Analytics + Acessibilidade = Marketing de sucesso

Você já considerou até que ponto suas campanhas de marketing são afetadas por medidas de acessibilidade? Na verdade, eles se sobrepõem mais do que você imagina e são capazes de impulsionar campanhas eficazes e expansivas.

É muito legal como eles se unem para orientar sua garantia de qualidade e estratégia de marketing. O Analytics pode ajudar a detectar quaisquer lacunas de acessibilidade em seu plano e, em troca, tomar iniciativas de acessibilidade pode levar a melhores resultados quando você obtém suas estatísticas. Há uma tonelada de possibilidades aqui. Continue lendo para aprender mais!

O que é acessibilidade no marketing?

Passamos o mês todo cobrindo acessibilidade em áreas de marketing, de mídia social a SEO. Se você ainda não teve a chance de conferir o conteúdo, não deixe de navegar em nosso blog depois para se atualizar.

Enquanto você estiver aqui, vamos recapitular alguns dos pontos principais. A acessibilidade tornou-se uma prioridade em todos os setores e um importante tópico de conversa quando novas ideias ou inovações entram em jogo. Embora a acessibilidade no mundo físico pareça sinais inclusivos, rampas ou botões para abrir, ela assume todo um outro conjunto de expectativas no mundo digital.

O que precisamos acompanhar são as informações e os gráficos que compartilhamos em nossos sites, nossas plataformas de mídia social e em nossos e-mails. Isso significa incluir texto alternativo ou “texto alternativo” para ajudar aqueles com leitores de tela, utilizar legendas quando necessário e estar ciente de nossas escolhas de design em relação a tudo, desde cor, espaçamento e fonte.

Por que a acessibilidade é importante

Já dissemos isso uma, duas, várias vezes, mas reiteraremos com prazer a importância de levar a acessibilidade em consideração ao projetar uma experiência para seu público. Vimos muitas campanhas chamativas e estratégias criativas, mas no final das contas, nada disso importa se apenas um grupo seleto de pessoas puder ver ou ouvir.

Ninguém se propõe a criar um marketing que apenas alguns possam desfrutar. Isso provavelmente vai contra todos os instintos, considerando que nós, como profissionais de marketing, queremos o máximo de olhos possível sobre o que produzimos. No entanto, ao não levar a acessibilidade a sério, você acaba excluindo inadvertidamente um público valioso.

Um ótimo recurso para entender como atender às necessidades das pessoas com deficiência é o Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) . Este é um conjunto de padrões de design organizado e emitido pelo World Wide Web Consortium que cobre amplamente todos os critérios para atender às diretrizes.

Acessibilidade + Análise

Aprofundar seus dados analíticos pode realmente fazer muito para informá-lo sobre como você está se saindo quando se trata de acessibilidade. A acessibilidade da Web é vital quando se trata de criar experiências que todos possam desfrutar. Seu objetivo é criar ambientes inclusivos para que qualquer pessoa que se depare com sua página possa ver, ouvir e obter informações dela sem precisar preencher nenhuma lacuna.

Seus painéis de análise e relatórios podem dar dicas sobre isso. Os dados que você está analisando não apenas fornecem números de usuários, mas também compartilham o comportamento do usuário. Você pode dizer quando alguém chega a uma página e sai sem fazer mais nada. Isso deve levá-lo a perguntar por quê.

Uma boa maneira de iniciar esse processo de descoberta é iniciar uma avaliação de garantia de qualidade (QA) de sua página. Analytics e acessibilidade podem ser vistos juntos. A verificação do layout da página para marcação que atrai leitores de tela também pode incluir um processo de verificação de tags de análise. O que você está procurando são rótulos ARIA (Accessible Rich Internet Application) . Esses são atributos que funcionam de maneira semelhante ao texto alternativo e fornecem contexto aos leitores de tela quando se trata de ícones.

Ao mesmo tempo, como as verificações de tags analíticas envolvem os mesmos botões e links que as verificações de rótulos ARIA, você pode verificar novamente se a medição analítica correta está em vigor.

Enquanto você está nesse estado de espírito, é uma transição fácil para uma avaliação de suas escolhas de design. Examine o layout da sua página e veja se ela atende às diretrizes de acessibilidade. Aqui está o que recomendamos verificar:

• Os tamanhos dos botões são grandes o suficiente?
• Existe espaçamento adequado entre texto e imagens?
• Existem várias maneiras de encontrar páginas relevantes?
• Existem títulos de página e títulos de seção claros?

Sua análise pode orientá-lo facilmente e ajudá-lo a determinar quais páginas devem ser priorizadas primeiro em um controle de qualidade. Use dados como tempos de sessão, taxas vinculadas e outras métricas para ter uma ideia de quais páginas funcionam e quais não funcionam e inicie sua investigação a partir daí.

O Google Analytics tem especificamente um Relatório de Fluxo de Comportamento que você pode utilizar, que o orienta pelo caminho que os usuários percorrem de uma página do seu site para a próxima. As áreas deste relatório podem esclarecer problemas que frustram seu público. Você pode classificar esses dados por dados demográficos do público para tentar interpretar o problema. Por exemplo, pode mostrar que muitas pessoas saem do site depois de acessar a página de checkout, mesmo depois que tudo foi adicionado ao carrinho e as informações foram preenchidas. Após uma inspeção mais detalhada, você pode perceber que o botão de checkout é relativamente pequeno, dificultando clicar.

Anúncios inclusivos levam a análises perspicazes

Quando você pensa em análise, os anúncios obviamente vêm à mente. Maximizar a inclusão no marketing é uma das principais preocupações de todas as entidades, não apenas dos profissionais de marketing. O Google expandiu seu kit de ferramentas de marketing este ano para incluir mais informações sobre marketing de acessibilidade. Em seu anúncio da empresa em junho de 2022 , eles afirmaram que:

“Como profissionais de marketing, é nosso trabalho garantir que as histórias que contamos sejam totalmente inclusivas. Isso também significa tornar nosso marketing acessível para que todas as pessoas com deficiência, 15% da população global, possam acessar e se envolver totalmente com nosso conteúdo, produtos e experiências.

Queremos dar aos profissionais de marketing, anunciantes e todos os criativos as ferramentas de que precisam para fazer um trabalho que ressoe com pessoas com deficiência e represente com precisão a comunidade com deficiência.”

Este kit de ferramentas detalhado inclui considerações para anunciantes em relação a todos os públicos para eliminar estereótipos em estratégias criativas.

Com esse recurso em mãos, anúncios podem ser criados com uma lente inclusiva . Isso cria uma experiência acolhedora para aqueles que se deparam com seus esforços de marketing . Incluir todas as perspectivas em nossos anúncios e práticas de marketing pode afetar positivamente o tráfego que recebemos.

O take-away

Ainda há um longo caminho a percorrer se realmente quisermos melhorar nossas práticas atuais. Por exemplo, a análise da web não nos diz se um leitor de tela está sendo usado ou se diferentes versões de um site funcionam com a mesma eficácia para pessoas com níveis variados de habilidade.

No entanto, quando você começar a pensar fora da caixa e tirar ideias de todos os lugares, poderá ganhar alguma tração. O uso de análises pode ajudá-lo a identificar quaisquer pontos problemáticos do usuário que você talvez não tenha notado antes. Ao aplicar uma lente de acessibilidade ao seu marketing, você pode criar com mais pessoas em mente.