Grupuri de acces: sfaturi și trucuri pentru gestionarea eficientă a utilizatorilor 11 ianuarie 2023

Luna trecută, am lansat noul nostru sistem avansat de management al utilizatorilor, grupurile de acces. O caracteristică mult așteptată, această nouă configurație vă permite să vă asigurați că oamenii potriviți din organizația dvs. au acces la informațiile potrivite. Liderii de echipă pot gestiona datele sensibile și pot invita colegii de toate nivelurile să colaboreze în cadrul Mopinion. Pentru a vă permite să profitați la maximum de grupurile de acces, am creat o listă de sfaturi și trucuri pentru a vă gestiona eficient utilizatorii în Mopinion.

Management avansat al utilizatorilor

După cum am menționat mai sus, în cadrul platformei Mopinion, avem un sistem de management al utilizatorilor incredibil de flexibil, cunoscut sub numele de Grupuri de acces .

Un grup de acces este o colecție de utilizatori care au permisiunea de a accesa anumite rapoarte și zone ale platformei Mopinion. Grupurile de acces vă permit să restricționați sau să activați accesul la platformă, gestionând informațiile sensibile și asigurându-vă că echipele sunt înarmate cu informații relevante.

În întreprinderile mari cu mai multe echipe, divizii, roluri și țări, înțelegem nevoia de mai multe opțiuni atunci când vine vorba de gestionarea utilizatorilor și a accesului. Prin urmare, grupurile de acces sunt extrem de personalizabile. Puteți personaliza permisiunile pentru a se potrivi nevoilor și cazurilor de utilizare specifice ale organizației dvs. Pentru a vă face o idee despre oportunități, am enumerat mai jos câteva dintre cele mai bune practici pentru grupurile de acces.

Să ne scufundăm.

Inainte sa incepi

Indiferent dacă sunteți un utilizator nou-nouț ( bineveniți! ) sau folosiți Mopinion de ceva vreme, pentru a începe lucrurile ar trebui să vă gândiți la modul în care feedback-ul se potrivește în organizația dvs. Planificați o întâlnire cu alți lideri de echipă sau cu părțile interesate cheie pentru a discuta despre modul în care fiecare poate extrage valoare din Mopinion.

Consultați articolul nostru pentru a descoperi cum puteți adopta un nou software în organizația dvs. pentru a vă inspira și a pune mingea în mișcare.

Echipa dvs. de produse, de exemplu, va fi înarmată cu date și informații despre produse pentru a ajuta la îmbunătățirea foii de parcurs. Marketingul, pe de altă parte, ar putea fi mai interesat de conținut și feedback-ul site-ului. Oamenii de știință de date vor avea nevoie de acces pentru a crea diagrame și tablouri de bord, în timp ce redactorii vor trebui să verifice toate formularele de feedback pentru tonul vocii mărcii.

Cu toate aceste părți interesate diferite care folosesc Mopinion, este înțelept să luați în considerare modul în care configurația dvs. Mopinion sprijină și se potrivește cu nevoile dvs. organizaționale actuale . Pentru a preveni o suprapunere a grupurilor, ar trebui să discutați despre obiectivele dvs. sau despre ce doriți să faceți cu platforma Mopinion și despre cum puteți integra feedback-ul în organizația dvs. în ansamblu.

Uite, nu atinge: includerea de noi membri ai echipei

Pentru început, vă recomandăm să configurați un grup de acces pentru a ajuta noii membri ai echipei la bord. În acest fel, puteți activa accesul pentru a vizualiza anumite zone, dar puteți limita accesul la părți sensibile ale platformei sau la caracteristici mai complexe.

Creați un grup de acces intitulat „Incorporare” sau „Utilizatori noi”. Selectați rapoartele relevante, asigurați-vă că nu includeți nimic sensibil și apoi vă recomandăm să activați numai drepturile de vizualizare pentru părți ale platformei. În acest fel, noii colegi pot afla despre platformă bucată cu piesă.

Acest lucru va fi util pentru gestionarea informațiilor sensibile, dar și pentru integrarea feedback-ului în organizația dvs. Puteți configura acest grup pentru utilizatorii juniori și fiți siguri că munca dvs. grea de a crea diagrame și tabloul de bord nu va fi interferată.

Acces prin funcționalitate sau echipă

O altă idee ar fi să configurați grupuri de acces pentru diferitele funcționalități din cadrul organizației dvs.

Dezvoltatori web

De exemplu, puteți crea un grup de acces intitulat „Dezvoltatori web” pentru, ați ghicit , dezvoltatorii dvs. web. Membrii acestui grup vor trebui să acceseze doar secțiunea de implementare, astfel încât să poată copia codul de implementare pe site-ul dvs. web. Activați accesul la toate rapoartele și activați drepturile de editare pentru secțiunea de implementare și dezactivați accesul pentru restul platformei.

Vânzări

Pentru o echipă de vânzări, puteți activa accesul la rapoartele relevante, de exemplu , feedback post-cumpărare sau evaluări demonstrative . Apoi, în funcție de obiectivele echipei, puteți activa drepturi de vizualizare pentru diferite părți ale platformei, cum ar fi căsuța de feedback sau pagina de prezentare generală a formularului. S-ar putea să nu fie ei cei care creează și implementează formularele de feedback, dar probabil că vor avea nevoie de acces la feedback-ul primit și la informațiile vizibile în tablourile de bord.

Managerii de conținut

În același mod, puteți crea un grup pentru managerii dvs. de conținut. Activați accesul la rapoartele relevante și drepturile de editare la generatorul de formulare și, probabil, la tabloul de bord. În funcție de nevoile acestora, puteți activa drepturi de vizualizare în anumite zone, cum ar fi căsuța de feedback. În acest fel, ei pot verifica feedback-ul primit, dar nu pot ajusta etichetele sau acțiunile, de exemplu.

Obiective comune, acces partajat

Dacă aveți mai multe echipe cu obiective comune, vă puteți aranja grupurile de acces în acest fel. Poate că designerii și redactorii au obiective similare, unul creând formulare de feedback, iar ceilalți scriind copia pentru ei. Prin urmare, toți au nevoie de drepturi de editare pentru generatorul de formulare.

Prin crearea de grupuri pentru obiective comune, de exemplu Gestionarea conținutului , puteți permite membrilor echipei din mai multe echipe să acceseze aceleași părți ale platformei. De asemenea, ar putea avea nevoie de acces la alte părți ale platformei, dacă ar urma să se arunce în feedback și să folosească aceste date.

Așa că vă recomandăm să le oferiți acces la căsuța de feedback și la tablourile de bord. Dacă le pot edita ei înșiși depinde de ceea ce funcționează cel mai bine pentru organizația dvs.

Notă: dacă un utilizator este adăugat la mai multe grupuri de acces, cel cu cele mai multe drepturi de acces va avea preferință.

Locație, locație, locație

Operarea la nivel internațional necesită o atenție deosebită acordată diferențelor subtile și nuanțelor culturale ale diferitelor regiuni. Grupurile de acces pot fi foarte utile în acest sens, în special pentru eforturile dvs. de localizare. În funcție de dimensiunea organizației dvs. și dacă sunteți o companie internațională sau mai regională, puteți crea grupuri de acces special pentru diferite regiuni.

Poate că aveți echipe extinse dedicate special regiunii DACH. În acest caz, ar putea fi înțelept să le configurați cu propriul grup de acces cu drepturi de acces la rapoartele relevante. Indiferent de permisiunile necesare, depinde de organizația dvs.

Sfat profesionist: pentru organizații internaționale mai mari, creați grupuri de acces și mergeți și mai departe, cu grupuri împărțite în funcție de rol și locație. De exemplu, „Agenții de marketing de conținut – Regiunea nordică”.

Campanii temporare sau pe termen lung

O altă modalitate de a folosi grupurile de acces este să le creați pentru anumite campanii, de exemplu, o campanie de Black Friday. Puteți activa accesul la rapoartele relevante, apoi puteți activa permisiuni specifice pentru părțile interesate din campanie. În funcție de industria în care vă aflați, configurația dvs. va diferi.

Pentru comerțul electronic, puteți crea într-adevăr un grup de acces intitulat „Campanii temporare” . Activați accesul la rapoartele relevante și setați permisiunile, astfel încât utilizatorii să poată proiecta și implementa formulare de feedback. De asemenea, vor trebui să țină evidența campaniilor lor cu tabloul de bord și căsuța de feedback.

Desigur, grupurile de acces sunt foarte personalizabile , astfel încât să puteți personaliza permisiunile în mod special pentru obiectivele sau nevoile campaniei dvs.

Sfat: asigurați-vă că oferiți grupurilor dvs. de acces un titlu adecvat, făcându-l clar și ușor de înțeles, astfel încât să puteți urmări cu ușurință utilizatorii și permisiunile.

Procese interne

A cere feedback angajaților este o modalitate excelentă de a îmbunătăți diferite aspecte ale companiei și experiența angajaților. De fapt, companiile care le solicită feedback angajaților în mod regulat au rate de rotație cu 14,9% mai mici.

Dacă colectați feedback pe plan intern, grupurile de acces vă ajută să păstrați informațiile sensibile în siguranță. Creați un grup de acces cu titlul „HR – Feedback intern” selectați raportul pentru procesele interne, de exemplu feedback-ul angajaților despre evenimente și activați drepturile de a vizualiza și edita fiecare secțiune, apoi adăugați în echipa dvs. de resurse umane.

Asta e tot, oameni buni

Amintiți-vă, nu exagerați cu crearea mai multor grupuri imediat. Nu doriți să creați o junglă de grupuri în cadrul platformei. Asigurați-vă că toate grupurile dvs. de acces sunt create cu un scop clar și asigurați-vă că urmăriți cine poate accesa ce anume în prezentarea generală a gestionării utilizatorilor.

Aici, la Mopinion, echipa noastră de manageri de succes a clienților este întotdeauna bucuroasă să vă ajute. Deci, dacă nu sunteți sigur, asigurați-vă că contactați un membru al echipei pentru a vă ajuta să începeți cu grupurile de acces sau consultați baza noastră de cunoștințe. Rămâneți la curent pentru mai multe despre acest lucru în viitor, precum și un „în spatele feedback-ului” despre cum a apărut această soluție. Sau începeți imediat cu grupurile de acces.