Neuromarketing aplicado: la ciencia del marketing

Ahora, esto no se trata de control mental como tal, pero hay una ciencia en el marketing. El marketing esencialmente manipula el cerebro del usuario para persuadirlo de que se convierta.

Controlar la atención de tu audiencia

Las personas no controlan inmediatamente su atención. Lo que coloca frente a sus ojos puede diseñarse a propósito para que miren exactamente donde usted quiere que lo hagan sin que se den cuenta. Sin embargo, hay un arte en esto, ya que los estudios han demostrado que solo tiene 50 milisegundos para demostrar que su sitio web es relevante.

Es bien conocido como regla dentro del diseño no sobrecargar al usuario con demasiada información. Aunque puede parecer que es útil e informativo, en realidad crea demasiado ruido visual y aún menos de su mensaje puede transmitirse. A menudo, solo el 20% de su mensaje se dice realmente, solo el 5% de esto es percibido por los clientes y solo el 1% de eso es su interpretación.

Se han realizado pruebas de seguimiento ocular para tratar de ver qué perciben los usuarios cuando aterrizan inicialmente en un sitio web o anuncio. Con esta información, se identificaron siete técnicas de diseño que fueron útiles para controlar la atención del usuario:

• Contraste : esto puede ser en color o forma, pero el contraste identifica inmediatamente dónde se supone que debe mirar el usuario.
• Personas/rostros : los humanos son criaturas sociales, la presencia de un rostro en, por ejemplo, la unidad de héroe de su sitio web crea una sensación de conexión y amistad, también se ha descubierto que las personas primero miran los rostros o hacia dónde miran los rostros.
• Movimiento : la animación puede ayudar al usuario a fluir a través del contenido, a veces incluso para indicarle literalmente la dirección en la que desea que vaya.
• Romper las reglas : si tiene una fila uniforme y hace algo ligeramente diferente, por ejemplo, un cambio de color, tamaño o forma, las personas mirarán automáticamente la que es diferente.
• Señales direccionales : esto puede ser directo o más abstracto, usando formas que se estrechan hacia un punto focal al que le da más importancia.
• Espacio : deje espacio para respirar en el diseño, no lo ocupe demasiado y brinde a la vista un lugar obvio para descansar.
• Nombre propio : esto puede ser más desafiante ahora en la nueva era de privacidad de datos, sin embargo, poder personalizar su marketing usando el nombre del usuario es una buena manera de captar su atención.

Si puede controlar la atención del usuario, puede cambiar su comportamiento y, en última instancia, el resultado de sus acciones (¡con suerte, una conversión!).

Carga cognitiva

Desea poder vender su producto en un nivel emocional. Para ello es necesario reducir el desorden y por lo tanto la carga cognitiva. Usar la respuesta de lucha o huida del cerebro es crucial, razón por la cual tiene tan poco tiempo para dar la primera impresión correcta.

Una mayor facilidad cognitiva significa que el usuario tiene una mayor fluidez procesal y, por lo tanto, una mayor confianza en su producto. Si deja en claro dónde deben mirar, les resultará más fácil comprender cuál es el mensaje emocional que está tratando de transmitirles.

El cerebro

Hay muchas partes que componen el cerebro humano. Una de estas partes se conoce como sistema límbico, también conocido como mesencéfalo, que es un conjunto de secciones que incluyen el hipotálamo y la amígdala.

El sistema límbico controla:

• Emoción
• Motivación
• Adiccion
• Comportamiento

Estas son cosas con las que juega el marketing para finalmente crear conversiones. Lugares como Facebook son el ejemplo perfecto de cómo se usa el cerebro para hacer que la gente regrese de más. En este caso, funciona con un sistema de recompensas, proporcionando una gratificación instantánea a los usuarios a través de me gusta, lo que luego hace que el núcleo accumbens (ubicado en el sistema límbico) secrete dopamina que nos hace sentir bien.

Puede parecer una forma robótica de describir el proceso, pero su anuncio/sitio es la entrada para el cerebro y termina en el sistema límbico. La mayoría de las decisiones que se toman son en realidad decisiones inconscientes a través del sistema límbico, y luego algunas se 'posracionalizan' a través de otra sección del cerebro llamada corteza cerebral.

Hay algunas cosas que puede hacer para apuntar a una respuesta en el sistema límbico para que los usuarios inconscientemente comiencen a mostrar un sesgo hacia su producto...

Resonancia

Se trata de algo más que asegurarse de que los usuarios que llegan a su sitio estén buscando algo relevante, se trata de hacer que la publicidad de su producto o servicio resuene con ellos. Debería hacerles pensar "eso fue hecho específicamente para mí", ya que las personas traerán automáticamente sus propias experiencias con ellos.

Mucho de esto proviene del lenguaje utilizado. Si sincroniza el idioma de los anuncios que usa con la página de destino, se duplica la tasa de conversión porque brinda una experiencia de cliente consistente. Piensa en hacer este lenguaje para que el usuario sienta que tu negocio realmente se preocupa por él.

códigos implícitos

El uso de códigos implícitos puede ser una forma muy poderosa pero sutil de influir en su audiencia. Por ejemplo, podría insinuar el éxito o el estado de su producto a través de las imágenes de la forma en que lo hace el anuncio de BMW al representar su automóvil en una carretera más alta que el horizonte de Dubai. No es obvio, pero está utilizando el hecho de que el cerebro humano funciona de cierta manera para implicar el valor de su producto.

Propuestas de valor

Una parte importante del marketing es proporcionar valor a sus clientes. Desea que los usuarios miren su producto y les permitan ver cómo mejoraría su vida si lo consiguieran. La propuesta de valor es la creencia del cliente de que adquirirá este valor al comprar su producto; se trata de hacer que se vea increíble

Pensamientos finales

Como puede ver, en realidad no es control mental, sin embargo, está utilizando la ciencia detrás de cómo funciona el cerebro para manipular al usuario para que piense y sienta lo que usted quiere sobre su producto o servicio.

Asegúrese de no sobrecargar al usuario con información para que realmente pueda entender cuál es el mensaje emocional y usted dará la primera impresión clave que finalmente puede hacer que un usuario se convierta.

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