التحليلات + إمكانية الوصول = التسويق الناجح

هل فكرت يومًا في مدى تأثر حملاتك التسويقية بإجراءات إمكانية الوصول؟ إنها في الواقع تتداخل أكثر مما تعتقد وقادرة على تشغيل حملات فعالة وواسعة.

إنه لأمر رائع كيف يرتبطون معًا لتوجيه ضمان الجودة واستراتيجية التسويق. يمكن أن تساعد التحليلات في اكتشاف أي ثغرات في إمكانية الوصول في خطتك ، وفي المقابل ، يمكن أن يؤدي اتخاذ مبادرات إمكانية الوصول إلى نتائج أفضل عندما تقوم بسحب الإحصائيات الخاصة بك. هناك الكثير من الاحتمالات هنا. استمر في القراءه لتتعلم المزيد!

ما هي إمكانية الوصول في التسويق؟

لقد أمضينا طوال الشهر في تغطية إمكانية الوصول في مجالات التسويق من وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحسين محركات البحث. إذا لم تكن لديك فرصة للتحقق من المحتوى ، فتأكد من تصفح مدونتنا بعد ذلك للحصول على السرعة.

أثناء وجودك هنا ، سنلخص بعض النقاط الرئيسية. أصبحت إمكانية الوصول أولوية قصوى في جميع الصناعات وموضوعًا مهمًا للمحادثة عند ظهور أي أفكار أو ابتكارات جديدة. بينما تبدو إمكانية الوصول في العالم المادي وكأنها إشارات شاملة أو منحدرات أو ضغط لفتح الأزرار ، فإنها تأخذ مجموعة أخرى كاملة من التوقعات في العالم الرقمي.

ما نحتاج إلى تتبعه هو المعلومات والرسومات التي نشاركها على مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. وهذا يعني تضمين نص بديل أو "نص بديل" لمساعدة أولئك الذين لديهم برامج قراءة الشاشة ، واستخدام التسميات التوضيحية عند الحاجة ، وإدراك خيارات التصميم لدينا فيما يتعلق بكل شيء من اللون إلى التباعد إلى الخط.

لماذا تعد إمكانية الوصول مهمة

لقد قلنا ذلك مرة ، مرتين ، عدة مرات ، لكننا سنكرر بكل سرور أهمية مراعاة إمكانية الوصول عند تصميم تجربة لجمهورك. لقد رأينا الكثير من الحملات المبهرة والاستراتيجيات الإبداعية ، ولكن في نهاية اليوم ، لا يهم أي منها إذا كان بإمكان مجموعة مختارة فقط من الأشخاص رؤيتها أو سماعها.

لا أحد يشرع عن قصد في إنشاء تسويق لا يمكن إلا لعدد قليل من الأشخاص الاستمتاع به. ربما يتعارض هذا مع كل الغرائز بالنظر إلى أننا كمسوقين نريد أكبر عدد ممكن من العيون على ما ننتجه. ومع ذلك ، من خلال عدم أخذ إمكانية الوصول على محمل الجد ، ينتهي بك الأمر إلى استبعاد جمهور ذي قيمة عن غير قصد.

تعد إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) من الموارد الرائعة لفهم كيفية تلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة . هذه مجموعة من معايير التصميم التي ينظمها ويصدرها اتحاد شبكة الويب العالمية والتي تغطي على نطاق واسع جميع المعايير للوفاء بالإرشادات.

إمكانية الوصول + التحليلات

يمكن أن يؤدي التعمق في بيانات التحليلات الخاصة بك في الواقع إلى فعل الكثير لإبلاغك بما تفعله عندما يتعلق الأمر بإمكانية الوصول. تعد إمكانية الوصول إلى الويب أمرًا حيويًا عندما يتعلق الأمر بإنشاء تجارب يمكن للجميع الاستمتاع بها. هدفك هو إنشاء بيئات شاملة بحيث يتمكن أي شخص يتصفح صفحتك من الاطلاع عليها والاستماع إليها واكتساب المعلومات منها دون الحاجة إلى سد أي فجوات بأنفسهم.

يمكن أن ترشدك لوحات المعلومات والتقارير التحليلية إلى هذا الأمر. لا تمنحك البيانات التي تبحث عنها أرقام المستخدمين فحسب ، بل تشارك أيضًا سلوك المستخدم. يمكنك معرفة متى يهبط شخص ما على الصفحة ويغادرها دون القيام بأي شيء آخر. يجب أن يدفعك هذا إلى السؤال عن السبب.

من الطرق الجيدة لبدء عملية الاكتشاف هذه الشروع في تقييم ضمان الجودة (QA) لصفحتك. يمكن النظر إلى التحليلات وإمكانية الوصول معًا. التحقق من تخطيط الصفحة للترميز الذي يستهوي برامج قراءة الشاشة يمكن أن يتضمن أيضًا عملية التحقق من علامة التحليلات. ما تبحث عنه هو تسميات تطبيق الإنترنت الغني الذي يمكن الوصول إليه (ARIA) . هذه هي السمات التي تعمل بشكل مشابه للنص البديل وتوفر سياقًا لقارئات الشاشة عندما يتعلق الأمر بالرموز.

في الوقت نفسه ، نظرًا لأن عمليات التحقق من علامات التحليلات تتضمن نفس الأزرار والروابط مثل عمليات التحقق من تسمية ARIA ، يمكنك التحقق مرة أخرى من وجود قياس التحليلات الصحيح.

أثناء وجودك في هذه الحالة الذهنية ، يكون الانتقال سهلاً إلى تقييم خيارات التصميم الخاصة بك. ألقِ نظرة على تخطيط صفحتك ومعرفة ما إذا كانت تتوافق مع إرشادات إمكانية الوصول. إليك ما نوصي بالتحقق منه:

• هل أحجام الأزرار كبيرة بما يكفي؟
• هل هناك مسافات كافية حول النص والصور؟
• هل توجد طرق متعددة للعثور على الصفحات ذات الصلة؟
• هل هناك عناوين واضحة للصفحات وعناوين الأقسام؟

يمكن أن ترشدك تحليلاتك بسهولة خلال هذا الأمر وتساعدك على تحديد الصفحات التي يجب أن تحظى بالأولوية أولاً في سؤال وجواب. استخدم البيانات مثل أوقات الجلسات ، والمعدلات المقيدة ، والمقاييس الأخرى لإعطائك فكرة عن الصفحات التي تعمل وأيها لا تعمل وابدأ التحقيق من هناك.

يحتوي Google Analytics على وجه التحديد على تقرير تدفق السلوك الذي يمكنك استخدامه يرشدك خلال المسار الذي يسلكه المستخدمون من صفحة واحدة في موقعك إلى الصفحة التالية. يمكن أن تسلط مناطق من هذا التقرير الضوء على المشكلات التي تحبط جمهورك. يمكنك بعد ذلك فرز هذه البيانات حسب التركيبة السكانية للجمهور لمحاولة تفسير المشكلة. على سبيل المثال ، قد يُظهر أن العديد من الأشخاص يغادرون الموقع بعد الوصول إلى صفحة الخروج حتى بعد إضافة كل شيء إلى سلة التسوق الخاصة بهم وملء المعلومات. وعند إجراء مزيد من الفحص ، قد تدرك أن زر الخروج صغير نسبيًا ، مما يجعل الأمر صعبًا للنقر.

تؤدي الإعلانات الشاملة إلى تحليلات ثاقبة

عندما تفكر في التحليلات ، من الواضح أن الإعلانات ستتبادر إلى الذهن. يمثل تحقيق أقصى قدر من الشمول في التسويق مصدر قلق كبير لجميع الكيانات ، وليس فقط المسوقين. قامت Google بتوسيع مجموعة أدوات التسويق الخاصة بها هذا العام لتشمل المزيد من الأفكار حول إمكانية الوصول للتسويق. في إعلان الشركة في يونيو 2022 ، ذكروا ما يلي:

"بصفتنا جهات تسويق ، فإن مهمتنا هي التأكد من أن القصص التي نرويها شاملة تمامًا. وهذا يعني أيضًا جعل التسويق الخاص بنا متاحًا حتى يتمكن جميع الأشخاص ذوي الإعاقة ، الذين يمثلون 15٪ من سكان العالم ، من الوصول بشكل كامل إلى المحتوى والمنتجات والتجارب الخاصة بنا والتفاعل معها.

نريد أن نوفر للمسوقين والمعلنين وجميع المصممين الأدوات التي يحتاجون إليها لإنجاز عمل يكون له صدى لدى الأشخاص ذوي الإعاقة ويمثل المجتمع المعوق بدقة ".

تتضمن مجموعة الأدوات المتعمقة هذه اعتبارات للمعلنين فيما يتعلق بجميع الجماهير للقضاء على الصور النمطية في الاستراتيجيات الإبداعية.

بوجود هذا المورد في متناول اليد ، يمكن إنشاء الإعلانات بعدسة شاملة . هذا يخلق تجربة ترحيب لأولئك الذين يصادفون جهودك التسويقية . يمكن أن يؤثر تضمين جميع وجهات النظر في إعلاناتنا وممارساتنا التسويقية بشكل إيجابي على حركة المرور التي نتلقاها.

الوجبات الجاهزة

لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه إذا كنا نريد حقًا تحسين ممارساتنا الحالية. على سبيل المثال ، لا تخبرنا تحليلات الويب ما إذا كان يتم استخدام قارئ الشاشة أو إذا كانت الإصدارات المختلفة من الموقع تعمل بنفس الفعالية للأشخاص الذين لديهم مستويات مختلفة من القدرات.

ومع ذلك ، عندما تبدأ في التفكير خارج الصندوق وسحب الأفكار من كل مكان ، ستتمكن من اكتساب بعض الزخم. يمكن أن يساعدك استخدام التحليلات في تحديد أي نقاط ضعف للمستخدم ربما لم تلاحظها من قبل. عندما تقوم بتطبيق عدسة إمكانية الوصول على التسويق الخاص بك ، يمكنك إنشاء المزيد من الأشخاص في الاعتبار.