การวิเคราะห์ + การเข้าถึง = การตลาดที่ประสบความสำเร็จ

คุณเคยพิจารณาขอบเขตที่แคมเปญการตลาดของคุณได้รับผลกระทบจากมาตรการการเข้าถึงหรือไม่? ที่จริงแล้วมันทับซ้อนกันมากกว่าที่คุณคิดและสามารถสนับสนุนแคมเปญที่มีประสิทธิภาพและกว้างขวาง

เป็นเรื่องที่ดีมากที่พวกเขาเชื่อมโยงกันเพื่อเป็นแนวทางในการประกันคุณภาพและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ Analytics สามารถช่วยตรวจจับช่องว่างการช่วยสำหรับการเข้าถึงในแผนของคุณ และในทางกลับกัน การริเริ่มการช่วยสำหรับการเข้าถึงอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อคุณดึงสถิติของคุณขึ้นมา มีความเป็นไปได้มากมายที่นี่ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

การเข้าถึงในการตลาดคืออะไร?

เราได้ใช้เวลาตลอดทั้งเดือนเพื่อครอบคลุมการเข้าถึงในด้านการตลาดตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึง SEO หากคุณไม่มีโอกาสได้ดูเนื้อหา อย่าลืมเรียกดูบล็อกของเราในภายหลังเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

ในขณะที่คุณอยู่ที่นี่ เราจะสรุปประเด็นสำคัญบางประการ การช่วยสำหรับการเข้าถึงได้กลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในทุกอุตสาหกรรมและเป็นหัวข้อสนทนาที่สำคัญเมื่อมีแนวคิดหรือนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาเกี่ยวข้อง แม้ว่าการช่วยการเข้าถึงในโลกทางกายภาพจะดูเหมือนเป็นสัญญาณ ทางลาด หรือปุ่มเปิดปิด แต่ก็ต้องใช้ความคาดหวังอีกชุดหนึ่งในโลกดิจิทัล

สิ่งที่เราต้องติดตามคือข้อมูลและกราฟิกที่เราแชร์บนเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และในอีเมลของเรา ซึ่งหมายความว่ารวมถึงข้อความแสดงแทนหรือ "ข้อความแสดงแทน" เพื่อช่วยเหลือผู้ที่มีโปรแกรมอ่านหน้าจอ ใช้คำอธิบายภาพเมื่อจำเป็น และตระหนักถึงตัวเลือกการออกแบบของเราในเรื่องทุกอย่างตั้งแต่สี การเว้นวรรค ไปจนถึงแบบอักษร

ทำไมการเข้าถึงจึงสำคัญ

เราได้พูดไปแล้วครั้ง สองครั้ง หลายครั้ง แต่ยินดีที่จะย้ำถึงความสำคัญของการคำนึงถึงการเข้าถึงเมื่อออกแบบประสบการณ์สำหรับผู้ชมของคุณ เราได้เห็นแคมเปญที่ฉูดฉาดและกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์มากมาย แต่สุดท้ายแล้ว ไม่สำคัญหรอกว่ามีเพียงกลุ่มคนที่เลือกเท่านั้นที่มองเห็นหรือได้ยิน

ไม่มีใครตั้งใจสร้างการตลาดที่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถเพลิดเพลินได้ สิ่งนี้อาจขัดกับสัญชาตญาณทั้งหมด เนื่องจากเราในฐานะนักการตลาดต้องการจับตามองสิ่งที่เราผลิตให้ได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม หากไม่ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงเป็นพิเศษ คุณก็จะยกเว้นผู้ชมที่มีคุณค่าโดยไม่ได้ตั้งใจ

แหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำความเข้าใจวิธีตอบสนองความต้องการของผู้ทุพพลภาพคือ แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG ) นี่คือชุดของมาตรฐานการออกแบบที่จัดและออกโดย World Wide Web Consortium ที่ครอบคลุมเกณฑ์ทั้งหมดเพื่อให้เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติ

การเข้าถึง + การวิเคราะห์

การลงลึกในข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณสามารถช่วยแจ้งให้คุณทราบได้มากมายว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่เมื่อต้องการเข้าถึง การเข้าถึงเว็บมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องสร้างประสบการณ์ที่ทุกคนสามารถเพลิดเพลินได้ เป้าหมายของคุณคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุม เพื่อให้ทุกคนที่มาเจอหน้าของคุณสามารถดู ฟัง และรับข้อมูลจากหน้านั้นได้โดยไม่ต้องเติมช่องว่างให้ตัวเอง

แดชบอร์ดและรายงานการวิเคราะห์ของคุณสามารถให้ข้อมูลคุณได้ ข้อมูลที่คุณกำลังดูไม่เพียงแต่ให้หมายเลขผู้ใช้แต่ยังแบ่งปันพฤติกรรมของผู้ใช้ด้วย คุณสามารถบอกได้เมื่อมีคนเข้ามาบนเพจและจากไปโดยไม่ทำอะไรเลย สิ่งนี้ควรแจ้งให้คุณถามว่าทำไม

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นกระบวนการค้นพบนี้คือการเริ่มต้นการประเมินคุณภาพ (QA) สำหรับหน้าเว็บของคุณ สามารถดูการวิเคราะห์และการเข้าถึงร่วมกันได้ การตรวจสอบเค้าโครงหน้าสำหรับมาร์กอัปที่ดึงดูดโปรแกรมอ่านหน้าจออาจรวมถึงกระบวนการตรวจสอบแท็กการวิเคราะห์ด้วย สิ่งที่คุณกำลังมองหาคือ ป้ายชื่อ Accessible Rich Internet Application (ARIA) คุณลักษณะเหล่านี้ทำงานคล้ายกับข้อความแสดงแทนและให้บริบทแก่โปรแกรมอ่านหน้าจอเมื่อกล่าวถึงไอคอน

ในเวลาเดียวกัน เนื่องจากการตรวจสอบแท็กการวิเคราะห์เกี่ยวข้องกับปุ่มและลิงก์เดียวกันกับการตรวจสอบฉลาก ARIA คุณจึงสามารถตรวจสอบอีกครั้งว่ามีการวัดผลการวิเคราะห์ที่ถูกต้อง

ในขณะที่คุณอยู่ในสภาวะนี้ การเปลี่ยนไปใช้การประเมินตัวเลือกการออกแบบของคุณเป็นเรื่องง่าย ดูเลย์เอาต์ของเพจและดูว่าตรงตามหลักเกณฑ์การช่วยสำหรับการเข้าถึงหรือไม่ นี่คือสิ่งที่เราแนะนำให้ตรวจสอบ:

• ขนาดปุ่มใหญ่เพียงพอหรือไม่
• มีระยะห่างระหว่างข้อความและรูปภาพเพียงพอหรือไม่
• มีหลายวิธีในการค้นหาหน้าที่เกี่ยวข้องหรือไม่
• มีชื่อหน้าและหัวเรื่องที่ชัดเจนหรือไม่?

การวิเคราะห์ของคุณสามารถแนะนำคุณผ่านสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดาย และช่วยคุณกำหนดว่าหน้าใดควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญก่อนใน QA ใช้ข้อมูล เช่น เวลาของเซสชัน อัตราที่ผูกไว้ และตัวชี้วัดอื่นๆ เพื่อให้คุณทราบว่าหน้าใดทำงานและหน้าใดไม่ทำงาน และเริ่มต้นการตรวจสอบจากที่นั่น

Google Analytics มี รายงานโฟลวพฤติกรรม โดยเฉพาะซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแนะนำเส้นทางที่ผู้ใช้ใช้จากหน้าหนึ่งของไซต์ของคุณไปยังหน้าถัดไป ขอบเขตของรายงานนี้สามารถให้ความกระจ่างเกี่ยวกับปัญหาที่ทำให้ผู้ชมของคุณผิดหวัง จากนั้น คุณสามารถจัดเรียงข้อมูลนี้ตามข้อมูลประชากรของผู้ชมเพื่อพยายามตีความปัญหา ตัวอย่างเช่น อาจแสดงว่าหลายคนออกจากเว็บไซต์หลังจากไปถึงหน้าชำระเงิน แม้ว่าจะใส่ทุกอย่างลงในรถเข็นและกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วก็ตาม เมื่อตรวจสอบเพิ่มเติม คุณอาจพบว่าปุ่มชำระเงินค่อนข้างเล็ก ทำให้ยาก คลิก

โฆษณาแบบรวมนำไปสู่การวิเคราะห์ที่ชาญฉลาด

เมื่อคุณนึกถึงการวิเคราะห์ โฆษณาจะเข้ามาในหัวของคุณอย่างชัดเจน การเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุดในด้านการตลาดถือเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ สำหรับทุกหน่วยงาน ไม่ใช่แค่นักการตลาดเท่านั้น Google ได้ขยายชุดเครื่องมือทางการตลาดในปีนี้เพื่อรวมข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดการช่วยสำหรับการเข้าถึง ในประกาศของบริษัทเมื่อเดือนมิถุนายน 2565 พวกเขาระบุว่า:

“ในฐานะนักการตลาด งานของเราคือต้องแน่ใจว่าเรื่องราวที่เราบอกเล่านั้นครอบคลุมทั้งหมด นอกจากนี้ยังหมายถึงการทำให้การตลาดของเราเข้าถึงได้ เพื่อให้ผู้พิการทั้งหมด 15% ของประชากรโลก สามารถเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของเราได้อย่างเต็มที่

เราต้องการให้นักการตลาด ผู้ลงโฆษณา และครีเอทีฟเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่สอดคล้องกับผู้ทุพพลภาพและเป็นตัวแทนของชุมชนผู้พิการได้อย่างถูกต้อง”

ชุดเครื่องมือในเชิงลึกนี้ประกอบด้วยข้อควรพิจารณาสำหรับผู้โฆษณาเกี่ยวกับผู้ชมทั้งหมดเพื่อขจัดทัศนคติแบบเหมารวมในกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์

ด้วยทรัพยากรที่มีอยู่นี้ โฆษณาสามารถ สร้างขึ้นด้วยเลนส์ที่รวม อยู่ด้วย สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่น่ายินดีสำหรับผู้ที่พบเห็นความพยายามทางการตลาดของ คุณ การรวมมุมมองทั้งหมดไว้ในโฆษณาและแนวทางปฏิบัติทางการตลาดสามารถส่งผลดีต่อการเข้าชมที่เราได้รับ

The Takeaway

ยังมีหนทางอีกยาวไกลหากเราต้องการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติในปัจจุบันของเราอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์เว็บไม่ได้บอกเราว่ามีการใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอหรือไม่ หรือไซต์เวอร์ชันต่างๆ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ที่มีระดับความสามารถต่างกันหรือไม่

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเริ่มคิดนอกกรอบและดึงความคิดจากทุกที่ คุณจะสามารถได้รับแรงฉุดบางอย่าง การใช้การวิเคราะห์สามารถช่วยให้คุณระบุจุดบอดของผู้ใช้ที่คุณอาจไม่เคยสังเกตมาก่อน เมื่อคุณนำเลนส์การช่วยการเข้าถึงมาใช้กับการตลาดของคุณ คุณสามารถสร้างโดยคำนึงถึงผู้คนมากขึ้น