Neuromarketing stosowany: nauka o marketingu

Nie chodzi tu o kontrolę umysłu jako taką, ale marketing to nauka. Marketing zasadniczo manipuluje mózgami użytkowników, aby skłonić ich do konwersji.

Kontrolowanie uwagi odbiorców

Ludzie nie od razu kontrolują swoją uwagę. To, co umieszczasz przed ich oczami, może być celowo zaprojektowane tak, aby wyglądały dokładnie tam, gdzie chcesz, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Jest jednak w tym piękna sztuka, ponieważ badania wykazały, że masz tylko 50 milisekund, aby pokazać, że Twoja witryna jest odpowiednia.

W projektowaniu dobrze wiadomo, że nie należy przeciążać użytkownika zbyt dużą ilością informacji. Chociaż może się wydawać, że jest to pomocne i pouczające, w rzeczywistości tworzy zbyt dużo szumu wizualnego, a jeszcze mniej wiadomości może się przedostać. Często tak naprawdę mówi się tylko 20% Twojego przekazu, tylko 5% z tego jest nawet postrzegane przez klientów, a tylko 1% to ich interpretacja.

Przeprowadzono testy eye-trackingowe, aby sprawdzić, co postrzegają użytkownicy, gdy początkowo trafiają na stronę internetową lub reklamę. Korzystając z tych informacji, zidentyfikowano siedem technik projektowych, które były przydatne w kontrolowaniu uwagi użytkownika:

• Kontrast – może to być kolor lub kształt, ale kontrast natychmiast wskazuje, gdzie użytkownik ma patrzeć
• Ludzie/twarze – ludzie są istotami społecznymi, obecność twarzy na przykład w jednostce bohatera witryny tworzy poczucie więzi i życzliwości, stwierdzono również, że ludzie najpierw patrzą na twarze lub na to, gdzie patrzą twarze
• Ruch – animacja może pomóc użytkownikowi w przepływie treści, czasem nawet dosłownie skierować go w wybranym przez Ciebie kierunku
• Łamanie zasad – jeśli masz jednolity rząd i coś nieco zmienisz, np. zmienisz kolor, rozmiar lub kształt, ludzie automatycznie spojrzą na ten inny
• Wskazówki kierunkowe – mogą to być bezpośrednio lub bardziej w abstrakcyjnym sensie, używając kształtów, które zwężają się do punktu centralnego, któremu przywiązujesz większą wagę
• Przestrzeń – zostaw w projekcie przestrzeń do wytchnienia, nie przesadzaj z pracą i daj oku oczywiste miejsce na odpoczynek
• Własna nazwa – może to być teraz trudniejsze w nowej erze prywatności danych, jednak możliwość spersonalizowania marketingu za pomocą nazwy użytkownika jest dobrym sposobem na przyciągnięcie jego uwagi

Jeśli możesz kontrolować uwagę użytkownika, możesz zmienić jego zachowanie i ostatecznie wynik jego działań (miejmy nadzieję, że konwersja!).

Ładunek kognitywny

Chcesz móc sprzedawać swój produkt na poziomie emocjonalnym. Aby to zrobić, musisz zmniejszyć bałagan, a tym samym obciążenie poznawcze. Wykorzystywanie reakcji „walcz lub uciekaj” mózgu ma kluczowe znaczenie, dlatego masz tak mało czasu, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie.

Większa łatwość poznawcza oznacza, że ​​użytkownik ma większą płynność procesową, a tym samym większe zaufanie do Twojego produktu. Jeśli jasno poinformujesz, gdzie muszą szukać, ułatwi im to zrozumienie, jaki jest przekaz emocjonalny, który próbujesz im przekazać.

Mózg

Istnieje wiele części, które składają się na ludzki mózg. Jedna z tych części jest znana jako układ limbiczny, znany również jako śródmózgowie, który jest zbiorem sekcji obejmujących podwzgórze i ciało migdałowate.

Układ limbiczny kontroluje:

• Emocja
• Motywacja
• Nałóg
• Zachowanie

Są to rzeczy, na których gra marketing, aby ostatecznie stworzyć konwersje. Miejsca takie jak Facebook są doskonałym przykładem tego, jak mózg jest wykorzystywany do tego, by ludzie wracali z większej ilości. W tym przypadku działa w systemie nagród, zapewniając natychmiastową satysfakcję użytkownikom poprzez polubienia, które następnie powodują, że jądro półleżące (zlokalizowane w układzie limbicznym) wydziela dopaminę, która sprawia, że ​​czujemy się dobrze.

Może się wydawać, że jest to zautomatyzowany sposób opisywania procesu, ale Twoja reklama/witryna jest sygnałem wejściowym dla mózgu i kończy się w układzie limbicznym. Większość podejmowanych decyzji to w rzeczywistości decyzje nieświadome przez układ limbiczny, a niektóre są „postracjonalizowane” w innej części mózgu zwanej korą mózgową.

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby ukierunkować reakcję układu limbicznego, tak aby użytkownicy nieświadomie zaczęli wykazywać stronniczość w stosunku do Twojego produktu…

Rezonans

To coś więcej niż tylko upewnienie się, że użytkownicy, którzy trafiają do Twojej witryny, patrzą na coś odpowiedniego. Chodzi o to, by reklama Twojego produktu lub usługi była z nimi współbrzmiąca. Powinno to skłonić ich do myślenia „to zostało specjalnie dla mnie stworzone”, ponieważ ludzie automatycznie przyniosą ze sobą własne doświadczenia.

Wiele z tego pochodzi z używanego języka. Jeśli zsynchronizujesz język z reklam, których używasz ze stroną docelową, podwaja to współczynnik konwersji, ponieważ zapewnia spójne doświadczenie klienta. Pomyśl o stworzeniu tego języka, aby użytkownik poczuł, że Twoja firma naprawdę o niego dba.

Kody niejawne

Używanie ukrytych kodów może być bardzo potężnym, ale subtelnym sposobem wpływania na odbiorców. Na przykład możesz sugerować sukces lub status swojego produktu za pomocą zdjęć, tak jak robi to reklama BMW, przedstawiając samochód na wyższej drodze niż panoramę Dubaju. Nie jest to oczywiste, ale wykorzystuje fakt, że ludzki mózg działa w określony sposób, aby zasugerować wartość Twojego produktu.

Propozycje wartości

Ważną częścią marketingu jest dostarczanie wartości swoim klientom. Chcesz, aby użytkownicy spojrzeli na Twój produkt i zobaczyli, jak poprawiłoby się ich życie, gdyby go otrzymali. Propozycja wartości to przekonanie klienta, że ​​tę wartość zdobędzie kupując Twój produkt – chodzi o to, by wyglądały świetnie

Końcowe przemyślenia

Jak widać, tak naprawdę nie jest to kontrola umysłu, ale wykorzystanie wiedzy naukowej stojącej za tym, jak działa mózg, aby manipulować użytkownikiem, aby myślał i czuł to, czego oczekujesz od swojego produktu lub usługi.

Upewnij się, że nie przeciążasz użytkownika informacjami, aby mógł naprawdę zrozumieć, czym jest przekaz emocjonalny, a Ty zrobisz kluczowe pierwsze wrażenie, które ostatecznie może skłonić użytkownika do konwersji.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami.