Analytik + Barrierefreiheit = Erfolgreiches Marketing

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, inwieweit Ihre Marketingkampagnen von Maßnahmen zur Barrierefreiheit betroffen sind? Sie überschneiden sich tatsächlich mehr als Sie denken und sind in der Lage, effektive und umfangreiche Kampagnen zu unterstützen.

Es ist ziemlich cool, wie sie zusammenwirken, um Ihre Qualitätssicherungs- und Marketingstrategie zu leiten. Analysen können dabei helfen, Barrierefreiheitslücken in Ihrem Plan zu erkennen, und im Gegenzug können Initiativen zur Barrierefreiheit zu besseren Ergebnissen führen, wenn Sie Ihre Statistiken abrufen. Hier gibt es eine Menge Möglichkeiten. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Was ist Barrierefreiheit im Marketing?

Wir haben den ganzen Monat damit verbracht, Barrierefreiheit in Bereichen des Marketings von Social Media bis SEO abzudecken. Wenn Sie noch keine Gelegenheit hatten, sich die Inhalte anzusehen, sollten Sie danach unbedingt in unserem Blog stöbern, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Während Sie hier sind, werden wir einige der wichtigsten Punkte noch einmal zusammenfassen. Barrierefreiheit ist in allen Branchen zu einer Top-Priorität und zu einem wichtigen Gesprächsthema geworden, wenn neue Ideen oder Innovationen ins Spiel kommen. Während Barrierefreiheit in der physischen Welt wie inklusive Schilder, Rampen oder Push-to-Open-Knöpfe aussieht, stellt sie sich in der digitalen Welt ganz anderen Erwartungen.

Was wir im Auge behalten müssen, sind die Informationen und Grafiken, die wir auf unseren Websites, unseren Social-Media-Plattformen und in unseren E-Mails teilen. Das bedeutet, alternativen Text oder „alternativen Text“ aufzunehmen, um Benutzern mit Screenreadern zu helfen, Untertitel bei Bedarf zu verwenden und uns unserer Designentscheidungen in Bezug auf alles, von der Farbe über den Abstand bis hin zur Schriftart, bewusst zu sein.

Warum Barrierefreiheit wichtig ist

Wir haben es einmal, zweimal, mehrmals gesagt, aber wir werden gerne wiederholen, wie wichtig es ist, Barrierefreiheit zu berücksichtigen, wenn Sie ein Erlebnis für Ihr Publikum entwerfen. Wir haben viele auffällige Kampagnen und kreative Strategien gesehen, aber am Ende des Tages spielt es keine Rolle, wenn nur eine ausgewählte Gruppe von Menschen es sehen oder hören kann.

Niemand macht sich absichtlich daran, Marketing zu schaffen, das nur wenige genießen können. Dies widerspricht wahrscheinlich allen Instinkten, wenn man bedenkt, dass wir als Vermarkter so viele Augen wie möglich auf das haben wollen, was wir produzieren. Wenn Sie die Zugänglichkeit jedoch nicht ernst nehmen, schließen Sie am Ende versehentlich ein wertvolles Publikum aus.

Eine großartige Ressource, um zu verstehen, wie die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen erfüllt werden können, sind die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) . Dies ist eine Reihe von Designstandards, die vom World Wide Web Consortium organisiert und herausgegeben werden und alle Kriterien zur Erfüllung der Richtlinien umfassend abdecken.

Barrierefreiheit + Analytik

Ein tiefes Eintauchen in Ihre Analysedaten kann tatsächlich viel dazu beitragen, Sie darüber zu informieren, wie Sie in Bezug auf Barrierefreiheit abschneiden. Die Zugänglichkeit des Webs ist entscheidend, wenn es darum geht, Erfahrungen zu schaffen, die jeder genießen kann. Ihr Ziel ist es, integrative Umgebungen zu schaffen, damit jeder, der auf Ihre Seite stößt, sie sehen, anhören und Informationen daraus gewinnen kann, ohne selbst Lücken füllen zu müssen.

Ihre Analyse-Dashboards und -Berichte können Sie darüber informieren. Die Daten, die Sie sich ansehen, geben Ihnen nicht nur Benutzerzahlen, sondern teilen auch das Benutzerverhalten. Sie können erkennen, wann jemand auf einer Seite landet und diese verlässt, ohne etwas anderes zu tun. Dies sollte Sie dazu veranlassen, nach dem Grund zu fragen.

Eine gute Möglichkeit, diesen Erkennungsprozess zu starten, besteht darin, eine Qualitätssicherungsbewertung (QA) Ihrer Seite einzuleiten. Analytik und Zugänglichkeit können zusammen betrachtet werden. Die Überprüfung des Seitenlayouts auf Markups, die Screenreader ansprechen, kann auch einen Überprüfungsprozess für Analytics-Tags umfassen. Was Sie suchen, sind ARIA-Labels (Accessible Rich Internet Application) . Dies sind Attribute, die ähnlich wie Alt-Text funktionieren und Screenreadern Kontext bieten, wenn es um Symbole geht.

Da Analytics-Tag-Überprüfungen dieselben Schaltflächen und Links wie ARIA-Label-Überprüfungen umfassen, können Sie gleichzeitig überprüfen, ob die richtige Analysemessung vorhanden ist.

Während Sie sich in diesem Geisteszustand befinden, ist es ein einfacher Übergang zu einer Bewertung Ihrer Designentscheidungen. Sehen Sie sich das Layout Ihrer Seite an und prüfen Sie, ob es den Zugänglichkeitsrichtlinien entspricht. Folgendes empfehlen wir zu überprüfen:

• Sind die Knopfgrößen groß genug?
• Gibt es einen angemessenen Abstand zwischen Text und Bildern?
• Gibt es mehrere Möglichkeiten, relevante Seiten zu finden?
• Gibt es klare Seitentitel und Abschnittsüberschriften?

Ihre Analysen können Sie dabei leicht anleiten und Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, welche Seiten bei einer QA zuerst priorisiert werden sollten. Verwenden Sie Daten wie Sitzungszeiten, gebundene Raten und andere Metriken, um sich ein Bild davon zu machen, welche Seiten funktionieren und welche nicht, und starten Sie von dort aus Ihre Untersuchung.

Google Analytics verfügt speziell über einen Verhaltensflussbericht , den Sie verwenden können und der Sie durch den Weg führt, den Benutzer von einer Seite Ihrer Website zur nächsten nehmen. Bereiche dieses Berichts können Probleme beleuchten, die Ihr Publikum frustrieren. Sie können diese Daten dann nach demografischen Merkmalen der Zielgruppe sortieren, um zu versuchen, das Problem zu interpretieren. Beispielsweise kann es vorkommen, dass viele Personen die Website verlassen, nachdem sie die Checkout-Seite erreicht haben, selbst nachdem alles in ihren Warenkorb gelegt und Informationen ausgefüllt wurden. Bei näherer Betrachtung stellen Sie möglicherweise fest, dass der Checkout-Button relativ klein ist, was es schwierig macht klicken.

Inklusive Anzeigen führen zu aufschlussreichen Analysen

Wenn Sie an Analysen denken, werden Ihnen natürlich Anzeigen in den Sinn kommen. Die Maximierung der Inklusion im Marketing ist ein wichtiges Anliegen für alle Unternehmen, nicht nur für Marketingspezialisten. Google hat dieses Jahr sein Marketing-Toolkit erweitert, um mehr Einblicke in das Barrierefreiheitsmarketing zu erhalten. In ihrer Unternehmensmitteilung vom Juni 2022 gaben sie Folgendes an:

„Als Vermarkter ist es unsere Aufgabe sicherzustellen, dass die Geschichten, die wir erzählen, umfassend sind. Das bedeutet auch, unser Marketing zugänglich zu machen, damit alle behinderten Menschen, 15 % der Weltbevölkerung, uneingeschränkt auf unsere Inhalte, Produkte und Erfahrungen zugreifen und sich mit ihnen beschäftigen können.

Wir möchten Vermarktern, Werbetreibenden und allen Kreativen die Tools geben, die sie benötigen, um Arbeit zu leisten, die sowohl bei Menschen mit Behinderungen Anklang findet als auch die Behindertengemeinschaft genau repräsentiert.“

Dieses ausführliche Toolkit enthält Überlegungen für Werbetreibende in Bezug auf alle Zielgruppen, um Stereotypen in kreativen Strategien zu beseitigen.

Mit dieser Ressource können Anzeigen mit einer inklusiven Linse erstellt werden . Dies schafft ein einladendes Erlebnis für diejenigen, die auf Ihre Marketingbemühungen stoßen . Das Einbeziehen aller Perspektiven in unsere Anzeigen und Marketingpraktiken kann sich positiv auf den Verkehr auswirken, den wir erhalten.

Das wegnehmen

Es ist noch ein langer Weg zu gehen, wenn wir unsere derzeitigen Praktiken wirklich verbessern wollen. Beispielsweise sagt uns die Webanalyse nicht, ob ein Screenreader verwendet wird oder ob verschiedene Versionen einer Website für Personen mit unterschiedlichen Fähigkeiten genauso effektiv funktionieren.

Wenn Sie jedoch anfangen, über den Tellerrand hinaus zu denken und Ideen von überall her zu ziehen, werden Sie in der Lage sein, etwas Zugkraft zu erlangen. Die Verwendung von Analysen kann Ihnen dabei helfen, Schmerzpunkte der Benutzer zu identifizieren, die Ihnen zuvor möglicherweise nicht aufgefallen sind. Wenn Sie bei Ihrem Marketing eine Barrierefreiheits-Linse anwenden, können Sie bei der Erstellung mehr Menschen berücksichtigen.