Analityka + Dostępność = Skuteczny marketing

Czy zastanawiałeś się kiedyś, w jakim stopniu środki dostępności wpływają na Twoje kampanie marketingowe? W rzeczywistości nakładają się na siebie bardziej, niż mogłoby się wydawać i są w stanie napędzać skuteczne i ekspansywne kampanie.

To całkiem fajne, jak łączą się one ze sobą, aby kierować twoją strategią zapewnienia jakości i strategii marketingowej. Analytics może pomóc w wykryciu wszelkich luk w dostępności w Twoim planie, a podejmowanie inicjatyw w zakresie ułatwień dostępu może w zamian prowadzić do lepszych wyników po podniesieniu statystyk. Tutaj jest mnóstwo możliwości. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

Czym jest dostępność w marketingu?

Spędziliśmy cały miesiąc na omówieniu dostępności w obszarach marketingu, od mediów społecznościowych po SEO. Jeśli nie miałeś jeszcze okazji zapoznać się z treścią, nie zapomnij później przejrzeć naszego bloga, aby dowiedzieć się więcej.

Skoro tu jesteś, podsumujemy niektóre z głównych punktów. Dostępność stała się najwyższym priorytetem we wszystkich branżach i ważnym tematem rozmów, gdy w grę wchodzą nowe pomysły lub innowacje. Podczas gdy dostępność w świecie fizycznym wygląda jak inkluzywne znaki, rampy lub przyciski „naciśnij, aby otworzyć”, w świecie cyfrowym przyjmuje zupełnie inny zestaw oczekiwań.

Musimy śledzić informacje i grafiki, które udostępniamy w naszych witrynach internetowych, na naszych platformach społecznościowych oraz w naszych e-mailach. Oznacza to włączenie tekstu alternatywnego lub „tekstu alternatywnego”, aby pomóc osobom korzystającym z czytników ekranu, stosowanie podpisów w razie potrzeby i bycie świadomym naszych wyborów projektowych w odniesieniu do wszystkiego, od koloru, przez odstępy, po czcionkę.

Dlaczego dostępność ma znaczenie

Mówiliśmy to raz, dwa razy, wiele razy, ale z przyjemnością przypomnimy, jak ważne jest uwzględnienie ułatwień dostępu podczas projektowania wrażeń dla odbiorców. Widzieliśmy wiele krzykliwych kampanii i kreatywnych strategii, ale ostatecznie nic nie ma znaczenia, jeśli tylko wybrana grupa ludzi może to zobaczyć lub usłyszeć.

Nikt celowo nie tworzy marketingu, z którego mogą korzystać tylko nieliczni. Prawdopodobnie jest to sprzeczne z wszelkimi instynktami, biorąc pod uwagę, że jako marketerzy chcemy jak najwięcej spojrzeń na to, co produkujemy. Jeśli jednak nie traktujesz ułatwień dostępu poważnie, nieumyślnie wykluczasz wartościowych odbiorców.

Wspaniałym źródłem informacji o tym, jak zaspokoić potrzeby osób niepełnosprawnych, są Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) . Jest to zestaw standardów projektowych zorganizowanych i wydanych przez konsorcjum World Wide Web, które szczegółowo obejmują wszystkie kryteria spełniające wytyczne.

Dostępność + Analityka

Zagłębienie się w dane analityczne może w rzeczywistości wiele pomóc, aby poinformować Cię o tym, jak sobie radzisz, jeśli chodzi o dostępność. Dostęp do sieci ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o tworzenie doświadczeń, z których każdy może się cieszyć. Twoim celem jest stworzenie inkluzywnych środowisk, aby każdy, kto natknie się na Twoją stronę, mógł przeglądać, słuchać i uzyskiwać z niej informacje bez konieczności samodzielnego wypełniania jakichkolwiek luk.

Twoje pulpity nawigacyjne i raporty analityczne mogą Ci w tym pomóc. Dane, na które patrzysz, nie tylko podają numery użytkowników, ale także udostępniają zachowanie użytkowników. Możesz stwierdzić, kiedy ktoś ląduje na stronie i wychodzi, nie robiąc nic więcej. To powinno skłonić Cię do pytania dlaczego.

Dobrym sposobem na rozpoczęcie tego procesu wykrywania jest zainicjowanie oceny zapewniania jakości (QA) Twojej strony. Analizy i ułatwienia dostępu można rozpatrywać łącznie. Sprawdzanie układu strony pod kątem znaczników, które przemawiają do czytników ekranu, może również obejmować proces weryfikacji tagów analitycznych. To, czego szukasz, to etykiety ARIA (Accessible Rich Internet Application) . Są to atrybuty, które działają podobnie do tekstu alternatywnego i zapewniają kontekst czytnikom ekranu, jeśli chodzi o ikony.

Jednocześnie, ponieważ weryfikacja tagów analitycznych obejmuje te same przyciski i linki, co weryfikacje etykiet ARIA, możesz dwukrotnie sprawdzić, czy zastosowano właściwy pomiar analityczny.

Kiedy jesteś w takim stanie umysłu, możesz łatwo przejść do oceny swoich wyborów projektowych. Przejrzyj układ swojej strony i sprawdź, czy spełnia ona wytyczne dotyczące ułatwień dostępu. Oto, co zalecamy sprawdzenie:

• Czy rozmiary guzików są wystarczająco duże?
• Czy wokół tekstu i obrazów są odpowiednie odstępy?
• Czy istnieje wiele sposobów na znalezienie odpowiednich stron?
• Czy są jasne tytuły stron i nagłówki sekcji?

Twoje analizy mogą z łatwością poprowadzić Cię przez to i pomóc określić, które strony powinny mieć pierwszeństwo w kontroli jakości. Korzystaj z danych, takich jak czasy sesji, stawki powiązane i inne dane, aby zorientować się, które strony działają, a które nie, i od tego momentu rozpocznij dochodzenie.

Google Analytics ma w szczególności raport przepływu w zachowaniu , który możesz wykorzystać, który poprowadzi Cię przez ścieżkę, jaką użytkownicy przechodzą z jednej strony Twojej witryny na następną. Obszary tego raportu mogą rzucić światło na problemy, które frustrują odbiorców. Następnie możesz posortować te dane według danych demograficznych odbiorców, aby spróbować zinterpretować problem. Na przykład może to oznaczać, że wiele osób opuszcza witrynę po dotarciu do strony kasy, nawet po dodaniu wszystkiego do koszyka i uzupełnieniu informacji. Po dalszej inspekcji możesz zauważyć, że przycisk kasy jest stosunkowo mały, co utrudnia kliknąć.

Reklamy integracyjne prowadzą do wnikliwej analizy

Kiedy myślisz o analityce, na pewno przyjdą Ci do głowy reklamy. Maksymalizacja włączenia w marketing jest sprawą najwyższej wagi dla wszystkich podmiotów, nie tylko marketerów. W tym roku firma Google rozszerzyła swój zestaw narzędzi marketingowych o więcej informacji na temat marketingu ułatwień dostępu. W komunikacie firmy z czerwca 2022 r. stwierdzili, że:

„Jako marketingowcy naszym zadaniem jest upewnienie się, że opowiadane przez nas historie są w pełni inkluzywne. Oznacza to również udostępnienie naszego marketingu, aby wszystkie osoby niepełnosprawne, 15% światowej populacji, mogły w pełni uzyskać dostęp do naszych treści, produktów i doświadczeń oraz angażować się w nie.

Chcemy dać marketerom, reklamodawcom i wszystkim twórcom narzędzia, których potrzebują do pracy, która zarówno przemawia do osób niepełnosprawnych, jak i dokładnie reprezentuje społeczność osób niepełnosprawnych”.

Ten obszerny zestaw narzędzi zawiera uwagi dla reklamodawców w odniesieniu do wszystkich odbiorców, aby wyeliminować stereotypy w strategiach kreatywnych.

Mając ten zasób pod ręką, można tworzyć reklamy z soczewką włączającą . Stwarza to przyjemne doświadczenie dla tych, którzy napotykają Twoje działania marketingowe . Uwzględnienie wszystkich perspektyw w naszych reklamach i praktykach marketingowych może pozytywnie wpłynąć na otrzymywany przez nas ruch.

Na wynos

Przed nami jeszcze długa droga, jeśli naprawdę chcemy ulepszyć nasze obecne praktyki. Na przykład analityka internetowa nie informuje nas, czy używany jest czytnik ekranu lub czy różne wersje witryny działają równie skutecznie w przypadku osób o różnym poziomie umiejętności.

Jednak kiedy zaczniesz myśleć nieszablonowo i ciągnąć pomysły zewsząd, będziesz w stanie uzyskać pewną przyczepność. Korzystanie z analiz może pomóc w zidentyfikowaniu wszelkich problemów użytkowników, których wcześniej nie zauważyłeś. Gdy zastosujesz w marketingu soczewkę ułatwień dostępu, możesz tworzyć z myślą o większej liczbie osób.