8 เคล็ดลับและกลยุทธ์การตลาด Black Friday ในปี 2022

ถึงเวลาที่นักการตลาดทั่วโลกจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday เมื่อเทศกาลคริสต์มาสใกล้เข้ามา มีหลายสิ่งที่นักการตลาดต้องคำนึงถึง ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ไปจนถึงการแนะนำข้อเสนอและของรางวัลที่น่าสนใจ มีอย่างน้อยแปดกลยุทธ์ทางการตลาด Black Friday ที่จะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายของคุณ

แบล็คฟรายเดย์คืออะไร?

การเริ่มต้นของเทศกาลจับจ่ายในวันหยุดได้รับการส่งสัญญาณโดย Black Friday ซึ่งเป็นงานลดราคาช่วงวันหยุดเดือนพฤศจิกายน ธุรกิจต่างๆ ใช้เวลานี้ในการเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายที่น่าประทับใจและการลดราคาครั้งใหญ่เพื่อพยายามดึงดูดลูกค้าใหม่ แม้ว่าจะขยายออกไปเป็นเทศกาลช้อปปิ้งที่กินเวลาหนึ่งเดือน แต่โดยทั่วไปแล้วก็ยังคงเกิดขึ้นหลังจากวันหยุดวันขอบคุณพระเจ้าของอเมริกา ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า หากต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันในช่วงเวลาดังกล่าว

เหตุใด Black Friday จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

แม้จะมีรากฐานมาจากสหรัฐอเมริกา แต่ Black Friday ก็กลายเป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่บริษัทต่างๆ ทั่วโลกใช้

ตัวเลขอีคอมเมิร์ซล่าสุดบ่งชี้ว่าทราฟฟิกส่วนใหญ่ของ Black Friday ส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางออนไลน์ และในปีนี้จะไม่แตกต่างออกไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังการระบาดใหญ่

การใช้จ่ายของผู้บริโภคออนไลน์สูงถึง 9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 เพิ่มขึ้น 21.6% จากปีที่แล้ว จากข้อมูลของ Adobe ในทางกลับกัน การแพร่ระบาดทำให้การซื้อของในร้านค้าลดลงอย่างมาก โดยจำนวนคนเดินถนนลดลงกว่า 52%

โปรดจำไว้ว่าระยะเวลาของการขาย Black Friday จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัท เพื่อดึงดูดลูกค้าในช่วงต้นคริสต์มาสและเตรียมพร้อมสำหรับกำหนดการจัดส่งที่ไม่คาดคิด คุณอาจเริ่มเสนอข้อเสนอ Black Friday ก่อนต้นเดือนพฤศจิกายน

กลยุทธ์การตลาด Black Friday ยอดนิยม

แบล็กฟรายเดย์จะดึงดูดธุรกิจทุกขนาด ดังนั้นการพัฒนาแผนการตลาดช่วงวันหยุดที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดลูกค้าใหม่และร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีคู่แข่งเหนือกว่า เพื่อช่วยเหลือคุณ เราได้เสนอคำแนะนำทางการตลาดสำหรับวัน Black Friday ในปี 2022 จำนวน 8 ข้อ

1. ทำให้สถานะโซเชียลมีเดียของคุณแข็งแกร่งขึ้น

ผู้บริโภคกำลังซื้อสินค้าและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจและสินค้าบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น เชื่อกันว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทรงพลังซึ่งสามารถโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อของผู้คนได้ถึง 71% เชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณกับเว็บไซต์เช่น Facebook, Instagram และ YouTube เพื่อดำเนินการนี้ ต่อไปนี้เป็นตัวชี้สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับ Black Friday:

• ใช้คุณลักษณะการช็อปปิ้งทางสังคม
• ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• วางแผนโพสต์โปรโมชัน Black Friday ของคุณ
• ทำงานร่วมกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์
• ตอบกลับข้อความและความคิดเห็น

2. ตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์

เวลาส่วนใหญ่ที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใช้บนไซต์ของคุณคือการผ่านหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้น ให้ใช้รายการตรวจสอบนี้:

2.1 ปรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสม

ใช้ภาษาประสาทสัมผัสเพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์มีลักษณะและความรู้สึกอย่างไร จัดระเบียบผลิตภัณฑ์ของคุณตามผู้รับและการใช้งาน ตัวอย่างเช่น "ของตกแต่งบ้าน" หรือ "ของขวัญสำหรับเด็ก"

2.2 รวมรูปภาพไม่น้อยกว่า 6 รูป

เพื่อให้ลูกค้าได้รับรายละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับลักษณะที่ปรากฏของผลิตภัณฑ์ ให้แสดงผลิตภัณฑ์จากมุมมองที่หลากหลายและในการใช้งานที่หลากหลาย

2.3 แสดงความคิดเห็นและการให้คะแนนของผู้ใช้

ลูกค้าขึ้นอยู่กับพวกเขาในการพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่าที่จะซื้อหรือไม่ เพื่อให้ดูมีอคติน้อยลง ให้รวมความคิดเห็นทั้งด้านดีและด้านลบ

3. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่รวดเร็วเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายในวัน Black Friday มีกลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็ว ได้แก่ :

• เริ่มการขายแฟลช ข้อเสนอพิเศษเหล่านี้มีอยู่ในช่วงเวลาสั้น ๆ เท่านั้น โดยปกติจะมีตั้งแต่สองสามชั่วโมงไปจนถึงหนึ่งวัน
• ถ้าจำนวนน้อย ให้แสดงระดับสต็อก สิ่งนี้ให้ความรู้สึกว่ารายการจะหายไปในไม่ช้า
• ใช้ศัพท์เฉพาะกาล. ตัวอย่างที่ดี ได้แก่ คำว่า "ตอนนี้" "วันนี้เท่านั้น" "การขายครั้งสุดท้าย" และ "โอกาสสุดท้าย"

4. ทำปฏิทินสำหรับการตลาดวันหยุด

ใช้ปฏิทินเพื่อวางแผนกิจกรรมการตลาด Black Friday ทั้งหมดของคุณในขณะที่คุณเดินทางในช่วงเทศกาลวันหยุดที่วุ่นวาย แน่นอนว่าองค์กรคือกุญแจสู่ความสำเร็จทุกแผนการตลาด หากต้องการติดตามการริเริ่มด้านการตลาดในวัน Black Friday ให้สร้างปฏิทินวันหยุด คุณยังสามารถกำหนดให้ใช้ปฏิทินที่แตกต่างกันสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดต่างๆ เช่น อีเมลหรือโซเชียลมีเดีย

5. สร้างรายชื่ออีเมลลูกค้า

สร้างรายชื่ออีเมลของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อล่วงหน้าก่อนวัน Black Friday เพื่อบอกพวกเขาถึงการขายที่ใกล้เข้ามา การใช้แบบฟอร์มป๊อปอัปเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลเป็นเทคนิคหนึ่งในการดำเนินการนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมรางวัล ตัวอย่างเช่น ให้ส่วนลด 30% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปแก่ผู้ซื้อสำหรับการเข้าร่วมรายการอีเมลเท่านั้น เมื่อคุณรวบรวมรายชื่ออีเมลของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งมอบเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าได้

6. ทำให้เว็บไซต์ของคุณเน้นการช้อปปิ้งมากขึ้น

เว็บไซต์ของคุณควรโหลดเสร็จภายในหนึ่งถึงสี่วินาที เนื่องจากกรอบเวลานี้มีอัตราการแปลงระหว่าง 12% ถึง 30% ลูกค้ามักจะหมดความอดทนและละทิ้งการซื้อ ยิ่งเว็บไซต์และหน้าเพจของคุณโหลดนานเท่าไหร่ นอกจากนี้ คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อป้องกันความล้มเหลวหรือการหยุดทำงานที่เกิดจากการเข้าชมจำนวนมากของผู้ซื้อในวัน Black Friday

7. จูงใจให้ลูกค้าซื้อมากขึ้น

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับยอดขาย Black Friday เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากความสามารถของกลยุทธ์ทางการตลาดนี้ในการกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้น นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มผลกำไรโดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจจัดส่งให้ฟรีเมื่อซื้อขั้นต่ำ

8. ลดอัตราการละทิ้งรถเข็น

ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าและไปที่ขั้นตอนการชำระเงิน แต่ออกจากหน้านี้ก่อนตัดสินใจซื้อจะถือว่าละทิ้งรถเข็นของพวกเขา ใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อหน้าต่างเหล่านี้กลับมาซื้อสินค้า:

• เตือนลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นด้วยการส่งอีเมลหรือ SMS
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมค่าจัดส่ง ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ไว้ในตะกร้าสินค้าแล้ว
• ชำระเงินอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

บทสรุป

วันช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดของปีคือวัน Black Friday ดังนั้นการสร้างแผนการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย เพื่อให้ลูกค้าของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ อยู่เสมอ จัดระเบียบอยู่เสมอ ตรวจสอบว่าเว็บไซต์และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม และใช้โซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล