8 เคล็ดลับในการโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณในช่วง Covid-19

ไวรัสโควิด-19 ไม่ได้แค่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพ แต่ยังรวมถึงไลฟ์สไตล์ทางสังคมของเราด้วย และสิ่งต่างๆ ก็ไม่เป็นไปตามแผน ดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะครอบคลุมเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อโซเชียลมีเดียในช่วงการระบาดใหญ่นี้

ชีวิตตอนนี้รู้สึกเหมือนได้เข้าสู่ฉากของ Jumanji มีบางสิ่งที่เล็กจิ๋วปรากฏขึ้นที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของโลก และทันใดนั้น โลกก็หยุดชะงักลง

ช่วงเวลาที่ไม่จริงที่เรากำลังเผชิญ!

เมื่อเราพูดถึง Covid-19 การสนทนาของเราไม่เพียงแต่เกี่ยวกับสุขภาพและสุขอนามัยเท่านั้น ผลกระทบต่อเศรษฐกิจก็มีมากเช่นกัน ธุรกิจจำนวนมากกำลังดิ้นรนหรือตกงานโดยสิ้นเชิงในทุกวันนี้

เจสสิก้า เฮอร์ริน ผู้ก่อตั้ง Stella & Dot กล่าวอย่างถูกต้องว่า “คุณต้องเห็นความล้มเหลวเป็นจุดเริ่มต้นหรือตรงกลาง แต่ไม่เคยเป็นจุดจบ!”

ไม่กี่วันก่อน เพื่อนของฉันซึ่งเป็นเจ้าของร้านขายเครื่องประดับโบราณโทรมาหาฉัน เธอรู้สึกไม่สบายใจที่ต้องใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีกว่าจะรับมือกับการสูญเสีย

ฉันทำให้เธอสงบลงและให้คำแนะนำแก่เธอเกี่ยวกับวิธีที่เธอสามารถจัดการกับความสูญเสียในช่วงการระบาดใหญ่ได้ คำแนะนำของฉันสำหรับเธอคือเปลี่ยนโฟกัสทั้งหมดของเธอไปที่การมีตัวตนในโซเชียลมีเดียของเธอ

ฉันอธิบายว่าในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านโบราณวัตถุ เธอสามารถให้ข้อมูลที่มีค่ามากมายและภาพที่สวยงามดึงดูดใจแก่ชาวเน็ตเกี่ยวกับอัญมณีและมรดกตกทอดได้อย่างไร

สื่อสังคม; Silver Lining สำหรับแบรนด์ในช่วงเวลาที่เกิดโรคระบาด

ร้านอิฐและปูนของคุณอาจถูกปิดจนกว่าพระเจ้าจะรู้ว่าเมื่อใด ถึงกระนั้น คุณสามารถทำธุรกิจออนไลน์ต่อผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat และแม้แต่ Whatsapp

จากการสำรวจของ Kantar พบว่า WhatsApp, Facebook และ Instagram มีการใช้งานเพิ่มขึ้นมากกว่า 40% นับตั้งแต่เกิดการระบาดของ Covid-19

เว้นแต่คุณจะขายของจำเป็น เช่น อาหาร เสื้อผ้า อุปกรณ์ทำความสะอาด ธุรกิจของคุณจะได้รับผลกระทบจากโควิด-19

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะรู้สึกสิ้นหวัง คุณต้องปรับปรุงเกมโซเชียลมีเดียเพื่อให้อยู่ในการแข่งขัน คุณอาจไม่ได้รับยอดขายตามปกติ แต่การให้คุณค่าแก่ลูกค้าด้วยวิธีการที่ละเอียดอ่อนและรอบคอบจะเพิ่มมูลค่าแบรนด์ของคุณอย่างแน่นอน

ทุกวันนี้ พวกเขากำลังใช้เวลา ส่วนใหญ่ ในการ เลื่อนดูโซเชียลมีเดีย ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น!

อ่านเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อค้นหาวิธีออกแบบโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันและช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาตรงประเด็นและอ่านง่าย

ก่อนอื่น ให้เริ่มต้นด้วยแนวทางที่ชัดเจนในการกำหนดกรอบความคิดของผู้ฟังของคุณ

ในระดับหนึ่ง เราทุกคนงุนงง ตื่นตระหนก ไม่แน่ใจ และกำลังมองหาความมั่นใจอยู่บ้าง ไม่มีใครอยู่ในอารมณ์ที่จะอ่านศัพท์แสงและปรัชญาที่ซับซ้อนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่พวกเขากำลังเลื่อนแอปโซเชียลเพื่อความสนุกสนาน

สิ่งที่คุณโพสต์ ให้เบาและมีส่วนร่วม เนื้อหาประเภทนั้นจะช่วยผู้ชมของคุณในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ อย่าพูดถึงการโต้เถียงหรือหัวข้อที่เป็นกระแส หรือทำให้สาธารณชนอับอายต่อการตอบสนองต่อการเว้นระยะห่างทางสังคม

เก็บโพสต์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เพิ่มน้ำเสียงที่เรียบง่ายให้กับคำพูดของคุณ และอย่าทำให้ผู้ฟังต้องคิดมาก

มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามด้วยโพลแบบโต้ตอบและคำถาม

โปรดจำไว้ว่า จนกว่าคุณจะกลับมาดำเนินการ กลยุทธ์การตลาดของคุณควรเปลี่ยนเส้นทางจากการส่งเสริมการขายเพื่อวัตถุประสงค์ในการรักษาลูกค้า

ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ สร้างโพลและถามคำถามสนุกๆ ว่าพวกเขาใช้ชีวิตอย่างไรร่วมกับการกักตัวที่บ้าน หรือทำกิจกรรมสนุกๆ อะไรที่พวกเขาทำในช่วงล็อกดาวน์

คุณสามารถมีส่วนร่วมกับโพลและคำถามเชิงโต้ตอบเหล่านี้ได้มากมาย

ทำวิดีโอสดให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้

นับตั้งแต่วิดีโอถ่ายทอดสดเริ่มต้นบน Facebook และ Instagram พวกเขากลายเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ผู้ใช้

แหล่งที่มา

วิดีโอสดจะดีกว่ามากที่จะเปิดเผยกับผู้ติดตามของคุณและแสดงเนื้อหาที่มีค่าแก่พวกเขา ด้วยเหตุผลทั้งสองนี้ ธุรกิจต่างๆ มีการใช้เซสชันสดมากขึ้นในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างของกลยุทธ์วิดีโอถ่ายทอดสดคือ Sabra บริษัทอาหารและเครื่องดื่มที่ร่วมมือกับเชฟหลายคนบน Instagram พวกเขาถ่ายทอดสด Instagram ในช่องของตนเป็นประจำเพื่อสอนสูตรอาหารสนุกๆ โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ “Hummus at home”

โพสต์ในซีรีส์แนะนำสถานการณ์ปัจจุบัน

จากการสำรวจโดย Kantar 77% ของผู้เข้าร่วมต้องการให้แบรนด์บอกว่าพวกเขาจะมีประโยชน์ในสถานการณ์ใหม่นี้ได้อย่างไร ในขณะที่ 70% ต้องการได้ยินน้ำเสียงที่มั่นใจจากแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

คำตอบข้างต้นทำให้เราตระหนักว่าการโพสต์เกี่ยวกับวิธีที่เราทุกคนมีความทุกข์จากการระบาดใหญ่นั้นสำคัญเพียงใด และควรใช้มาตรการใดในการต่อสู้กับไวรัส

ดังนั้น อะไรจะเป็นวิธีที่ดีกว่าในการนำเสนอตัวเองในฐานะแบรนด์ที่ห่วงใยมากกว่าการให้แนวคิดเกี่ยวกับมาตรการด้านความปลอดภัยของพนักงานที่คุณดำเนินการในที่ทำงานของคุณ

โพสต์ว่าบริษัทของคุณกำลังติดตามกลยุทธ์การทำงานจากที่บ้านหรือปฏิบัติตาม SOP ที่หน่วยงานด้านสุขภาพกำหนด

นอกจากนั้น ให้เคล็ดลับและคำแนะนำแก่ผู้ชมเกี่ยวกับการรักษาสุขภาพให้แข็งแรงและปลอดภัย ทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจโดยการเขียนคำอธิบายภาพด้วยน้ำเสียงที่ปลอบโยน

เข้าถึงผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม

มีผู้สร้างเนื้อหาและคนดังหลายคนที่สามารถนำผู้ชมและการขายจำนวนมากมาสู่ธุรกิจของคุณได้หากคุณวางแผนกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ชาญฉลาด

ตามรายงานของ Mediakix การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้เพิ่มสูงขึ้นจนกลายเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 5-10 พันล้านดอลลาร์ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่มีโซเชียลมีเดียสูง โพสต์ของพวกเขาได้รับความสนใจและการมีส่วนร่วมอย่างมาก และผู้ติดตามของพวกเขาก็ไว้วางใจพวกเขา

คุณในฐานะแบรนด์สามารถใช้การติดตาม การมีส่วนร่วม และความไว้วางใจนี้เพื่อทำการตลาดบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ เชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมในช่องของคุณและดูผลกระทบเชิงบวกที่จะเกิดขึ้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ แคมเปญ “The living room cup” ของ Nike ซึ่งร่วมมือกับ Christiano Ronaldo กลายเป็นที่นิยมอย่างมาก เป็นความท้าทายด้านฟิตเนสที่ผู้คนสามารถทำได้โดยการออกกำลังกายแบบกดแกนหลักให้มากที่สุดขณะอยู่ที่บ้าน

โพสต์เนื้อหาที่ลดจุดปวดของลูกค้า

ในขณะที่โรคระบาดกำลังคลี่คลาย ลูกค้าต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมาย พวกเขาถูกขังอยู่ในบ้านของพวกเขา การไม่สามารถพบญาติหรือออกไปซื้อของได้ทำให้พวกเขาวิตกกังวล

สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในฐานะแบรนด์คือการโพสต์เนื้อหาอันมีค่าที่ช่วยแก้ปัญหานี้ให้กับพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านขายเสื้อหนังออนไลน์ คุณสามารถโพสต์วิดีโอแนะนำวิธีที่ผู้คนสามารถวัดขนาดที่บ้านเพื่อซื้อเสื้อแจ็คเก็ตที่พอดีตัวได้ บางที คุณสามารถโพสต์บนช่อง YouTube และหน้า Facebook ของคุณได้เช่นกัน

แหล่งที่มา

ในสถานการณ์ปกติ ลูกค้าของคุณจะไปที่ร้าน ตรวจสอบเสื้อแจ๊คเก็ตหลายตัวสำหรับขนาดและความพอดี จากนั้นจึงซื้อ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่สามารถทำได้ในช่วงล็อกดาวน์ ดังนั้นวิดีโอแนะนำของคุณจึงสามารถช่วยให้พวกเขาสั่งซื้อเสื้อแจ็คเก็ตขนาดที่เหมาะสมทางออนไลน์ได้

แม้ว่าคุณจะใช้หน้าการอบขนมเล็กๆ บน Instagram คุณสามารถแบ่งปันเคล็ดลับมากมายเกี่ยวกับการอบขนมและทบทวนข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการทำขนม หรือร้านทำผมสามารถโพสต์วิดีโอเกี่ยวกับวิธีการทำผม DIY ที่บ้านได้

โพสต์ประเภทนี้จะเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องในทุกโพสต์ของคุณ

แฮชแท็กสร้างความมหัศจรรย์ในแง่ของการเข้าถึงที่กว้างขึ้น การกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติ และผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้น การทำความเข้าใจและใช้งานอย่างเหมาะสมจะช่วยเพิ่มความได้เปรียบให้กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

หากคุณใช้แฮชแท็กตามสถานการณ์ เช่น #stayhomestaysafe, #safehands, #quarantineandchill หรือ #mypandemicsurvivalplan กับโพสต์ที่เกี่ยวข้อง จะดึงดูดผู้ชมที่กำลังมองหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะ

จะสร้างคุณให้เป็นแบรนด์ที่ใส่ใจในสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลกและมีส่วนร่วมเพื่อทำให้ดีขึ้น

หลีกเลี่ยงการแชร์ข่าววิพากษ์วิจารณ์

ข้อเท็จจริงประการหนึ่งคือแหล่งข่าวส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่น่าเชื่อถือ ความจริงอีกประการหนึ่งคือมีคนไม่มากที่พึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับข่าวที่น่าเชื่อถือ แล้วทำไมต้องเสี่ยง?

ไวรัสโคโรน่าเป็นปัญหาที่ละเอียดอ่อนอย่างมาก และเรายังไม่รู้อะไรมากเกี่ยวกับไวรัสสายพันธุ์ใหม่นี้ ข่าวปลอมที่แพร่ระบาดในเรื่องนี้แพร่หลายยิ่งกว่าตัวไวรัสเองเสียอีก

ดังนั้นการแบ่งปันข่าวประเภทใดก็ตามที่อาจไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณมีฟันเฟืองและการโต้เถียงที่ไม่ต้องการ คุณสามารถแชร์โพสต์เพื่อกระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณทำเช่นเดียวกันและหลีกเลี่ยงการแชร์ข่าวปลอม

ความคิดที่พรากจากกัน

หากแบรนด์ของคุณไม่ได้ใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลก่อนเกิดโรคระบาด ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องก้าวเข้าสู่วงกว้าง สร้างกลยุทธ์เกี่ยวกับสิ่งที่จะโพสต์โดยใช้เคล็ดลับที่กล่าวถึงในบล็อก

ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่เพียงแต่เพิ่มมูลค่าแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นแหล่งที่มาของแง่บวกในชีวิตของลูกค้าที่มีปัญหาของคุณด้วย