8 conseils pour réussir vos publications sur les réseaux sociaux pendant le Covid-19

Le virus Covid-19 n'infecte pas seulement la santé, mais aussi notre mode de vie social et les choses ne se passent pas comme prévu. Nous avons donc décidé de couvrir quelques conseils qui aideront votre entreprise à avoir un grand impact sur les médias sociaux dans cette pandémie.

La vie en ce moment donne l'impression d'avoir atterri sur les décors de Jumanji. Quelque chose de microscopique a émergé dans une partie du monde, et soudain, le monde s'est arrêté brutalement.

Des temps irréels auxquels nous sommes confrontés !

Quand on parle de Covid-19, nos conversations ne tournent plus seulement autour de la santé et de l'hygiène. Son impact sur l'économie est également énorme. De nombreuses entreprises sont en difficulté ou totalement sans travail ces jours-ci.

La fondatrice de Stella & Dot, Jessica Herrin, a dit à juste titre : "Vous devez voir l'échec comme le début ou le milieu, mais jamais comme une fin !"

Il y a quelques jours, mon ami propriétaire d'une bijouterie ancienne m'a appelé. Elle était bouleversée par le fait qu'il lui faudrait des mois, voire des années, pour faire face à la perte.

Je l'ai calmée et lui ai donné quelques conseils sur la façon dont elle peut réussir à récupérer certaines pertes pendant la pandémie. Je lui ai conseillé de se concentrer entièrement sur sa présence sur les réseaux sociaux.

J'ai expliqué comment, en tant qu'experte en antiquités, elle pouvait offrir aux internautes autant d'informations précieuses et de visuels esthétiquement attrayants concernant les bijoux et les objets de famille.

Des médias sociaux; La doublure argentée pour les marques en temps de pandémie

Votre magasin de brique et de mortier peut être fermé jusqu'à Dieu sait quand. Néanmoins, vous pouvez poursuivre votre activité en ligne via des plateformes sociales telles que Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat et même Whatsapp.

Selon une enquête de Kantar, WhatsApp, Facebook et Instagram ont vu leur utilisation augmenter de plus de 40 % depuis l'épidémie de Covid-19.

À moins que vous ne vendiez des produits de première nécessité comme de la nourriture, des vêtements, des produits de nettoyage, il est entendu que votre entreprise sera affectée négativement par le Covid-19.

Cependant, au lieu de vous sentir désespéré, vous devez améliorer votre jeu sur les réseaux sociaux pour rester dans la course. Vous n'obtiendrez peut-être pas les ventes habituelles, mais offrir de la valeur aux clients avec une approche sensible et réfléchie augmentera sûrement la valeur de votre marque.

Ils passent beaucoup de temps ces jours-ci à faire défiler les réseaux sociaux, alors profitez-en !

Lisez les conseils suivants pour savoir comment concevoir des publications sur les réseaux sociaux adaptées à la situation actuelle et vous aider également à mener à bien votre entreprise.

Assurez-vous que le contenu est pertinent et facile à lire

Tout d'abord, commencez par une approche lucide de l'état d'esprit de votre public.

Dans une certaine mesure, nous sommes tous perplexes, paniqués, incertains et à la recherche d'un peu de réconfort. Personne n'est d'humeur à lire le jargon et la philosophie très compliquée, surtout lorsqu'ils font défiler des applications sociales pour le plaisir.

Quoi que vous postiez, restez léger et engageant. Ce type de contenu aidera votre public en ces temps incertains. Ne parlez d'aucune polémique ou d'un sujet à la mode, ni ne faites honte au public sur sa réponse à la distanciation sociale.

Gardez vos messages liés à votre entreprise. Ajoutez un ton simpliste à vos mots et ne faites pas réfléchir le public.

Engagez les abonnés avec des sondages et des questions interactifs

N'oubliez pas que jusqu'à ce que vous soyez de retour dans l'action, votre stratégie marketing doit être redirigée de la promotion vers le but de fidéliser les clients.

Utilisez vos plateformes de médias sociaux pour interagir avec votre public. Créez des sondages et posez-leur des questions amusantes sur la façon dont ils vivent leur vie en étant enfermés à la maison ou sur les activités amusantes auxquelles ils se sont livrés pendant le confinement.

Vous pouvez obtenir beaucoup d'engagements avec ces sondages et questions interactifs.

Faites des vidéos en direct aussi souvent que possible

Depuis que les vidéos en direct ont commencé sur Facebook et Instagram, elles sont devenues extrêmement populaires parmi les utilisateurs.

La source

Les vidéos en direct sont tellement meilleures pour être franc avec vos abonnés et leur montrer un contenu précieux. Pour ces deux raisons, les sessions en direct sont de plus en plus utilisées par les entreprises dans le cadre de leur stratégie de médias sociaux.

Un exemple de stratégie de vidéo en direct est Sabra, une entreprise d'aliments et de boissons qui collabore avec divers chefs sur Instagram. Ils font régulièrement Instagram en direct sur leur chaîne pour enseigner des recettes amusantes dans le cadre de leur initiative "Hummus à la maison".

Post in Series donnant des conseils sur la situation actuelle

Selon une enquête de Kantar, 77 % des participants souhaitent que la marque leur dise comment ils peuvent être utiles dans ce nouveau scénario, tandis que 70 % souhaitent entendre un ton rassurant de la part des marques sur les réseaux sociaux.

Les réponses ci-dessus nous amènent à réaliser à quel point il est important de publier sur la façon dont nous sommes tous bouleversés par la pandémie et sur les mesures à prendre pour lutter contre le virus.

Alors, quoi de mieux pour se projeter comme une marque bienveillante que de donner aux gens une idée des mesures de sécurité des employés que vous avez mises en place sur votre lieu de travail ?

Indiquez si votre entreprise suit la stratégie de travail à domicile ou suit les SOP établies par les autorités sanitaires.

En dehors de cela, donnez à vos téléspectateurs des astuces et des conseils pour rester en sécurité et en bonne santé. Mettez-les à l'aise en écrivant des légendes sur un ton très consolant.

Atteindre les bons influenceurs

Il existe plusieurs créateurs de contenu et célébrités qui peuvent apporter beaucoup d'audience et de ventes à votre entreprise si vous planifiez une stratégie de marketing d'influence judicieuse.

Selon Mediakix, le marketing d'influence est devenu une industrie de 5 à 10 milliards de dollars au cours des cinq dernières années. Les influenceurs sont des personnes très suivies sur les réseaux sociaux. Leurs messages obtiennent une traction et des engagements immenses, et leurs abonnés leur font confiance.

En tant que marque, vous pouvez utiliser ces suivis, ces engagements et cette confiance pour commercialiser votre service ou votre produit. Connectez-vous avec le bon influenceur dans votre créneau et voyez l'impact positif qu'il peut apporter.

Récemment, la campagne "The living room cup" de Nike, réalisée en collaboration avec Christiano Ronaldo, est devenue très populaire. C'était un défi de remise en forme que les gens pouvaient relever en faisant le maximum d'exercices de concasseur de base tout en étant à la maison.

Publier du contenu qui réduit les points douloureux des clients

Alors que la pandémie se développe, les clients sont confrontés à de nombreux obstacles. Ils sont enfermés chez eux. Ne pas pouvoir rencontrer leurs proches ou faire du shopping les a rendus inquiets.

Ce que vous pouvez faire en tant que marque, c'est publier un contenu précieux qui leur fournit une solution à ce problème.

Par exemple, si vous gérez une boutique en ligne de vestes en cuir, vous pouvez publier un didacticiel vidéo sur la façon dont les gens peuvent prendre leurs mesures à la maison pour acheter une veste bien ajustée. Peut-être pouvez-vous également le publier sur votre chaîne YouTube et votre page Facebook.

La source

Dans des circonstances normales, vos clients se seraient rendus dans un magasin, auraient vérifié de nombreuses vestes pour la taille et la coupe, puis en auraient acheté une. Cependant, ils ne peuvent pas le faire pendant le verrouillage. Ainsi, votre didacticiel vidéo pourrait les aider à commander la bonne taille de veste en ligne.

Même si vous gérez une petite page de pâtisserie sur Instagram, vous pouvez partager de nombreux conseils sur la pâtisserie et passer en revue les éléments essentiels de la pâtisserie. Ou un salon de coiffure peut publier des vidéos sur la façon de faire une coupe de cheveux à la maison.

Ces types de messages ajouteront de la valeur à la vie de votre public cible.

Utilisez des hashtags pertinents sur toutes vos publications

Les hashtags font des merveilles en termes de portée plus large, de ciblage de clients idéaux et d'augmentation des abonnés. Les comprendre et les utiliser de manière appropriée donnera un avantage à votre stratégie de médias sociaux.

Si vous utilisez des hashtags situationnels comme #stayhomestaysafe, #safehands, #quarantineandchill ou #mypandemicsurvivalplan dans vos publications pertinentes, cela attirera le public qui recherche spécifiquement le contenu applicable.

Cela vous établira comme une marque qui se soucie de ce qui se passe partout dans le monde et participe à son amélioration.

Évitez de partager des nouvelles critiques

Un fait est que la plupart des sources d'information de nos jours ne sont pas crédibles. L'autre réalité est que peu de gens comptent sur les plateformes de médias sociaux pour obtenir des informations fiables. Donc pourquoi prendre le risque?

Le coronavirus est une question très sensible, et nous ne savons toujours pas grand-chose sur ce nouveau virus. Les fausses nouvelles qui circulent à ce sujet sont encore plus répandues que le virus lui-même.

Par conséquent, partager tout type de nouvelles qui peuvent ne pas être correctes peut entraîner des réactions indésirables et des controverses. Au lieu de cela, vous pouvez partager une publication pour encourager vos abonnés à faire de même et éviter de partager de fausses nouvelles.

Pensées d'adieu

Si votre marque n'était pas active sur les plateformes sociales avant la pandémie, il est maintenant temps de prendre le train en marche. Créez une stratégie concernant ce qu'il faut publier en utilisant les conseils mentionnés dans le blog.

De cette façon, vous pouvez non seulement augmenter la valeur de votre marque, mais aussi être une source de positivité dans la vie de vos clients en détresse.