액세스 그룹: 효과적인 사용자 관리를 위한 팁과 요령 2023년 1월 11일

지난 달에 우리는 새로운 고급 사용자 관리 시스템인 액세스 그룹을 출시했습니다. 많은 기대를 모은 기능인 이 새로운 설정을 통해 조직의 올바른 사람이 올바른 정보에 액세스할 수 있습니다. 팀 리더는 민감한 데이터를 관리하고 모든 수준의 동료를 Mopinion 내에서 협업하도록 초대할 수 있습니다. 액세스 그룹을 최대한 활용할 수 있도록 Mopinion 내에서 사용자를 효과적으로 관리하기 위한 팁과 요령 목록을 만들었습니다.

고급 사용자 관리

위에서 언급한 바와 같이 Mopinion 플랫폼에는 액세스 그룹 으로 알려진 매우 유연한 사용자 관리 시스템이 있습니다.

액세스 그룹 은 Mopinion 플랫폼의 특정 보고서 및 영역에 액세스할 수 있는 권한이 있는 사용자 모음입니다. 액세스 그룹을 사용하면 플랫폼에 대한 액세스를 제한하거나 활성화하여 민감한 정보를 관리하고 팀이 관련 통찰력을 갖도록 할 수 있습니다.

여러 팀, 부서, 역할 및 국가가 있는 대기업에서 사용자 및 액세스 관리와 관련하여 더 많은 옵션이 필요하다는 것을 이해합니다. 따라서 액세스 그룹은 고도로 사용자 정의할 수 있습니다. 조직의 특정 요구 사항 및 사용 사례에 맞게 권한을 조정할 수 있습니다. 기회에 대한 아이디어를 제공하기 위해 액세스 그룹에 대한 몇 가지 모범 사례를 아래에 나열했습니다.

다이빙하자.

시작하기 전에

새로운 사용자( 환영합니다! )이든 한동안 Mopinion을 사용해 온 사용자이든 관계없이 작업을 시작하려면 피드백이 조직에 어떻게 적용되는지 생각해야 합니다. 다른 팀 리더 또는 주요 이해관계자와의 회의를 계획하여 각자가 Mopinion에서 가치를 추출할 수 있는 방법을 논의합니다.

조직에 새 소프트웨어를 채택하여 영감을 얻고 공을 굴릴 수 있는 방법을 알아 보려면 기사를 확인하십시오.

예를 들어 제품 팀은 로드맵을 개선하는 데 도움이 되는 제품 데이터와 통찰력으로 무장하게 됩니다. 반면에 마케팅은 콘텐츠 및 웹 사이트 피드백에 더 관심이 있을 수 있습니다. 데이터 과학자는 차트와 대시보드를 만들 수 있는 액세스 권한이 필요하고 카피라이터는 브랜드 어조에 대한 모든 피드백 양식을 확인해야 합니다.

Mopinion을 사용하는 이 모든 다양한 이해관계자와 함께 Mopinion 설정이 현재 조직의 요구 사항을 지원하고 일치시키는 방법 을 고려하는 것이 현명합니다. 그룹의 중복을 방지하려면 목표 또는 Mopinion 플랫폼으로 수행하려는 작업과 피드백을 조직 전체에 통합할 수 있는 방법에 대해 논의해야 합니다.

보고 만지지 마세요: 새 팀원 온보딩

먼저 새 팀 구성원을 온보딩하는 데 도움이 되도록 액세스 그룹을 설정하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 특정 영역을 볼 수 있는 액세스를 활성화할 수 있지만 플랫폼의 민감한 부분이나 더 복잡한 기능에 대한 액세스는 제한할 수 있습니다.

'온보딩' 또는 '새 사용자'라는 액세스 그룹을 만듭니다. 관련 보고서를 선택하고 민감한 내용을 포함하지 않도록 한 다음 플랫폼의 일부에 대한 보기 권한만 활성화하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 새로운 동료가 플랫폼에 대해 하나씩 배울 수 있습니다.

이는 민감한 정보를 관리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 조직에 피드백을 통합하는 데도 도움이 됩니다. 주니어 사용자를 위해 이 그룹을 설정할 수 있으며 차트와 대시보드를 만드는 데 방해가 되지 않도록 안심할 수 있습니다.

기능 또는 팀별 액세스

또 다른 아이디어는 조직 내에서 다양한 기능에 대한 액세스 그룹을 설정하는 것입니다.

웹 개발자

예를 들어 웹 개발자 를 위해 '웹 개발자'라는 액세스 그룹을 만들 수 있습니다. 이 그룹의 구성원은 배포 섹션에 액세스하기만 하면 배포 코드를 웹 사이트에 복사할 수 있습니다. 모든 보고서에 대한 액세스를 활성화하고 배포 섹션에 대한 편집 권한을 활성화하고 나머지 플랫폼에 대한 액세스를 비활성화합니다.

매상

영업 팀의 경우 구매 후 피드백 또는 데모 평가 와 같은 관련 보고서에 대한 액세스를 활성화할 수 있습니다. 그런 다음 팀의 목표에 따라 피드백 받은 편지함 또는 양식 개요 페이지와 같은 플랫폼의 다른 부분에 대한 보기 권한을 활성화할 수 있습니다. 그들은 피드백 양식을 만들고 배포하는 사람이 아닐 수도 있지만 들어오는 피드백과 대시보드에 표시되는 인사이트에 액세스해야 할 가능성이 높습니다.

콘텐츠 관리자

같은 방법으로 콘텐츠 관리자를 위한 그룹을 만들 수도 있습니다. 관련 보고서에 대한 액세스를 활성화하고 양식 작성기 및 아마도 대시보드에 대한 편집 권한을 활성화합니다. 필요에 따라 피드백 받은 편지함과 같은 특정 영역에 대한 보기 권한을 활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 들어오는 피드백을 확인할 수 있지만 예를 들어 태그나 작업을 조정할 수는 없습니다.

공유 목표, 공유 액세스

공통 목표를 가진 여러 팀이 있는 경우 대신 액세스 그룹을 이러한 방식으로 정렬할 수 있습니다. 아마도 디자이너와 카피라이터는 유사한 목표를 가지고 있을 것입니다. 한 사람은 피드백 양식을 디자인하고 다른 사람은 이를 위해 사본을 작성합니다. 따라서 모두 양식 작성기에 대한 편집 권한이 필요합니다.

공통 목표(예: 콘텐츠 관리 )를 위한 그룹을 생성하여 여러 팀의 팀원이 플랫폼의 동일한 부분에 액세스하도록 허용할 수 있습니다. 피드백을 받고 이 데이터를 활용하려면 플랫폼의 다른 부분에 액세스해야 할 수도 있습니다.

따라서 피드백 받은 편지함과 대시보드에 대한 액세스 권한을 부여하는 것이 좋습니다. 그들이 직접 편집할 수 있는지 여부는 조직에 가장 적합한 것이 무엇인지에 따라 다릅니다.

참고: 사용자가 여러 액세스 그룹에 추가된 경우 액세스 권한이 가장 많은 사용자가 우선합니다.

위치, 위치, 위치

국제적으로 운영하려면 다른 지역의 미묘한 차이와 문화적 뉘앙스에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 액세스 그룹은 특히 현지화 노력에 매우 유용할 수 있습니다. 조직의 규모와 국제 기업인지 지역 기업인지에 따라 다른 지역에 대해 특별히 액세스 그룹을 만들 수 있습니다.

특별히 DACH 지역을 전담하는 광범위한 팀이 있을 수 있습니다. 이 경우 관련 보고서에 대한 액세스 권한이 있는 자체 액세스 그룹으로 설정하는 것이 좋습니다. 필요한 권한은 조직에 따라 다릅니다.

프로 팁: 규모가 큰 국제 조직의 경우 액세스 그룹을 만들고 그룹을 역할과 위치별로 나누어 더 나아가십시오. 예를 들어 '콘텐츠 마케팅 담당자 – 북유럽 지역'입니다.

임시 또는 장기 캠페인

액세스 그룹을 사용하는 또 다른 방법은 특정 캠페인(예: 블랙 프라이데이 캠페인)에 대해 액세스 그룹을 만드는 것입니다. 관련 보고서에 대한 액세스를 활성화한 다음 캠페인의 이해 관계자에 대한 특정 권한을 활성화할 수 있습니다. 귀하가 속해 있는 산업에 따라 설정이 다를 수 있습니다.

전자 상거래의 경우 실제로 '임시 캠페인' 이라는 액세스 그룹을 만들 수 있습니다. 사용자가 피드백 양식을 디자인하고 배포할 수 있도록 관련 보고서에 대한 액세스를 활성화하고 권한을 설정합니다. 또한 대시보드와 피드백 받은 편지함을 사용하여 캠페인을 추적해야 합니다.

물론 액세스 그룹은 고도로 사용자 정의 가 가능하므로 캠페인의 목표나 요구 사항에 맞게 특별히 권한을 조정할 수 있습니다.

전문가 팁: 사용자 및 권한을 쉽게 추적할 수 있도록 액세스 그룹에 명확하고 이해하기 쉬운 적절한 제목을 지정해야 합니다.

내부 프로세스

직원에게 피드백을 요청하는 것은 회사와 직원 경험의 다양한 측면을 개선할 수 있는 좋은 방법입니다. 실제로 직원들에게 정기적으로 피드백을 요청하는 회사는 이직률이 14.9% 낮습니다.

내부적으로 피드백을 수집하는 경우 액세스 그룹을 사용하면 민감한 정보를 쉽게 안전하게 유지할 수 있습니다. 'HR – 내부 피드백' 이라는 제목으로 액세스 그룹을 만들고 직원 이벤트 피드백 과 같은 내부 프로세스에 대한 보고서를 선택하고 각 섹션을 보고 편집할 수 있는 권한을 활성화한 다음 HR 팀에 추가합니다.

그게 다야, 여러분

즉시 여러 그룹을 만드는 데 너무 무리하지 마십시오. 플랫폼 내에서 그룹의 정글을 만들고 싶지 않습니다. 액세스 그룹이 모두 명확한 목적으로 생성되었는지 확인하고 사용자 관리 개요에서 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 추적 하십시오.

Mopinion의 고객 성공 관리자 팀은 항상 귀하를 기꺼이 도와드립니다. 따라서 확실하지 않은 경우 팀 구성원에게 문의하여 액세스 그룹을 시작하는 데 도움을 받거나 기술 자료를 확인하십시오. 향후 이에 대한 자세한 내용과 이 솔루션이 어떻게 탄생했는지에 대한 '비하인드 피드백'을 기대해 주세요. 또는 액세스 그룹으로 바로 시작하십시오.