Neuromarketing appliqué : la science du marketing

Maintenant, il ne s'agit pas de contrôle de l'esprit en tant que tel, mais il y a une science dans le marketing. Le marketing manipule essentiellement le cerveau de l'utilisateur pour le persuader de se convertir.

Contrôler l'attention de votre audience

Les gens ne contrôlent pas immédiatement leur attention. Ce que vous placez devant leurs yeux peut être délibérément conçu pour les amener à regarder exactement où vous le souhaitez sans même qu'ils s'en rendent compte. Cependant, il y a un art à cela, car des études ont montré que vous n'avez que 50 millisecondes pour montrer que votre site Web est pertinent.

Il est bien connu en règle générale dans la conception de ne pas surcharger l'utilisateur avec trop d'informations. Bien que cela puisse sembler utile et informatif, cela crée en fait trop de bruit visuel et encore moins de votre message peut passer. Souvent seulement 20% de votre message est vraiment dit, seulement 5% de cela est même perçu par les clients et seulement 1% de cela est leur interprétation.

Il y a eu des tests de suivi oculaire pour essayer de voir ce que les utilisateurs perçoivent lorsqu'ils atterrissent initialement sur un site Web ou une publicité. À l'aide de ces informations, sept techniques de conception utiles pour contrôler l'attention de l'utilisateur ont été identifiées :

• Contraste - cela peut être en couleur ou en forme, mais le contraste identifie immédiatement où l'utilisateur est censé regarder
• Personnes/visages - les humains sont des créatures sociales, la présence d'un visage dans l'unité héros de votre site Web, par exemple, crée un sentiment de connexion et de convivialité, il a également été constaté que les gens regardent d'abord les visages ou l'endroit où les visages regardent
• Mouvement - l'animation peut aider l'utilisateur à parcourir le contenu, parfois même à l'orienter littéralement dans la direction dans laquelle vous voulez qu'il aille
• Enfreindre les règles - si vous avez une ligne uniforme et faites quelque chose de légèrement différent, par exemple un changement de couleur, de taille ou de forme, les gens regarderont automatiquement celui qui est différent
• Indices directionnels - cela peut directement ou plus dans un sens abstrait, en utilisant des formes qui se rétrécissent vers un point focal auquel vous accordez plus d'importance
• Espace - laissez un espace de respiration dans le design, ne le rendez pas trop occupé et donnez à l'œil un endroit évident pour se reposer
• Nom propre - cela peut être plus difficile maintenant dans la nouvelle ère de la confidentialité des données, mais être en mesure de personnaliser votre marketing en utilisant le nom de l'utilisateur est un bon moyen de capter son attention

Si vous pouvez contrôler l'attention de l'utilisateur, vous pouvez modifier son comportement et finalement le résultat de ses actions (espérons-le, une conversion !).

Charge cognitive

Vous voulez être en mesure de vendre votre produit à un niveau émotionnel. Pour ce faire, vous devez réduire l'encombrement et donc la charge cognitive. L'utilisation de la réponse de combat ou de fuite du cerveau est cruciale, c'est pourquoi vous avez si peu de temps pour faire la bonne première impression.

Une plus grande facilité cognitive signifie que l'utilisateur a une plus grande fluidité processuelle et donc une plus grande confiance dans votre produit. Si vous indiquez clairement où ils doivent regarder, cela leur permet de comprendre plus facilement le message émotionnel que vous essayez de leur transmettre.

Le cerveau

De nombreuses parties composent le cerveau humain. L'une de ces parties est connue sous le nom de système limbique, également connu sous le nom de mésencéphale, qui est un ensemble de sections comprenant l'hypothalamus et l'amygdale.

Le système limbique contrôle :

• Émotion
• Motivation
• Dépendance
• Comportement

Ce sont des choses sur lesquelles le marketing joue pour finalement créer des conversions. Des endroits comme Facebook sont l'exemple parfait de la façon dont le cerveau est utilisé pour inciter les gens à revenir plus souvent. Dans ce cas, il fonctionne sur un système de récompense, offrant une gratification instantanée aux utilisateurs par le biais de likes, ce qui amène ensuite le noyau accumbens (situé dans le système limbique) à sécréter de la dopamine qui nous fait nous sentir bien.

Cela peut sembler une manière robotique de décrire le processus, mais votre publicité/site est l'entrée pour le cerveau et se termine dans le système limbique. La plupart des décisions qui sont prises sont en fait des décisions inconscientes par le biais du système limbique, puis certaines sont «post-rationalisées» par une autre section du cerveau appelée cortex cérébral.

Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour cibler une réponse dans le système limbique afin que les utilisateurs commencent inconsciemment à montrer un parti pris envers votre produit…

Résonance

Il ne s'agit pas seulement de s'assurer que les utilisateurs qui atterrissent sur votre site regardent quelque chose de pertinent, il s'agit de faire de la publicité de votre produit ou service quelque chose qui résonne avec eux. Cela devrait leur faire penser que "cela a été spécialement conçu pour moi", car les gens apporteront automatiquement leurs propres expériences avec eux.

Cela vient en grande partie de la langue utilisée. Si vous synchronisez la langue des publicités que vous utilisez avec la page de destination, cela double le taux de conversion car cela offre une expérience client cohérente. Pensez à faire en sorte que ce langage donne à l'utilisateur l'impression que votre entreprise se soucie vraiment d'eux.

Codes implicites

L'utilisation de codes implicites peut être un moyen très puissant mais subtil d'influencer votre public. Par exemple, vous pouvez impliquer le succès ou le statut de votre produit à travers les images comme le fait la publicité BMW en dépeignant leur voiture sur une route plus haute que la ligne d'horizon de Dubaï. Ce n'est pas évident, mais cela utilise le fait que le cerveau humain fonctionne d'une certaine manière pour impliquer la valeur de votre produit.

Propositions de valeur

Une partie importante du marketing consiste à apporter de la valeur à vos clients. Vous voulez que les utilisateurs regardent votre produit et leur permettent de voir comment leur vie serait améliorée s'ils l'obtenaient. La proposition de valeur est la conviction du client qu'il acquerra cette valeur lors de l'achat de votre produit - il s'agit de lui donner une apparence impressionnante

Dernières pensées

Comme vous pouvez le voir, ce n'est pas vraiment un contrôle mental, cependant, il utilise la science derrière le fonctionnement du cerveau pour manipuler l'utilisateur afin qu'il pense et ressente ce que vous voulez qu'il ressente à propos de votre produit ou service.

Assurez-vous de ne pas surcharger l'utilisateur d'informations afin qu'il puisse vraiment comprendre quel est le message émotionnel et vous ferez la première impression clé qui peut finalement faire convertir un utilisateur.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.