Analítica + Accesibilidad = Marketing Exitoso

¿Alguna vez ha considerado hasta qué punto sus campañas de marketing se ven afectadas por las medidas de accesibilidad? De hecho, se superponen más de lo que piensas y son capaces de impulsar campañas efectivas y expansivas.

Es genial cómo se unen para guiar su control de calidad y estrategia de marketing. Los análisis pueden ayudar a detectar cualquier brecha de accesibilidad en su plan y, a cambio, tomar iniciativas de accesibilidad puede generar mejores resultados cuando obtiene sus estadísticas. Hay un montón de posibilidades aquí. ¡Sigue leyendo para aprender mas!

¿Qué es la Accesibilidad en Marketing?

Pasamos todo el mes cubriendo la accesibilidad en áreas de marketing desde redes sociales hasta SEO. Si no ha tenido la oportunidad de ver el contenido, asegúrese de navegar por nuestro blog después para ponerse al día.

Mientras esté aquí, recapitularemos algunos de los puntos principales. La accesibilidad se ha convertido en una prioridad principal en todas las industrias y un tema importante de conversación cuando entran en juego nuevas ideas o innovaciones. Si bien la accesibilidad en el mundo físico parece señales inclusivas, rampas o botones para abrir, asume un conjunto completamente diferente de expectativas en el mundo digital.

De lo que debemos hacer un seguimiento es de la información y los gráficos que compartimos en nuestros sitios web, nuestras plataformas de redes sociales y en nuestros correos electrónicos. Esto significa incluir texto alternativo o "texto alternativo" para ayudar a aquellos con lectores de pantalla, utilizar subtítulos cuando sea necesario y ser conscientes de nuestras opciones de diseño con respecto a todo, desde el color hasta el espaciado y la fuente.

Por qué importa la accesibilidad

Lo hemos dicho una, dos, varias veces, pero con gusto reiteramos la importancia de tener en cuenta la accesibilidad al diseñar una experiencia para su audiencia. Hemos visto muchas campañas llamativas y estrategias creativas, pero al final del día, nada de eso importa si solo un grupo selecto de personas puede verlo o escucharlo.

Nadie se propone a propósito crear un marketing que solo unos pocos puedan disfrutar. Esto probablemente va en contra de todos los instintos teniendo en cuenta que nosotros, como especialistas en marketing, queremos la mayor cantidad de ojos posibles en lo que producimos. Sin embargo, al no tomarse en serio la accesibilidad, terminas excluyendo sin darte cuenta a una audiencia valiosa.

Un gran recurso para comprender cómo satisfacer las necesidades de las personas con discapacidades son las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) . Este es un conjunto de estándares de diseño organizado y emitido por el Consorcio World Wide Web que cubre ampliamente todos los criterios para cumplir con las pautas.

Accesibilidad + Analítica

Profundizar en sus datos analíticos en realidad puede hacer mucho para informarle sobre cómo le está yendo en lo que respecta a la accesibilidad. La accesibilidad web es vital cuando se trata de crear experiencias que todos puedan disfrutar. Su objetivo es crear entornos inclusivos para que cualquier persona que se encuentre con su página pueda ver, escuchar y obtener información sin tener que llenar los vacíos por sí mismos.

Sus paneles e informes analíticos pueden darle una pista sobre esto. Los datos que está viendo no solo le brindan números de usuario, sino que también comparten el comportamiento del usuario. Puedes saber cuándo alguien aterriza en una página y se va sin hacer nada más. Esto debería llevarlo a preguntar por qué.

Una buena manera de comenzar este proceso de descubrimiento es iniciar una evaluación de control de calidad (QA) de su página. El análisis y la accesibilidad se pueden ver juntos. Verificar el diseño de la página en busca de marcas que atraigan a los lectores de pantalla también puede incluir un proceso de verificación de etiquetas de análisis. Lo que está buscando son etiquetas ARIA (Accessible Rich Internet Application) . Estos son atributos que funcionan de manera similar al texto alternativo y brindan contexto a los lectores de pantalla cuando se trata de íconos.

Al mismo tiempo, dado que las verificaciones de etiquetas de análisis involucran los mismos botones y enlaces que las verificaciones de etiquetas ARIA, puede volver a verificar que se haya implementado la medición de análisis correcta.

Mientras esté en este estado de ánimo, es una transición fácil a una evaluación de sus opciones de diseño. Revise el diseño de su página y vea si cumple con las pautas de accesibilidad. Esto es lo que recomendamos comprobar:

• ¿Los tamaños de los botones son lo suficientemente grandes?
• ¿Hay un espacio adecuado alrededor del texto y las imágenes?
• ¿Hay varias formas de encontrar páginas relevantes?
• ¿Hay títulos de página y encabezados de sección claros?

Sus análisis pueden guiarlo fácilmente a través de esto y ayudarlo a determinar qué páginas deben priorizarse primero en un control de calidad. Utilice datos como los tiempos de sesión, las tasas vinculadas y otras métricas para tener una idea de qué páginas funcionan y cuáles no, y comience su investigación desde allí.

Google Analytics tiene específicamente un Informe de flujo de comportamiento que puede utilizar y que lo guía a través de la ruta que toman los usuarios de una página de su sitio a la siguiente. Las áreas de este informe pueden arrojar luz sobre los problemas que frustran a su audiencia. Luego puede ordenar estos datos por datos demográficos de la audiencia para tratar de interpretar el problema. Por ejemplo, puede mostrar que muchas personas abandonan el sitio después de llegar a la página de pago incluso después de que todo se haya agregado a su carrito y se haya completado la información. Tras una inspección más detallada, puede darse cuenta de que el botón de pago es relativamente pequeño, lo que dificulta hacer click.

Los anuncios inclusivos conducen a análisis perspicaces

Cuando piensas en análisis, obviamente te vienen a la mente los anuncios. Maximizar la inclusión en el marketing es una de las principales preocupaciones de todas las entidades, no solo de los especialistas en marketing. Google amplió su kit de herramientas de marketing este año para incluir más información sobre el marketing de accesibilidad. En su anuncio de empresa de junio de 2022 , afirmaron que:

“Como especialistas en marketing, es nuestro trabajo asegurarnos de que las historias que contamos sean totalmente inclusivas. Esto también significa hacer que nuestro marketing sea accesible para que todas las personas con discapacidad, el 15 % de la población mundial, pueda acceder y participar plenamente en nuestro contenido, productos y experiencias.

Queremos dar a los vendedores, anunciantes y todos los creativos las herramientas que necesitan para hacer un trabajo que resuene con las personas con discapacidades y que represente con precisión a la comunidad discapacitada”.

Este conjunto de herramientas en profundidad incluye consideraciones para los anunciantes con respecto a todas las audiencias para eliminar los estereotipos en las estrategias creativas.

Con este recurso a la mano, se pueden crear anuncios con una lente inclusiva . Esto crea una experiencia acogedora para aquellos que se encuentran con sus esfuerzos de marketing . Incluir todas las perspectivas en nuestros anuncios y prácticas de marketing puede afectar positivamente el tráfico que recibimos.

la comida para llevar

Todavía queda un largo camino por recorrer si realmente queremos mejorar nuestras prácticas actuales. Por ejemplo, el análisis web no nos dice si se está utilizando un lector de pantalla o si diferentes versiones de un sitio funcionan con la misma eficacia para personas con diferentes niveles de habilidad.

Sin embargo, cuando comiences a pensar fuera de la caja y extraigas ideas de todas partes, podrás ganar algo de tracción. El uso de análisis puede ayudarlo a identificar cualquier punto débil del usuario que quizás no haya notado antes. Cuando aplica una lente de accesibilidad a su marketing, puede crear pensando en más personas.