Analisi + Accessibilità = Marketing di successo

Hai mai considerato la misura in cui le tue campagne di marketing sono influenzate dalle misure di accessibilità? In realtà si sovrappongono più di quanto si pensi e sono in grado di alimentare campagne efficaci ed espansive.

È piuttosto interessante il modo in cui si legano insieme per guidare la tua garanzia di qualità e la tua strategia di marketing. Analytics può aiutare a rilevare eventuali lacune di accessibilità nel tuo piano e, in cambio, l'adozione di iniziative di accessibilità può portare a risultati migliori quando estrai le tue statistiche. Ci sono un sacco di possibilità qui. Continua a leggere per saperne di più!

Che cos'è l'accessibilità nel marketing?

Abbiamo passato tutto il mese a occuparci dell'accessibilità nelle aree del marketing, dai social media alla SEO. Se non hai avuto la possibilità di controllare il contenuto, assicurati di sfogliare il nostro blog in seguito per essere aggiornato.

Mentre sei qui, ricapitoliamo alcuni dei punti principali. L'accessibilità è diventata una priorità assoluta in tutti i settori e un importante argomento di conversazione quando entrano in gioco nuove idee o innovazioni. Sebbene l'accessibilità nel mondo fisico assomigli a segnali inclusivi, rampe o pulsanti per aprire, assume tutta un'altra serie di aspettative nel mondo digitale.

Ciò di cui dobbiamo tenere traccia sono le informazioni e la grafica che condividiamo sui nostri siti Web, sulle nostre piattaforme di social media e nelle nostre e-mail. Ciò significa includere testo alternativo o "testo alternativo" per aiutare chi ha lettori di schermo, utilizzare didascalie dove necessario ed essere consapevoli delle nostre scelte di design per quanto riguarda tutto, dal colore alla spaziatura al carattere.

Perché l'accessibilità è importante

L'abbiamo detto una, due, più volte, ma ribadiamo volentieri l'importanza di tenere conto dell'accessibilità quando si progetta un'esperienza per il proprio pubblico. Abbiamo visto molte campagne appariscenti e strategie creative, ma alla fine della giornata, niente di tutto ciò ha importanza se solo un gruppo selezionato di persone può vederlo o ascoltarlo.

Nessuno si propone di proposito di creare un marketing di cui solo pochi possono godere. Questo probabilmente va contro tutti gli istinti considerando che noi come marketer vogliamo quanti più occhi possibili su ciò che produciamo. Tuttavia, non prendendo sul serio l'accessibilità, finisci per escludere inavvertitamente un pubblico prezioso.

Una grande risorsa per capire come soddisfare i bisogni delle persone con disabilità sono le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) . Questo è un insieme di standard di progettazione organizzati ed emessi dal World Wide Web Consortium che copre ampiamente tutti i criteri per soddisfare le linee guida.

Accessibilità + Analisi

Un'analisi approfondita dei dati analitici può effettivamente fare molto per informarti su come stai andando quando si tratta di accessibilità. L'accessibilità al Web è fondamentale quando si tratta di creare esperienze che tutti possano godere. Il tuo obiettivo è creare ambienti inclusivi in ​​modo che chiunque incontri la tua pagina sia in grado di visualizzare, ascoltare e ottenere informazioni da essa senza dover colmare le lacune da solo.

I tuoi dashboard e report di analisi possono darti informazioni su questo. I dati che stai guardando non solo ti danno i numeri degli utenti, ma condividono anche il comportamento degli utenti. Puoi dire quando qualcuno atterra su una pagina e se ne va senza fare nient'altro. Questo dovrebbe farti chiedere perché.

Un buon modo per avviare questo processo di individuazione è avviare una valutazione della garanzia di qualità (QA) della tua pagina. Analisi e accessibilità possono essere considerate insieme. Il controllo del layout della pagina per il markup che attrae gli screen reader può includere anche un processo di verifica dei tag di analisi. Quello che stai cercando sono le etichette ARIA (Accessible Rich Internet Application) . Si tratta di attributi che funzionano in modo simile al testo alternativo e forniscono contesto agli screen reader quando si tratta di icone.

Allo stesso tempo, poiché le verifiche dei tag analitici coinvolgono gli stessi pulsanti e collegamenti delle verifiche delle etichette ARIA, puoi ricontrollare che sia in atto la corretta misurazione analitica.

Mentre sei in questo stato d'animo, è una facile transizione verso una valutazione delle tue scelte progettuali. Esamina il layout della tua pagina e verifica se soddisfa le linee guida sull'accessibilità. Ecco cosa consigliamo di controllare:

• Le dimensioni dei pulsanti sono abbastanza grandi?
• C'è uno spazio adeguato intorno al testo e alle immagini?
• Esistono diversi modi per trovare pagine pertinenti?
• Ci sono titoli di pagina e intestazioni di sezione chiari?

Le tue analisi possono guidarti facilmente attraverso questo e aiutarti a determinare quali pagine dovrebbero avere la priorità per prime in un QA. Utilizza dati come tempi di sessione, velocità di rilegatura e altre metriche per darti un'idea di quali pagine funzionano e quali no e avvia la tua indagine da lì.

Google Analytics ha in particolare un rapporto sul flusso del comportamento che puoi utilizzare che ti guida attraverso il percorso che gli utenti prendono da una pagina all'altra del tuo sito. Le aree di questo rapporto possono far luce su problemi che frustrano il tuo pubblico. Puoi quindi ordinare questi dati in base ai dati demografici del pubblico per provare a interpretare il problema. Ad esempio, potrebbe mostrare che molte persone lasciano il sito dopo aver raggiunto la pagina di pagamento anche dopo che tutto è stato aggiunto al carrello e le informazioni sono state compilate. Dopo un'ulteriore ispezione, potresti renderti conto che il pulsante di pagamento è relativamente piccolo, il che lo rende difficile cliccare.

Gli annunci inclusivi portano ad analisi approfondite

Quando si pensa all'analisi, ovviamente vengono in mente gli annunci. Massimizzare l'inclusione nel marketing è una delle principali preoccupazioni per tutte le entità, non solo per i professionisti del marketing. Google ha ampliato il suo kit di strumenti di marketing quest'anno per includere ulteriori approfondimenti sul marketing dell'accessibilità. Nel loro annuncio aziendale di giugno 2022 , hanno affermato che:

“Come marketer, è nostro compito assicurarci che le storie che raccontiamo siano completamente inclusive. Ciò significa anche rendere accessibile il nostro marketing in modo che tutte le persone disabili, il 15% della popolazione mondiale, possano accedere e impegnarsi completamente con i nostri contenuti, prodotti ed esperienze.

Vogliamo fornire a marketer, inserzionisti e tutti i creativi gli strumenti di cui hanno bisogno per realizzare un lavoro che risuoni con le persone con disabilità e rappresenti accuratamente la comunità dei disabili".

Questo kit di strumenti approfondito include considerazioni per gli inserzionisti riguardo a tutti i segmenti di pubblico per eliminare gli stereotipi nelle strategie creative.

Con questa risorsa a portata di mano, è possibile creare annunci pubblicitari con un obiettivo inclusivo . Questo crea un'esperienza accogliente per coloro che si imbattono nei tuoi sforzi di marketing . Includere tutte le prospettive nelle nostre pubblicità e pratiche di marketing può influire positivamente sul traffico che riceviamo.

L'asporto

C'è ancora molta strada da fare se vogliamo davvero migliorare le nostre pratiche attuali. Ad esempio, l'analisi web non ci dice se viene utilizzato uno screen reader o se versioni diverse di un sito funzionano in modo altrettanto efficace per persone con diversi livelli di abilità.

Tuttavia, quando inizi a pensare fuori dagli schemi e a tirare fuori idee da ogni parte, sarai in grado di guadagnare terreno. L'utilizzo dell'analisi può aiutarti a identificare eventuali punti deboli degli utenti che potresti non aver notato prima. Quando applichi un obiettivo di accessibilità al tuo marketing, sei in grado di creare pensando a più persone.