Erişim Grupları: Etkili Kullanıcı Yönetimi için İpuçları ve Püf Noktaları 11 Ocak 2023

Geçen ay, yeni, gelişmiş kullanıcı yönetimi sistemimiz erişim gruplarını kullanıma sunduk. Çok beklenen bir özellik olan bu yeni kurulum, kuruluşunuzdaki doğru kişilerin doğru bilgilere erişmesini sağlamanıza olanak tanır. Ekip liderleri hassas verileri yönetebilir ve her düzeydeki iş arkadaşlarını Mopinion içinde işbirliği yapmaya davet edebilir. Erişim gruplarından en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için, kullanıcılarınızı Mopinion içinde etkili bir şekilde yönetmeye yönelik ipuçları ve püf noktaları listesi oluşturduk.

Gelişmiş kullanıcı yönetimi

Yukarıda belirtildiği gibi, Mopinion platformunda, Erişim Grupları olarak bilinen inanılmaz derecede esnek bir kullanıcı yönetim sistemimiz var.

Bir erişim grubu , Mopinion platformunun belirli raporlarına ve alanlarına erişim izni olan bir kullanıcı topluluğudur. Erişim grupları, hassas bilgileri yöneterek ve ekiplerin ilgili içgörülerle donatılmasını sağlayarak platforma erişimi kısıtlamanıza veya etkinleştirmenize olanak tanır.

Birden çok ekibe, bölüme, role ve ülkeye sahip büyük kuruluşlarda, kullanıcı ve erişim yönetimi söz konusu olduğunda daha fazla seçeneğe ihtiyaç duyulduğunu anlıyoruz. Bu nedenle, erişim grupları oldukça özelleştirilebilir. İzinleri, kuruluşunuzun özel ihtiyaçlarına ve kullanım durumlarına uyacak şekilde uyarlayabilirsiniz. Size fırsatlar hakkında bir fikir vermek için aşağıda erişim grupları için bazı en iyi uygulamaları listeledik.

Hadi dalalım.

Başlamadan önce

İster yeni bir kullanıcı olun ( hoş geldiniz! ), ister bir süredir Mopinion kullanıyor olun, işe başlamak için geri bildirimin kuruluşunuza nasıl uyduğunu düşünmelisiniz. Her birinin Mopinion'dan nasıl değer çıkarabileceğini tartışmak için diğer ekip liderleri veya kilit paydaşlarla bir toplantı planlayın.

Biraz ilham almak ve işe koyulmak için yeni bir yazılımı kuruluşunuza nasıl uyarlayabileceğinizi keşfetmek için makalemize göz atın.

Örneğin ürün ekibiniz, yol haritasını iyileştirmeye yardımcı olacak ürün verileri ve içgörülerle donanmış olacaktır. Öte yandan pazarlama, içerik ve web sitesi geri bildirimleriyle daha fazla ilgilenebilir. Veri bilimcilerin çizelgeler ve panolar oluşturmak için erişime ihtiyacı olacak, metin yazarlarının ise marka ses tonu için tüm geri bildirim formlarınızı kontrol etmesi gerekecek.

Mopinion'u kullanan tüm bu farklı paydaşlarla, Mopinion kurulumunuzun mevcut kurumsal ihtiyaçlarınızı nasıl desteklediğini ve karşıladığını düşünmek akıllıca olacaktır. Grupların çakışmasını önlemek için hedeflerinizi veya Mopinion platformuyla ne yapmak istediğinizi ve geri bildirimi bir bütün olarak kuruluşunuza nasıl entegre edebileceğinizi tartışmalısınız.

Bak, dokunma: yeni ekip üyelerini işe alma

Başlangıç ​​olarak, yeni ekip üyelerini işe almaya yardımcı olmak için bir erişim grubu oluşturmanızı öneririz. Bu şekilde, belirli alanları görüntülemek için erişimi etkinleştirebilir, ancak erişimi platformun hassas bölümlerine veya daha karmaşık özelliklere sınırlayabilirsiniz.

'Onboarding' veya 'New users' başlıklı bir erişim grubu oluşturun. Alakalı raporları seçin, hassas herhangi bir şey eklemediğinizden emin olun ve ardından platformun yalnızca bölümlerine ilişkin görüntüleme haklarını etkinleştirmenizi öneririz. Bu şekilde, yeni iş arkadaşları platformu parça parça öğrenebilirler.

Bu, hassas bilgileri yönetmenize ve aynı zamanda geri bildirimi kuruluşunuza entegre etmenize yardımcı olacaktır. Bu grubu küçük kullanıcılar için ayarlayabilir ve grafikler ve kontrol panelinize müdahale edilmeyeceğinden emin olabilirsiniz.

İşlevsellik veya ekip tarafından erişim

Başka bir fikir, kuruluşunuzdaki farklı işlevler için erişim grupları oluşturmak olabilir.

Web geliştiricileri

Örneğin, tahmin ettiğiniz gibi web geliştiricileriniz için 'Web Geliştiricileri' başlıklı bir erişim grubu oluşturabilirsiniz. Bu grubun üyelerinin, dağıtım kodunu web sitenize kopyalayabilmeleri için yalnızca dağıtım bölümüne erişmeleri gerekir. Dağıtım bölümü için tüm raporlara erişimi etkinleştirin ve düzenleme haklarını etkinleştirin ve platformun geri kalanı için erişimi devre dışı bırakın.

Satış

Bir satış ekibi için, satın alma sonrası geri bildirim veya Demo değerlendirmeleri gibi ilgili raporlara erişimi etkinleştirebilirsiniz. Ardından, ekibin hedeflerine bağlı olarak, geri bildirim gelen kutusu veya forma genel bakış sayfası gibi platformun farklı bölümlerine ilişkin görüntüleme haklarını etkinleştirebilirsiniz. Geri bildirim formlarını oluşturan ve dağıtanlar olmayabilirler, ancak büyük olasılıkla gelen geri bildirime ve panolarda görünen içgörülere erişmeleri gerekecektir.

İçerik Yöneticileri

Aynı şekilde içerik yöneticileriniz için de bir grup oluşturabilirsiniz. İlgili raporlara erişimi etkinleştirin ve form oluşturucuya ve belki de kontrol paneline ilişkin düzenleme haklarını etkinleştirin. İhtiyaçlarına bağlı olarak, geri bildirim gelen kutusu gibi belirli alanlarda görüntüleme haklarını etkinleştirebilirsiniz. Bu şekilde, gelen geri bildirimleri kontrol edebilirler, ancak örneğin etiketleri veya eylemleri ayarlayamazlar.

Paylaşılan hedefler, paylaşılan erişim

Ortak hedefleri olan çeşitli ekipleriniz varsa bunun yerine erişim gruplarınızı bu şekilde düzenleyebilirsiniz. Belki de Tasarımcılar ve Metin Yazarlarının benzer hedefleri vardır, biri geri bildirim formları tasarlarken diğerleri onlar için kopyayı yazar. Bu nedenle, hepsinin form oluşturucu için düzenleme haklarına ihtiyacı vardır.

İçerik Yönetimi gibi ortak hedefler için gruplar oluşturarak, birden çok ekipten ekip üyelerinin platformun aynı bölümlerine erişmesine izin verebilirsiniz. Geri bildirime dalmak ve bu verileri kullanmak istiyorlarsa, platformun diğer bölümlerine de erişmeleri gerekebilir.

Bu nedenle, onlara geri bildirim gelen kutusuna ve panolara erişim izni vermenizi öneririz. Kendilerinin düzenleyip düzenleyemeyecekleri, kuruluşunuz için neyin en iyi olduğuna bağlıdır.

Not: Bir kullanıcı birden fazla erişim grubuna eklenirse, en fazla erişim hakkına sahip olan tercih edilecektir.

Konum, konum, konum

Uluslararası faaliyet göstermek, farklı bölgelerin ince farklılıklarına ve kültürel nüanslarına özel dikkat gösterilmesini gerektirir. Erişim grupları bunun için, özellikle yerelleştirme çabalarınız için çok yardımcı olabilir. Kuruluşunuzun büyüklüğüne ve uluslararası veya daha bölgesel bir şirket olmanıza bağlı olarak, özellikle farklı bölgeler için erişim grupları oluşturabilirsiniz.

Belki de özellikle DACH bölgesine adanmış kapsamlı ekipleriniz vardır. Bu durumda, ilgili raporlara erişim hakları olan kendi erişim gruplarını oluşturmak akıllıca olabilir. Gereken izinler kuruluşunuza bağlıdır.

Uzman İpucu: Daha büyük, uluslararası kuruluşlar için erişim grupları oluşturun ve rollere ve konuma göre bölünmüş gruplarla daha da ileri gidin. Örneğin, 'İçerik pazarlamacıları – İskandinav bölgesi'.

Geçici veya uzun vadeli kampanyalar

Erişim gruplarından yararlanmanın başka bir yolu da, onları belirli kampanyalar için, örneğin Kara Cuma kampanyası için oluşturmaktır. İlgili raporlara erişimi etkinleştirebilir, ardından kampanyadaki paydaşlar için belirli izinleri etkinleştirebilirsiniz. Bulunduğunuz sektöre bağlı olarak kurulumunuz farklılık gösterecektir.

E-ticaret için 'Geçici kampanyalar' başlıklı bir erişim grubu oluşturabilirsiniz. İlgili raporlara erişimi etkinleştirin ve izinleri ayarlayın, böylece kullanıcılar hem geri bildirim formları tasarlayabilir hem de dağıtabilir. Ayrıca pano ve geri bildirim gelen kutusu ile kampanyalarını takip etmeleri gerekecek.

Elbette, erişim grupları son derece özelleştirilebilir olduğundan, izinleri kampanyanızın amaçlarına veya ihtiyaçlarına özel olarak uyarlayabilirsiniz.

Profesyonel ipucu: Kullanıcılarınızı ve izinlerinizi kolayca takip edebilmeniz için erişim gruplarınıza uygun, anlaşılır ve kolay anlaşılır bir başlık verdiğinizden emin olun.

Dahili süreçler

Çalışanlardan geri bildirim istemek, şirketinizin çeşitli yönlerini ve çalışan deneyiminizi iyileştirmenin harika bir yoludur. Aslında, çalışanlarından düzenli olarak geri bildirim isteyen şirketler, %14,9 daha düşük işten ayrılma oranlarına sahiptir.

Dahili olarak geri bildirim topluyorsanız, erişim grupları hassas bilgileri güvende tutmanızı kolaylaştırır. 'İK ​​– Dahili geri bildirim' başlıklı bir erişim grubu oluşturun, örneğin çalışan olayı geri bildirimi gibi dahili süreçler için raporu seçin ve her bölümü görüntüleme ve düzenleme haklarını etkinleştirin, ardından İK ekibinize ekleyin.

Hepsi bu kadar millet

Unutmayın, hemen birden fazla grup oluşturarak aşırıya kaçmayın. Platform içinde bir grup ormanı oluşturmak istemezsiniz. Erişim gruplarınızın hepsinin net bir amaçla oluşturulduğundan emin olun ve kullanıcı yönetimine genel bakışta kimin neye erişebileceğini takip ettiğinizden emin olun.

Mopinion'da, müşteri başarısı yöneticilerinden oluşan ekibimiz size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Bu nedenle, emin değilseniz, erişim gruplarını kullanmaya başlamanıza yardımcı olması için bir ekip üyesiyle iletişime geçtiğinizden emin olun veya bilgi bankamıza göz atın. Gelecekte bununla ilgili daha fazla bilgi ve bu çözümün nasıl ortaya çıktığına ilişkin "geri bildirimlerin arka planı" için bizi izlemeye devam edin. Veya erişim gruplarını kullanmaya hemen başlayın.