7 suggerimenti per creare profili abbonati

Sai se il tuo iscritto alla newsletter è lui o lei? Che dire della cronologia degli acquisti, ha acquistato dal tuo negozio online solo una o dieci volte? Inoltre, è un lettore attivo o passivo della tua newsletter? La segmentazione degli abbonati e il targeting accurato dei tuoi contenuti sono una parte essenziale dell'email marketing e delle comunicazioni. Troppo spesso gli abbonati sono visti come una massa senza volto che riceve lo stesso messaggio indipendentemente dalle caratteristiche individuali di ciascun abbonato. I profili degli iscritti alla newsletter, d'altra parte, sono uno strumento utile per rendere il tuo email marketing più efficace e influente.

Cosa sono i profili di abbonato?

Un profilo di abbonato è un gruppo di caratteristiche che ti aiuta a segmentare e indirizzare i tuoi contenuti in modo più accurato. Puoi iniziare creando da 2 a 4 profili diversi a cui creare campagne dedicate o segmentare parti della tua newsletter.

7 suggerimenti per creare profili abbonati

1. Completa gli spazi vuoti

Mentre ti iscrivi a una lista potresti chiedere qualche dettaglio in più rispetto all'e-mail del tuo nuovo iscritto. Tuttavia, tieni presente che l'iscrizione dovrebbe comunque rimanere facile, quindi non stancare il tuo potenziale abbonato ponendo troppe domande contemporaneamente. Chiedere uno o due dettagli in più probabilmente non funzionerà contro di te fintanto che le domande sono pertinenti e sfruttate.

Non dimenticare di chiedere ulteriori dettagli anche quando il tuo abbonato sta cancellando la tua newsletter. I motivi per annullare l'iscrizione potrebbero fungere da preziosa fonte di informazioni per aiutarti a portare avanti i tuoi sforzi di marketing. Per questo motivo vale la pena pensare a posizionare un menu a discesa "Perché annulli l'iscrizione" accanto al pulsante di annullamento dell'iscrizione. Puoi anche aggiungere un campo "Riempi lo spazio vuoto" per coloro che vogliono esprimere il motivo in modo più dettagliato. La creazione di profili di persone che hanno annullato l'iscrizione ti aiuta a valutare cosa stai facendo proprio in questo momento e quali parti delle tue comunicazioni necessitano ancora di un po' di messa a punto.

2. Integrazioni

Il background e le caratteristiche degli iscritti alla newsletter sono spesso già noti nelle aziende ma per un motivo o per l'altro non pienamente utilizzati. Ad esempio, i dati potrebbero trovarsi all'interno di un sistema CRM o di un altro database di clienti. Le integrazioni tra i database esistenti e la piattaforma di email marketing sono un modo efficace per beneficiare dei dati precedentemente raccolti. Un'integrazione trasferisce automaticamente le informazioni da un sistema all'altro, semplificando così la creazione di nuove mailing list basate sulle caratteristiche dell'abbonato e sulle informazioni raccolte in un periodo di tempo più lungo in una relazione con il cliente. Anche alcune piccole modifiche potrebbero rendere le tue newsletter molto più personali e persuasive.

3. Sondaggi

I sondaggi sono uno strumento prezioso per apprendere nuove informazioni sui tuoi iscritti. I sondaggi sono anche un canale interattivo che rende i tuoi sforzi di comunicazione molto più coinvolgenti. Senza dubbio i tuoi lettori più fedeli sarebbero più che felici di esprimere la loro opinione sulle tue lettere o di fornire un po' di informazioni extra su se stessi per aiutarti a indirizzare i tuoi messaggi ancora meglio. I sondaggi possono anche essere utilizzati per chiedere ai tuoi iscritti cosa vogliono leggere, fornendo così ai tuoi iscritti il ​​tipo di contenuto che vogliono leggere.

In pratica le indagini possono essere effettuate in pochi modi diversi. Uno dei modi è creare un sondaggio on-page posizionato sul sito Web o sulla pagina di destinazione della tua azienda. Questo tipo di sondaggi sulla pagina è adatto a te nei casi in cui desideri sapere qualcosa in più rispetto alle semplici risposte sì o no e dare ai tuoi lettori l'opportunità di scrivere le proprie risposte. L'altra opzione è utilizzare i sondaggi con un clic inseriti nella newsletter stessa. Il vantaggio dei sondaggi con un clic è che sono facili e veloci a rispondere. D'altra parte non ti forniscono risposte complete o conoscenze più dettagliate sui tuoi abbonati. Oltre ai sondaggi sulla pagina e ai sondaggi con un clic, sul mercato sono disponibili fornitori di strumenti di indagine dedicati, come Surveypal.

4. Arricchimento dei dati dell'abbonato

I fornitori di elenchi di abbonati noleggiati e acquistati non hanno la migliore reputazione come giocatori sul mercato. Tuttavia, esistono anche fornitori di database di alta qualità che possono aiutarti ad arricchire le informazioni sui tuoi abbonati esistenti. Nella maggior parte dei casi questa è un'opzione molto migliore rispetto all'acquisto di indirizzi in blocco. Ad esempio, potresti richiedere informazioni come la città natale, il ruolo decisionale, le informazioni finanziarie o qualsiasi altra informazione aggiuntiva che ti aiuterà a segmentare la tua base di abbonati. Ricorda, tuttavia, che l'utilizzo e la rivendicazione di questo tipo di informazioni potrebbero essere soggetti a leggi o restrizioni specifiche per paese.

5. Cronologia degli acquisti

Scorrere la cronologia degli acquisti della tua clientela potrebbe aiutarti a trovare gruppi specifici tra i tuoi abbonati. Offrire alla tua base di clienti prodotti e servizi che effettivamente li interessano migliorerà i risultati delle tue campagne di email marketing e dimostrerà ai tuoi abbonati che tieni a loro.

6. Lascia che il tuo abbonato lo dica

Che ne dici di dare ai tuoi iscritti la possibilità di dirti chi sono? Se sei un e-retailer puoi lasciare che la tua clientela scelga il profilo più adatto a loro, come ad esempio: "Sono fedele al marchio", "Cerco affari", "Sono un acquirente spontaneo, acquirente premuroso" , ecc. oppure puoi mappare le variabili che influiscono sulle decisioni di acquisto: "Le immagini dei prodotti hanno un enorme impatto su di me", "Sto basando le decisioni sulle opinioni di altri", ecc. A seconda del servizio o del prodotto a portata di mano, l'umorismo potrebbe funzionano bene anche come incentivo per formare profili di abbonati. Tutto sommato, lasciare che il tuo abbonato dica chi sono diminuirà il cambiamento di formazione di falsi profili e segmentazione distorta.

7. Automazione del marketing

La formazione dei profili degli abbonati può essere vista come una fase del passaggio all'automazione del marketing. Tuttavia, non tutti noi utilizziamo l'automazione del marketing, né tutte le aziende ne hanno bisogno in primo luogo. Eppure l'idea alla base dell'automazione del marketing e dei profili degli abbonati è la stessa: contenuti personalizzati e mirati e una migliore comprensione del tuo pubblico. I sette suggerimenti menzionati in questo articolo sono qualcosa che puoi fare manualmente o con un po' di sforzo in più, mentre uno strumento di automazione del marketing lo farà per te. Le newsletter attivate si basano su molti micro-segnali diversi che la piattaforma di automazione raccoglie da varie fonti di dati come i social media o il sito Web di eCommerce.

Puntare in pratica

Di recente abbiamo aggiunto una nuova funzionalità, Elenchi dinamici, nello strumento newsletter LianaMailer. Gli elenchi dinamici rendono molto più semplice creare profili di abbonati e indirizzare i tuoi contenuti in modo più efficace.

Con le liste dinamiche puoi creare facilmente nuove liste di iscritti restringendo i tuoi iscritti in base alle loro caratteristiche, come uomini over 30 che vivono a Berlino, ecc. Tutto questo è fatto con pochi clic nella tua vista amministratore, contattaci se vuoi provare la nuova funzionalità!

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