คุณจะใช้ AI ในการขายเพื่อทำให้การขายง่ายขึ้นได้อย่างไร

ในบรรดาอุตสาหกรรมต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากจากการพัฒนาทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมค้าปลีกเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้รับประโยชน์สูงสุด

การเกิดขึ้นของการซื้อของออนไลน์ทำให้ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อได้รับความสะดวกสบายมากมายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

การพัฒนาเพิ่มเติมนั้น – และยังคง – เน้นไปที่การทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้นและตรงไปตรงมามากขึ้น ผู้ค้าปลีกตระหนักดีว่าความซับซ้อนที่น้อยลงในประสบการณ์ของผู้ใช้และลูกค้าหมายถึงยอดขายที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม ปรากฏว่าการทำให้กระบวนการขายเรียบง่ายและเป็นธรรมชาติ อย่างน้อยก็สำคัญพอๆ กับการทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ซื้อ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเหล่านี้คือสองด้านของเหรียญเดียวกัน และทั้งสองส่วนสามารถปรับปรุงได้อย่างมากด้วยการใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม และเมื่อเร็วๆ นี้ เราพบว่าไม่มีเทคโนโลยีใดที่ดีไปกว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับจุดประสงค์นี้

AI มีประโยชน์ต่อนักขายอย่างไร?

AI นั้นห่างไกลจากแนวคิดใหม่อย่างแน่นอน และความหมายของมันได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากตามกาลเวลา ทุกวันนี้ เราใช้มันเป็นประจำในอุปกรณ์และเครื่องใช้ประจำวันจำนวนมาก โดยมักจะไม่รู้ตัว แม้ว่าคนทั่วไปอาจยังคงจินตนาการว่าหุ่นยนต์ชั่วร้ายเข้ายึดครองโลกทุกครั้งที่มีการกล่าวถึง AI

โดยธรรมชาติแล้ว นี่ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีอันตรายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ AI ในทางที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นการยากที่จะคาดการณ์ว่าเทคโนโลยีนี้จะพัฒนาต่อไปได้อย่างไร แต่ประโยชน์ของมันนั้นแพร่หลายและมีค่ามากสำหรับอุตสาหกรรมมากมายที่เราสามารถทำได้โดยไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI อยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่ และเห็นได้ชัดว่า ประสิทธิผลของมันอยู่นอกเหนือขอบเขตของธุรกิจ เพื่อช่วยเราในเรื่องที่เราทุกคนเห็นว่าสำคัญ ตั้งแต่การดูแลสุขภาพและการศึกษา ไปจนถึงการพยากรณ์อากาศ การตอบสนองต่อภัยพิบัติ และอื่นๆ อีกมากมาย

แหล่งที่มา

โดยหลักการแล้ว ความสามารถของ AI ในการประมวลผลและตีความข้อมูลจำนวนมหาศาลที่แตกต่างกันในลักษณะที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ด้วยตนเองนั้นเป็นรากฐานของพลังส่วนใหญ่ นอกจากนี้ ศักยภาพในการอัปเดตอัลกอริธึมโดยอัตโนมัติตามความคิดเห็น โดยไม่ต้องให้มนุษย์เข้าไปเกี่ยวข้อง คือสิ่งที่สร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ โดยจะประมวลผลข้อมูล เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ปรับเปลี่ยนและดำเนินการตามสิ่งที่ได้เรียนรู้ ซึ่งส่งผลให้มีการทำงานอัตโนมัติที่ยากหรือเป็นไปไม่ได้ในระดับสูง

สุดท้ายนี้มีผลกระทบต่อนักขายอย่างไร? บทความทั้งหมดนี้จะกล่าวถึงคำถามนั้น แต่มาดูตัวอย่างสั้นๆ กันว่าทำไม AI จึงมีความสำคัญต่ออนาคตของการขาย

บ่อยครั้งที่เราได้ยินว่านี่เป็นยุคที่ข้อมูลเป็น “สินทรัพย์ที่มีค่าที่สุด” สิ่งนี้ใช้ได้กับผู้ค้าปลีกและพนักงานขายเช่นกัน การได้รับข้อมูลลูกค้าที่เชื่อถือได้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของพวกเขา แต่ด้วยปริมาณข้อมูลที่อัปโหลดทุกวัน (ในปี 2018 จำนวนนี้อยู่ที่ 2.5 quintillion ไบต์ต่อวันและคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 463 exabyte ในปี 2025) การครอบครองจุดข้อมูลที่แตกต่างกันหลายพันล้านจุดแทบไม่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจใดๆ .

นี่คือที่มาของพลังการประมวลผลของปัญญาประดิษฐ์ AI สำหรับการคาดการณ์การขายสามารถลอดผ่านข้อมูลนี้ จัดเรียง จัดระเบียบ และนำไปใช้จริงได้ วิธีนี้ผู้ขายสามารถทำความรู้จักกับลูกค้า ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และตลาดโดยทั่วไปโดยดูจากข้อมูลที่พวกเขาสร้างขึ้น สิ่งนี้สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การตรวจสอบไปป์ไลน์ การคาดการณ์การขาย การตลาดแบบเรียลไทม์ หรือการสื่อสารกับลูกค้า เพียงเพื่อบอกถึงประโยชน์บางประการ

แหล่งที่มา

ความสามารถของ AI ในการดำเนินการตามข้อมูลที่แปลแล้วยังช่วยให้งานและเวิร์กโฟลว์เป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความเร็วในการสื่อสารภายในองค์กรและทำให้ราบรื่นขึ้น สุดท้าย มันสามารถทำงานซ้ำซากและน่าเบื่อหน่ายมากมายที่ตัวแทนมนุษย์เคยทำ ด้วยวิธีที่เชื่อถือได้และปราศจากข้อผิดพลาด

AI เข้ามาครอบงำการขายอย่างไร?

เมื่อเราพูดว่า AI กำลัง "เข้าครอบครอง" การขาย ไม่ได้หมายความว่าจะมาแย่งงานของเรา มิฉะนั้นตัวแทนฝ่ายขายจะล้าสมัยในไม่ช้า ความจริงที่ว่ามันเข้ายึดครองหมายความว่ามันจะกลายเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกหากพวกเขาต้องการให้หัวของพวกเขาอยู่เหนือน้ำ

พูดง่ายๆ ก็คือ พนักงานขายที่ใช้ความช่วยเหลือจาก AI จะได้รับความได้เปรียบเหนือคู่แข่งซึ่งจะชดเชยได้ยากมาก การใช้วิธีการของ AI เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความรู้จักลูกค้าของคุณผ่านข้อมูลที่รวบรวมและวิเคราะห์อย่างดี

นอกจากนี้ยังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ธุรกิจพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าตลอดเวลา ผ่านหลายช่องทาง ความฉับไวเป็นสิ่งสำคัญในที่นี้ การไม่อยู่ในช่วงเวลาที่ลูกค้ากำลังพิจารณาซื้อบางอย่างอาจหมายถึงการสูญเสียเงิน ผู้บริโภคถึง 64% คาดหวังให้แบรนด์ตอบสนองและโต้ตอบกับพวกเขาแบบเรียลไทม์ นี่คือเหตุผลที่แชทบ็อตมีประโยชน์มาก – พวกเขาสามารถเข้ามาได้ตลอดเวลาและให้ความช่วยเหลือ

โดยรวมแล้ว AI จะไม่ "เข้าควบคุม" ในแง่ที่ว่ากระบวนการขายจะเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ โดยไม่เกี่ยวข้องกับมนุษย์เลย อย่างน้อยก็ไม่ใช่เร็วๆ นี้ แต่มันจะกลายเป็นความช่วยเหลือที่จำเป็นสำหรับฝ่ายขายและตัวแทนขายที่เป็นมนุษย์อย่างแน่นอน ผู้ที่ล้มเหลวในการตระหนักถึงความจริงข้อนี้จะต้องถูกทิ้งไว้ข้างหลังอย่างไม่ต้องสงสัย

ผู้ช่วยฝ่ายขาย AI

ตัวแทนฝ่ายขายรู้ว่าพวกเขาไม่รู้อะไร และพวกเขารู้ได้อย่างง่ายดายว่าข้อมูลประเภทใดจะช่วยเพิ่มยอดขายได้ ตัวอย่างเช่น มีเพียง 51% เท่านั้นที่คิดว่าพวกเขามีข้อมูลทางการตลาดที่เพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แม้ว่ามากกว่า 80% ของผู้ที่มีข้อมูลทางการตลาดนี้คิดว่าข้อมูลดังกล่าวช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สถิติจะชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มที่จะซื้อของลูกค้า ขั้นตอนต่อไปที่แนะนำ และข้อมูลความตั้งใจของลูกค้าที่มีคุณค่าอื่นๆ

กล่าวโดยสรุป พนักงานขายส่วนใหญ่ไม่ค่อยพอใจกับจำนวนข้อมูลที่มีเกี่ยวกับคนที่พวกเขากำลังพยายามขายให้ และพวกเขาคิดว่าข้อมูลประเภทนี้จะมีคุณค่ามากอย่างแน่นอน และนี่คือประเภทของข้อมูลที่ AI สามารถให้ได้ แน่นอน ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต้องรวบรวมผ่านเครื่องมือต่างๆ ก่อน แต่ถ้าไม่มีการวิเคราะห์ที่เหมาะสมโดยซอฟต์แวร์ AI อันทรงพลัง ข้อมูลเหล่านี้ก็แทบไม่มีค่าเลย

ไม่มีใครอ้างว่า AI สามารถเลียนแบบการสัมผัสของมนุษย์และสัมผัสของมนุษย์ได้อย่างเต็มที่โดยพนักงานขายจริง อย่างน้อยก็ในตอนนี้ แต่ด้วยข้อมูลที่มีค่าและข้อเสนอแนะที่มีอยู่ ตัวแทนขายทำงานได้ดีขึ้นมาก อันที่จริง ทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีแนวโน้มที่จะใช้ AI-guided sales 2.3 เท่า

4 กรณีการใช้งาน AI ในการขาย

ผู้ช่วย AI นั้นเป็นแบบนั้น - ผู้ช่วย แต่เป็นผู้ช่วยที่มีประโยชน์มหาศาลและจะกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในอนาคต มาดูกันว่าทำไมถึงมีรายละเอียดมากกว่านี้

1. การสร้างและให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

โดยปกติ ตัวแทนฝ่ายขายมักจะใช้เวลามากในการพยายามขายให้กับลีดที่ไม่สนใจเพียงพอและจะไม่คิดที่จะซื้อไม่ว่าตัวแทนจะมีความสามารถหรือมีทักษะเพียงใด ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงการขาย B2B ทีมการตลาดถึง 61% ส่งลีดไปยังพนักงานขายโดยตรง แต่มีเพียง 27% ของลีดเหล่านี้เท่านั้นที่ผ่านการรับรอง

แหล่งที่มา

ซึ่งหมายความว่ามากกว่าหรือน้อยกว่านั้น สามในสี่เป็นเพียงการเสียเวลา นี่จะเป็นการระเบิดครั้งใหญ่สำหรับองค์กรใด ๆ หากไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพียงพอเกี่ยวกับลีดเหล่านี้ ตัวแทนขายไม่มีทางรู้ได้เลยว่ามีโอกาสเพียงเล็กน้อยที่ความพยายามของพวกเขาจะได้ผล พวกเขาเพียงแค่เอื้อมมือออกไป พยายามอย่างเต็มที่ และหวังว่าจะไม่เกิดประโยชน์

พนักงานขายส่วนใหญ่อ้างว่าตลาดที่มั่นคงและความฉลาดของลูกค้าสร้างโลกที่แตกต่างในแง่นี้ ตัวอย่างเช่น การติดตามพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และการมีข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐาน เช่น สถานที่ตั้งหรือข้อมูลประชากร จะมีประโยชน์มากในการตัดสินใจตัดสินใจว่าคุณควรจะขายให้ใคร

แน่นอน ข้อมูลที่รวบรวมเหล่านี้ไม่ได้ถูกส่งแบบดิบและยังไม่ได้ประมวลผลไปยังตัวแทนขายเพื่อทำการสรุปด้วยตนเอง ซอฟต์แวร์ AI ทำหน้าที่นี้ให้กับพวกเขาและจะจดจำและให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติตามข้อมูลที่ได้รับ การให้คะแนนจากข้อมูลนี้ทำให้ทีมขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจริง แทนที่จะใช้เบราว์เซอร์โดยไม่ได้ตั้งใจ

นอกจากนี้ AI สามารถเปรียบเทียบข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับกับบัญชีที่ใหญ่ที่สุดของคุณและรายงานไปยังทีมขายของคุณเมื่อมีความเข้ากันได้ในระดับสูงระหว่างบัญชีเหล่านี้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ นอกจากนี้ อัลกอริธึมที่ AI ใช้จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณได้ลูกค้าใหม่หรือเมื่อบัญชีที่มีอยู่ของคุณเติบโตขึ้น ทำให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยลง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งอัลกอริธึม AI ทำงานนานขึ้น จะให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น และทีมขายของคุณจะเสียเวลาน้อยลง มันสามารถดึงดูดลีดเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติในแบบเรียลไทม์ แล้วส่งต่อให้ตัวแทนขายเพื่อทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

2. การสื่อสารกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย

โดยธรรมชาติแล้ว การจดจำลีดที่มีแนวโน้มดีนั้นไม่เพียงพอ เป็นสิ่งสำคัญมากในการเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างไรและเมื่อใด มีหลายวิธีที่ AI ช่วยทีมขายในการสื่อสารกับลูกค้า

ประการแรก มันช่วยให้แชทบอททำงานด้วยความช่วยเหลือของการประมวลผลภาษาธรรมชาติอันทรงพลัง ดังที่กล่าวไว้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องพร้อมสำหรับผู้บริโภคตลอดเวลา และแชทบอทสามารถทำงานนี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม หลายคนยังไม่เชี่ยวชาญพอที่จะทำการแลกเปลี่ยนที่ซับซ้อน และ 86% ของผู้บริโภคยังคงต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์

แต่แชทบอทจะมีประโยชน์มากเมื่อลูกค้าต้องการคำตอบที่รวดเร็วและง่ายดาย และในบางกรณีก็อาจซื้อเวลาจนกว่าตัวแทนฝ่ายขายจะปรากฏตัว ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาจะได้รับความก้าวหน้าและเป็นประโยชน์มากขึ้นในอนาคต

ไม่ว่าในกรณีใด การสื่อสารโดยใช้ AI เป็นมากกว่าแชทบอท AI สามารถให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแก่พนักงานขาย ซึ่งสามารถนำไปสู่การปรับปรุงด้านการสื่อสารอย่างมาก อัลกอริธึม AI สามารถจดจำเวลาที่เหมาะสมในการเข้าถึงได้ เป็นต้น ในแง่นี้ การเลือกจังหวะเวลาตามทริกเกอร์จะมีประสิทธิภาพมาก ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เริ่มดูสายผลิตภัณฑ์บางประเภท AI สามารถรับรู้ถึงความสนใจของผู้เข้าชมรายนี้ได้ทันที เริ่มการสนทนา และปล่อยให้ส่วนที่เหลือให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์

ข้อมูลที่ตีความอย่างดียังช่วยให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์เลือกวิธีการ ภาษา หรือน้ำเสียงในการพูดคุยกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สุดท้าย AI สามารถแยกความแตกต่างระหว่างผู้ใช้เดสก์ท็อปและโทรศัพท์มือถือ หรือระบุช่องทางที่ผู้บริโภคใช้ในการสื่อสาร ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะเห็นข้อความของคุณเมื่อคุณเอื้อมมือออกไป

3. คำแนะนำส่วนบุคคล

ผลกระทบโดยรวมที่เทคโนโลยีใหม่มีต่อประสบการณ์ของลูกค้านั้นมีมากมายมหาศาล และตามที่ได้เน้นไว้ ประสบการณ์ลูกค้าที่ดี (CX) ร่วมกับการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำทำให้การขายง่ายขึ้นมาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิธีการขายที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงช่วยปรับปรุง CX และ CX ที่ปรับปรุงหมายถึงยอดขายที่ดีขึ้น แทบไม่มีตัวอย่างใดที่ดีไปกว่าคำแนะนำที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

แหล่งที่มา

เมื่อพูดถึงการขาย ผลที่สำคัญที่สุดของการได้มาและประมวลผลข้อมูลลูกค้าอย่างประสบความสำเร็จคือ ความสามารถในการปรับแต่งเนื้อหาและประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว เพื่อให้เหมาะสมกับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง ผู้บริโภคมากกว่า 50% พร้อมที่จะนำเสนอข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบริษัทต่างๆ หากนั่นหมายความว่าพวกเขาจะเริ่มเห็นเนื้อหา ข้อเสนอ และโฆษณาที่ตรงกับความสนใจเฉพาะของตน

ดังนั้น การมีลีดที่ถูกต้องจะช่วยแก้ปัญหาว่าจะขายให้ ใคร การสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุงจะช่วยแก้ปัญหาเรื่อง '' วิธีการ'' และคำแนะนำส่วนบุคคลจะช่วยแก้ปัญหาที่สำคัญไม่แพ้กันของ '' อะไร'' และเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ '' อะไร '' นี้แตกต่างกันสำหรับลูกค้าแต่ละราย

อัลกอริธึมที่ใช้ AI ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสร้างคำแนะนำส่วนบุคคลสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์อย่างแท้จริงสำหรับการขายของธุรกิจใดๆ เราทุกคนทราบดีว่ามีการแนะนำเรามากน้อยเพียงใดในทุกขั้นตอนออนไลน์ที่เราทำ – ผ่านอีเมล เครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือในขณะที่เราเพียงแค่ท่องอินเทอร์เน็ต

เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่อุบัติเหตุ กลยุทธ์นี้เปิดโอกาสมหาศาลสำหรับการซื้อต่อเนื่องและการขายต่อยอดด้วย และในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้บริโภคซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างแท้จริง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มองหามันอย่างกระตือรือร้นก็ตาม แนวทางนี้บางครั้งมีประสิทธิภาพมาก เช่น มากถึง 35% ของสิ่งที่ผู้บริโภคซื้อใน Amazon มาจากคำแนะนำผลิตภัณฑ์

ด้วยข้อมูลลูกค้าที่หลากหลายสำหรับผู้ค้าปลีก จึงไม่น่าแปลกใจเลย อัลกอริทึมที่สามารถเข้าถึงประวัติการเรียกดูของผู้ใช้ ประวัติการซื้อ ข้อมูลประชากร ความสนใจ การตั้งค่า และพฤติกรรมออนไลน์ในปัจจุบันสามารถระบุสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการและจำนวนเงินที่พวกเขายินดีจ่ายได้อย่างง่ายดาย

ด้วยฟีดแบ็กและข้อมูลใหม่ที่ป้อนเข้าสู่อัลกอริทึม ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI จะสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์และข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าเฉพาะได้ดีขึ้นเท่านั้น พวกเขาจะทำผิดพลาดน้อยลงเรื่อย ๆ และการมีอัลกอริธึมการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

4. การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพของการทำซ้ำ

นอกเหนือจากการปรับปรุงวิธีที่ทีมขายโต้ตอบกับลูกค้าและโลกภายนอกแล้ว AI ยังมีอิทธิพลต่อวิธีการทำงานของทีมขายภายใน

แหล่งที่มา

ประการแรก AI สามารถช่วยในเรื่องระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์และกระบวนการปรับปรุงประสิทธิภาพในทั้งองค์กร ซึ่งรวมถึงการมอบหมายงานโดยอัตโนมัติและการจัดลำดับความสำคัญของงานตามพารามิเตอร์วัตถุประสงค์ต่างๆ

ตัวอย่างเช่น สามารถรับรู้ลีดที่มีแนวโน้มสูง และมอบหมายให้ตัวแทนขายที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติพร้อมความต้องการที่จะติดต่อโดยเร็วที่สุด ในทำนองเดียวกัน มันสามารถมอบหมายงานหรือตั้งค่าการประชุมตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของลีดและตัวแทนขาย กล่าวอีกนัยหนึ่งคือสามารถดูแลงานของผู้จัดการบางแง่มุมได้เร็วกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าผู้จัดการที่เป็นมนุษย์

เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ช่วยบริษัทประหยัดเวลาได้มาก ซึ่งอาจจะต้องเสียไปกับปัญหาขององค์กร และขจัดเสียงรบกวนที่น่ารำคาญในการสื่อสารที่อาจสร้างความสับสนและความโกลาหล

ในที่สุด AI ก็สามารถวิเคราะห์กลยุทธ์ของแต่ละตัวแทนหรือทีมและค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล เมื่อพิจารณาจากผลลัพธ์สุดท้าย ซึ่งจะช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจยอมรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กรเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

บทสรุป

สรุปแล้ว AI เป็นเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพและมีแนวโน้มสูงที่ยังไม่ถึงจุดสูงสุด มีการใช้อย่างมากในการขายโดยสะดวกทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย และข้อดีที่สุดคือช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าอย่างน่าทึ่งเกี่ยวกับลูกค้าของตน

ด้วยเหตุนี้ จึงอาจกล่าวได้ว่าผู้ค้าปลีกรุ่นปัจจุบันรู้จักลูกค้าของตนมากกว่ารุ่นก่อนๆ ตอนนี้พวกเขารู้ว่าลูกค้าของพวกเขาเกี่ยวกับอะไร พวกเขามีโอกาสที่จะนำปรัชญา "ลูกค้ามาก่อน" ไปใช้จริง การทำเช่นนี้จะช่วยตัวเองและทำให้ธุรกิจเติบโตได้เช่นกัน

แน่นอนว่าเทคโนโลยีที่ทรงพลังเช่นนี้อาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดและใช้ประโยชน์ในทางที่ผิดได้ แต่เรามีโอกาสที่จะนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์และปล่อยให้มันเป็นประโยชน์ต่อพวกเราทุกคน ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับบริษัทที่จะตัดสินใจ

ค้นหาผู้ช่วยฝ่ายขาย AI ที่เหมาะสมเพื่อช่วยคุณเริ่มใช้ปัญญาประดิษฐ์สำหรับความต้องการด้านการขายของคุณวันนี้