เข้าถึงกลุ่ม: เคล็ดลับและคำแนะนำสำหรับการจัดการผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ 11 ม.ค. 2023

เมื่อเดือนที่แล้ว เราได้เปิดตัวระบบการจัดการผู้ใช้ขั้นสูงใหม่ กลุ่มการเข้าถึง การตั้งค่าใหม่นี้เป็นฟีเจอร์ที่ได้รับการคาดหวังอย่างมาก ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าบุคคลที่เหมาะสมในองค์กรของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้ หัวหน้าทีมสามารถจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และเชิญเพื่อนร่วมงานทุกระดับให้ทำงานร่วมกันภายใน Mopinion เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลุ่มการเข้าถึง เราได้สร้างรายการเคล็ดลับและคำแนะนำสำหรับการจัดการผู้ใช้ของคุณภายใน Mopinion อย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการผู้ใช้ขั้นสูง

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ภายในแพลตฟอร์ม Mopinion เรามีระบบการจัดการผู้ใช้ที่ยืดหยุ่นอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งเรียกว่า Access Groups

กลุ่มการเข้าถึงคือกลุ่ม ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงรายงานและบางพื้นที่ของแพลตฟอร์ม Mopinion กลุ่มการเข้าถึงช่วยให้คุณสามารถจำกัดหรือเปิดใช้การเข้าถึงแพลตฟอร์ม จัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และทำให้มั่นใจว่าทีมมีข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง

ในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายทีม แผนก บทบาท และประเทศ เราเข้าใจความต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมเมื่อพูดถึงการจัดการผู้ใช้และการเข้าถึง ดังนั้น กลุ่มการเข้าถึงจึงสามารถปรับแต่งได้อย่างมาก คุณสามารถปรับแต่งสิทธิ์ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะขององค์กรและกรณีการใช้งาน เพื่อให้คุณทราบโอกาสต่างๆ เราได้แสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มการเข้าถึงด้านล่าง

มาดำน้ำกันเถอะ

ก่อนคุณเริ่ม

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้รายใหม่ ( ยินดีต้อนรับ! ) หรือคุณใช้ Mopinion มาระยะหนึ่งแล้ว ในการเริ่มต้นทำสิ่งต่างๆ คุณควรพิจารณาว่าคำติชมเหมาะสมกับองค์กรของคุณอย่างไร วางแผนการประชุมกับหัวหน้าทีมคนอื่นๆ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักเพื่อหารือว่าแต่ละคนสามารถดึงคุณค่าจาก Mopinion ได้อย่างไร

อ่านบทความของเราเพื่อค้นหาวิธีนำซอฟต์แวร์ใหม่มาใช้ในองค์กรของคุณเพื่อรับแรงบันดาลใจและเริ่มดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น ทีมผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยปรับปรุงแผนงาน ในทางกลับกัน ฝ่ายการตลาดอาจสนใจเนื้อหาและความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์มากกว่า นักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลจะต้องเข้าถึงเพื่อสร้างแผนภูมิและแดชบอร์ด ในขณะที่ผู้เขียนคำโฆษณาจะต้องตรวจสอบแบบฟอร์มความคิดเห็นทั้งหมดของคุณเพื่อหาเสียงของแบรนด์

ด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันทั้งหมดที่ใช้ Mopinion คุณควรพิจารณา ว่าการตั้งค่า Mopinion ของคุณรองรับและตรงกับความต้องการขององค์กรในปัจจุบันของคุณ อย่างไร เพื่อป้องกันการทับซ้อนของกลุ่ม คุณควรหารือเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณหรือสิ่งที่คุณต้องการทำกับแพลตฟอร์ม Mopinion และวิธีรวมข้อเสนอแนะเข้ากับองค์กรของคุณโดยรวม

ดูอย่าแตะ: การรับสมาชิกใหม่ในทีม

ในการเริ่มต้น เราขอแนะนำให้ตั้งค่ากลุ่มการเข้าถึงเพื่อช่วยเหลือสมาชิกในทีมใหม่ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเปิดใช้งานการเข้าถึงเพื่อดูพื้นที่บางส่วน แต่จำกัดการเข้าถึงเฉพาะส่วนที่ละเอียดอ่อนของแพลตฟอร์ม หรือคุณสมบัติที่ซับซ้อนมากขึ้น

สร้างกลุ่มการเข้าถึงชื่อ 'การเริ่มต้นใช้งาน' หรือ 'ผู้ใช้ใหม่' เลือกรายงานที่เกี่ยวข้อง อย่าลืมใส่ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน จากนั้นเราขอแนะนำให้เปิดใช้สิทธิ์ในการดูเฉพาะบางส่วนของแพลตฟอร์มเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ เพื่อนร่วมงานใหม่สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มทีละส่วน

สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน แต่ยังรวมถึงการรวมข้อเสนอแนะเข้ากับองค์กรของคุณด้วย คุณสามารถตั้งค่ากลุ่มนี้สำหรับผู้ใช้รุ่นเยาว์และมั่นใจได้ว่าการสร้างแผนภูมิและแดชบอร์ดของคุณจะไม่ถูกรบกวน

เข้าถึงโดยฟังก์ชันหรือทีม

อีกแนวคิดหนึ่งคือการตั้งค่ากลุ่มการเข้าถึงสำหรับฟังก์ชันการทำงานต่างๆ ภายในองค์กรของคุณ

นักพัฒนาเว็บ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มการเข้าถึงชื่อ 'นักพัฒนาเว็บ' สำหรับนักพัฒนาเว็บของคุณ ซึ่ง คุณคาดเดาได้ สมาชิกของกลุ่มนี้จะต้องเข้าถึงส่วนการปรับใช้เท่านั้น จึงจะคัดลอกรหัสการปรับใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณได้ เปิดใช้งานการเข้าถึงรายงานทั้งหมดและเปิดใช้งานสิทธิ์การแก้ไขสำหรับส่วนการปรับใช้ และปิดการเข้าถึงสำหรับส่วนที่เหลือของแพลตฟอร์ม

ฝ่ายขาย

สำหรับทีมขาย คุณสามารถเปิดใช้งานการเข้าถึงรายงานที่เกี่ยวข้อง เช่น คำติชมหลังการซื้อ หรือ การประเมินการสาธิต จากนั้น ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของทีม คุณสามารถเปิดใช้สิทธิ์ในการดูส่วนต่างๆ ของแพลตฟอร์ม เช่น กล่องรับคำติชม หรือหน้าภาพรวมของฟอร์ม พวกเขาอาจไม่ใช่คนที่สร้างและปรับใช้แบบฟอร์มคำติชม แต่พวกเขาอาจจำเป็นต้องเข้าถึงคำติชมที่เข้ามา และข้อมูลเชิงลึกที่มองเห็นได้ในแดชบอร์ด

ผู้จัดการเนื้อหา

เช่นเดียวกับที่คุณสามารถสร้างกลุ่มสำหรับผู้จัดการเนื้อหาของคุณ เปิดใช้งานการเข้าถึงรายงานที่เกี่ยวข้องและสิทธิ์ในการแก้ไขตัวสร้างฟอร์ม และบางทีแดชบอร์ด คุณสามารถเปิดใช้งานสิทธิ์การดูในบางพื้นที่ เช่น กล่องรับคำติชม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของพวกเขา ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะสามารถตรวจสอบความคิดเห็นที่เข้ามาได้ แต่ไม่สามารถปรับแท็กหรือการกระทำได้ เป็นต้น

เป้าหมายร่วมกัน การเข้าถึงร่วมกัน

หากคุณมีหลายทีมที่มีเป้าหมายร่วมกัน คุณสามารถจัดกลุ่มการเข้าถึงด้วยวิธีนั้นแทน บางทีนักออกแบบและนักเขียนคำโฆษณาอาจมีเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน คนหนึ่งออกแบบแบบฟอร์มคำติชม และอีกคนหนึ่งเขียนสำเนาให้พวกเขา ดังนั้น พวกเขาทั้งหมดต้องการสิทธิ์ในการแก้ไขสำหรับตัวสร้างฟอร์ม

ด้วยการสร้างกลุ่มสำหรับเป้าหมายร่วมกัน เช่น การจัดการเนื้อหา คุณสามารถอนุญาตให้สมาชิกในทีมจากหลายทีมเข้าถึงส่วนเดียวกันของแพลตฟอร์มได้ พวกเขายังอาจจำเป็นต้องเข้าถึงส่วนอื่นๆ ของแพลตฟอร์ม หากต้องดำดิ่งลงไปในความคิดเห็นและใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้

ดังนั้นเราจึงแนะนำให้พวกเขาเข้าถึงกล่องจดหมายตอบรับและแดชบอร์ด การที่พวกเขาสามารถแก้ไขด้วยตนเองได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

หมายเหตุ: หากมีการเพิ่มผู้ใช้ลงในกลุ่มการเข้าถึงหลายกลุ่ม กลุ่มที่มีสิทธิ์การเข้าถึงมากที่สุดจะเป็นที่ต้องการ

สถานที่ตั้ง สถานที่ตั้ง สถานที่ตั้ง

การดำเนินงานในระดับสากลจำเป็นต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความแตกต่างเล็กน้อยและความแตกต่างทางวัฒนธรรมของภูมิภาคต่างๆ กลุ่มการเข้าถึงจะมีประโยชน์มากสำหรับสิ่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความพยายามในการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นของคุณ ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรของคุณ และไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทระดับนานาชาติหรือระดับภูมิภาค คุณสามารถสร้างกลุ่มการเข้าถึงเฉพาะสำหรับภูมิภาคต่างๆ ได้

บางทีคุณอาจมีทีมงานจำนวนมากที่ทุ่มเทให้กับภูมิภาค DACH โดยเฉพาะ ในกรณีนั้น จะเป็นการดีที่จะตั้งค่าพวกเขาด้วยกลุ่มการเข้าถึงของตนเองที่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงรายงานที่เกี่ยวข้อง การอนุญาตใด ๆ ที่จำเป็นขึ้นอยู่กับองค์กรของคุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สำหรับองค์กรระหว่างประเทศขนาดใหญ่ ให้สร้างกลุ่มการเข้าถึงและไปได้ไกลยิ่งขึ้น โดยแบ่งกลุ่มตามบทบาทและตำแหน่งที่ตั้ง ตัวอย่างเช่น 'นักการตลาดเนื้อหา – ภูมิภาคนอร์ดิก'

แคมเปญชั่วคราวหรือระยะยาว

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากกลุ่มการเข้าถึงคือการสร้างกลุ่มสำหรับแคมเปญเฉพาะ เช่น แคมเปญ Black Friday คุณสามารถเปิดใช้งานการเข้าถึงรายงานที่เกี่ยวข้อง จากนั้นเปิดใช้งานการอนุญาตเฉพาะสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแคมเปญ การตั้งค่าของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่

สำหรับอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถสร้างกลุ่มการเข้าถึงที่ชื่อว่า 'แคมเปญชั่วคราว' เปิดใช้งานการเข้าถึงรายงานที่เกี่ยวข้องและตั้งค่าการอนุญาต เพื่อให้ผู้ใช้สามารถออกแบบและปรับใช้แบบฟอร์มคำติชม พวกเขายังต้องติดตามแคมเปญของพวกเขาด้วยแดชบอร์ดและกล่องรับความคิดเห็น

แน่นอน กลุ่มการเข้าถึงสามารถ ปรับแต่งได้อย่างมาก ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งการอนุญาตเฉพาะสำหรับเป้าหมายหรือความต้องการของแคมเปญของคุณ

เคล็ดลับจากมือโปร: อย่าลืมตั้งชื่อกลุ่มการเข้าถึงของคุณให้ถูกต้อง ทำให้ชัดเจนและเข้าใจง่าย เพื่อให้คุณสามารถติดตามผู้ใช้และสิทธิ์ได้อย่างง่ายดาย

กระบวนการภายใน

การขอความคิดเห็นจากพนักงานเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงด้านต่างๆ ของบริษัทและประสบการณ์ของพนักงาน ในความเป็นจริง บริษัทที่ขอความคิดเห็นจากพนักงานเป็นประจำจะมีอัตราการลาออกที่ต่ำกว่า 14.9%

หากคุณรวบรวมความคิดเห็นเป็นการภายใน การเข้าถึงกลุ่มจะช่วยให้คุณรักษาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนให้ปลอดภัยได้อย่างง่ายดาย สร้างกลุ่มการเข้าถึงด้วยชื่อ 'HR – Internal feedback' เลือกรายงานสำหรับกระบวนการภายใน เช่น คำติชมกิจกรรมของพนักงาน และเปิดใช้งานสิทธิ์ในการดูและแก้ไขแต่ละส่วน จากนั้นเพิ่มทีม HR ของคุณ

นั่นคือทั้งหมดที่ผู้คน

จำไว้ว่าอย่าไปลงน้ำกับการสร้างหลายกลุ่มในทันที คุณไม่ต้องการสร้างกลุ่มป่าภายในแพลตฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มการเข้าถึงทั้งหมดของคุณสร้างขึ้นโดยมี วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน และอย่าลืม ติดตามว่าใครบ้างที่สามารถเข้าถึงอะไรได้บ้าง ในภาพรวมการจัดการผู้ใช้

ที่ Mopinion ทีมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้ายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ ดังนั้น หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อสมาชิกในทีมเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นใช้งานกลุ่มการเข้าถึง หรือตรวจสอบฐานความรู้ของเรา คอยติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในอนาคต เช่นเดียวกับ 'เบื้องหลังคำติชม' เกี่ยวกับที่มาของโซลูชันนี้ หรือเริ่มต้นทันทีด้วยกลุ่มการเข้าถึง