Analytics + Accesibilitate = Marketing de succes

V-ați gândit vreodată în ce măsură campaniile dvs. de marketing sunt afectate de măsurile de accesibilitate? Ele se suprapun de fapt mai mult decât ați crede și sunt capabile să alimenteze campanii eficiente și expansive.

Este destul de grozav cum se leagă împreună pentru a vă ghida asigurarea calității și strategia de marketing. Analytics poate ajuta la detectarea oricăror lacune de accesibilitate în planul dvs. și, în schimb, luarea de inițiative de accesibilitate poate duce la rezultate mai bune atunci când obțineți statistici. Există o mulțime de posibilități aici. Continuați să citiți pentru a afla mai multe!

Ce este accesibilitatea în marketing?

Am petrecut toată luna acoperind accesibilitatea în domenii de marketing, de la social media până la SEO. Dacă nu ați avut ocazia să verificați conținutul, asigurați-vă că ați navigat pe blogul nostru ulterior pentru a fi la curent.

În timp ce sunteți aici, vom recapitula câteva dintre punctele principale. Accesibilitatea a devenit o prioritate de top în toate industriile și un subiect important de conversație atunci când intră în joc orice idei noi sau inovații. În timp ce accesibilitatea în lumea fizică arată ca semne inclusive, rampe sau butoane prin apăsare pentru a deschide, ea preia un cu totul alt set de așteptări în lumea digitală.

Ceea ce trebuie să ținem evidența este informațiile și graficele pe care le distribuim pe site-urile noastre web, pe platformele noastre de socializare și în e-mailurile noastre. Aceasta înseamnă includerea unui text alternativ sau „text alternativ” pentru a-i ajuta pe cei cu cititoare de ecran, utilizarea subtitrărilor acolo unde este necesar și să fim conștienți de alegerile noastre de design în ceea ce privește totul, de la culoare la spațiere la font.

De ce este importantă accesibilitatea

Am spus-o o dată, de două ori, de mai multe ori, dar vom reitera cu plăcere importanța de a lua în considerare accesibilitatea atunci când proiectăm o experiență pentru publicul tău. Am văzut o mulțime de campanii strălucitoare și strategii creative, dar, la sfârșitul zilei, nimic nu contează dacă doar un grup selectat de persoane le poate vedea sau auzi.

Nimeni nu își propune intenționat să creeze un marketing de care doar câțiva se pot bucura. Acest lucru este probabil împotriva oricărui instinct, având în vedere că noi, în calitate de marketeri, ne dorim cât mai mulți ochi pe ceea ce producem. Cu toate acestea, dacă nu luați în serios accesibilitatea, ajungeți să excludeți din neatenție un public valoros.

O resursă excelentă pentru înțelegerea modului de a răspunde nevoilor celor cu dizabilități este Ghidul de accesibilitate a conținutului web (WCAG) . Acesta este un set de standarde de proiectare organizate și emise de World Wide Web Consortium, care acoperă pe larg toate criteriile pentru a îndeplini regulile.

Accesibilitate + Analytics

O analiză profundă a datelor dvs. de analiză poate face foarte mult pentru a vă informa despre cum vă descurcați când vine vorba de accesibilitate. Accesibilitatea web este vitală atunci când vine vorba de a crea experiențe de care toată lumea se poate bucura. Scopul dvs. este să creați medii incluzive, astfel încât oricine intră pe pagina dvs. să poată vedea, asculta și obține informații din ea fără a fi nevoit să completeze ei înșiși niciun gol.

Tablourile de bord și rapoartele dvs. de analiză vă pot da indicii în acest sens. Datele pe care le căutați nu vă oferă doar numere de utilizator, ci și comportamentul utilizatorului. Îți poți da seama când cineva aterizează pe o pagină și pleacă fără să facă nimic altceva. Acest lucru ar trebui să vă determine să întrebați de ce.

O modalitate bună de a începe acest proces de descoperire este să inițiezi o evaluare de asigurare a calității (QA) a paginii tale. Analiza și accesibilitatea pot fi analizate împreună. Verificarea aspectului paginii pentru marcaj care atrage cititorii de ecran poate include și un proces de verificare a etichetelor de analiză. Ceea ce căutați sunt etichetele ARIA (Accesible Rich Internet Application) . Acestea sunt atribute care funcționează similar textului alternativ și oferă context cititorilor de ecran atunci când vine vorba de pictograme.

În același timp, deoarece verificările etichetelor de analiză implică aceleași butoane și link-uri ca și verificările etichetelor ARIA, puteți verifica din nou dacă măsurarea analitică corectă este în vigoare.

În timp ce vă aflați în această stare de spirit, este o tranziție ușoară către o evaluare a alegerilor dvs. de design. Priviți aspectul paginii dvs. și vedeți dacă respectă regulile de accesibilitate. Iată ce vă recomandăm să verificați:

• Dimensiunile butoanelor sunt suficient de mari?
• Există o spațiere adecvată în jurul textului și imaginilor?
• Există mai multe moduri de a găsi pagini relevante?
• Există titluri de pagini clare și titluri de secțiuni?

Analizele dvs. vă pot ghida cu ușurință în acest sens și vă pot ajuta să determinați care pagini ar trebui prioritizate mai întâi într-un QA. Folosiți date precum durata sesiunii, ratele legate și alte valori pentru a vă oferi o idee despre paginile care funcționează și care nu și lansați investigația de acolo.

Google Analytics are în mod special un raport privind fluxul de comportament pe care îl puteți utiliza, care vă ghidează pe calea pe care o parcurg utilizatorii de la o pagină a site-ului dvs. la alta. Arii din acest raport pot pune în lumină problemele care vă frustrează publicul. Puteți sorta apoi aceste date în funcție de datele demografice ale publicului pentru a încerca să interpretați problema. De exemplu, poate arăta că mulți oameni părăsesc site-ul după ce au ajuns la pagina de finalizare a comenzii, chiar și după ce totul a fost adăugat în coșul lor și informațiile au fost completate. La o inspecție suplimentară, puteți realiza că butonul de finalizare a comenzii este relativ mic, ceea ce face dificilă. a face clic.

Anunțurile incluzive conduc la analize perspicace

Când vă gândiți la analize, reclamele vă vor veni evident în minte. Maximizarea includerii în marketing este o preocupare de top pentru toate entitățile, nu doar pentru agenții de marketing. Google și-a extins setul de instrumente de marketing anul acesta pentru a include mai multe informații despre marketingul accesibilității. În anunțul companiei din iunie 2022 , aceștia au declarat că:

„În calitate de marketeri, este datoria noastră să ne asigurăm că poveștile pe care le spunem sunt pe deplin incluzive. Acest lucru înseamnă, de asemenea, să facem marketingul nostru accesibil, astfel încât toate persoanele cu dizabilități, 15% din populația globală, să poată accesa pe deplin conținutul, produsele și experiențele noastre și să se implice cu acestea.

Dorim să oferim marketerilor, agenților de publicitate și tuturor creativilor instrumentele de care au nevoie pentru a face o activitate care să rezoneze atât cu persoanele cu dizabilități, cât și să reprezinte cu acuratețe comunitatea cu dizabilități.”

Acest set de instrumente aprofundat include considerații pentru agenții de publicitate în ceea ce privește toate segmentele de public, pentru a elimina stereotipurile din strategiile creative.

Cu această resursă la îndemână, reclamele pot fi create cu un obiectiv inclusiv . Acest lucru creează o experiență primitoare pentru cei care întâlnesc eforturile dvs. de marketing . Includerea tuturor perspectivelor în reclamele și practicile noastre de marketing poate afecta pozitiv traficul pe care îl primim.

The Takeaway

Mai este un drum lung de parcurs dacă vrem cu adevărat să ne îmbunătățim practicile actuale. De exemplu, analiza web nu ne spune dacă este utilizat un cititor de ecran sau dacă diferite versiuni ale unui site funcționează la fel de eficient pentru persoanele cu diferite niveluri de abilități.

Cu toate acestea, atunci când începi să gândești în afara cutiei și să tragi idei de pretutindeni, vei putea câștiga puțină tracțiune. Folosirea analizei vă poate ajuta să identificați orice puncte dureroase ale utilizatorului pe care poate nu le-ați observat înainte. Când aplicați o lentilă de accesibilitate marketingului dvs., puteți crea cu mai mulți oameni în minte.