7 wskazówek, jak tworzyć profile subskrybentów

Czy wiesz, czy subskrybentem newslettera jest on lub ona? A co z historią zakupów, czy kupił w Twoim sklepie internetowym tylko raz, czy dziesięć razy? Co więcej, jest aktywnym czy pasywnym czytelnikiem Twojego newslettera? Segmentacja subskrybentów i staranne ukierunkowanie treści są istotną częścią marketingu e-mailowego i komunikacji. Zbyt często abonenci są postrzegani jako bezosobowa masa otrzymująca tę samą wiadomość niezależnie od indywidualnych cech każdego abonenta. Z drugiej strony profile subskrybentów biuletynów są pomocnym narzędziem, które sprawi, że Twój e-mail marketing będzie bardziej skuteczny i wpływowy.

Czym są profile subskrybentów?

Profil subskrybenta to grupa cech, które pomagają w dokładniejszym segmentowaniu i kierowaniu treści. Możesz zacząć od stworzenia od 2 do 4 różnych profili, do których tworzysz dedykowane kampanie lub segmentujesz części biuletynu.

7 wskazówek, jak tworzyć profile subskrybentów

1. Wypełnij puste miejsca

Zapisując się na listę, możesz poprosić o kilka dodatkowych szczegółów, niż tylko e-mail nowego subskrybenta. Pamiętaj jednak, że subskrypcja nadal powinna być łatwa, więc nie zmęcz potencjalnego subskrybenta zadawaniem zbyt wielu pytań naraz. Zadanie jednego lub dwóch dodatkowych szczegółów prawdopodobnie nie zadziała na twoją niekorzyść, o ile pytania będą trafne i wykorzystane.

Nie zapomnij zapytać o dodatkowe szczegóły, nawet jeśli subskrybent wypisuje się z newslettera. Motywy rezygnacji z subskrypcji mogą służyć jako cenne źródło informacji, które pomogą Ci zrobić krok naprzód w działaniach marketingowych. Z tego powodu warto zastanowić się nad umieszczeniem menu rozwijanego „Dlaczego rezygnujesz z subskrypcji” obok przycisku anulowania subskrypcji. Możesz również dodać pole „Wypełnij puste miejsce” dla tych, którzy chcą bardziej szczegółowo przedstawić powód. Tworzenie profili osób, które zrezygnowały z subskrypcji, pomaga ocenić, co robisz w danej chwili i które elementy komunikacji wymagają jeszcze dopracowania.

2. Integracje

Pochodzenie i cechy subskrybentów biuletynów są często już znane w firmach, ale z tego czy innego powodu nie są w pełni wykorzystywane. Na przykład dane mogą znajdować się w systemie CRM lub innej bazie danych klientów. Integracje pomiędzy istniejącymi bazami danych a platformą e-mail marketingu to skuteczny sposób na czerpanie korzyści z wcześniej zebranych danych. Integracja automatycznie przenosi informacje z jednego systemu do drugiego, ułatwiając w ten sposób tworzenie nowych list mailingowych w oparciu o cechy subskrybenta oraz informacje zebrane przez dłuższy czas w relacji z klientem. Nawet kilka drobnych modyfikacji może sprawić, że Twoje biuletyny będą bardziej osobiste i przekonujące.

3. Ankiety

Ankiety to cenne narzędzie do zdobywania nowych informacji na temat subskrybentów. Ankiety to także interaktywny kanał, który sprawia, że ​​Twoje działania komunikacyjne są o wiele bardziej angażujące. Bez wątpienia Twoi najbardziej lojalni czytelnicy byliby bardziej niż szczęśliwi, mogąc wyrazić swoje zdanie na temat Twoich listów lub podać trochę dodatkowych informacji o sobie, aby pomóc Ci jeszcze lepiej kierować Twoje wiadomości. Ankiety mogą być również wykorzystywane do pytania subskrybentów, o czym chcą czytać, zapewniając w ten sposób subskrybentom rodzaj treści, które chcą przeczytać.

W praktyce ankiety można przeprowadzać na kilka różnych sposobów. Jednym ze sposobów jest stworzenie ankiety On-Page umieszczonej w witrynie Twojej firmy lub na stronie docelowej. Tego rodzaju ankiety On-Page są odpowiednie dla Ciebie w przypadkach, gdy chcesz wiedzieć coś więcej niż tylko tak lub nie i dać swoim czytelnikom możliwość napisania własnych odpowiedzi. Inną opcją jest skorzystanie z ankiet jednym kliknięciem umieszczonych w samym biuletynie. Zaletą ankiet jednym kliknięciem jest to, że udzielanie na nie odpowiedzi jest łatwe i szybkie. Z drugiej strony nie dostarczają dokładnych odpowiedzi ani bardziej szczegółowej wiedzy o Twoich subskrybentach. Oprócz ankiet On-Page i One-Click Surveys na rynku istnieją wyspecjalizowani dostawcy narzędzi ankietowych, tacy jak Surveypal.

4. Wzbogacenie danych subskrybenta

Wypożyczani i kupowani dostawcy list abonenckich nie mają najlepszej reputacji graczy na rynku. Istnieją jednak również wysokiej jakości dostawcy baz danych, którzy mogą pomóc wzbogacić informacje o istniejących subskrybentach. W większości przypadków jest to znacznie lepsza opcja niż kupowanie adresów zbiorczych. Jako przykład możesz podać informacje, takie jak miasto rodzinne, rola decyzyjna, informacje finansowe lub inne dodatkowe informacje, które pomogą Ci podzielić bazę subskrybentów. Pamiętaj jednak, że wykorzystanie i dochodzenie roszczeń z tego rodzaju informacji może podlegać przepisom lub ograniczeniom specyficznym dla danego kraju.

5. Historia zakupów

Przeglądanie historii zakupów Twojej klienteli może pomóc Ci znaleźć określone grupy wśród Twoich subskrybentów. Oferowanie klientom produktów i usług, które faktycznie ich interesują, poprawią wyniki Twoich kampanii e-mail marketingowych, a także udowodnią Twoim subskrybentom, że Ci zależy.

6. Niech Twój subskrybent powie

Co powiesz na to, by dać swoim subskrybentom zmianę, aby mogli powiedzieć, kim są? Jeśli jesteś sprzedawcą internetowym, możesz pozwolić swoim klientom wybrać profil, który najbardziej im odpowiada, na przykład: „Jestem lojalny wobec marki”, „Idę na okazje”, „Jestem spontanicznym kupującym, rozważnym kupującym” itp. lub możesz zmapować zmienne, które wpływają na decyzje zakupowe: „Zdjęcia produktów mają na mnie ogromny wpływ”, „Podejmuję decyzje w oparciu o opinie innych” itp. W zależności od usługi lub produktu, humor może sprawdzają się również jako zachęta do tworzenia profili abonenckich. Podsumowując, umożliwienie subskrybentowi powiedzenia, kim jest, zmniejszy zmianę tworzenia fałszywych profili i zniekształconą segmentację.

7. Automatyzacja marketingu

Tworzenie profili subskrybentów można postrzegać jako etap w kierunku automatyzacji marketingu. Jednak nie wszyscy z nas korzystają z automatyzacji marketingu, ani nie wszystkie firmy ich potrzebują. Jednak idea automatyzacji marketingu i profili subskrybentów jest taka sama: spersonalizowana i ukierunkowana treść oraz lepsze zrozumienie odbiorców. Siedem wskazówek wymienionych w tym artykule to coś, co możesz zrobić ręcznie lub przy odrobinie dodatkowego wysiłku, podczas gdy narzędzie do automatyzacji marketingu zrobi to za Ciebie. Biuletyny wyzwalane są oparte na wielu różnych mikrosygnałach, które platforma automatyzacji zbiera z różnych źródeł danych, takich jak media społecznościowe lub witryna eCommerce.

Targetowanie w praktyce

Niedawno dodaliśmy nową funkcję, Listy dynamiczne, w narzędziu biuletynu LianaMailer. Listy dynamiczne znacznie ułatwiają tworzenie profili subskrybentów i skuteczniejsze targetowanie treści.

Dzięki listom dynamicznym możesz łatwo tworzyć nowe listy subskrybentów, zawężając listę subskrybentów na podstawie ich cech, takich jak mężczyzna powyżej 30 roku życia mieszkający w Berlinie itp. Wszystko to odbywa się za pomocą zaledwie kilku kliknięć w widoku administratora, skontaktuj się z nami, jeśli chcesz wypróbować nową funkcję!

Skontaktuj się z nami lub przeczytaj więcej o LianaMailer