訪問組：有效用戶管理的提示和技巧 2023 年 1 月 11 日

上個月，我們發布了新的高級用戶管理系統訪問組。 作為一項備受期待的功能，這一新設置可讓您確保組織中的合適人員能夠訪問合適的信息。 團隊負責人可以管理敏感數據，並邀請各級同事在 Mopinion 內進行協作。 為了使您能夠充分利用訪問組，我們創建了一個提示和技巧列表，用於在 Mopinion 中有效管理您的用戶。

高級用戶管理

如上所述，在 Mopinion 平台內，我們有一個非常靈活的用戶管理系統，稱為訪問組。

訪問組是有權訪問某些報告和 Mopinion 平台區域的用戶集合。 訪問組允許您限製或啟用對平台的訪問，管理敏感信息並確保團隊掌握相關見解。

在擁有多個團隊、部門、角色和國家的大型企業中，我們了解在用戶和訪問管理方面需要更多選項。 因此，訪問組是高度可定制的。 您可以定制權限以滿足您組織的特定需求和用例。 為了讓您了解機會，我們在下面列出了訪問組的一些最佳實踐。

讓我們開始吧。

在你開始前

無論您是新用戶（歡迎！ ）還是已經使用 Mopinion 一段時間，要開始使用，您應該考慮反饋如何適合您的組織。 計劃與其他團隊領導或主要利益相關者開會，討論他們各自如何從 Mopinion 中提取價值。

查看我們的文章，了解如何在您的組織中採用新軟件以獲得靈感並開始行動。

例如，您的產品團隊將掌握產品數據和見解，以幫助改進路線圖。 另一方面，市場營銷可能對內容和網站反饋更感興趣。 數據科學家將需要訪問權限來創建圖表和儀表板，而撰稿人將需要檢查您的所有反饋表以了解品牌語氣。

由於所有這些不同的利益相關者都在使用 Mopinion，明智的做法是考慮您的 Mopinion 設置如何支持和匹配您當前的組織需求。 為防止小組重疊，您應該討論您的目標，或者您想使用 Mopinion 平台做什麼，以及如何將反饋整合到您的整個組織中。

看，不要碰：入職新團隊成員

首先，我們建議設置一個訪問組以幫助新團隊成員入職。 通過這種方式，您可以啟用查看特定區域的訪問權限，但限制對平台敏感部分或更複雜功能的訪問。

創建一個名為“入職”或“新用戶”的訪問組。 選擇相關報告，確保不包含任何敏感內容，然後我們建議只啟用對平台部分的查看權限。 通過這種方式，新同事可以一點一點地了解這個平台。

這將有助於管理敏感信息，也有助於將反饋整合到您的組織中。 您可以為初級用戶設置此組，並確保您創建圖表和儀表板的辛勤工作不會受到干擾。

按功能或團隊訪問

另一個想法是為組織內的不同功能設置訪問組。

網頁開發人員

例如，您可以為您的 Web 開發人員創建一個名為“Web Developers”的訪問組。 該組的成員只需要訪問部署部分，因此他們可以將部署代碼複製到您的網站。 啟用對所有報告的訪問並為部署部分啟用編輯權限，並禁用對平台其餘部分的訪問。

銷售量

對於銷售團隊，您可以啟用對相關報告的訪問，例如購買後反饋或演示評估。 然後，根據團隊的目標，您可以啟用對平台不同部分的查看權限，例如反饋收件箱或表單概覽頁面。 他們可能不是創建和部署反饋表的人，但他們可能需要訪問傳入的反饋以及儀表板中可見的見解。

內容管理者

同樣，您也可以為您的內容管理員創建一個組。 啟用對相關報告的訪問以及對錶單生成器和儀表板的編輯權限。 根據他們的需要，您可以啟用對某些區域（如反饋收件箱）的查看權限。 例如，他們可以通過這種方式檢查收到的反饋，但無法調整標籤或操作。

共同目標，共享訪問

如果您有多個具有共同目標的團隊，您可以改為以這種方式安排您的訪問組。 也許設計師和撰稿人的目標相似，一個設計反饋表，其他人為他們撰寫文案。 因此，他們都需要表單生成器的編輯權限。

通過為共同目標創建群組，例如內容管理，您可以允許來自多個團隊的團隊成員訪問平台的相同部分。 如果他們要深入研究反饋並利用這些數據，他們可能還需要訪問平台的其他部分。

因此，我們建議讓他們訪問反饋收件箱和儀表板。 他們是否可以自己編輯取決於什麼最適合您的組織。

注意：如果一個用戶被添加到多個訪問組，具有最多訪問權限的將優先。

位置，位置，位置

國際化經營需要特別注意不同地區的細微差異和文化差異。 訪問組對此非常有幫助，特別是對於您的本地化工作。 根據您組織的規模，以及您是國際公司還是區域性公司，您可以專門為不同地區創建訪問組。

也許您擁有大量專門致力於 DACH 地區的團隊。 在這種情況下，為他們設置自己的訪問組可能是明智的，訪問組有權訪問相關報告。 需要什麼權限取決於您的組織。

專業提示：對於較大的國際組織，創建訪問組並更進一步，按角色和位置劃分組。 例如，“內容營銷人員 – 北歐地區”。

臨時或長期活動

另一種使用訪問組的方法是為特定活動創建訪問組，例如黑色星期五活動。 您可以啟用對相關報告的訪問權限，然後為活動中的利益相關者啟用特定權限。 根據您所在的行業，您的設置會有所不同。

對於電子商務，您確實可以創建一個名為“臨時活動”的訪問組。 啟用對相關報告的訪問並設置權限，以便用戶可以設計和部署反饋表。 他們還需要通過儀表板和反饋收件箱跟踪他們的活動。

當然，訪問組是高度可定制的，因此您可以專門針對活動的目標或需要定制權限。

專業提示：一定要給您的訪問組一個合適的標題，使其清晰易懂，這樣您就可以輕鬆跟踪您的用戶和權限。

內部流程

向員工徵求反饋是改善公司各方面和員工體驗的好方法。 事實上，定期向員工徵求反饋意見的公司的離職率降低了 14.9%。

如果您在內部收集反饋，訪問組可以讓您輕鬆保護敏感信息的安全。 創建一個標題為“HR – 內部反饋”的訪問組，選擇內部流程的報告，例如員工事件反饋，並啟用查看和編輯每個部分的權限，然後添加到您的 HR 團隊中。

就是這樣，伙計們

請記住，不要過分立即創建多個組。 您不想在平台內創建一個群體叢林。 確保您的訪問組都是以明確的目的創建的，並確保在用戶管理概述中跟踪誰可以訪問什麼。

在 Mopinion，我們的客戶成功經理團隊隨時樂意為您提供幫助。 因此，如果您不確定，請務必聯繫團隊成員以幫助您開始使用訪問組，或者查看我們的知識庫。 請繼續關注未來的更多信息，以及關於此解決方案如何產生的“反饋背後”。 或者，立即開始使用訪問組。