Аналитика + Доступность = Успешный маркетинг

Вы когда-нибудь задумывались, в какой степени меры доступности влияют на ваши маркетинговые кампании? На самом деле они пересекаются больше, чем вы думаете, и способны проводить эффективные и масштабные кампании.

Довольно круто, как они связаны друг с другом, чтобы направлять вашу стратегию обеспечения качества и маркетинговую стратегию. Аналитика может помочь обнаружить любые пробелы в доступе в вашем плане, а, в свою очередь, инициативы в области доступности могут привести к лучшим результатам, когда вы подтянете свою статистику. Здесь масса возможностей. Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

Что такое доступность в маркетинге?

Весь месяц мы освещали вопросы доступности в различных областях маркетинга, от социальных сетей до SEO. Если у вас не было возможности ознакомиться с содержанием, не забудьте после этого просмотреть наш блог, чтобы быть в курсе.

Пока вы здесь, мы повторим некоторые основные моменты. Доступность стала главным приоритетом во всех отраслях и важной темой для обсуждения, когда в игру вступают какие-либо новые идеи или инновации. В то время как доступность в физическом мире выглядит как инклюзивные знаки, пандусы или кнопки «нажми, чтобы открыть», в цифровом мире она требует совершенно другого набора ожиданий.

Что нам нужно отслеживать, так это информацию и графические изображения, которыми мы делимся на наших веб-сайтах, в наших социальных сетях и в наших электронных письмах. Это означает включение альтернативного текста или «альтернативного текста», чтобы помочь тем, у кого есть программы чтения с экрана, использование подписей там, где это необходимо, и осознание нашего выбора дизайна в отношении всего, от цвета до интервалов и шрифта.

Почему доступность имеет значение

Мы говорили это один, два, несколько раз, но с удовольствием повторим важность учета доступности при разработке опыта для вашей аудитории. Мы видели множество ярких кампаний и креативных стратегий, но, в конце концов, ничто из этого не имеет значения, если только избранная группа людей может увидеть или услышать это.

Никто специально не стремится создавать маркетинг, которым могут наслаждаться лишь немногие. Это, вероятно, идет вразрез со всеми инстинктами, учитывая, что мы, как маркетологи, хотим, чтобы как можно больше людей обращали внимание на то, что мы производим. Однако, не воспринимая доступность всерьез, вы в конечном итоге непреднамеренно исключаете ценную аудиторию.

Отличным ресурсом для понимания того, как удовлетворить потребности людей с ограниченными возможностями, является Руководство по доступности веб-контента (WCAG) . Это набор стандартов дизайна, организованный и изданный Консорциумом World Wide Web, который широко охватывает все критерии для соответствия руководящим принципам.

Доступность + Аналитика

Глубокое погружение в ваши аналитические данные может на самом деле многое сделать, чтобы сообщить вам, как у вас дела, когда дело доходит до доступности. Веб-доступность имеет жизненно важное значение, когда речь идет о создании впечатлений, которыми может наслаждаться каждый. Ваша цель — создать инклюзивную среду, чтобы любой, кто сталкивается с вашей страницей, мог просматривать, слушать и получать информацию с нее без необходимости самостоятельно заполнять какие-либо пробелы.

Ваши аналитические панели и отчеты могут подсказать вам об этом. Данные, которые вы просматриваете, не только дают вам количество пользователей, но и разделяют поведение пользователей. Вы можете сказать, когда кто-то попадает на страницу и уходит, ничего не делая. Это должно побудить вас спросить, почему.

Хороший способ начать этот процесс обнаружения — инициировать оценку качества (QA) вашей страницы. Аналитику и доступность можно рассматривать вместе. Проверка макета страницы на наличие разметки, привлекательной для программ чтения с экрана, также может включать процесс проверки тега аналитики. Что вам нужно, так это метки Accessible Rich Internet Application (ARIA) . Это атрибуты, которые работают аналогично замещающему тексту и предоставляют контекст для программ чтения с экрана, когда дело доходит до значков.

В то же время, поскольку проверки тегов аналитики включают те же кнопки и ссылки, что и проверки меток ARIA, вы можете дважды проверить правильность измерения аналитики.

Пока вы находитесь в таком состоянии ума, легко перейти к оценке вашего выбора дизайна. Просмотрите макет своей страницы и убедитесь, что он соответствует правилам доступности. Вот что мы рекомендуем проверить:

• Достаточно ли велики размеры кнопок?
• Есть ли достаточный интервал вокруг текста и изображений?
• Есть ли несколько способов найти релевантные страницы?
• Есть ли четкие заголовки страниц и разделов?

Ваша аналитика может легко помочь вам в этом и помочь вам определить, какие страницы должны быть приоритетными в первую очередь в QA. Используйте такие данные, как время сеанса, связанные ставки и другие показатели, чтобы получить представление о том, какие страницы работают, а какие нет, и начните свое расследование с этой точки зрения.

В Google Analytics есть специальный отчет «Поток поведения» , который вы можете использовать, чтобы проследить путь, по которому пользователи переходят с одной страницы вашего сайта на другую. Области этого отчета могут пролить свет на проблемы, которые расстраивают вашу аудиторию. Затем вы можете отсортировать эти данные по демографическим характеристикам аудитории, чтобы попытаться интерпретировать проблему. Например, это может показать, что многие люди покидают сайт после перехода на страницу оформления заказа, даже после того, как все было добавлено в их корзину и информация была заполнена. После дальнейшего изучения вы можете обнаружить, что кнопка оформления заказа относительно мала, что затрудняет ее. нажать.

Инклюзивная реклама ведет к проницательной аналитике

Когда вы думаете об аналитике, на ум, очевидно, приходят рекламные объявления. Максимальное вовлечение в маркетинг является главной заботой всех организаций, а не только маркетологов. В этом году Google расширил свой маркетинговый инструментарий, включив в него больше информации о маркетинге доступности. В своем заявлении компании от июня 2022 года они заявили, что:

«Как маркетологи, наша работа заключается в том, чтобы истории, которые мы рассказываем, были полностью инклюзивными. Это также означает, что мы должны сделать наш маркетинг доступным, чтобы все люди с ограниченными возможностями, 15% населения мира, могли получить полный доступ к нашему контенту, продуктам и опыту и взаимодействовать с ними.

Мы хотим предоставить маркетологам, рекламодателям и всем креативщикам инструменты, необходимые им для работы, которая находит отклик у людей с ограниченными возможностями и точно представляет сообщество инвалидов».

Этот подробный инструментарий включает рекомендации рекламодателям в отношении всех аудиторий, чтобы устранить стереотипы в творческих стратегиях.

Имея под рукой этот ресурс, рекламу можно создавать с инклюзивной линзой . Это создает благоприятный опыт для тех, кто сталкивается с вашими маркетинговыми усилиями . Включение всех точек зрения в нашу рекламу и маркетинговые методы может положительно повлиять на получаемый нами трафик.

Вынос

Нам еще предстоит пройти долгий путь, если мы действительно хотим улучшить наши текущие методы. Например, веб-аналитика не сообщает нам, используется ли программа для чтения с экрана или работают ли разные версии сайта одинаково эффективно для людей с разным уровнем способностей.

Однако, когда вы начнете мыслить нестандартно и черпать идеи отовсюду, вы сможете набрать обороты. Использование аналитики может помочь вам определить любые болевые точки пользователей, которые вы, возможно, не замечали раньше. Когда вы применяете линзу доступности к своему маркетингу, вы можете создавать с учетом большего количества людей.