アクセス グループ: 効果的なユーザー管理のためのヒントとコツ 2023 年 1 月 11 日

先月、新しい高度なユーザー管理システムであるアクセス グループをリリースしました。 待望の機能であるこの新しい設定により、組織内の適切なユーザーが適切な情報にアクセスできるようになります。 チーム リーダーは機密データを管理し、あらゆるレベルの同僚を Mopinion 内での共同作業に招待できます。 アクセス グループを最大限に活用できるように、Mopinion 内でユーザーを効果的に管理するためのヒントとコツのリストを作成しました。

高度なユーザー管理

前述のように、Mopinion プラットフォーム内には、アクセス グループと呼ばれる非常に柔軟なユーザー管理システムがあります。

アクセス グループは、Mopinion プラットフォームの特定のレポートおよび領域にアクセスする権限を持つユーザーの集まりです。 アクセス グループを使用すると、プラットフォームへのアクセスを制限または有効にして、機密情報を管理し、チームが関連する洞察を確実に利用できるようにすることができます。

複数のチーム、部門、役割、および国を持つ大企業では、ユーザーおよびアクセス管理に関して、より多くのオプションが必要であることを理解しています。 したがって、アクセス グループは高度にカスタマイズ可能です。 組織の特定のニーズとユース ケースに合わせてアクセス許可を調整できます。 機会のアイデアを提供するために、以下にアクセス グループのベスト プラクティスをいくつか示します。

飛び込みましょう。

始める前に

あなたがまったく新しいユーザー (ようこそ! ) であるか、Mopinion をしばらく使用している場合でも、作業を開始するには、フィードバックが組織にどのように適合するかを考える必要があります。 他のチーム リーダーや主要な利害関係者とのミーティングを計画して、それぞれが Mopinion から価値を引き出す方法について話し合います。

記事をチェックして、組織に新しいソフトウェアを導入してインスピレーションを得て、ボールを転がす方法を発見してください。

たとえば、製品チームは、ロードマップの改善に役立つ製品データと洞察で武装します。 一方、マーケティングは、コンテンツやウェブサイトのフィードバックにより関心があるかもしれません。 データ サイエンティストはチャートやダッシュボードを作成するためにアクセスする必要がありますが、コピーライターはすべてのフィードバック フォームをチェックしてブランドのトーンを確認する必要があります。

Mopinion を使用しているこれらのさまざまな利害関係者すべてに対して、 Mopinion のセットアップが現在の組織のニーズをどのようにサポートし、一致させるかを検討することが賢明です。 グループの重複を避けるために、目標、または Mopinion プラットフォームで何をしたいのか、組織全体にフィードバックを統合する方法について話し合う必要があります。

見て、触れないでください: 新しいチームメンバーのオンボーディング

まず、新しいチーム メンバーのオンボーディングに役立つアクセス グループを設定することをお勧めします。 このようにして、特定の領域を表示するためのアクセスを有効にできますが、プラットフォームの機密部分やより複雑な機能へのアクセスを制限できます.

「オンボーディング」または「新規ユーザー」というタイトルのアクセス グループを作成します。 関連するレポートを選択し、機密情報が含まれていないことを確認してください。次に、プラットフォームの一部に対する閲覧権限のみを有効にすることをお勧めします。 このようにして、新しい同僚はプラットフォームについて少しずつ学ぶことができます。

これは、機密情報の管理に役立つだけでなく、組織へのフィードバックの統合にも役立ちます。 ジュニア ユーザー向けにこのグループを設定すると、チャートやダッシュボードの作成に支障が生じることはありません。

機能別またはチーム別のアクセス

もう 1 つのアイデアは、組織内のさまざまな機能にアクセス グループを設定することです。

ウェブ開発者

たとえば、ご想像のとおり、Web 開発者向けに「Web 開発者」というタイトルのアクセス グループを作成できます。 このグループのメンバーは、デプロイ セクションにアクセスするだけでよいため、デプロイ コードを Web サイトにコピーできます。 すべてのレポートへのアクセスを有効にし、展開セクションの編集権限を有効にして、プラットフォームの残りの部分へのアクセスを無効にします。

販売

営業チームの場合、購入後のフィードバックやデモ評価などの関連レポートへのアクセスを有効にすることができます。 次に、チームの目標に応じて、フィードバックの受信トレイやフォームの概要ページなど、プラットフォームのさまざまな部分への表示権限を有効にすることができます。 フィードバック フォームを作成して展開するのは彼らではないかもしれませんが、受信したフィードバックやダッシュボードに表示される洞察にアクセスする必要があるでしょう。

コンテンツ マネージャー

同じ方法で、コンテンツ マネージャーのグループを作成することもできます。 関連するレポートへのアクセスを有効にし、フォーム ビルダー、およびおそらくダッシュボードへの編集権限を有効にします。 ニーズに応じて、フィードバックの受信トレイなどの特定の領域への閲覧権限を有効にすることができます。 このようにして、受信したフィードバックを確認できますが、タグやアクションなどを調整することはできません。

共有された目標、共有されたアクセス

共通の目標を持つさまざまなチームがある場合は、代わりにアクセス グループをそのように配置できます。 おそらく、デザイナーとコピーライターは似たような目標を持っており、一方がフィードバック フォームを設計し、他方がコピーを作成します。 したがって、すべてのフォーム ビルダーの編集権限が必要です。

コンテンツ管理などの共通の目標のためにグループを作成することで、複数のチームのチーム メンバーがプラットフォームの同じ部分にアクセスできるようにすることができます。 フィードバックに飛び込んでこのデータを利用する場合、プラットフォームの他の部分へのアクセスも必要になる場合があります。

そのため、フィードバックの受信トレイとダッシュボードへのアクセス権を付与することをお勧めします。 自分で編集できるかどうかは、組織にとって何が最適かによって異なります。

注: ユーザーが複数のアクセス グループに追加されている場合は、アクセス権が最も多いグループが優先されます。

場所、場所、場所

国際的に事業を展開するには、地域ごとの微妙な違いや文化的なニュアンスに特別な注意を払う必要があります。 アクセス グループは、特にローカリゼーションの取り組みにおいて非常に役立ちます。 組織の規模に応じて、また、国際的な企業であるか、より地域的な企業であるかに応じて、さまざまな地域専用のアクセス グループを作成できます。

おそらく、DACH 地域に特化した大規模なチームを持っているでしょう。 その場合、関連するレポートへのアクセス権を持つ独自のアクセス グループを設定することが賢明な場合があります。 必要なアクセス許可は、組織によって異なります。

プロのヒント:大規模な国際組織の場合は、アクセス グループを作成し、役割と場所ごとにグループを分けて、さらに先へ進みます。 たとえば、「コンテンツ マーケター – 北欧地域」などです。

一時的または長期的なキャンペーン

アクセス グループを利用するもう 1 つの方法は、特定のキャンペーン (ブラック フライデー キャンペーンなど) 用に作成することです。 関連するレポートへのアクセスを有効にしてから、キャンペーンの利害関係者に特定の権限を有効にすることができます。 所属する業界によって、セットアップは異なります。

e コマースの場合、実際に「一時的なキャンペーン」というタイトルのアクセス グループを作成できます。 関連するレポートへのアクセスを有効にし、アクセス許可を設定して、ユーザーがフィードバック フォームを設計および展開できるようにします。 また、ダッシュボードとフィードバック インボックスを使用してキャンペーンを追跡する必要もあります。

もちろん、アクセス グループは高度なカスタマイズが可能であるため、キャンペーンの目標やニーズに合わせて権限を調整できます。

プロのヒント:アクセス グループに適切なタイトルを付けて、明確で把握しやすいようにしてください。これにより、ユーザーと権限を簡単に追跡できます。

内部プロセス

従業員にフィードバックを求めることは、会社のさまざまな側面と従業員の経験を改善するための優れた方法です。 実際、従業員に定期的にフィードバックを求める企業は、離職率が 14.9% 低くなります。

内部でフィードバックを収集する場合、アクセス グループを使用すると、機密情報を安全に保つことが容易になります。 「HR – 内部フィードバック」というタイトルのアクセス グループを作成し、従業員イベント フィードバックなどの内部プロセスのレポートを選択し、各セクションを表示および編集する権限を有効にしてから、人事チームに追加します。

以上です、皆さん

すぐに複数のグループを作成してやり過ぎないでください。 プラットフォーム内にグループのジャングルを作りたくありません。 アクセス グループがすべて明確な目的で作成されていることを確認し、ユーザー管理の概要で誰が何にアクセスできるかを追跡してください。

Mopinion では、カスタマー サクセス マネージャーのチームがいつでも喜んでお手伝いします。 そのため、不明な場合は、チーム メンバーに連絡してアクセス グループの使用を開始するか、ナレッジ ベースを確認してください。 このソリューションがどのように生まれたかについての「フィードバックの裏」と同様に、今後の詳細にご注目ください。 または、アクセス グループをすぐに開始します。