет, чтобы в конечном итоге создать конверсию. Такие места, как Facebook, являются прекрасным примером того, как мозг используется для того, чтобы люди возвращались снова и снова. В этом случае он работает на системе вознаграждения, предоставляя пользователям мгновенное удовлетворение посредством лайков, которые затем заставляют прилежащее ядро ​​(расположенное в лимбической системе) выделять дофамин, который заставляет нас чувствовать себя хорошо.

Это может показаться роботизированным способом описания процесса, но ваша реклама/сайт является входом для мозга и заканчивается в лимбической системе. Большинство принимаемых решений на самом деле являются бессознательными решениями, принимаемыми лимбической системой, а затем некоторые из них «пострационализируются» через другой отдел мозга, называемый корой головного мозга.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы настроить реакцию лимбической системы, чтобы пользователи бессознательно начали проявлять предвзятость по отношению к вашему продукту…

Резонанс

Это больше, чем просто убедиться, что пользователи, которые попадают на ваш сайт, просматривают что-то релевантное, это о том, чтобы сделать рекламу вашего продукта или услуги чем-то, что находит у них отклик. Это должно заставить их думать, что «это было сделано специально для меня», поскольку люди автоматически принесут с собой свой собственный опыт.

Многое из этого исходит из используемого языка. Если вы синхронизируете язык используемой вами рекламы с целевой страницей, это удваивает коэффициент конверсии, поскольку обеспечивает постоянное взаимодействие с клиентами. Подумайте о том, чтобы сделать этот язык, чтобы пользователь чувствовал, что ваш бизнес действительно заботится о нем.

Неявные коды

Использование неявных кодов может быть очень мощным, но тонким способом влияния на вашу аудиторию. Например, вы можете намекнуть на успех или статус вашего продукта с помощью изображений, как это делает реклама BMW, изображая их автомобиль на более высокой дороге, чем горизонт Дубая. Это не очевидно, но он использует тот факт, что человеческий мозг работает определенным образом, чтобы показать ценность вашего продукта.

Ценностные предложения

Важной частью маркетинга является обеспечение ценности для ваших клиентов. Вы хотите, чтобы пользователи посмотрели на ваш продукт и показали, как улучшится их жизнь, если они его получат. Ценностное предложение — это вера покупателя в то, что он приобретет эту ценность при покупке вашего продукта — речь идет о том, чтобы он выглядел потрясающе.

Последние мысли

Как видите, это не совсем контроль над разумом, однако он использует науку о том, как работает мозг, чтобы манипулировать пользователем, заставляя его думать и чувствовать то, что вы хотите, чтобы он думал о вашем продукте или услуге.

Убедитесь, что вы не перегружаете пользователя информацией, чтобы он мог действительно понять, что такое эмоциональное сообщение, и вы произведете ключевое первое впечатление, которое в конечном итоге может заставить пользователя конвертировать.

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами.