7 consejos para crear perfiles de suscriptores

¿Sabes si el suscriptor de tu newsletter es él o ella? ¿Qué pasa con el historial de compras, ha comprado en su tienda en línea solo una o diez veces? Además, ¿es un lector activo o pasivo de su boletín? La segmentación de suscriptores y la orientación cuidadosa de su contenido son una parte esencial del marketing y las comunicaciones por correo electrónico. Con demasiada frecuencia, los suscriptores son vistos como una masa sin rostro que recibe el mismo mensaje, independientemente de las características individuales de cada suscriptor. Los perfiles de suscriptores de boletines, por otro lado, son una herramienta útil para hacer que su marketing por correo electrónico sea más efectivo e influyente.

¿Qué son los perfiles de suscriptores?

Un perfil de suscriptor es un grupo de características que lo ayuda a segmentar y orientar su contenido con más cuidado. Puede comenzar creando de 2 a 4 perfiles diferentes para los que crea campañas dedicadas o segmenta partes de su boletín informativo.

7 consejos para crear perfiles de suscriptores

1. Completa los espacios en blanco

Al suscribirse a una lista, puede solicitar algunos detalles más que solo el correo electrónico de su nuevo suscriptor. Sin embargo, tenga en cuenta que la suscripción debe seguir siendo fácil, así que no agote a su suscriptor potencial haciéndole demasiadas preguntas a la vez. Preguntar uno o dos detalles adicionales probablemente no funcionará en su contra, siempre y cuando las preguntas sean relevantes y se aprovechen de ellas.

No olvide solicitar detalles adicionales incluso cuando su suscriptor esté cancelando su suscripción a su boletín informativo. Los motivos para cancelar la suscripción pueden servir como una valiosa fuente de información para ayudarlo a llevar sus esfuerzos de marketing un paso adelante. Por esta razón, vale la pena pensar en colocar un menú desplegable "¿Por qué cancelar la suscripción?" junto al botón de cancelación de suscripción. También puede agregar un campo "Complete el espacio en blanco" para aquellos que deseen expresar el motivo con más detalle. La creación de perfiles de personas que cancelaron su suscripción lo ayuda a evaluar lo que está haciendo bien en este momento y qué partes de sus comunicaciones aún necesitan un poco de ajuste.

2. Integraciones

Los antecedentes y las características de los suscriptores del boletín a menudo ya se conocen en las empresas, pero por una razón u otra no se utilizan por completo. Como ejemplo, los datos pueden estar dentro de un sistema CRM u otra base de datos de clientes. Las integraciones entre las bases de datos existentes y la plataforma de marketing por correo electrónico son una forma efectiva de beneficiarse de los datos recopilados previamente. Una integración transfiere información automáticamente de un sistema a otro, lo que facilita la creación de nuevas listas de correo basadas en las características del suscriptor y la información recopilada durante un período de tiempo más largo en una relación con el cliente. Incluso unas pocas modificaciones menores pueden hacer que sus boletines se sientan mucho más personales y persuasivos.

3. Encuestas

Las encuestas son una herramienta valiosa para obtener nuevos conocimientos sobre sus suscriptores. Las encuestas también son un canal interactivo que hace que sus esfuerzos de comunicación sean mucho más atractivos. Sin duda, sus lectores más leales estarán más que felices de expresar su opinión sobre sus cartas o proporcionar un poco de información adicional sobre ellos mismos para ayudarlo a orientar sus mensajes aún mejor. Las encuestas también se pueden usar para preguntar a sus suscriptores sobre qué quieren leer y así proporcionarles el tipo de contenido que quieren leer.

En la práctica, las encuestas pueden llevarse a cabo de diferentes maneras. Una de las formas es crear una encuesta en la página colocada en el sitio web de su empresa o en la página de destino. Este tipo de encuestas en la página son adecuadas para usted en los casos en que desea saber un poco más que solo respuestas de sí o no y brinda a sus lectores la oportunidad de escribir sus propias respuestas. La otra opción es utilizar Encuestas de un clic colocadas en el propio boletín. La ventaja de las encuestas de un clic es que son fáciles y rápidas de responder. Por otro lado, no le brindan respuestas completas o un conocimiento más detallado sobre sus suscriptores. Además de las encuestas en la página y las encuestas de un clic, existen proveedores de herramientas de encuestas dedicadas en el mercado, como Surveypal.

4. Enriquecer los datos del suscriptor

Los proveedores de listas de suscriptores alquilados y comprados no tienen la mejor reputación como jugadores en el mercado. Sin embargo, también existen proveedores de bases de datos de alta calidad que pueden ayudarlo a enriquecer la información sobre sus suscriptores existentes. En la mayoría de los casos, esta es una opción mucho mejor que comprar direcciones masivas. Como ejemplo, podría reclamar información como la ciudad de origen, el rol en la toma de decisiones, información financiera o cualquier otra información adicional que lo ayude a segmentar su base de suscriptores. Recuerde, sin embargo, que la utilización y reclamo de este tipo de información puede tener leyes o restricciones específicas de cada país.

5. Historial de compras

Revisar el historial de compras de su clientela puede ayudarlo a encontrar grupos específicos entre sus suscriptores. Ofrecer a su base de clientes productos y servicios que realmente les interesen mejorará los resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico y demostrará a sus suscriptores que le importan.

6. Deja que tu suscriptor cuente

¿Qué hay de darles a sus suscriptores el cambio para decirle quiénes son? Si es un minorista electrónico, puede dejar que su clientela elija el perfil que mejor se adapte a ellos, como: "Soy fiel a la marca", "Busco las gangas", "Soy un comprador espontáneo, un comprador considerado". , etc. o podría mapear las variables que afectan las decisiones de compra: "Las imágenes del producto tienen un gran impacto en mí", "Me baso en las opiniones de los demás", etc. Dependiendo del servicio o producto en cuestión, el humor puede ser también funcionan bien como incentivo para formar perfiles de abonados. Con todo, dejar que su suscriptor diga quién es disminuirá el cambio de formar perfiles falsos y segmentación distorsionada.

7. Automatización de marketing

La formación de perfiles de suscriptores puede verse como una etapa de avance hacia la automatización del marketing. Sin embargo, no todos utilizamos la automatización de marketing, ni todas las empresas las necesitan en primer lugar. Sin embargo, la idea detrás de la automatización de marketing y los perfiles de suscriptores es la misma: contenido personalizado y dirigido y una mejor comprensión de su audiencia. Los siete consejos mencionados en este artículo son algo que puede hacer manualmente o con un poco de esfuerzo adicional, mientras que una herramienta de automatización de marketing lo hará por usted. Los boletines activados se basan en muchas microseñales diferentes que la plataforma de automatización recopila de varias fuentes de datos, como las redes sociales o el sitio web de comercio electrónico.

Focalización en la práctica

Recientemente agregamos una nueva función, Listas dinámicas, en la herramienta de boletín informativo LianaMailer. Las listas dinámicas facilitan mucho la creación de perfiles de suscriptores y orientan su contenido de manera más efectiva.

Con las listas dinámicas, puede crear fácilmente nuevas listas de suscriptores al restringir sus suscriptores según sus características, como hombres mayores de 30 años que viven en Berlín, etc. Todo esto se hace con solo unos pocos clics en su vista de administrador, contáctenos si usted ¡Quieres probar la nueva función!

Contáctenos o lea más sobre LianaMailer