مجموعات الوصول: نصائح وحيل لإدارة فعالة للمستخدم 11 كانون الثاني (يناير) 2023

في الشهر الماضي ، أصدرنا نظام إدارة المستخدم الجديد والمتقدم ومجموعات الوصول. ميزة طال انتظارها ، يتيح لك هذا الإعداد الجديد ضمان وصول الأشخاص المناسبين في مؤسستك إلى المعلومات الصحيحة. يمكن لقادة الفريق إدارة البيانات الحساسة ودعوة الزملاء من جميع المستويات للتعاون داخل Mopinion. لتمكينك من تحقيق أقصى استفادة من مجموعات الوصول ، أنشأنا قائمة بالنصائح والحيل لإدارة المستخدمين بفعالية داخل Mopinion.

إدارة المستخدم المتقدمة

كما ذكرنا أعلاه ، داخل منصة Mopinion ، لدينا نظام إدارة مستخدم مرن بشكل لا يصدق ، يُعرف باسم مجموعات الوصول .

مجموعة الوصول هي مجموعة من المستخدمين الذين لديهم إذن للوصول إلى تقارير ومناطق معينة في منصة Mopinion. تسمح لك مجموعات الوصول بتقييد أو تمكين الوصول إلى النظام الأساسي ، وإدارة المعلومات الحساسة والتأكد من أن الفرق مسلحة بالرؤى ذات الصلة.

في المؤسسات الكبيرة التي تضم فرقًا وأقسامًا وأدوارًا ودولًا متعددة ، نتفهم الحاجة إلى المزيد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بإدارة المستخدم والوصول. لذلك ، تكون مجموعات الوصول قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة. يمكنك تخصيص الأذونات لتتناسب مع الاحتياجات المحددة لمؤسستك وحالات الاستخدام. لإعطائك فكرة عن الفرص ، قمنا بإدراج بعض أفضل الممارسات لمجموعات الوصول أدناه.

دعنا نتعمق.

قبل ان تبدا

سواء كنت مستخدمًا جديدًا ( مرحبًا! ) أو كنت تستخدم Mopinion لفترة من الوقت ، لبدء الأمور ، يجب أن تفكر في كيفية ملاءمة التعليقات لمؤسستك. خطط لعقد اجتماع مع قادة الفريق الآخرين أو أصحاب المصلحة الرئيسيين لمناقشة كيف يمكنهم استخراج قيمة من Mopinion.

تحقق من مقالتنا لاكتشاف كيف يمكنك اعتماد برنامج جديد في مؤسستك للحصول على بعض الإلهام والحصول على الكرة.

على سبيل المثال ، سيتم تزويد فريق المنتج الخاص بك ببيانات المنتج وإحصاءاته للمساعدة في تحسين خارطة الطريق. من ناحية أخرى ، قد يكون التسويق أكثر اهتمامًا بالمحتوى وردود الفعل على موقع الويب. سيحتاج علماء البيانات إلى الوصول لإنشاء مخططات ولوحات معلومات ، بينما سيحتاج مؤلفو الإعلانات إلى التحقق من جميع نماذج التعليقات لمعرفة نغمة صوت العلامة التجارية.

مع كل هؤلاء أصحاب المصلحة المختلفين الذين يستخدمون Mopinion ، من الحكمة التفكير في كيفية دعم إعداد Mopinion الخاص بك ومطابقته لاحتياجاتك التنظيمية الحالية . لمنع تداخل المجموعات ، يجب عليك مناقشة أهدافك ، أو ما تريد القيام به مع منصة Mopinion ، وكيف يمكنك دمج التعليقات في مؤسستك ككل.

انظر ، لا تلمس: إعداد أعضاء الفريق الجدد

في البداية ، نوصي بإعداد مجموعة وصول للمساعدة في تكوين أعضاء الفريق الجدد. بهذه الطريقة يمكنك تمكين الوصول لعرض مناطق معينة ، ولكن مع تقييد الوصول إلى أجزاء حساسة من النظام الأساسي ، أو ميزات أكثر تعقيدًا.

أنشئ مجموعة وصول بعنوان "Onboarding" أو "مستخدمون جدد". حدد التقارير ذات الصلة ، وتأكد من عدم تضمين أي شيء حساس ، ثم نوصي فقط بتمكين حقوق العرض لأجزاء من النظام الأساسي. بهذه الطريقة ، يمكن للزملاء الجدد التعرف على المنصة قطعة قطعة.

سيكون هذا مفيدًا لإدارة المعلومات الحساسة ، ولكن أيضًا لدمج الملاحظات في مؤسستك. يمكنك إعداد هذه المجموعة للمستخدمين الصغار وتأكد من أن عملك الجاد في إنشاء المخططات ولن يتم التدخل في لوحة التحكم.

الوصول عن طريق الوظيفة أو الفريق

هناك فكرة أخرى تتمثل في إنشاء مجموعات وصول لوظائفك المختلفة داخل مؤسستك.

مطوري الويب

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مجموعة وصول بعنوان "Web Developers" لمطوري الويب لديك . سيحتاج أعضاء هذه المجموعة فقط إلى الوصول إلى قسم النشر ، حتى يتمكنوا من نسخ رمز النشر إلى موقع الويب الخاص بك. قم بتمكين الوصول إلى جميع التقارير وتمكين حقوق التحرير لقسم النشر ، وتعطيل الوصول لبقية النظام الأساسي.

مبيعات

بالنسبة لفريق المبيعات ، يمكنك تمكين الوصول إلى التقارير ذات الصلة ، مثل ملاحظات ما بعد الشراء أو التقييمات التجريبية . بعد ذلك ، بناءً على أهداف الفريق ، يمكنك تمكين حقوق العرض لأجزاء مختلفة من النظام الأساسي ، مثل صندوق التعليقات الوارد أو صفحة نظرة عامة على النموذج. قد لا يكونون هم من ينشئون نماذج التعليقات وينشرونها ، لكنهم سيحتاجون على الأرجح إلى الوصول إلى الملاحظات الواردة والرؤى المرئية في لوحات المعلومات.

مديرو المحتوى

بنفس الطريقة التي يمكنك بها إنشاء مجموعة لمديري المحتوى. تمكين الوصول إلى التقارير ذات الصلة وتحرير حقوق منشئ النماذج ، وربما لوحة المعلومات. بناءً على احتياجاتهم ، يمكنك تمكين حقوق العرض لمناطق معينة مثل صندوق الوارد للتعليقات. بهذه الطريقة يمكنهم التحقق من التعليقات الواردة ، لكن لا يمكنهم ضبط العلامات أو الإجراءات ، على سبيل المثال.

الأهداف المشتركة والوصول المشترك

إذا كان لديك فرق مختلفة ذات أهداف مشتركة ، فيمكنك ترتيب مجموعات الوصول الخاصة بك بهذه الطريقة بدلاً من ذلك. ربما يكون للمصممين وكتاب الإعلانات أهداف متشابهة ، أحدهم يصمم نماذج الملاحظات والآخرون يكتبون النسخة نيابة عنهم. لذلك ، يحتاجون جميعًا إلى حقوق التحرير لمنشئ النماذج.

من خلال إنشاء مجموعات للأهداف المشتركة ، مثل إدارة المحتوى ، يمكنك السماح لأعضاء الفريق من فرق متعددة بالوصول إلى نفس الأجزاء من النظام الأساسي. قد يحتاجون أيضًا إلى الوصول إلى أجزاء أخرى من النظام الأساسي ، إذا أرادوا الغوص في التعليقات والاستفادة من هذه البيانات.

لذلك نوصي بمنحهم إمكانية الوصول إلى صندوق الوارد للتعليقات ولوحات المعلومات. تعتمد إمكانية تحريرها بأنفسهم على ما يناسب مؤسستك بشكل أفضل.

ملاحظة: إذا تمت إضافة مستخدم إلى مجموعات وصول متعددة ، فسيتم تفضيل المجموعة التي لديها حقوق وصول أكثر.

الموقع والموقع والموقع

يتطلب العمل دوليًا إيلاء اهتمام خاص للاختلافات الدقيقة والفروق الثقافية الدقيقة في المناطق المختلفة. يمكن أن تكون مجموعات الوصول مفيدة جدًا لذلك ، خاصة لجهود الترجمة الخاصة بك. اعتمادًا على حجم مؤسستك ، وما إذا كنت شركة دولية أو إقليمية ، يمكنك إنشاء مجموعات وصول خاصة لمناطق مختلفة.

ربما لديك فرق مكثفة مخصصة خصيصًا لمنطقة DACH. في هذه الحالة ، قد يكون من الحكمة إعدادهم مع مجموعة الوصول الخاصة بهم مع حقوق الوصول إلى التقارير ذات الصلة. أي أذونات مطلوبة تعتمد على مؤسستك.

نصيحة للمحترفين: بالنسبة للمنظمات الدولية الأكبر حجمًا ، قم بإنشاء مجموعات وصول وانطلق إلى أبعد من ذلك ، مع تقسيم المجموعات حسب الدور والموقع. على سبيل المثال ، "جهات تسويق المحتوى - منطقة الشمال".

حملات مؤقتة أو طويلة المدى

هناك طريقة أخرى للاستفادة من مجموعات الوصول وهي إنشائها لحملات محددة ، على سبيل المثال ، حملة الجمعة السوداء. يمكنك تمكين الوصول إلى التقارير ذات الصلة ، ثم تمكين أذونات محددة لأصحاب المصلحة في الحملة. اعتمادًا على الصناعة التي تعمل فيها ، سيختلف الإعداد الخاص بك.

بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، يمكنك بالفعل إنشاء مجموعة وصول بعنوان "الحملات المؤقتة" . قم بتمكين الوصول إلى التقارير ذات الصلة ، وقم بتعيين الأذونات ، بحيث يمكن للمستخدمين تصميم نماذج التعليقات ونشرها. سيحتاجون أيضًا إلى تتبع حملاتهم من خلال لوحة القيادة وصندوق الوارد للتعليقات.

بالطبع ، مجموعات الوصول قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ، لذا يمكنك تخصيص الأذونات خصيصًا لأهداف أو احتياجات حملتك.

نصيحة احترافية: تأكد من منح مجموعات الوصول الخاصة بك عنوانًا مناسبًا ، مما يجعلها واضحة وسهلة الفهم ، حتى تتمكن من تتبع المستخدمين والأذونات الخاصة بك بسهولة.

العمليات الداخلية

يُعد طلب التعليقات من الموظفين طريقة رائعة لتحسين الجوانب المختلفة لشركتك وتجربة موظفك. في الواقع ، الشركات التي تطلب ملاحظات موظفيها بانتظام لديها معدلات دوران أقل بنسبة 14.9٪.

إذا قمت بجمع الملاحظات داخليًا ، فإن الوصول إلى المجموعات يجعل من السهل عليك الحفاظ على أمان المعلومات الحساسة. قم بإنشاء مجموعة وصول بعنوان "الموارد البشرية - التعليقات الداخلية" حدد تقريرًا للعمليات الداخلية ، على سبيل المثال ملاحظات حول حدث الموظف ، وقم بتمكين حقوق عرض كل قسم وتحريره ، ثم أضف فريق الموارد البشرية الخاص بك.

هذا كل ما لدي أيها الناس

تذكر ، لا تبالغ في إنشاء مجموعات متعددة على الفور. لا تريد إنشاء غابة من المجموعات داخل النظام الأساسي. تأكد من إنشاء جميع مجموعات الوصول لغرض واضح ، وتأكد من تتبع من يمكنه الوصول إلى ما في نظرة عامة على إدارة المستخدم.

هنا في Mopinion ، يسعد فريق مديري نجاح العملاء لدينا دائمًا بمساعدتك. لذلك ، إذا لم تكن متأكدًا ، فتأكد من الاتصال بأحد أعضاء الفريق لمساعدتك في البدء في مجموعات الوصول ، أو تحقق من قاعدة المعرفة الخاصة بنا. ترقبوا المزيد حول هذا الأمر في المستقبل ، بالإضافة إلى "خلف التعليقات" حول كيفية ظهور هذا الحل. أو ابدأ فورًا باستخدام مجموعات الوصول.