6 ข้อมูลเชิงลึกที่พบบ่อยที่สุดสำหรับนักการตลาด B2B และผลที่ตามมา

นักการตลาด B2B ส่วนใหญ่มีความรู้สึกที่ดีในสิ่งที่พวกเขากำลังทำ พวกเขาเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา — พวกเขารู้วิธีใช้โซเชียลมีเดียและโฆษณาดิจิทัล และพวกเขาสามารถระบุข้อเท็จจริงที่เป็นเท็จได้ในระยะหนึ่งไมล์

อย่างไรก็ตาม มีประเด็นหนึ่งที่นักการตลาด B2B ส่วนใหญ่ขาดความเข้าใจ นั่นคือ ข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลเชิงลึกเป็นอาวุธลับในการตัดสินใจทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่สร้างมูลค่าสูงสุดให้กับธุรกิจของคุณ รับข้อมูลเชิงลึกจากตลาดหรือคู่แข่งของคุณเพื่อค้นหาพฤติกรรมของลูกค้า คาดการณ์แนวโน้มของอุตสาหกรรม และสร้างเนื้อหาที่ตรงใจผู้ซื้อ

แต่นี่คือสิ่งที่ คุณไม่สามารถอ่านโพสต์บนบล็อกนี้และกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลเชิงลึกในทันใด คุณต้องเรียนรู้ที่จะรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ระบุแนวโน้ม และนำไปใช้ทันทีเมื่อออกแบบความพยายามทางการตลาดของคุณ และแน่นอน แนวโน้มมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นจึงพูดได้ง่ายกว่าทำ

ในโพสต์นี้ เราจะทบทวนว่านักการตลาด B2B รู้อะไรและคุณจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นได้อย่างไร คุณจะสามารถได้รับลีดที่เข้าเกณฑ์มากขึ้นและสร้างความภักดีของลูกค้า

มาดำน้ำกันเถอะ

1. งานการตลาดเนื้อหา

บอกตามตรงว่าการตลาดเนื้อหาได้ผล คุณเคยเห็นคู่แข่งของคุณทำลายมันด้วยบล็อกและความคิดที่ยอดเยี่ยม คุณชมอย่างตกตะลึงเมื่อพวกเขาแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ จากนั้นจึงติดตามอย่างรวดเร็วด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งวางตำแหน่งข้อเสนอของพวกเขาให้เป็นตัวเลือกที่ชัดเจน หากคุณเป็นเหมือนนักการตลาด B2B ส่วนใหญ่ คุณกำลังคิดกับตัวเองว่า “ฉันต้องการสิ่งนั้น!”

ทำไมคุณไม่ทำการตลาดเนื้อหาให้มากกว่านี้? มีเหตุผลหลักสองประการ: ไม่มีเวลาหรือทรัพยากร และขาดความรู้เกี่ยวกับวิธีการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้น ไม่มีข้อแก้ตัวใดในการเพิกเฉยต่อกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่สามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 5 เท่า

ความจริงก็คือเนื้อหามีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมด การตลาดแบบ B2B ก็ไม่ต่างกัน คุณต้องสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อผู้ชมของคุณผ่านบล็อก สมุดปกขาว eBook หรือแม้แต่วิดีโอ

การตลาดเนื้อหาสร้างความไว้วางใจโดยการให้คำตอบและแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เนื้อหายังช่วยเติมเต็มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อเสนอของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลก่อนที่จะได้รับการซื้อจากผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ในความเป็นจริง 80% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจต้องการรับข้อมูลจากบทความมากกว่าโฆษณา เมื่อทราบสิ่งนี้แล้ว คุณควรพยายามอย่างน้อยที่สุดเท่าที่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณเป็นกลยุทธ์การโฆษณาแบบเดิมของคุณ (ถ้าไม่มาก)

ให้ความสำคัญกับการสร้างเนื้อหาที่หล่อเลี้ยงผู้ชมของคุณ แต่ทำไมหยุดอยู่ที่นั่น?

ปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียหรือหน้าบล็อก ตัวอย่างเช่น เมื่อสร้างโพสต์ในบล็อก จะต้องมีคำหลักที่มีมาก รวมคำอธิบายเมตา SEO ที่เพียงพอ และการเชื่อมโยงภายในที่เหมาะสมเพื่อให้โพสต์นั้นทำงานได้ดีในการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้น

การดูแลจัดการเนื้อหาที่สม่ำเสมอซึ่งให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้อ่านคือไอซิ่งบนเค้ก แต่การเพิ่มกลยุทธ์ SEO บางอย่างเป็นสิ่งที่ช่วยกระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังเว็บไซต์ของคุณและให้คะแนนลีดมากขึ้น

2. การตลาดตามบัญชีช่วยสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น

การตลาดตามบัญชี (ABM) เป็นกลยุทธ์ที่เน้นเฉพาะบัญชี ทำให้ทรัพยากรการตลาดและการขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการค้นหาผู้มีแนวโน้มดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณและจับคู่กับผู้จัดการบัญชี

ประโยชน์? ABM สามารถช่วยสร้างลีดคุณภาพสูงขึ้นได้โดยการมุ่งเน้นไปที่ผู้คนน้อยลงในแต่ละครั้ง แทนที่จะสร้างเครือข่ายที่กว้างเกินไปและเสียเวลาในการพยายามคัดเลือกลีดที่มีคุณภาพต่ำ

ABM ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือบริษัทอื่นๆ ที่แย่งชิงความสนใจจากบัญชีเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าต้องแน่ใจว่าบริษัทของคุณมีข้อมูลที่จำเป็นอยู่ในระบบ CRM ของคุณก่อนที่จะเริ่มดำเนินการในแคมเปญ ABM:

• ชื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจในหลายแผนก
• ตำแหน่งงาน
• ความรับผิดชอบในแต่ละวัน
• พวกเขาสื่อสารกับบางฝ่ายบ่อยแค่ไหน (ทั้งภายในและภายนอก)

การศึกษาการตลาดตามบัญชีล่าสุดแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ปรับใช้ ABM ตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนได้มากกว่า บริษัทต่างๆ มีมูลค่าสัญญารายปีเพิ่มขึ้น 171% หลังจากปรับใช้ ABM

การเป็นผู้รับบุตรบุญธรรมก่อนจะจ่ายเงินปันผล ให้ ABM ลองและเข้าถึง LTV ของลูกค้าที่สูงขึ้น

3. เนื้อหาส่วนบุคคลมีความต้องการสูงและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

เนื้อหาส่วนบุคคลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

เมื่อใช้ข้อมูลลูกค้า คุณสามารถสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่พูดตรงกับความต้องการและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้โดยตรง ใช้เนื้อหาส่วนบุคคลได้หลายวิธี:

• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลและโพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้อง
• ปรับแต่งอีเมลตามการซื้อ ความสนใจ และพฤติกรรมที่ผ่านมาของผู้รับ
• ปรับแต่งหน้า Landing Page สำหรับผู้ชมที่แตกต่างกันโดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เมื่อมาถึงครั้งแรก
• ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ Instagram เพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณให้ดีขึ้นและสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา

4. การตลาดผ่านอีเมลให้ผลตอบแทนการลงทุนที่ดีที่สุด (ROI)

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ และด้วยเหตุผลที่ดี วิธีนี้จึงเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดวิธีหนึ่งเช่นกัน ผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับการตลาดผ่านอีเมลนั้นน่าประทับใจ — 36 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์

การตลาดทางอีเมลยังให้ประโยชน์หลายประการแก่คุณซึ่งการสร้างโอกาสในการขายประเภทอื่นๆ ไม่มี:

• คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มเฉพาะตามความสนใจและความชอบของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่เสียเวลาหรือเงินในการส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปผ่านการติดต่อซ้ำๆ ซึ่งสร้างความไว้วางใจและความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ
• ใช้เป็นช่องทางแบบสแตนด์อโลนหรือรวมเข้ากับความพยายามอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา

งานการตลาดผ่านอีเมล คุณรู้หรือไม่ว่า 93% ของนักการตลาด B2B ใช้อีเมล? คุณเป็นหนึ่งในนั้นหรือไม่? ถ้าไม่ก็อย่าทิ้งกันไป

เริ่มใช้อีเมลวันนี้เพื่อสร้างลีด เพิ่มการมีส่วนร่วม และแปลงลีดให้เป็นลูกค้า ด้วยต้นทุนที่ต่ำและ ROI ที่สูง การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ต้องมีในคลังแสงทางการตลาดของคุณ

5. พอดคาสต์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชม B2B

พอดคาสต์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชม B2B เนื่องจากช่วยให้นักการตลาดเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเป็นการส่วนตัวมากกว่ารูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิม

พอดคาสต์คิดเป็น 17% ของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B เป็นรูปแบบการตลาดที่ไม่ค่อยได้ใช้ซึ่งสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่จริงจังได้ แผนภูมิการตลาดกล่าวว่า “พอดคาสต์ที่ให้มูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริงอาจเป็นเนื้อหาที่เหมาะสมในการหาเวลาและความสนใจจากผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ยุ่งวุ่นวาย”

พอดคาสต์ช่วยให้คุณให้ข้อมูลที่ไม่มีที่อื่นบนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นได้โดยการสร้างเนื้อหาที่สามารถพบได้ในตอนของพอดแคสต์ของคุณเท่านั้น สิ่งนี้จะแสดงให้เห็นว่าคุณมีความเชี่ยวชาญและความรู้เกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะมากกว่าแบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ ทำให้เจ้าของธุรกิจมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากคุณ

ใช้พ็อดคาสท์เพื่อให้โดดเด่นกว่าคนทั่วไป ข้ามไปที่โอกาสนี้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความน่าเชื่อถือในช่องของคุณ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการทำความเข้าใจตลาด ดำเนินการ และกลายเป็นผู้ใช้รายแรกเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

6. การออกแบบเพื่อประสบการณ์ของผู้ใช้ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับไซต์ B2B

การตลาดดิจิทัลจะไม่ทำงานหากไม่มีเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีและมีส่วนร่วม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ซื้อ B2B 80% เข้าชมเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อ

เว็บไซต์เป็นวิธีที่ง่ายสำหรับผู้ที่สามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการขาย (เช่นผู้รักษาประตูและผู้มีอำนาจตัดสินใจ) ในการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ณ จุดนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) คือผลรวมของการโต้ตอบของผู้ใช้ทั้งหมดกับแบรนด์ของคุณ คิดว่ามันเป็นความรู้สึกโดยรวมของเว็บไซต์ การมุ่งเน้นที่ส่วน UX ที่สำคัญหลายประการเหล่านี้เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

• การนำทาง: หากผู้ใช้ไม่พบสิ่งที่ต้องการในไซต์ของคุณ ไม่สำคัญว่าคุณมีเสียงกริ่งและนกหวีดมากแค่ไหน โครงสร้างการนำทางที่ดีจะช่วยให้นำทางไปยังเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดาย
• ลำดับชั้นของ ภาพ: ลำดับชั้นของภาพสร้างความสอดคล้องกันในแต่ละหน้า ตั้งแต่ประเภทแบบอักษรไปจนถึงรูปภาพและคำกระตุ้นการตัดสินใจ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้รู้ว่าต้องคลิกหรืออ่านอะไรต่อไปโดยไม่รบกวนสมาธิเป็นพิเศษ
• ขั้นตอนของ ผู้ใช้และการทดสอบ: การสร้างโฟลว์ผู้ ใช้ที่ราบรื่นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับไซต์ B2B เนื่องจากนักธุรกิจมักจะรีบร้อน พวกเขาต้องการข้อมูลทั้งหมดในคราวเดียว และพวกเขาต้องการอย่างรวดเร็ว คุณอาจต้องการพิจารณาว่าลูกค้าควรคลิกคำสั่งซื้อใดก่อนที่จะตัดสินใจซื้อโดยทำการทดสอบการใช้งานกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจริง

ห่อ

เราหวังว่าข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะให้แนวคิดบางประการแก่คุณเพื่อนำไปปฏิบัติ ไม่ว่าคุณจะเป็นมืออาชีพที่ช่ำชองหรือเพิ่งเริ่มต้น โลกของการตลาดแบบ B2B ยังมีอะไรอีกมากมายให้เรียนรู้

ติดตามแนวโน้มล่าสุดและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเพื่อให้คุณสามารถอยู่เหนือคู่แข่งและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตต่อไป

เกี่ยวกับผู้เขียน

Shane Barker

Shane Barker เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การตลาดเนื้อหา และ SEO เขายังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Content Solutions ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล เขาได้ปรึกษากับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ผู้มีอิทธิพลกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และคนดังระดับ A-List หลายคน