7 نصائح لإنشاء ملفات تعريف المشتركين

هل تعرف ما إذا كان المشترك في الرسائل الإخبارية هو أو هي؟ ماذا عن سجل الشراء ، هل اشترى من متجرك عبر الإنترنت مرة واحدة فقط أو عشر مرات؟ علاوة على ذلك ، هل هو قارئ نشط أم سلبي لرسائلك الإخبارية؟ يعد تقسيم المشتركين واستهداف المحتوى الخاص بك بعناية جزءًا أساسيًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني والاتصالات. في كثير من الأحيان ، يُنظر إلى المشتركين على أنهم كتلة مجهولة الهوية تتلقى نفس الرسالة بغض النظر عن الخصائص الفردية لكل مشترك. من ناحية أخرى ، تعد ملفات تعريف المشتركين في الرسائل الإخبارية أداة مفيدة لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية وتأثيراً.

ما هي ملفات تعريف المشتركين؟

ملف تعريف المشترك هو مجموعة من الخصائص التي تساعدك على تقسيم المحتوى الخاص بك واستهدافه بعناية أكبر. يمكنك البدء بإنشاء من 2 إلى 4 ملفات تعريف مختلفة يمكنك إنشاء حملات مخصصة لها أو تقسيم أجزاء من رسالتك الإخبارية إليها.

7 نصائح لإنشاء ملفات تعريف المشتركين

1. املأ الفراغات

أثناء الاشتراك في قائمة ، قد تطلب بعض التفاصيل الإضافية مثل البريد الإلكتروني للمشترك الجديد. ومع ذلك ، لاحظ أن الاشتراك يجب أن يظل سهلاً ، لذا لا ترهق المشترك المحتمل لديك من خلال طرح الكثير من الأسئلة في وقت واحد. إن طرح واحد أو اثنين من التفاصيل الإضافية على الأرجح لن يعمل ضدك طالما أن الأسئلة ذات صلة ويتم الاستفادة منها.

لا تنس أن تطلب تفاصيل إضافية حتى عندما يقوم المشترك بإلغاء اشتراكك في رسالتك الإخبارية. قد تكون دوافع إلغاء الاشتراك بمثابة مصدر قيم للمعلومات لمساعدتك في اتخاذ جهودك التسويقية خطوة إلى الأمام. لهذا السبب ، فإن وضع القائمة المنسدلة "لماذا تقوم بإلغاء الاشتراك" بجوار زر إلغاء الاشتراك الخاص بك أمر يستحق التفكير فيه. يمكنك أيضًا إضافة حقل "ملء الفراغ" لأولئك الذين يريدون التعبير عن السبب بمزيد من التفصيل. يساعدك إنشاء ملفات تعريف من أشخاص غير مشتركين في تقييم ما تفعله في الوقت الحالي وأي أجزاء من اتصالاتك لا تزال بحاجة إلى القليل من الضبط الدقيق.

2. عمليات التكامل

غالبًا ما تكون خلفية وخصائص المشتركين في الرسائل الإخبارية معروفة بالفعل في الشركات ولكن لسبب أو لآخر لم يتم الاستفادة منها بالكامل. على سبيل المثال ، قد يتم وضع البيانات داخل نظام CRM أو قاعدة بيانات عملاء أخرى. تعتبر عمليات التكامل بين قواعد البيانات الحالية ومنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للاستفادة من البيانات التي تم جمعها مسبقًا. ينقل التكامل المعلومات تلقائيًا من نظام إلى آخر ، مما يجعل من السهل إنشاء قوائم بريدية جديدة بناءً على ميزات المشترك والمعلومات التي تم جمعها على مدى فترة زمنية أطول في علاقة العميل. حتى بعض التعديلات الطفيفة قد تجعل رسائلك الإخبارية تبدو أكثر شخصية وإقناعًا.

3. المسوحات

تعد الاستطلاعات أداة قيمة لمعرفة رؤى جديدة حول المشتركين في قناتك. الاستطلاعات هي أيضًا قناة تفاعلية تجعل جهود الاتصالات الخاصة بك أكثر جاذبية. لا شك أن القراء الأكثر ولاءً لك سيكونون أكثر من سعداء للتعبير عن رأيهم في رسائلك أو تقديم القليل من المعلومات الإضافية عن أنفسهم لمساعدتك في استهداف رسائلك بشكل أفضل. يمكن أيضًا استخدام الاستطلاعات لسؤال المشتركين لديك عما يريدون قراءته ، وبالتالي تزويد المشتركين بنوع المحتوى الذي يريدون قراءته.

من الناحية العملية ، يمكن إجراء المسوحات بعدة طرق مختلفة. تتمثل إحدى الطرق في إنشاء استطلاع على الصفحة يتم وضعه على موقع الويب الخاص بشركتك أو الصفحة المقصودة. يعد هذا النوع من الاستطلاعات على الصفحة مناسبًا لك في الحالات التي تريد فيها معرفة أكثر من مجرد إجابات بنعم أو لا وإعطاء القراء الفرصة لكتابة إجاباتهم الخاصة. الخيار الآخر هو استخدام الاستطلاعات بنقرة واحدة الموضوعة على النشرة الإخبارية نفسها. ميزة الاستطلاعات بنقرة واحدة هي أنها سهلة وسريعة الإجابة. من ناحية أخرى ، لا يقدمون لك إجابات شاملة أو معرفة أكثر تفصيلاً عن المشتركين في قناتك. بالإضافة إلى الاستطلاعات على الصفحة والاستطلاعات بنقرة واحدة ، هناك موفرو أدوات استطلاع مخصصون في السوق ، مثل Surveypal.

4. إثراء بيانات المشترك

لا يتمتع مقدمو قائمة المشتركين المستأجرين والمشترين بسمعة طيبة كلاعبين في السوق. ومع ذلك ، هناك أيضًا موفرو قواعد بيانات عاليو الجودة يمكنهم مساعدتك في إثراء المعلومات حول المشتركين الحاليين لديك. في معظم الحالات ، يعد هذا خيارًا أفضل بكثير من شراء عناوين مجمعة. على سبيل المثال ، يمكنك المطالبة بمعلومات مثل مسقط رأسك أو دور اتخاذ القرار أو المعلومات المالية أو أي معلومات إضافية أخرى من شأنها أن تساعدك على تقسيم قاعدة المشتركين لديك. تذكر ، مع ذلك ، أن استخدام هذا النوع من المعلومات والمطالبة به قد يكون له تشريعات أو قيود خاصة بكل بلد.

5. تاريخ الشراء

قد يساعدك استعراض سجل الشراء الخاص بعملائك في العثور على مجموعات محددة بين المشتركين لديك. سيؤدي تقديم منتجات وخدمات قاعدة عملائك التي تهمهم فعليًا إلى تحسين نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى إثبات اهتمام المشتركين في قناتك.

6. دع المشترك الخاص بك يقول

ماذا عن منح المشتركين التغيير لإخبارك من هم؟ إذا كنت تاجر تجزئة إلكتروني ، فيمكنك السماح لعملائك باختيار الملف الشخصي الذي يناسبهم ، مثل: "أنا مخلص للعلامة التجارية" ، "أسعى وراء الصفقات" ، "أنا مشتري تلقائي ، مشتر مراعٍ" ، وما إلى ذلك ، أو يمكنك تحديد المتغيرات التي تؤثر على قرارات الشراء: "صور المنتج لها تأثير كبير علي" ، "أؤسس القرارات بناءً على آراء الآخرين" ، إلخ. اعتمادًا على الخدمة أو المنتج في متناول اليد ، قد تعمل أيضًا بشكل جيد كحافز لتشكيل ملفات تعريف المشتركين. الكل في الكل ، السماح للمشتركين بإخبار من هم سيقلل من تغيير تشكيل ملفات تعريف زائفة وتجزئة مشوهة.

7. أتمتة التسويق

يمكن اعتبار تشكيل ملفات تعريف المشتركين بمثابة مرحلة للانتقال نحو أتمتة التسويق. ومع ذلك ، لا نستخدم جميعًا أتمتة التسويق ، ولا تحتاجها جميع الشركات في المقام الأول. ومع ذلك ، فإن الفكرة من وراء أتمتة التسويق وملفات تعريف المشتركين هي نفسها: محتوى مخصص ومستهدف وفهم أفضل لجمهورك. النصائح السبع المذكورة في هذه المقالة هي شيء يمكنك القيام به يدويًا أو بقليل من الجهد الإضافي ، في حين أن أداة أتمتة التسويق ستفعل ذلك نيابة عنك. تستند الرسائل الإخبارية التي يتم تشغيلها إلى العديد من الإشارات الدقيقة المختلفة التي تجمعها منصة التشغيل الآلي من مصادر البيانات المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع التجارة الإلكترونية.

الاستهداف في الممارسة

أضفنا مؤخرًا ميزة جديدة ، القوائم الديناميكية ، في أداة الرسائل الإخبارية LianaMailer. تسهل القوائم الديناميكية إنشاء ملفات تعريف المشتركين واستهداف المحتوى الخاص بك بشكل أكثر فعالية.

باستخدام القوائم الديناميكية ، يمكنك بسهولة إنشاء قوائم جديدة للمشتركين من خلال تضييق نطاق المشتركين بناءً على خصائصهم ، مثل الذكور الذين تزيد أعمارهم عن 30 عامًا والذين يعيشون في برلين ، وما إلى ذلك. ويتم كل هذا بنقرات قليلة فقط في عرض المسؤول الخاص بك ، اتصل بنا إذا كنت تريد تجربة الميزة الجديدة!

اتصل بنا أو اقرأ المزيد عن LianaMailer