5 รายงานที่คุณควรใช้ใน Google Analytics

เผยแพร่แล้ว: 2017-10-21

Google Analytics เป็นสัตว์ร้ายที่มีพลังไม่แน่นอนสำหรับคนใจเสาะ ด้วยรายงานและเมตริกนับร้อยที่มีอยู่ GA ไม่ใช่สิ่งที่ควรละเลย ปัญหาคือ หลายคนติดตั้งมันบนเว็บไซต์ของพวกเขา และไม่เคยมองว่าเกิดอะไรขึ้นในนั้นเลย พวกเขาอาจลงชื่อเข้าใช้เป็นครั้งคราวและเห็นการเข้าชมเพิ่มขึ้น หรือเวลาเฉลี่ยบนไซต์เพิ่มขึ้น แต่จริงๆ แล้วพวกเขาไม่ได้พิจารณาที่ 1) ส่วนใดของไซต์ที่ทำงานได้ดี และ 2) พื้นที่ใดที่ต้องให้ความสนใจ ฉันตัดสินใจเขียนเกี่ยวกับคุณลักษณะ 5 อย่างที่ทุกคนที่ใช้ GA ควรใช้

  1. รายงานการแปลงที่ได้รับการสนับสนุน

เมื่อเร็วๆ นี้ Google (ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา) ได้เปลี่ยนวิธีการรายงานแหล่งที่มาของการเข้าชม พวกเขาย้ายไปใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้าย ในแง่พื้นฐาน การแปลงจะถูกบันทึกเทียบกับคลิกสุดท้ายที่นำคุณไปยังไซต์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเยี่ยมชมไซต์ผ่าน PPC ตามด้วยอีเมล จากนั้นไปที่โซเชียล โซเชียลคือคลิกสุดท้าย ดังนั้นหากลูกค้าทำเป้าหมายสำเร็จ คอนเวอร์ชั่นจะถูกบันทึกเทียบกับโซเชียล การแนะนำการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายทำให้เราติดตามเส้นทางเหล่านี้และดูว่าสิ่งใดช่วยทำให้เกิด Conversion ของเราได้บ้าง ใช้ตัวอย่างก่อนหน้านี้ แม้ว่าลูกค้าจะคลิกผ่านและแปลงจากโซเชียล แต่สิ่งนี้อาจเป็นไปไม่ได้หากปราศจากความช่วยเหลือจากโฆษณา PPC ที่นำผู้ใช้มาที่ไซต์ตั้งแต่แรก หากไม่มีการตลาดแบบ PPC การแปลงจะเกิดขึ้นหรือไม่? นี่คือคำถามที่คุณต้องถาม และนี่คือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดใดๆ คุณอาจดูที่แคมเปญ PPC และเห็นว่ามีการแปลงที่ไม่ดี ดูในรายงาน Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน และคุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้ใช้ไม่ได้ทำ Conversion ในอินสแตนซ์แรก แต่กลับมาทำ Conversion โดยตรง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการตัดสินใจว่าแคมเปญควรจะอยู่หรือไป การรายงานคอนเวอร์ชั่นที่ได้รับความช่วยเหลือสามารถช่วยกำหนดประสิทธิภาพของการตลาดทุกรูปแบบ การตลาดผ่านอีเมลทำงานได้ดีเพียงใด สังคมน่าอยู่จริงหรือ? มันอยู่ที่นั่นทั้งหมด ลองดูสิ. นี่คือวิดีโอที่จัดทำโดย Google เกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังจะได้เห็นในแท็บ 'ช่องทางหลากหลายแชแนล' ของ GA

  1. ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

รายงานประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์อยู่ใต้แท็บอีคอมเมิร์ซ หากคุณมีการตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซ (ซึ่งคุณควรจะทำ) คุณจะสามารถดูจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ขาย การซื้อที่ไม่ซ้ำ รายได้จากผลิตภัณฑ์ และตัวชี้วัดอื่นๆ อีกสองสามตัว รายงานนี้สามารถช่วยคุณกำหนดว่าโปรโมชั่นปัจจุบันของคุณควรเป็นอย่างไร ที่ที่คุณควรขยายแคมเปญ PPC ของคุณ และช่วงผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถเจาะเข้าไปได้ หากคุณเข้าไปที่นี่ และผลิตภัณฑ์ยอดนิยม 5 ใน 10 รายการล้วนมาจากกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียวกัน ทำไมไม่กำหนดเป้าหมายสิ่งนี้ในกิจกรรมทางการตลาดที่กำลังจะมีขึ้น คุณรู้ไหมว่าผู้คนกำลังซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ทำไมไม่ลองคั้นน้ำผลไม้ขายออกทุกออนซ์ล่ะ? แล้วแบรนด์ที่ขายดีจะรวมอยู่ในแคมเปญ PPC ของคุณหรือไม่? โอกาสไม่มีที่สิ้นสุดและเป็นสิ่งที่คุณควรมองหาอยู่เป็นประจำ

ที่เกี่ยวข้อง: 9 เครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลาด้วยโซเชียลมีเดีย

  1. รายงานการค้นหาทั่วไป

การดูปริมาณการใช้การค้นหาทั่วไปของคุณสามารถแสดงภาพที่ชัดเจนว่าผู้คนมาที่ไซต์ของคุณในปัจจุบันอย่างไร และอาจช่วยระบุโอกาสในการขยายพอร์ตโฟลิโอคำหลัก SEO ของคุณ แคมเปญ PPC และการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ สมมติว่าคุณสามารถเห็นได้ว่าคุณมีปริมาณการเข้าชมสูงอย่างมากจากข้อความค้นหาคำเดียว ค้นหาว่าคนเหล่านี้กำลังดูหน้าใด (ทำการค้นหาโดย Google คุณอยู่อันดับไหน ชื่อหน้าและคำอธิบายเมตาคืออะไร) เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว ให้นึกถึงสิ่งที่จะปรับให้เหมาะสมได้ หากพวกเขาเชื่อมโยงไปถึงหน้าที่ไม่เกี่ยวข้อง ทำไมไม่สร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเองซึ่งเน้นไปที่วลีสำคัญนั้น ๆ คุณต้องการพยายามทำให้ผลลัพธ์นั้นน่าดึงดูดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อคลิก

หากคุณเห็นคำหลักที่ดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณเพียงเล็กน้อย และคุณเชื่อว่าคำนั้นมีค่า ทำไมไม่ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าคำหลักนั้นอยู่ในพอร์ต PPC ของคุณ เมื่อไซต์ของคุณมองเห็นได้โดยใช้การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับคำหลักนั้น คุณสามารถทำงานเพื่อสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม และทำ SEO กับวลีเฉพาะนั้น จับตาดูคำหลักเหล่านี้หรือไม่ คุณสังเกตเห็นการเข้าชมแบบอินทรีย์มากขึ้นหรือไม่? ถ้าใช่ แสดงว่าคุณกำลังมุ่งหน้าสู่เส้นทางที่ถูกต้อง

  1. การอ้างอิง

ต้องการทราบว่าใครส่งการเข้าชมมายังไซต์ของคุณมากที่สุด? คือเฟสบุ๊ค? มันเป็นพันธมิตร? ข้อมูลนี้ซ่อนอยู่ใต้แท็บการอ้างอิง ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเห็นคุณภาพของการเข้าชมจากแหล่งอ้างอิงแต่ละแหล่ง (ระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อ ฯลฯ) เมื่อดูข้อมูลนี้ คุณจะเห็นว่าผู้อ้างอิงมีค่าควรเน้นไปที่ใด หากคุณเห็นตัวอย่าง 100 คนมาจากเพจ Facebook ของคุณ และมีอัตราคอนเวอร์ชั่น 10% ก็คุ้มค่าที่จะลองใช้กลยุทธ์ว่าคุณจะเพิ่มจำนวนนี้ได้อย่างไร หากคุณกำลังจ่ายเงินให้ไซต์อื่นเพื่อการโฆษณา และการเข้าชมมีคุณภาพต่ำ คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อที่คุณจะได้ตัดสินใจได้ว่าควรค่าแก่การรักษาไว้หรือไม่ ข้อมูลทั้งหมดนี้อยู่ในแท็บนี้ คุณควรรู้ว่าแหล่งข้อมูลภายนอกใดกำลังช่วยเหลือหรือขัดขวางแบรนด์ของคุณ

  1. ค้นหาไซต์

รายงานการค้นหาไซต์ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้คนกำลังค้นหาอะไรเมื่อพวกเขาสำรวจไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นความสำคัญของการค้นหาไซต์ในแง่ของการแปลง โดยปกติการเข้าชมด้วยการค้นหาไซต์จะมีอัตราการแปลงที่สูงกว่ามาก ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องการให้การค้นหาไซต์เข้าถึงได้และใช้งานง่าย คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพ/ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้ค้นหาอยู่ คล้ายกับรายงานการค้นหาทั่วไป ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างหน้า Landing Page ใหม่เพื่อแสดงผลการค้นหา สร้างแคมเปญ PPC ใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมองเห็นได้ในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และทำงานเกี่ยวกับ SEO เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มการจัดอันดับทั่วไป การใช้การค้นหาไซต์จะทำให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่าลูกค้าต้องการอะไรและใช้งานไซต์ของคุณอย่างไร อย่างไรก็ตาม คุณต้องคำนึงถึงการค้นหาไซต์ ตัวอย่างเช่น หากมีการปรับแต่งการค้นหาจำนวนมาก คุณต้องกระชับผลการค้นหาหรือสร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเองเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะเห็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการค้นหาของตน

5 รายงานเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของสิ่งที่ Google Analytics นำเสนอ ด้วยการใช้รายงานเหล่านี้และรายงานอื่นๆ อีกมากมาย คุณจะสามารถสร้างภาพที่ชัดเจนว่าไซต์ของคุณทำงานเป็นอย่างไร และที่สำคัญกว่านั้นคือวิธีที่คุณสามารถเพิ่มการเข้าชม การมีส่วนร่วม และ Conversion