Angewandtes Neuromarketing: Die Wissenschaft des Marketings

Nun, hier geht es nicht um Gedankenkontrolle als solche, aber Marketing ist eine Wissenschaft. Marketing manipuliert im Wesentlichen das Gehirn des Benutzers, um ihn zur Konvertierung zu bewegen.

Steuern Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums

Die Menschen haben ihre Aufmerksamkeit nicht sofort unter Kontrolle. Was Sie vor ihren Augen platzieren, kann gezielt so gestaltet werden, dass sie genau dorthin schauen, wo Sie es möchten, ohne dass sie es überhaupt merken. Das ist jedoch eine hohe Kunst, denn Studien haben gezeigt, dass Sie nur 50 Millisekunden Zeit haben, um zu zeigen, dass Ihre Website relevant ist.

Es ist eine im Design allgemein bekannte Regel, den Benutzer nicht mit zu vielen Informationen zu überladen. Obwohl es hilfreich und informativ erscheinen mag, erzeugt es tatsächlich zu viel visuelles Rauschen und noch weniger von Ihrer Botschaft kann rüberkommen. Oft werden nur 20 % Ihrer Botschaft wirklich gesagt, nur 5 % davon werden von den Kunden überhaupt wahrgenommen und nur 1 % davon ist deren Interpretation.

Es wurden Eye-Tracking-Tests durchgeführt, um zu sehen, was Benutzer wahrnehmen, wenn sie zum ersten Mal auf einer Website oder Anzeige landen. Anhand dieser Informationen wurden sieben Designtechniken identifiziert, die zur Steuerung der Benutzeraufmerksamkeit nützlich waren:

• Kontrast – Dies kann in Farbe oder Form sein, aber der Kontrast identifiziert sofort, wohin der Benutzer schauen soll
• Menschen/Gesichter – Menschen sind soziale Wesen, das Vorhandensein eines Gesichts beispielsweise in der Heldeneinheit Ihrer Website schafft ein Gefühl der Verbundenheit und Freundlichkeit. Es wurde auch festgestellt, dass Menschen zuerst entweder in Gesichter schauen oder wohin die Gesichter schauen
• Bewegung – Animation kann dem Benutzer helfen, durch den Inhalt zu fließen, manchmal sogar, um ihn buchstäblich in die Richtung zu weisen, in die er gehen soll
• Die Regeln brechen – wenn Sie eine einheitliche Reihe haben und etwas anders machen, z. B. eine Änderung in Farbe, Größe oder Form, werden die Leute automatisch auf die andere schauen
• Richtungshinweise – dies kann direkt oder eher abstrakt sein, indem Formen verwendet werden, die sich zu einem Schwerpunkt verjüngen, dem Sie mehr Bedeutung beimessen
• Raum – lassen Sie im Design Luft zum Atmen, machen Sie es nicht zu überladen und geben Sie dem Auge einen offensichtlichen Ort zum Ausruhen
• Eigener Name – dies mag jetzt in der neuen Ära des Datenschutzes eine größere Herausforderung darstellen, aber die Möglichkeit, Ihr Marketing mit dem Namen des Benutzers zu personalisieren, ist eine gute Möglichkeit, seine Aufmerksamkeit zu erregen

Wenn Sie die Aufmerksamkeit des Benutzers steuern können, können Sie sein Verhalten und letztendlich das Ergebnis seiner Aktionen (hoffentlich eine Conversion!) ändern.

Kognitive Belastung

Sie möchten Ihr Produkt emotional verkaufen können. Dazu müssen Sie Unordnung und damit die kognitive Belastung reduzieren. Die Kampf- oder Fluchtreaktion des Gehirns zu nutzen ist entscheidend, weshalb Sie so wenig Zeit haben, um den richtigen ersten Eindruck zu hinterlassen.

Eine größere kognitive Leichtigkeit bedeutet, dass der Benutzer eine höhere Prozessflüssigkeit und damit mehr Vertrauen in Ihr Produkt hat. Wenn Sie deutlich machen, wo sie suchen müssen, können sie leichter verstehen, welche emotionale Botschaft Sie ihnen vermitteln möchten.

Das Gehirn

Es gibt viele Teile, aus denen das menschliche Gehirn besteht. Einer dieser Teile ist als limbisches System bekannt, auch als Mittelhirn bekannt, das eine Sammlung von Abschnitten ist, darunter der Hypothalamus und die Amygdala.

Das limbische System steuert:

• Emotion
• Motivation
• Sucht
• Verhalten

Dies sind Dinge, mit denen das Marketing spielt, um letztendlich Conversions zu erzielen. Orte wie Facebook sind das perfekte Beispiel dafür, wie das Gehirn verwendet wird, um Menschen davon abzuhalten, von mehr zurückzukommen. In diesem Fall arbeitet es mit einem Belohnungssystem, das den Benutzern sofortige Befriedigung durch Likes bietet, was dann dazu führt, dass der Nucleus accumbens (im limbischen System) Dopamin absondert, wodurch wir uns gut fühlen.

Es mag wie eine Art Roboter erscheinen, den Prozess zu beschreiben, aber Ihre Anzeige/Website ist der Input für das Gehirn und endet im limbischen System. Die meisten Entscheidungen, die getroffen werden, sind tatsächlich unbewusste Entscheidungen durch das limbische System, und dann werden einige durch einen anderen Abschnitt des Gehirns, der als Großhirnrinde bezeichnet wird, „postrationalisiert“.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um eine Reaktion im limbischen System zu erreichen, damit Benutzer unbewusst beginnen, Vorurteile gegenüber Ihrem Produkt zu zeigen …

Resonanz

Es geht nicht nur darum, sicherzustellen, dass die Benutzer, die auf Ihrer Website landen, etwas Relevantes sehen, es geht darum, die Werbung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu etwas zu machen, das bei ihnen Anklang findet. Es sollte sie denken lassen, „das wurde speziell für mich gemacht“, da die Leute automatisch ihre eigenen Erfahrungen mitbringen.

Vieles davon kommt von der verwendeten Sprache. Wenn Sie die Sprache der von Ihnen verwendeten Anzeigen mit der Zielseite synchronisieren, verdoppelt sich die Konversionsrate, da sie ein konsistentes Kundenerlebnis bietet. Denken Sie darüber nach, diese Sprache so zu gestalten, dass der Benutzer das Gefühl hat, dass Ihr Unternehmen sich wirklich um ihn kümmert.

Implizite Codes

Die Verwendung von impliziten Codes kann eine sehr wirkungsvolle und dennoch subtile Möglichkeit sein, Ihr Publikum zu beeinflussen. Beispielsweise könnten Sie den Erfolg oder den Status Ihres Produkts durch die Bilder andeuten, so wie es die BMW-Werbung tut, indem Sie ihr Auto auf einer höheren Straße als der Skyline von Dubai darstellen. Es ist nicht offensichtlich, aber es nutzt die Tatsache, dass das menschliche Gehirn auf eine bestimmte Weise funktioniert, um den Wert Ihres Produkts zu implizieren.

Wertversprechen

Ein wichtiger Teil des Marketings besteht darin, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Sie möchten, dass sich die Benutzer Ihr Produkt ansehen und ihnen zeigen, wie sich ihr Leben verbessern würde, wenn sie es bekommen würden. Das Wertversprechen ist der Glaube des Kunden, dass er diesen Wert beim Kauf Ihres Produkts erwerben wird – es geht darum, ihn großartig aussehen zu lassen

Abschließende Gedanken

Wie Sie sehen können, ist es nicht wirklich Gedankenkontrolle, aber es nutzt die Wissenschaft hinter der Funktionsweise des Gehirns, um den Benutzer dazu zu manipulieren, zu denken und zu fühlen, was Sie von ihm über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erwarten.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Benutzer nicht mit Informationen überladen, damit er wirklich verstehen kann, was die emotionale Botschaft ist, und Sie hinterlassen den wichtigsten ersten Eindruck, der einen Benutzer letztendlich zum Konvertieren bringen kann.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen.